Преимущества и недостатки мобильных приложений для электронной коммерции (о которых вам следует знать)

Преобразующая сила мобильных технологий подняла электронную коммерцию на ранее невиданные высоты в постоянно меняющемся мире цифровой коммерции. Примечательно, что рост использования мобильных приложений произвел революцию в том, как потребители взаимодействуют с интернет-магазинами, совершают транзакции и, что наиболее важно, как предприятия работают для удовлетворения их потребностей. Вам не обязательно принимать наши слова как должное, поэтому мы подкрепили идеи и идеи убедительными статистическими данными, которые подчеркивают влияние мобильной коммерции на отрасль.

• Взрывной рост мобильной коммерции. За последние пять лет мобильная коммерция продемонстрировала поразительные темпы роста, опережая традиционные транзакции с настольных компьютеров.Прогнозируется, что к 2024 году продажи мобильной коммерции займут 40,4% от общего объема продаж электронной коммерции.
• Эффективное удержание пользователей. Важнейшей особенностью мобильных приложений является их способность удерживать клиентов и повышать вовлеченность.Многочисленные опросы показывают, что пользователи мобильных приложений в три раза чаще повторно посещают платформу электронной коммерции через месяц, чем пользователи веб-сайтов.
• Более высокие показатели конверсии. Как правило, мобильные приложения конвертируются на 157 % выше, чем адаптивные веб-сайты.Этот более высокий коэффициент конверсии означает большие возможности получения дохода для компаний, использующих стратегии электронной коммерции на основе приложений.

Хотя данные подчеркивают неоспоримые преимущества мобильных приложений для электронной коммерции, некоторые проблемы требуют внимания еще до начала процесса разработки. Анализируя данные и изучая возможные недостатки, это руководство дает полное понимание потенциальных проблем, связанных с разработкой мобильных приложений в электронной коммерции.

Преимущества мобильных приложений, которые могут улучшить ваш электронный бизнес

В случае с коммерцией всегда лучше иметь больше каналов продаж и маркетинга, чем меньше, но лучше увидеть всю картину, прежде чем приступать к решению задачи. На основе анализа данных мы собрали лучшие преимущества мобильных приложений электронной коммерции, которые делают их настоящими новаторами. Благодаря этим функциям мобильные приложения изменили процесс совершения покупок и изменили жизнь современных покупателей.

Улучшенный пользовательский опыт

Краеугольным камнем мобильных приложений для электронной коммерции является их удобный интерфейс. В отличие от адаптивных веб-сайтов, приложения адаптированы к мобильной платформе и имеют оптимизированный интерфейс, обеспечивающий более плавную навигацию и простое взаимодействие. Клиенты могут легко просматривать мобильные приложения электронной коммерции и взаимодействовать с ними благодаря таким функциям, как простая навигация и отличная категоризация продуктов. Удовлетворенность и удержание пользователей существенно зависят от возможности демонстрировать продукты с помощью высококачественных изображений, четких описаний продуктов и простых процедур оформления заказа.

Процесс оформления заказа в мобильных приложениях

Опыт покупок может быть значительно улучшен за счет ориентированного на пользователя дизайна, в котором используются понятные кнопки призыва к действию, полезные функции поиска и простые способы оплаты, что снижает количество брошенных корзин и увеличивает продажи.

Удобство и доступность

Одним из наиболее значительных преимуществ мобильных приложений является их беспрецедентное удобство: пользователи могут делать покупки в любое время и в любом месте, если у них есть подключение к Интернету. Пользователи смартфонов могут просматривать каталоги товаров, сравнивать цены и совершать транзакции за считанные минуты. Кроме того, мобильные приложения обеспечивают расширенную доступность для людей с ограниченными возможностями благодаря специальным функциям, таким как голосовые команды, программы чтения с экрана и более обширные текстовые параметры.

Кроме того, способность мобильных приложений электронной коммерции сохранять предпочтения пользователей и предлагать персонализированные рекомендации добавляет еще один уровень удобства. Они экономят драгоценное время пользователей, подбирая предложения по продуктам на основе прошлого поведения, истории покупок и местоположения.

