Пошаговое руководство по аутсорсингу создания маркетингового контента

Готовы вывести свой маркетинговый контент на новый уровень? Некоторые компании предпочитают нанимать одного или двух профессиональных авторов контента — людей с опытом SEO, которые могут писать убедительные тексты, — в то время как другие передают весь производственный процесс на аутсорсинг команде специалистов по контенту. Это полностью управляемое решение дает вам специфический опыт в дальнейшем, от стратегии контента и исследования ключевых слов до написания, редактирования и выбора изображений бренда.

Аутсорсинг маркетингового контента — отличная идея. В конце концов, контент-маркетинг — это постоянство, но для регулярного планирования и создания контента требуется время. Ваш контент должен быть тщательно спланирован, тщательно исследован и хорошо написан для переполненного рынка, чтобы привлечь трафик и произвести впечатление на ваших посетителей.

Когда вы отдаете создание контента на аутсорсинг профессионалу, вы освобождаете свое время для других задач и отдаете свой контент-маркетинг в руки опытного профессионала. Вы можете выбрать работу с отдельными специалистами по контенту, чтобы помочь с написанием, редактированием или стратегией. В качестве альтернативы вы можете выбрать решение с полным спектром услуг, которое снимает всю рабочую нагрузку с вашего рабочего места.

Работа со специалистом по контент-маркетингу или службой — лучший способ обеспечить постоянный поток высококачественного и увлекательного контента. Вы можете с уверенностью отдать создание контента на аутсорсинг, выполнив следующие шаги и вовлекая свою команду в процесс принятия решений.

Шаг 1. Четко определите свои цели

Чего вы надеетесь достичь с помощью контент-маркетинга? Без четкой цели будет непросто измерить успех вашего контента или оправдать затраты на аутсорсинг.

Некоторые общие цели для бизнес-контента включают в себя:

• Позиционируйте себя как эксперта в своей области.
• Генерация лидов и продаж.
• Увеличение веб-трафика.
• Увеличение взаимодействия с вашим брендом.
• Улучшение удержания клиентов.
• Обучение вашей целевой аудитории.

Подумайте о том, чего вы хотите достичь, и будьте конкретны. Как только у вас появится цель, вы можете начать думать о том, какой контент поможет вам ее достичь.

Шаг 2. Соберите информацию о своем бизнесе

Чем больше информации вы можете предоставить специалисту по контенту, тем лучше. Вот некоторые детали, которые вы, возможно, захотите указать для них:

• Фирменный стиль и голос.
• Заявление о миссии.
• Уникальное торговое предложение.
• Целевой рынок и покупатель.
• Ключевые слова и цели SEO.
• Основные конкуренты.
• Ссылки на существующий контент.
• Предыдущие исследования, опросы или исследования, которые вы проводили.

Если вы специалист по маркетингу в крупной компании, у вас, вероятно, есть эта информация. Однако, если вы представляете небольшой или новый бизнес, который еще не разработал все эти показатели, ваш специалист по контент-маркетингу должен быть в состоянии направить вас — и вы найдете этот процесс очень ценным.

Шаг 3. Подумайте, какие задачи передать на аутсорсинг

Создание маркетингового контента включает в себя множество компонентов: от разработки стратегии до исследования ключевых слов и написания и редактирования постов. Некоторые компании предпочитают отдавать все это на аутсорсинг, чтобы агентство могло управлять им как единым целым. Но также можно оставить некоторые задачи внутри компании и поэкспериментировать с передачей отдельных элементов на аутсорсинг, таких как написание текстов или разработка стратегии.

В опросе 2021 г. , 97% маркетологов заявили, что контент является важной частью их общей стратегии. И все же только 57% заявили, что у них есть задокументированная стратегия контент-маркетинга. Если у вашей компании есть четко документированная стратегия, вы можете сразу перейти к найму писателей. Но если ваша стратегия реализована не полностью, вы можете начать с привлечения профессионала, который поможет вам уточнить и задокументировать ваш контент-план.

