Почему новый алгоритм G2 является большой победой для покупателей и продавцов

Алгоритмы подобны рецепту торта.

Основные ингредиенты могут остаться прежними, но великий пекарь или шеф-повар может изменить их, изменить бренды или поэкспериментировать с новыми методами, чтобы создать идеальный десерт.

Подобно тому, как рецепты меняются со временем для создания идеального торта, G2 стремится постоянно обновлять наш алгоритм и улучшать наши методологии, чтобы обеспечить наиболее точное отражение рынка на G2.com. Технологии развиваются с такой скоростью, что инновации и постоянная оценка необходимы, чтобы не отставать.

Наша цель — сделать G2 Score и Grid Reports более точными для покупателей и продавцов за счет постоянного тщательного исследования покупателей и отзывов клиентов. Давайте рассмотрим, что меняется и почему они важны для всех.

Понимание алгоритма G2 Scores

Люди покупают не у брендов, которые им нравятся, они покупают у брендов, которым можно доверять. G2 — это место, куда покупатели программного обеспечения приходят, чтобы оценить широкий спектр продуктов и услуг, и бесчисленное множество поставщиков программного обеспечения используют G2, чтобы привлечь внимание покупателей на рынке, используя голос клиента.

Чтобы сделать процесс покупки программного обеспечения более удобным, мы тщательно продумали наши методики оценки. Чтобы помочь контекстуализировать изменения в нашем алгоритме, давайте вспомним, как мы рассчитываем баллы G2.

Удовлетворенность рынка

Вместо того, чтобы полагаться исключительно на числовые значения от рецензентов, такие как звездный рейтинг, мы рассматриваем несколько показателей из данных отзывов, которые лучше отражают то, как рецензенты относятся к конкретному программному обеспечению. Удовлетворенность рынком описывает основные факторы, влияющие на показатель удовлетворенности G2.

Присутствие на рынке

Многие покупатели указывают, что позиция продавца на рынке играет роль в процессе принятия ими решения. Поскольку это более многоуровневый аспект для представления в разных отраслях, государственных и частных компаниях, мы используем комбинацию показателей из обзоров G2, общедоступной информации и сторонних партнеров.

Почему мы вносим изменения

Дело в том, что покупка программного обеспечения становится только сложнее. От более длительных циклов продаж до большего числа компаний, полагающихся на комитеты по закупкам, производители программного обеспечения знают, что поведение покупателей будет продолжать меняться. Подобно тому, как мы недавно изменили дизайн нашей формы отзыва, мы также должны расти и меняться, чтобы идти в ногу с покупателями.

В G2 мы постоянно стремимся улучшать и дорабатывать наши предложения, чтобы покупатели получали беспроблемный опыт, а продавцы, в свою очередь, могли добиться успеха и желаемых результатов. Алгоритм и функции G2 Marketplace являются важными компонентами, облегчающими эту связь.

Учитывая постоянно развивающийся характер индустрии программного обеспечения, мы стремимся постоянно смотреть внутрь себя и оценивать, как мы можем повысить ценность баллов G2. После тщательного исследования покупателей, анализа рынка и отзывов поставщиков мы уверены, что эти обновления предоставят покупателям более актуальную информацию и дадут более точные сведения о поставщиках в G2 .

Прозрачность и доверие идут рука об руку, поэтому давайте рассмотрим изменения, влияющие как на удовлетворенность рынка, так и на присутствие на рынке.

Обновления показателей удовлетворенности рынка

Проверить давность

Для покупателей программного обеспечения актуальность играет большую роль в прочитанных обзорах, которые влияют на принятие ими решений. Знаете ли вы, что 85% покупателей не читают отзывы старше трех месяцев?

В дальнейшем обзоры будут постепенно снижаться в течение первых 90 дней и сохранять больший вес в течение первых 18 месяцев. Это означает, что алгоритм подсчета очков будет больше отдавать предпочтение недавним отзывам, чем раньше.

Качество обзора

Мы все используем программное обеспечение по-разному, и то, что мы ищем, может сильно различаться. При оценке программного обеспечения мы обнаруживаем, что самые полезные обзоры являются подробными и исчерпывающими по сравнению с обзорами, состоящими всего из нескольких предложений.

Но длина — это лишь один из факторов, когда дело доходит до отзывов. Каждый месяц в G2 приходят миллионы людей, поэтому важно понимать, что у некоторых разные потребности.

Предстоящие изменения придадут больший вес высококачественным отзывам с большим количеством уникальных слов, а также присвоят каждому отзыву балл Flesch Reading Ease.

Источники обзора

Отзывы, полученные от текущих пользователей или пользователей, у которых больше опыта работы с продуктом, теперь будут иметь более высокий вес. И если обзор не был мотивирован или сегментирован, это даже лучше.

Обновления оценок присутствия на рынке

Присутствие на рынке использует несколько источников данных и показателей. У нас есть много сторонних партнеров по обработке данных для расчета этих показателей, и мы сочли идеальным моментом включить новый источник данных.

Количество сотрудников и рост

Вы просили, мы услышали. Мы получили давние отзывы о том, чтобы включить данные о доходах в «Присутствие на рынке». Чтобы гарантировать, что мы учли самые надежные и надежные оценки, ZoomInfo был добавлен в качестве точки данных для дохода. Кроме того, мы будем использовать комплексные отраслевые данные ZoomInfo в данных о количестве сотрудников и основных отраслях.

Почему стремление к прогрессу никогда не прекращается

Мир программного обеспечения B2B быстро меняется, и мы в G2 постоянно развиваемся и адаптируемся, чтобы лучше отражать рынок на нашем Marketplace.

G2 — это место, куда вы идете за программным обеспечением, и мы стремимся улучшить качество обслуживания покупателей, одновременно помогая продавцам добиться успеха.

Готовы узнать больше о том, как мы рассчитываем баллы? Ознакомьтесь с этим ресурсом, посвященным полной оценке и методологии G2.