Очень важно принимать пожертвования онлайн, чтобы улучшить свое присутствие в автономном режиме. Ежегодный отчет Classy о настроениях доноров «Почему Америка дает» показывает, что среди современных доноров нет недостатка в щедрости, а скорее в коллективном желании поддерживать организации способами, которые выделяются и соответствуют тенденциям онлайн-взаимодействия. Тем не менее, вероятность получения благотворительных пожертвований зависит от гибкости и простоты процесса пожертвований.
Многие некоммерческие организации имеют традиции, уходящие корнями в офлайн-пожертвования, где сбор средств означает сбор чеков и денежных пожертвований. Поскольку эти возможности становятся менее распространенными, возможно, пришло время модернизировать личное взаимодействие, добавивонлайн-пожертвования. Таким образом, люди смогут выбрать наиболее удобный для них способ поддержки организаций, которые им интересны, а некоммерческие организации смогут увидеть финансовый эффект от управления сбором средств с помощью простой онлайн- платформы для сбора средств .
Здесь мы расскажем, почему некоммерческие организации объединяют офлайн- и онлайн-пожертвования, приведя два примера организаций, которые получили невероятную отдачу от инвестиций в достижение целей по сбору средств.
Прием онлайн-пожертвований на живых мероприятиях по сбору средств
То, что началось как пандемическая необходимость, стало дверью к новому потенциалу, поскольку доноры отреагировали на гибкость онлайн-пожертвований. Личный характер живых мероприятий по сбору средств не может быть полностью заменен виртуальными альтернативами, но включение наших знаний об эффективности вариантов онлайн-пожертвований в живые и гибридные мероприятия имеет решающее значение для дальнейшего роста сбора средств.
4 причины добавить простой способ оплаты онлайн
- Вы обращаетесь к большему количеству жертвователей с помощью простого и интуитивно понятного интерфейса пожертвований, который поддерживает обработку платежей с помощью кредитных карт, банковских переводов и приложений, которые они уже знают и используют, таких как пожертвования PayPal или Venmo.
- Вы открываете будущие возможности взаимодействия , поскольку онлайн-пожертвования автоматически собирают данные о донорах в решении для управления взаимоотношениями с клиентами и упрощают взаимодействие с помощью индивидуального маркетинга по электронной почте и работы с социальными сетями или обновляют поддержку сторонников, чтобы они могли делать регулярные пожертвования.
- Вы экономите время и деньги , используя ресурсы, необходимые для обработки чеков и денежных пожертвований и систематизации их в своей системе учета.
- Вы объединяете работу сторонников с единым процессом пожертвований, на который доноры могут положиться в любой кампании по сбору средств.
Как некоммерческие организации собирают пожертвования онлайн и оффлайн
Армия Спасения предлагает новый взгляд на простое пожертвование
Армия Спасения осознает, насколько важно встречаться со своими донорами там, где они находятся, предлагая простой и доступный опыт пожертвований. Некоммерческая организация ввела обработку онлайн-платежей, поскольку в 2018 году все больше людей начали использовать безналичные средства, и с тех пор продолжает внедрять инновации.
Армия Спасения была непреклонна в защите традиций своих знаменитых красных чайников, но добавила современный подход к QR-кодам, которые направляют людей непосредственно к простой форме пожертвования , чтобы сделать пожертвование в режиме реального времени. Они даже назвали свой творческий союз офлайн- и онлайн-пожертвований KettlePay.
Чтобы повысить уровень опыта как для сторонников Армии Спасения, так и для членов команды, занимающихся сбором средств и управлением донорами, KettlePay фиксировала почтовые индексы доноров, чтобы подарки распределялись среди местных отделений Армии Спасения. Стало ясно, насколько ценно было предложить вариант цифровой оплаты, который устранил барьер доступности наличных и сохранил дух и ритуал красных чайников, которые полюбились людям.
« Мы разработали самую простую форму пожертвования, какую только могли придумать. На нем было четыре кнопки — 5 долларов, 10 долларов, 25 долларов и «другое». А в то время у нас были Apple Pay, Google Pay и ваши кредитные карты, так что вы могли оплачивать покупки. Мы действительно хотели подражать опыту обмена наличными и монетами, но сделать это очень быстро и устранить барьеры для наших доноров.
От ранних инноваций к пандемической необходимости
В следующем году Армия Спасения внедрила варианты цифровых платежей по всей стране. Они увидели рост цифровых пожертвований, которые продолжали поддерживать их, поскольку пандемия создала новую проблему безопасности и здоровья при обмене физических денег. Первоначальное внедрение и простота использования QR-кодов превратились из ранней инновации в повседневный инструмент для пожертвований.
Доноры могут делать как физические пожертвования, так и цифровые предложения, когда они сталкиваются с чайником. Растущий список доноров, делающих пожертвования в цифровом формате, отслеживается в базе данных доноров Армии Спасения. Этот тип отслеживания позволяет организации продолжать строить отношения, что в прошлом было невозможно с анонимными жертвователями денежных средств. Они были удивлены, узнав, что85% доноров цифровых красных чайников были новичками в своем сообществе доноров .Это еще раз подчеркнуло ценность компонента онлайн-пожертвований для приобретения и углубления отношений с новыми донорами.