Вот некоторые задачи контент-маркетинга, которые вы можете передать на аутсорсинг:

• Стратегия и планирование.
• Идея темы и исследование.
• SEO исследование ключевых слов.
• Пишу.
• Редактирование и корректура.
• Продвижение контента.
• Графический дизайн и поиск изображений.

Если у вашей команды есть время и знания, чтобы выполнять часть этой работы самостоятельно, вы можете захотеть отдать на аутсорсинг только те задачи, которые вам не нравятся или которые выводят вас за рамки вашей области знаний. Например, если вы отличный писатель, но не так хороши в генерировании идей, отдайте мозговой штурм на аутсорсинг и оставьте текст собственными силами.

Однако имейте в виду, что вам нужно будет управлять каждым специалистом, которого вы нанимаете, и общаться с ним. Многие компании выбирают полностью управляемое решение для контент-маркетинга, чтобы им не приходилось контролировать каждый аспект работы.

Шаг 4. Проконсультируйтесь со специалистом по контенту

На этом этапе вы готовы поговорить со сторонним специалистом. В зависимости от принятых вами решений вы можете общаться с отдельными создателями контента или работать с полностью управляемой службой.

Если вы еще не придумали кого-то, вот несколько факторов, которые следует учитывать, когда вы решаете, кого нанять:

• Есть ли у них соответствующий опыт или знания?
• Могут ли они привести примеры своей предыдущей работы?
• Соответствуют ли они тону и стилю вашего бренда?
• Разбираются ли они в SEO-оптимизации?
• Насколько хорошо они общаются?
• Каков их процесс создания контента?
• Могут ли они уложиться в ваши сроки?
• Каковы их ставки?

Опытный профессионал задаст вам вопросы в ответ. Если они спросят о ваших целях, целевом рынке и идентичности бренда, вы будете знать, что разговариваете с профессионалом в области маркетинга, который знает, как создавать привлекательный контент и заботится о ваших интересах.

Когда вы решили, с кем хотите работать, узнайте больше об их процессе и обсудите, как они могут адаптировать свои услуги в соответствии с вашим бюджетом.

Вот некоторые вопросы, которые вы, возможно, захотите задать своему специалисту по контенту:

• Как вы определяете, на какие темы писать?
• Какой вклад я буду вносить в процесс создания контента?
• Каков ваш процесс контроля качества?
• Что произойдет, если я не доволен частью контента?
• Как часто я буду получать отчеты или обновления о ходе проекта?
• Каковы ваши ставки?
• Можете ли вы дать мне скидку, если я заключу долгосрочный контракт?

Шаг 5. Примите несколько решений

Теперь, когда вы поставили цели и собрали внутреннюю и внешнюю информацию, пришло время принять некоторые решения о том, как вы хотите действовать. Начните со встречи с вашей командой и обсуждения того, что вы узнали от планировщика контента.

Убедитесь, что вы все согласны с тем, какие задачи передать на аутсорсинг, какие специалисты вам нужны и сколько вы готовы потратить. Если вы будете выполнять некоторые задачи внутри компании, подумайте, кто будет нести ответственность за эту работу. Если вы будете заключать контракты напрямую с писателями, обсудите, кто будет ими управлять, редактировать работу и разрабатывать стратегии ключевых слов.

Кроме того, обсудите показатели, которые вы будете использовать для измерения прогресса в достижении цели, и укажите, кто в вашей компании будет связующим звеном в работе с вашими новыми сотрудниками.

Когда ваша команда придет к полному согласию, вы готовы приступить к созданию своего контента!

Шаг 6. Составьте соглашение

Когда вы будете готовы к найму, сядьте со своим подрядчиком или агентством и обработайте все детали вашего соглашения в письменной форме. Если вы работаете с опытной командой, у них уже есть контракт, и вам, возможно, нужно будет только прочитать и подписать его.

