Как инструменты AI-маркетинга будут определять будущее цифрового маркетинга

Искусственный интеллект, или более известный как ИИ, за последние несколько недель штурмовал Интернет.

Эта гибкая технология вызвала многочисленные дискуссии на различных онлайн-форумах. В сфере цифрового маркетинга ИИ является полезным инструментом при разработке идей и создании контента. Как и в случае с зарождением цифрового маркетинга, люди играют ключевую роль в создании и использовании доступных им технологий, и здесь мы обсуждаем, как их работа в отрасли будет продолжать развиваться перед лицом ИИ.

Искусственный интеллект и автоматизация задач позволяют компаниям более продуктивно и эффективно использовать свое время и ресурсы. Это высвобождает несколько часов из и без того напряженного графика и позволяет сотрудникам найти баланс в рабочем процессе, расширить свой потенциал заработка и найти время для отдыха вне работы.

Хотя тридцать лет назад было трудно представить такой сценарий, сегодня он быстро становится реальностью во многих отраслях. Тем не менее, прежде чем вы начнете пользоваться ее многочисленными преимуществами, лучше узнать больше об этой технологии.

Как полномасштабное агентство цифрового маркетинга, Propelrr стремится продемонстрировать сильные стороны онлайн-СМИ для развития вашего бизнеса. В этой статье обсуждается, как вы можете узнать больше об отрасли и использовать искусственный интеллект в качестве инструмента, который поможет вам оптимизировать процесс цифрового маркетинга.

Хронология эволюции цифрового маркетинга

По данным Statista, Интернетом ежедневно пользуются 5,16 миллиарда человек. Как правило, было бы очень сложно связаться со всеми этими людьми и ожидать, что они обратятся.

Однако благодаря стратегиям цифрового маркетинга компании могут охватить свою целевую аудиторию и обеспечить более органичный рост за счет создания значимого контента. Вы можете использовать такие услуги, как маркетинг по электронной почте, маркетинг в социальных сетях или контент-маркетинг, чтобы охватить свою целевую аудиторию.

Однако так было не всегда. Посмотрите, как развивался цифровой маркетинг на протяжении многих лет, начиная с его создания в 1990-х годах.

1990-е годы

Сегодня цифровой маркетинг заметно отличается от того, каким он был, когда он впервые появился на сцене в 1990-х годах.

Первая поисковая система Archie позволяла пользователям искать что-либо в Интернете. Он действовал как своего рода онлайн-библиотека, помогая пользователям попасть на любые веб-страницы, которые они хотели посетить в данный момент. К сожалению, пользователи должны были знать точное название того, что они искали, прежде чем Арчи показал им местоположение файла. Понятно, что маркетологи не знали, как использовать эту новую технологию в своих интересах.

В 1993 году был достигнут самый большой прогресс. Появился первый кликабельный баннер, сигнализирующий о новых способах рекламы. В 1994 году были протестированы первые рекламные баннеры.

Затем в 1997 году был запущен Six Degrees. Он считался первой социальной сетью и имел множество простых социальных функций, таких как списки друзей и школьные принадлежности. К сожалению, пройдет еще много лет, прежде чем достаточное количество людей получит доступ к Интернету, чтобы в полной мере воспользоваться этой услугой.

В это десятилетие были запущены и многие другие социальные платформы, причем Google и Yahoo покорили мир.

Взрыв пузыря доткомов

Люди все больше и больше общались друг с другом через Интернет, который также стал для бизнеса платформой для рекламы себя.

В 1990-х годах цены на акции многих компаний резко выросли, поскольку простое пребывание в Интернете означало высокий финансовый потолок, хотя и только спекулятивно. Позднее эти предприятия были названы «доткомовскими» компаниями, или предприятиями, которые имели высокие прогнозируемые доходы, но в действительности производили почти недостаточно продукции.

Довольно скоро крупные технологические компании, такие как Dell и Cisco, продали несколько своих акций, и весь рынок запаниковал. «Пузырь доткомов» лопнул, и фондовый рынок потерял 10% своей стоимости за считанные недели. К 2001 году многие мелкие дотком-компании закрылись, потеряв триллионы долларов.

Тем временем Google, Yahoo, а теперь и Microsoft стали гигантами онлайн-сферы. Они начали изучать преимущества Web 2.0, который позволяет пользователям взаимодействовать друг с другом, а также с бизнесом.

