Основные преимущества электронной коммерции: почему вы должны продавать онлайн
Опубликовано: 2019-11-12(Последний раз этот пост был опубликован 5 апреля 2017 г. Мы обновили его для обеспечения точности и полноты.)
За последнее десятилетие потребители постоянно меняют способы совершения покупок, и продавцы стараются не отставать. Покупатели легко ищут, сравнивают и покупают на онлайн-сайтах, торговых площадках, в мобильных приложениях, физических магазинах и социальных сетях. Поскольку инновационные технологии помогают им в путешествии, потребители ищут замечательные впечатления от этих цифровых и физических точек соприкосновения с брендами.
Независимо от того, хотите ли вы расширить свой кирпичный и минометный бизнес или только начинаете, продажа электронной коммерции имеет много преимуществ для долгосрочной стратегии по привлечению клиентов. Посмотрите не дальше, чем бренды, ориентированные непосредственно на потребителя, которые меняют ландшафт розничной торговли, создавая подходы, основанные на цифровых технологиях, для создания лояльных клиентов. В прошлом году 81% потребителей планировали в течение следующих пяти лет совершать покупки непосредственно у потребителей. Где эти бренды построили свои предприятия? Онлайн.
Когда вы планируете продавать через Интернет, обратите внимание на основные преимущества электронной коммерции.
Что такое электронная коммерция?
Прежде чем вы сможете погрузиться с головой в бизнес электронной коммерции, вы должны знать, что он включает в себя.
Электронная коммерция включает в себя любую коммерческую транзакцию, связанную с передачей информации через Интернет.
Это широкое описание по причине. Электронная коммерция может принимать различные форматы. Это может быть фирменный веб-сайт, мобильное приложение, торговые площадки, такие как Amazon и eBay, и платформы социальных сетей, такие как Facebook Marketplace, Instagram Shoppable Ads и Pinterest Buyable Pins.
Несмотря на то, что существует множество способов продажи потребителям через Интернет, основное преимущество онлайн-продаж заключается в том, что вы можете продавать потребителям в любом месте и в любое время. Вы можете встретиться с клиентом, где и когда он делает покупки. Неважно, сидят ли они дома на диване, во время обеденного перерыва на работе или даже используют ваше приложение в обычном магазине — они могут совершить покупку онлайн.
Вот некоторые из основных преимуществ электронной коммерции:
8 основных преимуществ электронной коммерции
Вот основные причины, по которым начинающие и опытные продавцы обращаются к электронной коммерции как к основному источнику дохода.
1. Быстрое время выхода на рынок
В отличие от традиционной розничной торговли, ваш магазин электронной коммерции можно запустить всего за несколько кликов (если вы ищете простой магазин). Платформы электронной коммерции, такие как Shopify, BigCommerce и Squarespace, используют готовые шаблоны для создания вашего магазина. Они позаботятся о хостинге, соблюдении требований PCI, обслуживании платформы и многом другом. Торговые площадки, такие как Amazon или eBay, просто требуют, чтобы вы создали учетную запись, прежде чем начать продавать.
За последние несколько лет платформы электронной коммерции на основе SaaS, подобные этим, сделали для владельцев бизнеса реалистичным и простым создание привлекательных и надежных сайтов с минимальными усилиями. Вам не нужны глубокие технические знания или знания в области электронной коммерции, чтобы создать и запустить профессиональный веб-сайт всего за полдня. Вы даже можете существенно вырасти, прежде чем вам нужно будет рассмотреть внутренние ресурсы или цифровое агентство, чтобы вывести свой сайт на новый уровень.
Вы можете быстро начать работу с решениями для электронной коммерции, особенно если вы уже создали сарафанное радио или социальные сети, к которым можно подключиться. Вы можете быстро настроить и запустить сайт, а затем привлечь трафик на новый сайт.
2. Низкая стоимость
Во многих случаях начать бизнес электронной коммерции стоит дешевле. Смотри как:
- Электронная коммерция и торговые площадки бесплатны для регистрации или по цене от 20 долларов в месяц.
- Торговые площадки могут бесплатно регистрироваться и брать небольшой процент за проданные товары.
- Используйте прямую доставку для закупки товаров без больших предварительных вложений.
- Социальные сети, органический поиск и Google Adwords — экономически эффективные способы продвижения вашего бизнеса.
- Запускайте и управляйте бизнесом самостоятельно, чтобы исключить расходы на заработную плату
Когда вы только начинаете, электронная коммерция позволяет вам избежать многих крупных предварительных инвестиций, которые может понести традиционная розничная торговля, таких как физическая витрина, инвентарь или платежная ведомость. С интернет-магазином вы можете последовательно развивать свой бизнес по мере роста продаж.
3. Покупатели начинают онлайн
Использование цифровых каналов продолжает расти. 87% покупателей начинают поиск товаров по цифровым каналам, по сравнению с 71% в прошлом году. Даже если в конечном итоге они совершат покупку в обычном магазине, покупатели с большей вероятностью начнут поиск в Интернете, особенно на таких торговых площадках, как Amazon и eBay.
Покупатели ищут в Интернете по разным причинам, чтобы сравнить цены, сравнить бренды, найти отзывы клиентов, проверить уровень запасов и многое другое. Единственный способ гарантировать, что потенциальные покупатели найдут ваши продукты, — это присутствие в Интернете. Даже если это просто проверка часов работы или местонахождения магазина, важно, чтобы покупатели находили информацию, которую ищут. Вы всегда хотите быть там, где ваши первые клиенты делают покупки, и доказательства указывают на онлайн.