С другой стороны, если вы нанимаете отдельных писателей, стратегов, редакторов или других специалистов, вам, возможно, придется заключить договор самостоятельно.

В любом случае в соглашении должны быть четко указаны бюджет, переменные, график и цели. Например, если вы заключаете контракт с писателем, ваше понимание должно четко отвечать на такие вопросы:

• Сколько единиц контента вы будете получать каждый месяц?
• Кто будет отвечать за исследование ключевых слов?
• Каково будет среднее количество слов или диапазон количества слов в каждой статье?
• Будут ли включены изображения?
• Будет ли работа вычитываться, редактироваться и проверяться на плагиат?
• Сколько изменений вы можете запросить, прежде чем будет взиматься дополнительная плата?
• Когда должен быть произведен платеж?

Если вы передаете работу полностью управляемой команде, в соглашении также должно быть указано, какие виды отчетов или обновлений вы будете получать и как часто. Не забудьте включить раздел о контроле качества, чтобы всем было понятно, что вы ожидаете от готового продукта.

Шаг 7. Разработайте свой процесс

Если вы нанимаете агентство с полным спектром услуг, чтобы сделать все, от разработки стратегии до реализации, процесс с вашей стороны будет довольно простым — в основном утверждение работы, получение отчетов и предоставление отзывов команде.

Однако, если вы нанимаете только автора контента или другого специалиста, вы будете выполнять множество задач самостоятельно, и вашей команде потребуется четкий рабочий процесс, график и разделение обязанностей. Например, если вы нанимаете писателей для создания постов в блоге, вам необходимо разработать такие вопросы процесса, как:

• Кто отвечает за исследование ключевых слов и каковы сроки его проведения?
• Кто превратит исследование ключевых слов в сводки для писателей?
• Кто будет контролировать работу сценаристов?
• Какие будут сроки?
• Кто будет редактировать работу, тестировать ссылки, проверять использование ключевых слов и проверять на плагиат?
• Кто будет находить или создавать изображения и публиковать сообщения?
• Кто будет заниматься продвижением контента?
• Как вы будете измерять и сообщать о результатах?
• Каковы будут сроки выполнения этих задач?

Если вы работаете с полностью управляемым решением, ваше агентство выполнит следующие несколько шагов за вас. Их работа заключается в создании стратегии, составлении календаря контента, составлении сводок и назначении контента авторам. Если это так, вы можете пропустить следующие несколько шагов и сразу перейти к шагу 11.

Шаг 8. Стратегия прежде всего

В недавний опрос Института контент-маркетинга , 71% респондентов согласились с тем, что их компании нужна стратегия контент-маркетинга. И все же только 33% сказали, что у их компании есть задокументированная стратегия контент-маркетинга.

Со всеми базовыми элементами и процессами вы готовы изложить свою стратегию контент-маркетинга. Это может включать некоторые или все из следующего:

• Список ключевых слов, на которые вы хотите настроить таргетинг.
• Голос вашего бренда и индивидуальность.
• Истории бренда, которые вы планируете рассказать.
• Ваш целевой рынок.
• Ваши цели.
• Стратегии внешней и внутренней перелинковки.
• Препятствия и возможности.
• Анализ контента конкурентов.
• Анализ существующего контента.
• Ресурсы, которые вы предпочитаете цитировать как исследования или внешние ссылки.
• Каналы, которые вы будете использовать для публикации и продвижения своего контента (блоги, социальные сети, подкасты, видеоканалы и т. д.).

Ваша контент-стратегия будет служить руководством для всего контента, который вы создаете, поэтому очень важно сделать это правильно. Если вы работаете с агентством или другим специалистом, они либо создадут для вас стратегию, либо помогут доработать ваши идеи в соответствии с их знаниями и опытом.

Шаг 9. Ваш первый контент-календарь

Теперь, когда вы знаете, какой контент вы будете создавать, пришло время начать планировать, когда и где вы будете его публиковать. Это называется календарем контента, и он станет вашей дорожной картой на следующие несколько месяцев (или даже дольше).