Интернет для социальных сетей

С другой стороны, были запущены новые веб-сайты, которые были готовы воспользоваться преимуществами следующей волны интернет-инфраструктуры. Среди них были LinkedIn в 2002 году, MySpace и WordPress в 2003 году и Facebook в 2004 году. YouTube также был основан в 2005 году как платформа, позволяющая пользователям делиться своими видео с общественностью.

Большинство платформ социальных сетей представляли собой просто бесплатные сервисы, позволяющие людям общаться друг с другом или смотреть на мир через другую призму. По крайней мере, так было до того, как личные связи стали бизнес-сетями, а социальные сети — бизнес-платформой.

Эта вновь обретенная популярность в социальных сетях позволила дебютировать более широкому спектру стратегий цифрового маркетинга. Компании и маркетологи заметили, что пользовательский контент в социальных сетях помогает пользователям находить бренды, которые их заинтересуют. Рекламные стратегии постепенно перешли к использованию пользовательских данных для создания таргетированного контента.

В частности, благодаря широкому охвату Amazon объем продаж электронной коммерции во второй половине 2000-х годов превысил 10 миллиардов долларов.

Мобильный рынок

Сегодня люди проводят 65% своего времени в цифровых медиа на мобильных устройствах. Кто может их винить? У них так много информации, что они всегда на кончиках пальцев, особенно когда дело касается развлечений и электронной коммерции.

Statista сообщает, что вся индустрия цифровой рекламы оценивается в 616 миллиардов долларов по состоянию на 2022 год, и, как ожидается, к 2027 году она вырастет до 1 триллиона долларов. Ожидается, что мобильная реклама будет способствовать значительной части этой суммы, особенно с учетом того, что социальные сети становятся все более популярными. на мобильных устройствах.

Ожидается, что эта популярность не изменится в ближайшее время. На самом деле, возможно, в ваших интересах оставаться в курсе лучших практик социальных сетей и максимально эффективно использовать свое присутствие в Интернете.

В любом случае, будущее действительно за нами. Искусственный интеллект в цифровом маркетинге — это больше, чем просто тенденция. Поскольку компании стремятся к ускоренному росту, многие из них считают ИИ новейшим инструментом, который поможет им достичь этой цели.

Как искусственный интеллект влияет на индустрию цифрового маркетинга

Искусственный интеллект уже давно используется в цифровом маркетинге. Например, ведущие бренды используют алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения для предоставления персонализированного контента своим клиентам. Кроме того, ИИ делает возможными следующие технические функции:

• Автоматизация
• Робототехника
• Ввод данных и прогнозирование
• Распознавание речи и голоса
• Распознавание изображений

Автоматизация

Одним из наиболее заметных применений ИИ является то, что он используется в качестве инструмента для автоматизации нескольких процессов, включая управление и организацию проектов.

С точки зрения цифрового маркетинга, ИИ может помочь бизнесу улучшить отношения с клиентами и, возможно, повысить конверсию. Его можно использовать для автоматической отправки электронных писем всем участникам списка новостной рассылки или для корректировки цен на продукты на основе определенных параметров.

Робототехника

Использование искусственного интеллекта для питания машин больше не ограничивается областью научной фантастики. Технические эксперты создали роботов, которые работают на базе искусственного интеллекта и выполняют простые задачи, такие как уборка или разговор.

Фактически, рестораны также начали использовать роботов-серверов, чтобы обеспечить своим посетителям более уникальные впечатления от обеда. Например, «Jollibots» компании Jollibee доставляет клиентам готовую еду. Blendid также является хорошим примером робота в сфере общественного питания. Blendid создает смузи на основе ингредиентов, выбранных клиентом, а затем подает его после того, как все сказано и сделано.

Маркетологи могут использовать подобное программное обеспечение для создания чат-ботов для своих веб-сайтов, которые будут отвечать на первоначальные запросы и часто задаваемые вопросы или направлять пользователей на страницы, которые могут их заинтересовать. А если у вашего бизнеса есть физический магазин, почему бы не рассмотреть возможность использования робототехники на базе искусственного интеллекта для помощи покупателям?

Ввод данных и прогнозирование

Искусственный интеллект извлекает выгоду из технологии машинного обучения, он может моделировать будущие события и принимать наилучшие доступные решения.

В цифровом маркетинге искусственный интеллект можно использовать для проведения тестов и корректировки вашего UX-опыта на основе существующих данных о клиентах, которые, возможно, накопил ваш бренд. Наличие этих данных может эффективно информировать ваши продукты и кампании в будущем.