4. Анализ данных о клиентах
Одно из преимуществ онлайн-продаж, о котором вы, возможно, и не подозревали, заключается в том, насколько легко можно собирать, измерять данные о клиентах и действовать на их основе. Если вы хотите максимально сосредоточиться на клиентском опыте, вам необходимо владеть данными о потребителях. Онлайн-продажи позволяют собирать данные из первых рук, отслеживая взаимодействие с клиентами. У вас будет постоянная обратная связь с полезными сведениями, которые помогут вам продолжать вносить новшества в работу с клиентами.
Как всегда, важно подумать об этических способах сбора данных о потребителях и действиях с ними. Есть законы о конфиденциальности, такие как GDPR, о которых стоит подумать. И если вы собираете конфиденциальные данные, вам также лучше защищать их.
5. Привлекайте новых клиентов
Как упоминалось выше, продажи в электронной коммерции могут принимать различные форматы. У каждого канала есть своя уникальная аудитория, которую могут охватить продавцы. Интернет-сайт может помочь вам привлечь международных покупателей. Социальные сайты могут охватить новую демографию. Торговые площадки, такие как Amazon, обеспечивают самую широкую аудиторию, но также могут помочь вам найти нишевые рынки. Такие торговые площадки, как Etsy, Newegg и Poshmark, обслуживают определенную аудиторию, ищущую определенные продукты. Самое приятное то, что вы также можете использовать сочетание точек соприкосновения в Интернете для одновременного привлечения нескольких аудиторий.
В отличие от кирпича и раствора, онлайн-каналы не ограничиваются тем, кто может физически посетить ваш магазин. Если вы только начинаете или уже являетесь продавцом, вы можете связаться с кем-то в Интернете, чего раньше не могли.
6. Стратегия контент-маркетинга
Присутствие в Интернете позволяет вам предоставлять больше информации о ваших продуктах и услугах вашим клиентам. Фирменный сайт особенно дает продавцам место для предоставления ключевого контента покупателям.
Ключевой контент продукта включает в себя подробные описания продуктов, сравнение продуктов, наличие товаров в магазине и цены. Эта информация помогает покупателю принять решение о покупке как в магазине, так и в Интернете.
Ваш сайт электронной коммерции также может предоставить дополнительную информацию о вашем бизнесе или о том, как использовать ваши продукты. Веб-страницы и электронный маркетинг могут быть посвящены истории вашего бренда и тому, как производятся ваши продукты. Сообщения в блогах и видеоролики также могут содержать полезную информацию об использовании ваших продуктов или услуг. Узнайте больше о том, как стратегия контент-маркетинга может увеличить продажи в Интернете.
Например, продовольственные компании предоставляют потребителям рецепты и советы на своих веб-сайтах. Этот тип контента создает историю для вашего бренда, обеспечивая общее лучшее качество обслуживания клиентов. На конкурентном рынке этот тип информации отличает вас от других продавцов.
7. Работайте на нишевых рынках
Электронная коммерция делает обслуживание нишевых рынков еще проще. Коллекционеру редких монет может быть трудно найти продавца. Тем не менее, простота и широта Интернета облегчают этот поиск. Если вы обслуживаете нишевый рынок, вам может быть проще распространять свои продукты в Интернете. Вы откроете свой бизнес более широкому кругу потребителей.
8. Встречайте клиентов там, где они хотят купить
Покупатели не просто исследуют товары в Интернете. Они также совершают покупки в Интернете. Электронная коммерция облегчает покупателям нажатие кнопки «Купить», где бы они ни находились. Покупатели могут совершать покупки в Instagram Ads, мобильных приложениях в магазине и т. д. Электронная коммерция позволяет продавцам устранить точки трения и сделать так, чтобы покупателям было максимально удобно приобретать товары, которые они хотят.
Продавайте там, где есть ваши клиенты. Если большинство ваших клиентов совершают покупки в Интернете, то и вы должны продавать в Интернете! Электронная коммерция позволяет вам оправдать покупательские ожидания ваших клиентов.
Дополнительные ресурсы по электронной коммерции
Вы все еще убеждены, что вам следует продавать в Интернете? Если да, вот еще несколько ресурсов, которые помогут вам начать.
Узнайте больше об основах электронной коммерции, прочитав статью Основы электронной коммерции: с чего начать.
Узнайте больше о различных платформах электронной коммерции из этих статей:
- Нужно решение для электронной коммерции? Рассмотрите эти варианты
- Как выбрать лучшую платформу электронной коммерции B2B для вашего бизнеса
- 11 лучших других сайтов, таких как eBay: альтернативы eBay для продажи
- Сравнение SaaS и платформ электронной коммерции с открытым исходным кодом
Несмотря на множество преимуществ онлайн-продаж, существует и некоторый риск. Обязательно обучайтесь, чтобы не стать жертвой чего-либо.
- 5 рисков продажи на сайтах онлайн-рынка
Наконец, продавцы должны стратегически выбирать системы, которые они решат использовать, помимо своей платформы электронной коммерции. Ознакомьтесь с нашим руководством для покупателей, чтобы узнать больше о том, какие системы электронной коммерции (наряду с ERP и POS) лучше всего подходят для современных продавцов. Щелкните ссылку ниже, чтобы загрузить руководство.