Ваш контент-календарь должен включать:

• Темы, которые вы будете освещать.
• Формат каждой части контента (например, сообщение в блоге, видео, инфографика).
• Целевые ключевые слова для каждой части.
• Любая другая важная информация, например призывы к действию или ссылки на целевые страницы.
• Имя человека, ответственного за создание каждого фрагмента контента.
• Срок сдачи каждой части.
• Дата публикации каждого произведения.

Большинство компаний строят свой контент-план вокруг нескольких основных столпов своего бизнеса или целевых рынков. Например, компания, которая обслуживает автопарк, может создавать контент, относящийся к сантехническим компаниям, компаниям по обслуживанию бассейнов и компаниям, занимающимся уборкой. С другой стороны, туристическая компания может разделить свой контент на направления, советы путешественникам и фоторепортажи.

Вы можете создать свой календарь в электронной таблице или использовать приложение для повышения производительности, такое как Asana или Trello.

Опять же, если вы работаете с агентством с полным спектром услуг, они сделают это за вас.

Шаг 10. Создайте брифы и назначьте контент

Бриф — это подробный набор инструкций, которые вы отправляете писателю. Обычно бриф включает в себя:

• Тема/предполагаемый заголовок.
• Ключевые слова.
• Цель количества слов.
• Срок.
• Описание желаемого контента.
• Ресурсы для консультации.
• Тон голоса.
• Целевая аудитория.
• Призывы к действию и целевые ссылки.
• Изображения, которые необходимо включить.
• Дополнительные SEO-запросы, такие как метатеги title и description.
• Любые запросы на форматирование, такие как списки часто задаваемых вопросов, таблицы данных и т. д.
• Любая другая соответствующая информация.

Вы можете поделиться своими брифами с писателями по электронной почте или ввести их в Trello, Asana или другое приложение для повышения производительности команды.

Если вы работаете с агентством, они создадут для вас брифы и назначат их авторам из своей команды.

Шаг 11. Просмотрите и опубликуйте контент

Как только автор закончит контент, он отправит его вам на проверку. Если вы работаете с полностью управляемой командой, контент уже прошел корректуру, проверку грамматики, исправления, SEO-проверку и тестирование ссылок. Вам просто нужно убедиться, что он отражает ваш бренд и голос и соответствует вашим стандартам.

Если вы довольны этим, отлично! Осталось только опубликовать. Если вы не удовлетворены этим, вы можете отправить свой отзыв и запросить исправления.

Если вы работаете с отдельными авторами, вашим сотрудникам потребуется выполнить несколько дополнительных действий:

• Проверьте на плагиат (даже непреднамеренный плагиат автора может привести к дублированию контента на вашем сайте).
• Корректура.
• Проверка грамматики.
• Тестовые ссылки.
• Убедитесь, что контент полностью оптимизирован для указанных ключевых слов.
• Убедитесь, что содержимое соответствует действительности.
• Убедитесь, что контент отражает ваш бренд и голос.
• Убедитесь, что контент соответствует вашим стандартам.

Если вам нужно отправить часть на доработку, постарайтесь четко указать, что вы хотите изменить и почему. Ваше общение поможет вашим авторам понять, чего вы от них хотите.

Писатели, как правило, рады сделать один набор правок без дополнительной оплаты, но если вы измените объем или фокус из брифа, который вы им дали, они могут ожидать, что им заплатят больше за переписывание.

Вы готовы опубликовать контент, когда он вас устроит. Чтобы увеличить трафик, вы можете делиться выдержками и ссылками в социальных сетях и в своих информационных бюллетенях. Также рекомендуется отправлять новый контент через Google Search Console, чтобы он как можно быстрее проиндексировался в результатах поиска.

Шаг 12. Измерьте результаты

Результаты от контент-маркетинга не мгновенны, как от рекламы, но вы должны наблюдать постепенное увеличение трафика по мере разработки библиотеки контента.