Распознавание речи и голоса

Google Assistant и Alexa от Amazon являются одними из наиболее популярных брендов, использующих распознавание голоса для улучшения качества жизни своих пользователей. Они могут получить доступ к различным приложениям и поисковым системам, чтобы найти наилучшие результаты, и даже воспроизводить песни, которые вы их попросили воспроизвести.

Вы можете использовать аналогичные программы, чтобы ваши пользователи могли искать продукты на вашем веб-сайте, используя голос, а не печатая их. Это особенно полезно для клиентов с ограниченными возможностями.

Распознавание изображений

Google Фото использует распознавание изображений, чтобы помочь пользователям искать объекты в Интернете с помощью простого изображения с описанием.

Точно так же покупатель может прийти в поисках продукта, имеющего только изображение, с которым можно работать. Использование технологии распознавания изображений помогает им сэкономить время и улучшить ваш пользовательский опыт (UX). Это было настолько важно, что даже крупный ритейлер Macy's внедрил функцию поиска по изображениям, чтобы помочь покупателям искать товары в его каталоге.

Искусственный интеллект в цифровом маркетинге: интеграция новых технологий в ваш рабочий процесс

Хотя новые программы, такие как ChatGPT и Midjourney, быстро набирают популярность, важно отметить, что существуют конкретные способы, которыми искусственный интеллект может принести пользу вашему бизнесу и процессу цифрового маркетинга, а именно:

• Сбор и анализ данных
• Планирование и идея
• Производство и курирование контента
• Органическое и платное продвижение
• Участие и взаимодействие с сообществом
• Оптимизация и конверсия лидов
• Конфиденциальность, модерация и обнаружение угроз

Сбор и анализ данных

ИИ может использовать файлы cookie для определения поведения клиентов и давать пользователю рекомендации на основе различных типов анализа. Например, прошлые покупки клиента могут дать информацию системе, чтобы рекомендовать ему аналогичные продукты или товары, связанные с его текущим заказом.

Используя ИИ, вы можете настроить персональные рекомендации по электронной почте или напомнить клиентам, чтобы они вернулись в свои корзины и завершили покупку.

Планирование и идея

Имея правильные данные о клиентах, вы можете создавать маркетинговые кампании для продвижения своих продуктов среди аналогичной демографической группы и расширения своей аудитории. Данные также могут помочь вам спланировать контент, отвечающий потребностям вашей целевой аудитории, и улучшить ваш веб-сайт на основе пользовательского опыта и оптимизации конверсии.

ИИ также является полезным инструментом для поддержки процесса мозгового штурма и создания контента. Вместо того, чтобы начинать с нуля, вы можете подсказать ИИ-писателю общие идеи, касающиеся вашего маркетингового плана.

Следите за последними тенденциями контент-маркетинга, чтобы быть уверенными, что ваши кампании соответствуют последним обновлениям социальных сетей и поисковых систем.

Производство и курирование контента

Планируя календарь контента, вы можете определить тип контента, который интересует вашу аудиторию, и подготовиться соответствующим образом. Планирование вашего контента с помощью надежной, но гибкой структуры цифрового маркетинга может помочь вам составить значимый контент для вашей аудитории.

Использование чат-ботов с искусственным интеллектом, таких как ChatGPT, для создания записей в блоге для вашего бизнеса может помочь вам начать черновой вариант. Однако наличие уникального голоса вашего бренда является ключом к эффективному контенту. Будьте предельно критичны при проверке фактов и редактировании ответов ИИ.

Хотя ИИ помогает генерировать контент, ничто не заменит человеческий фактор в создании контента. Установление этой связи с вашей аудиторией создает более лояльную пользовательскую базу и более стабильные конверсии, а также информирует поисковые системы о ценном контенте, который вы предоставляете своей аудитории.

Органическое и платное продвижение

Рекламные команды получают полезные данные с помощью искусственного интеллекта и машинного обучения, включая демографические данные пользователей и профили покупателей. Например, Facebook и Google учитывают профили своих пользователей и историю поиска, чтобы рекомендовать товары или услуги в Интернете.

Вы можете создавать платные объявления для продвижения на этих веб-сайтах, чтобы быстрее и напрямую охватить вашу целевую аудиторию. Это приводит к более высокой рентабельности инвестиций (ROI) и более эффективной рекламе.

Преимущество цифрового маркетинга заключается в создании органического контента для привлечения трафика в ваш бизнес. Хотя они обычно не оплачиваются и не продвигаются, вы можете применить передовые методы, которые информируют алгоритмы Google или Facebook, чтобы разместить ваш контент на вершине результатов поиска. Forbes показывает, что поиск Google имеет тенденцию отдавать предпочтение веб-сайтам с положительными отзывами Google. Хорошие отзывы клиентов и постоянное совершенствование методов SEO могут помочь клиентам быстрее найти ваш сайт.

