ИИ в маркетинге: 7 областей, в которых он блестит и борется

ИИ меняет наш мир, даже если мы этого не видим. Это помогает нам быстрее ориентироваться в местах, доставлять продукты в руки и даже диагностировать болезни. Однако в этой статье я хочу исследовать роль ИИ в маркетинге. Возможно, это не так грандиозно, как помощь в лечении рака, но маркетинг должен учитывать роль ИИ в своем мире.

Это своевременная статья, тем более, что ChatGPT стал вирусным. Если вы не следили за новостями, ChatGPT — это проект OpenAI, компании, работающей над тем, чтобы сделать ИИ ощутимым в деловом мире. Он работает как любой чат-бот, где вы можете задавать всевозможные вопросы и получать ответы за считанные секунды.

«Крутой» фактор заключается в том, что вы можете задавать очень конкретные вопросы и получать ответы, которые мог бы написать человек. Например, я попросил ChatGPT рассказать мне о трех самых важных элементах маркетинга, но дать мне ответ в виде хайку.

Вот что я получил обратно.

Проблема с ИИ заключается в том, чтобы разобраться с ажиотажем. Салонные трюки, такие как мой вопрос хайку, круты, особенно на Linkedin. Но нам нужно добраться до сути той ценности, которую может дать ИИ, и при этом четко понять, чего он не может сделать. Вот несколько советов, как думать об ИИ в 2023 году и далее.

Копните глубже: почему мы заботимся об ИИ в маркетинге

Где ИИ сияет прямо сейчас

ИИ все еще находится на ранней стадии. Несмотря на то, что вы можете увидеть и услышать на конференциях и в сообщениях Linkedin, ИИ еще предстоит пройти долгий путь. Он может делать несколько вещей довольно хорошо, но все еще борется с другими.

Если вы читаете или следите за некоторыми людьми, вы можете подумать, что мы всего в нескольких месяцах от того, чтобы жить в эпизоде ​​«Черного зеркала», где всем правит ИИ.

Имейте в виду, что некоторые варианты использования ИИ, такие как беспилотные автомобили, были «на расстоянии 10 лет» более 50 лет. Я не сомневаюсь, что мы совершим определенные подвиги, но это займет больше времени, чем ожидалось.

А пока вот области, в которых ИИ может законно помочь маркетинговым командам.

1. Очистка данных

У маркетологов отношения любви и ненависти к Google Sheets. Часто встречаются грязные данные, которые необходимо очистить, прежде чем их можно будет использовать.

Недавно я помогал команде очистить файл Excel с сотнями запросов контактов, структурированных наихудшим образом. Здесь вам могут помочь искусственный интеллект и даже ChatGPT.

Теперь есть расширения Google Sheets, которые сортируют ваши данные и применяют преобразования. Вы даже видите начало такого ярлыка, встроенного непосредственно в Google Таблицы, предлагая формулы, которые вы можете использовать.

2. Расшифровка видео

Подписи к видео огромны в современном мире — просто посмотрите любое видео TikTok. К счастью, благодаря ИИ расшифровка становится проще, и она на удивление точна.

Вы можете сделать это после записи видео или даже в режиме реального времени. Добавление субтитров дает всевозможные преимущества, и вам больше не нужен человек, чтобы делать отличные субтитры.

3. Создание активов

Дни изображений Getty, возможно, прошли. ИИ может создавать изображения или активы всех видов. Я видел проект по созданию человеческих аватаров для использования в маркетинге. Активы выглядят реалистично и не имеют сложных лицензий на использование.

По-прежнему будет спрос на изображения реальных мест и событий, но другие художественные работы будут постепенно заменяться изображениями, созданными искусственным интеллектом.

4. Поверхностное понимание

Такие инструменты, как Google Analytics, используют искусственный интеллект для получения информации из ваших данных. Некоторые идеи бессмысленны, в то время как другие заслуживают изучения. Ожидайте увидеть больше такого рода анализа данных как способа сортировки растущего объема данных, которые собирают маркетинговые команды.

Маркетологам не хватает не данных, а инсайтов. ИИ может, наконец, стать прорывом, который позволит нам копаться в бесконечной куче точек данных.

Копаем глубже: ChatGPT для поддержки цифровой аналитики

Где борется ИИ

Нас не заменит ИИ — пока. Возможно, авторам стихов будет сложно найти работу, но ИИ не может сравниться с некоторыми человеческими навыками. Спор о том, всегда ли это будет правдой, — тема для отдельной статьи.

ИИ следует рассматривать как поддержку маркетинга. Вам по-прежнему потребуются настоящие люди для выполнения нескольких задач, но благодаря ИИ вы можете высвободить время для решения трех задач, указанных ниже.

5. Творчество

ИИ может выявлять идеи, но творчество по-прежнему остается прерогативой людей. Решать, какие кампании проводить, как обращаться к человеческим желаниям и как свести все это воедино, могут только люди.

Недавно компания Kayak запустила рекламу Kayak Deniers, которая была разработана искусственным интеллектом. Они смотрели на язык и темы, которые были популярны в социальных сетях, а затем создавали вокруг них рекламу.

Они умны, но будут менее впечатляющими, когда все начнут их делать. Если все используют одни и те же алгоритмы, вы получите одинаковые ответы. Отсюда и ценность человеческого творчества.

6. Уникальность

Хотя текст ИИ может быть фактическим, в нем отсутствует уникальный человеческий голос. Все мы знаем авторов, которых можем узнать, просто прочитав несколько предложений их произведений. Вы по-прежнему можете внедрить концепцию голоса во весь свой контент.

ИИ убьет скучный контент, в котором просто констатируются факты. Это наверное к лучшему. Если кому-то нужны факты о маркетинге B2B, им следует обратиться к Википедии. Если они хотят решить свои проблемы, им нужна помощь людей.

7. Стратегия

Людям все еще нужно выяснить стратегию. Принятие этих решений заключается не только в просмотре данных, но и в учете множества факторов. Иногда маркетинговым командам приходится делать выбор, который не соответствует данным, потому что так говорит их опыт (или интуиция).

Мы можем наблюдать эту игру в шахматном мире. Игроки мирового класса, такие как Магнус Карлсен, в значительной степени полагаются на ИИ при подготовке к матчам и прохождении различных позиций. Однако известно, что во время игр Карлсен делает противоположный ход, который рекомендует компьютер. Он знает, что его оппоненты смотрят на одни и те же данные, создавая возможность принимать неожиданные решения.

Ожидайте, что все больше компаний будут полагаться на ИИ, а затем удивитесь, когда конкуренты сделают кажущиеся «неправильными» шаги, которые сработают. Стратегия будет просто развиваться, чтобы учитывать, какие алгоритмы могут использовать другие компании и как их можно победить.

Копните глубже: 17 инструментов для письма на базе ИИ и как их использовать наилучшим образом

ИИ здесь, чтобы остаться

Рост ИИ будет продолжаться. Вы были бы удивлены, узнав, насколько это нововведение затрагивает сегодня, но большая часть этого происходит за кулисами. ИИ освобождает нас от рутинных задач, чтобы мы могли сосредоточиться на действительно важных вещах.

Мы должны внедрить искусственный интеллект и использовать его для увеличения доходов и роста наших команд. В эпоху сокращения бюджетов и повышения ожиданий маркетингу необходимо вкладывать больше ресурсов в творчество с меньшим количеством людей. ИИ поможет преодолеть это, став одним из ваших самых эффективных бесплатных помощников.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.

Добавьте MarTech в свою ленту новостей Google.

---