Персонализация и взаимодействие с клиентами

Говоря о персонализации, мобильные приложения анализируют поведение пользователей, историю покупок и предпочтения клиентов, чтобы адаптировать рекомендации, акции и предложения именно к потребностям конечных пользователей. Следующие функции обеспечивают персонализацию:

• Персонализированные рекомендации по продуктам, например в приложении магазина модной одежды, могут предлагать одежду или аксессуары на основе прошлых покупок пользователя или его привычек просмотра.
• Персонализированные предложения и рекламные акции предусматривают эксклюзивные предложения на товары, соответствующие ранее приобретенным продуктам пользователя. Такой подход существенно стимулирует повторные покупки.
• Функциональность списка желаний и сохраненных элементов позволяет пользователям создавать персонализированную коллекцию желаемых продуктов, например сохранять продукты для рассмотрения в будущем, повторно посещать любимые продукты и принимать решения о покупке в удобном для них темпе.

Улучшенная производительность и скорость

Исследование Google показало, что 53% мобильных пользователей покидают веб-сайты, загрузка которых занимает более трех секунд. Как правило, мобильные приложения демонстрируют более высокую производительность и более быстрое время загрузки, чем мобильные веб-сайты, что способствует удержанию клиентов. Их оптимизированный код и архитектура обеспечивают удобство просмотра, позволяя клиентам получать доступ к каталогам продуктов, просматривать категории и совершать транзакции быстро и эффективно.

Сравнение нативных и кроссплатформенных приложений

Быстрая загрузка страниц продуктов и процессы оформления заказа значительно снижают риск отказа от корзины, максимизируя коэффициент конверсии и общий объем продаж. Возможность быстрой и безопасной обработки транзакций еще больше укрепляет позицию приложения как предпочтительного канала покупок.

Лояльность и узнаваемость бренда

Последним, но не менее важным преимуществом мобильных приложений является их способность постоянно напоминать о бренде на устройствах пользователей. Среднестатистический пользователь тратит 4,2 часа в день на использование приложений, поэтому наличие мобильного приложения предоставляет множество возможностей для продвижения бренда и серьезно влияет на удержание клиентов и лояльность к бренду.

Недостатки мобильных приложений, которые могут снизить эффективность вашего бизнеса

Однако мобильные приложения для электронной коммерции имеют некоторые недостатки, как и любые другие технологические достижения. Не всегда возможно полностью их избежать, но ваш бизнес наверняка справится с ними лучше, если с самого начала у вас будет список потенциальных проблем. Мы работали для вас и устранили все недостатки, которые вам необходимо преодолеть.

Затраты на разработку и обслуживание

Разработка и поддержка мобильного приложения, включая его регулярные обновления и исправления ошибок, могут быть дорогостоящими, особенно для малого бизнеса. Проектирование, разработка, тестирование и развертывание — этапы, которые нельзя пропустить при создании многофункционального мобильного приложения для электронной коммерции. И каждый из них требует определенного бюджета.

По данным Clutch, проект разработки приложения может стоить от 15 000 до более чем 350 000 долларов США, в зависимости от сложности и объема приложения. Эти первоначальные затраты могут стать серьезным препятствием для малого бизнеса или стартапов с ограниченными ресурсами.

Путешествие не заканчивается после запуска приложения. Предприятиям нужны дополнительные ресурсы для исправления ошибок, обновления функций и оптимизации производительности, поэтому обновления и обслуживание можно считать периодическими расходами. Обслуживание приложения обычно стоит 15–20 % от первоначальной годовой стоимости разработки. Поэтому эти затраты также следует учитывать.

Проблемы совместимости

Обеспечение стабильной работы мобильных приложений электронной коммерции в различных операционных системах, таких как iOS и Android, может потребовать дополнительных усилий по разработке. Их уникальные характеристики оборудования и размеры экрана требуют тщательного тестирования на нескольких устройствах для выявления и устранения проблем совместимости.