Разработайте некоторые критерии для измерения этого прогресса и запланируйте регулярные проверки, чтобы увидеть, нужно ли корректировать вашу стратегию.

Например, вы можете измерить:

• Количество новых посетителей вашего сайта каждый месяц.
• Количество потенциальных клиентов или продаж, генерируемых контентом каждый месяц.
• Среднее время, проведенное на странице.
• Количество репостов в соцсетях на пост.
• Показатель отказов (процент людей, которые уходят после просмотра только одной страницы).
• Ваша страница ранжируется по целевым ключевым словам.

Вы можете отслеживать эти показатели в Google Analytics. Если вы подключите Google Analytics к Google Search Console, вы также сможете отслеживать, какие запросы приносят трафик на ваши страницы. Платформы для публикации контента, такие как WordPress, также часто имеют встроенные функции отслеживания посетителей. А каналы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, предоставляют подробные отчеты о том, насколько хорошо работает ваш контент.

Ваша цель — постепенно улучшать все эти показатели. Когда вы узнаете больше о том, какие типы контента наиболее эффективны для вашего сайта, вы, возможно, захотите изменить свою стратегию ключевых слов и контент-план.

Бонусный шаг: управляйте своими отношениями

Если вы работаете с удаленными фрилансерами для создания своего контента, помните, что даже если они не являются вашими сотрудниками, они люди, и ими нужно управлять так же, как и штатными сотрудниками.

Лучший способ обеспечить хорошие рабочие отношения:

• Будьте ясны и лаконичны в своих ожиданиях и отзывах.
• Уважайте их время, своевременно оплачивая и предоставляя обратную связь.
• Предложите постоянную работу, чтобы они были заняты.
• Предупредите их заранее, если вы увеличите или уменьшите их рабочую нагрузку.
• Предложите им честную обратную связь и дайте им возможность исправить все, что идет не так.
• Хвалите, когда они делают хорошую работу.

Одна из самых сложных частей работы подрядчика — это работать, не имея ни малейшего представления о том, насколько хорошо вы работаете. У подрядчиков нет ежегодных обзоров или супервайзера, чтобы сказать им, что они работают хорошо. Небольшая сердечная похвала имеет большое значение. Подарочная карта Starbucks и несколько добрых слов могут мгновенно сделать вас любимым клиентом.

Если вы работаете с полностью управляемой командой, ваша работа будет более простой, но вы все равно хотите иметь хорошие каналы связи с вашим агентством.

Регулярные порции конструктивных и положительных отзывов помогут вашей контент-команде не сбиться с пути. Сообщите им, какой контент вас волнует, какой контент работает лучше всего, а какие фрагменты не попали в цель. Это поможет им лучше понять ваши ожидания и предоставить вам нужный контент.

Также важно обновлять свое агентство по мере развития вашей компании и ее маркетинговых целей. Например, если вы ориентируетесь на новую аудиторию или меняете фокус, сообщите об этом своей команде по контенту, чтобы они могли подготовить материал, соответствующий вашим новым целям.

Ваша команда по контент-маркетингу

Аутсорсинг создания маркетингового контента — отличный способ гарантировать, что у вас всегда будет высококачественный контент, не отвлекая внимание от основного бизнеса. Работа с внештатными авторами или контент-агентством может сэкономить вам время и деньги, а также позволит вам использовать специализированный опыт и осведомленность о тенденциях.

Создание рабочих отношений с создателями контента может показаться сложной задачей, но это не обязательно. Если вы потратите время на планирование и четкую коммуникацию со своей внутренней и внешней командой, вы сможете найти идеальное решение для своего бизнеса и начать видеть результаты.

ClearVoice здесь, чтобы помочь на каждом этапе пути, хотите ли вы нанять квалифицированных писателей или использовать полностью управляемое решение. Поговорите сегодня со специалистом по контенту и узнайте, как мы можем помочь вам в достижении ваших целей контент-маркетинга.