Используйте ценные данные, полученные с помощью ИИ, чтобы определить оптимальную аудиторию, среди которой вы можете продвигать свой более популярный органический контент.

Участие и взаимодействие с сообществом

Многие компании используют чат-ботов, чтобы помочь клиентам перемещаться по веб-сайту. Эти боты могут действовать как торговые представители или агенты по обслуживанию клиентов, готовые помочь клиентам в поиске конкретных товаров или решении любых проблем, которые могут у них возникнуть.

Кроме того, вы можете запрограммировать чат-ботов для получения информации со страницы часто задаваемых вопросов и информирования клиентов о любых возможных шагах, которые они могут предпринять для решения своих проблем.

Если ничего не помогает, чат-бот с искусственным интеллектом также может предложить вместо этого связать ваших клиентов с живым агентом по обслуживанию клиентов. Использование этого средства в крайнем случае поможет вашему бизнесу справиться с повторяющимися запросами и запросами от клиентов, гарантируя при этом, что ваш персонал выполняет более продуктивные задачи.

Оптимизация и конверсия лидов

ИИ также используется для тестирования веб-сайтов. Более распространенный метод называется A/B-тестированием или сплит-тестированием. Сплит-тестирование — это когда компании используют разные варианты веб-страниц, а затем случайным образом распределяют пользователей по разным вариантам.

Эти варианты могут заключаться в том, будет ли кнопка «Оформить заказ» зеленой или красной. Это позволяет компаниям узнать, какой вариант предпочитают их клиенты, и помогает обеспечить больше конверсий.

Этот процесс может оказаться трудным, если выполнять его вручную. Вот почему машинное обучение часто используется для упрощения сплит-тестирования. Алгоритмы машинного обучения могут собирать пользовательские данные и показывать, какая версия вашей веб-страницы привлекает больше трафика. Таким образом, вы сможете оптимизировать свои результаты для увеличения количества конверсий.

Это также можно использовать для стратегий конверсии потенциальных клиентов. Например, сплит-тестирование ваших стратегий электронного маркетинга может помочь вам определить, как лучше всего охватить новую аудиторию.

Искусственный интеллект предоставляет вам множество преимуществ, и использование этой новой технологии может помочь вашему бизнесу расти в мире, управляемом искусственным интеллектом. Будущее за искусственным интеллектом, и его интеграция в вашу бизнес-инфраструктуру может оптимизировать цели вашего бизнеса, операции и производственный процесс. ИИ может стать эффективным инструментом поддержки, который вы и ваша команда можете использовать для повышения эффективности контента.

Ключевые выводы

Экспериментирование с новыми инструментами, которые делают операции более плавными, может иметь огромное значение. Цифровые маркетологи делают это с момента появления Интернета! Компании, решившие использовать ИИ, могут оптимизировать процессы своего рабочего процесса цифрового маркетинга.

Однако перед этим вам следует принять к сведению следующие ключевые выводы:

• Изучите новые технологии искусственного интеллекта и будьте в курсе последних тенденций цифрового маркетинга.Это поможет вам оставаться в курсе тенденций отрасли и опережать конкурентов.
• Помните о человеческом аспекте маркетинга.Помните, что ИИ — это всего лишь инструмент, а не вся ваша контент-команда. ИИ может помочь в процессе создания контента, но убедитесь, что ваш контент действительно служит тому, что нужно и чего хотят люди.
• Бережно обращайтесь с данными клиентов.Хотя ИИ упрощает автоматизацию сбора пользовательских данных, убедитесь, что конфиденциальность ваших клиентов безопасна и надежна. В то время как мир стремится установить правила и меры безопасности для защиты пользователей, Google и другие компании, возглавляющие развитие искусственного интеллекта, призваны обеспечить ответственное развитие и лучшие практики.

Эксперты в области цифрового маркетинга, а также того, как тестировать новые инструменты и экспериментировать с их полезными функциями, — это ежедневная задача для нашей команды Propelrr.

Если у вас есть вопросы о том, как использовать ИИ для маркетинга вашего бренда, отправьте нам сообщение через наши учетные записи Facebook, X или LinkedIn.

Хотите получить полезные советы о том, как диверсифицировать свои маркетинговые стратегии? Подпишитесь на нашу рассылку, и мы доставим ее прямо на ваш почтовый ящик.