Еще одной проблемой является соблюдение различных версий операционной системы, поскольку не все пользователи обновляют свои устройства сразу после выпуска новой версии ОС. Из-за такого разнообразия разработчики должны обеспечить оптимальную работу приложения на старых и новых версиях ОС.

Ограниченная видимость в поисковых системах

Хотя мобильные приложения для электронной коммерции предлагают отличный пользовательский опыт, к ним нельзя получить доступ через поисковые системы, и они зависят от того, что пользователи находят и загружают их непосредственно через магазины приложений. Эта зависимость может стать проблемой для компаний, стремящихся охватить более широкую аудиторию и расширить свою клиентскую базу.

Ограниченная видимость может создать проблемы в привлечении пользователей. Привлечение значительной базы пользователей может быть сложной задачей без сильного присутствия бренда или значительного маркетингового бюджета. Это также влияет на удержание пользователей. Если у пользователей нет доступа к приложению на своих устройствах, они с меньшей вероятностью вернутся туда для будущих покупок.

Как получить мобильное приложение для электронной коммерции, не обрушиваясь на банк и не ставя под угрозу его функциональность?

Чтобы получить полноценное мобильное присутствие, вам не всегда нужно разрабатывать мобильное приложение с нуля, привлекая собственную команду разработчиков или передавая ее какому-то агентству. Лучше искать платформу электронной коммерции с готовым мобильным решением.

nopCommerce — одна из таких платформ, которая предоставляет своим пользователям необходимый набор инструментов. В целом, мобильное приложение nopCommerce — это мощное решение, которое использует преимущества мобильных приложений и компенсирует их недостатки. Это идеальное дополнение для веб-сайтов на базе nopCommerce, которыми можно управлять из панели администратора.

Удобный интерфейс мобильного приложения nopCommerce.

Приложение имеет простой и удобный интерфейс, разработанный специально для мобильных устройств. Благодаря гибкой и легко адаптируемой структуре ее можно легко изменить, чтобы лучше представить имидж бренда компании. Это позволяет компаниям заменять логотипы по умолчанию и даже полностью менять цветовую схему за несколько кликов. Приложение nopCommerce, разработанное специально для мобильных устройств, совместимо с операционными системами iOS и Android. Это означает, что вам не придется удваивать затраты на разработку и обслуживание — основная команда nopCommerce приняла все необходимые меры, чтобы сбалансировать проблемы совместимости и обеспечить единообразный и бесперебойный пользовательский интерфейс.

Говоря о затратах, приложение nopCommerce обеспечивает экономически эффективное решение по сравнению с разработкой собственных приложений. Будучи готовым к использованию мобильным приложением, оно требует единоразовой оплаты за существующий функционал, то есть вы с самого начала знаете, какие функции получите. А конечная цена в 10 раз ниже аналога, который вы разработали бы сами.

Чтобы упростить работу по текущему обслуживанию и обновлениям, команда nopCommerce синхронизировала приложение с веб-сайтом электронной коммерции, поэтому любые изменения, внесенные в каталог продуктов или описания продуктов, автоматически переносятся в приложение без ручной работы. Благодаря удобной навигации, быстрой загрузке и персонализированным рекомендациям по продуктам это мобильное приложение максимизирует взаимодействие с клиентами и увеличивает продажи электронной коммерции для существующих онлайн-бизнесов, выходящих на новые каналы и рынки.

Заключение

Мобильные приложения для электронной коммерции, несомненно, изменили то, как потребители совершают покупки и взаимодействуют с онлайн-бизнесом. Их преимущества, такие как улучшенный пользовательский опыт, удобство и персонализация, приносят значительные выгоды компаниям и клиентам. Тем не менее, проблемы, связанные с затратами на разработку, проблемами совместимости и ограниченной видимостью, требуют тщательного рассмотрения, прежде чем инвестировать в стратегию электронной коммерции на основе приложений. К счастью, существуют готовые решения, такие как мобильное приложение nopCommerce, которые могут сбалансировать плюсы и минусы мобильных приложений и дополнить существующее присутствие в Интернете.