« Перевод нашего красного чайника в онлайн не был бы таким успешным, как без встроенных форм пожертвований Classy. С момента запуска в ноябре 2022 года показатель завершения составляет почти 60 %.
«Семьи в переходный период» меняют представление о ежегодных мероприятиях
Организация «Семьи в переходный период» проводит ежегодное мероприятие по сбору средств, на которое приглашаются 500 деловых и общественных лидеров, священнослужителей, политиков, высокопоставленных лиц и друзей собраться вместе и насладиться завтраком во вторник перед Днем Благодарения. Будучи флагманским мероприятием организации по сбору средств, за прошедшие годы оно претерпело немало инноваций.
В 2022 году мероприятие вернулось к очному празднованию из модифицированной виртуальной версии, но не утратило того элемента гибкости, который так нравится современным участникам. Каждый год проводится период взносов «Фонд Миссии». До пандемии доноры использовали это время, чтобы раздавать наличные, выписывать чеки и заполнять донорские конверты, которые команда собирала и регистрировала после завершения мероприятия. Часы ручной работы и желание предложить посетителям новый опыт благотворительности привели к совершенно новому периоду обязательств в 2022 году.
« Перед нашим крупнейшим мероприятием года мы внедрили встроенные формы пожертвований Classy. В день мероприятия мы смогли обеспечить упрощенный процесс пожертвования, который позволил жертвователям сделать пожертвование менее чем за пять кликов.
Встроенный механизм пожертвований позволил участникам мероприятия быстро получить доступ ко всему, что им нужно для подарка, на своих мобильных устройствах. «Семьи в переходный период» размещали QR-код на материалах мероприятия, таких как центральные элементы и подставки для столовых приборов, который направлял участников на URL-адрес для пожертвований, который они заранее установили. Размещение пожертвований в Интернете также решило проблему сбора адресов электронной почты у жертвователей наличными и чеками.
« Благодаря QR-кодам, напечатанным на материалах мероприятия, участники могли быстро перейти к онлайн-форме для пожертвований. В качестве дополнительного бонуса мы зафиксировали адреса электронной почты участников, что раньше было проблемой для доноров, получающих чеки.
Реагирование на то, что их доноры хотят видеть на разных этапах своего пути поддержки, — вот что делает «Семьи в переходный период» такими успешными. Они сохраняют традиции, не боясь при этом раздвигать границы модернизации и в результате добились большого эффекта.
« В целом, мы наблюдаем рост онлайн-пожертвований с 2019 года, когда мы провели наше последнее личное мероприятие. В 2019 году 50% жертвователей дарили подарки наличными или чеками, а 50% делали подарки онлайн. В 2022 году мы увидели рост онлайн-пожертвований более чем на 70%.
Советы по объединению офлайн- и онлайн-пожертвований
- Пусть ваш бренд засияет: придайте одинаковый внешний вид своему присутствию в Интернете с помощью физических материалов по сбору средств, таких как прямая почтовая рассылка, листовки с QR-кодом или вывески на мероприятиях, чтобы обеспечить единообразие опыта доноров, какой бы способ они ни выбрали.
- Используйте сильный крючок: начинайте каждое обращение о пожертвовании с убедительной причины внести свой вклад.Каждый раз, когда вы можете поделиться своей историей и стоимостью пожертвований перед живым мероприятием или в физических материалах по сбору средств, вы находитесь в лучшем месте для увеличения потенциальной суммы пожертвований.
- Выберите лучший URL-адрес для отправки людей: Отправляйте людей в цифровое место назначения, которое, по вашему мнению, наиболее эффективно вдохновит на действие, когда вы используете QR-код или что-то подобное, чтобы предложить маршрут онлайн-пожертвования.Пришло время создать веб-сайт для пожертвований с минимальным количеством полей, удобной навигацией и четкими инструкциями, которые помогут людям совершать свои транзакции. Вы также можете отправлять людей прямо к своей форме пожертвования, если они уже знакомы с вашей миссией и, скорее всего, сразу же обратятся.
- Сделайте его удобным для мобильных устройств: помните, что сторонники, скорее всего, используют свои мобильные устройства, чтобы нажать кнопку пожертвования.Оптимизируйте свою форму пожертвования, чтобы обеспечить полную мобильную функциональность, включая такие варианты оплаты, как дебетовые карты, кредитные карты, PayPal , Google Pay, Apple Pay или Venmo.
- Всегда следите за своими действиями: обязательно записывайте контактную информацию доноров и отслеживайте, в какую кампанию они жертвуют, на вашей платформе для сбора средств или пожертвований, чтобы следить за продуманными сообщениями, которые заставят их возвращаться, чтобы снова делать пожертвования в будущем.
Принесите вдохновение в вашу организацию
Это ваша возможность проявить творческий подход к тому, где вы можете объединить офлайн- и онлайн-сбор средств. Возможно, вы посмотрите, где можно добавить QR-коды к своим личным действиям, местам и событиям. Обсуждая вместе со своей командой вопрос об максимальном использовании этого маршрута пожертвований, вы сможете увидеть, где ваши доноры реагируют больше всего, и разработать четкий план действий по увеличению щедрости в течение всего года.
Свяжитесь с командой Classy , чтобы узнать больше о наших ведущих в отрасли онлайн-инструментах для сбора средств, которые помогут вам достичь ваших целей.
Копирайтер: Аянна Жюльен
Исследуйте потенциал стиля