Современный взгляд на то, как измерить рентабельность инвестиций в электронный маркетинг

Возврат инвестиций (ROI) — очень горячая тема в мире электронной почты. Современный маркетинг постоянно развивается, и каждый хочет получить наибольшую отдачу от своих усилий. Какие показатели электронной почты важны? Что вы можете сделать, чтобы будущие кампании были успешными?

Мы здесь, чтобы помочь. Ознакомьтесь с приведенными ниже советами, чтобы узнать, как вы можете использовать данные, чтобы ваш контент оставался актуальным и эффективным — сейчас и в будущем.

Как рассчитать рентабельность инвестиций

Ваш ROI измеряет ценность и эффективность вашего электронного маркетинга. Рассчитайте рентабельность инвестиций, сравнив сумму, которую вы тратите на свою кампанию, с суммой дохода, который вы получаете. Самая простая формула: «получено — потрачено / потрачено = рентабельность инвестиций». Последнее число — процент.

Электронный маркетинг предлагает в среднем отличную рентабельность инвестиций, которая может достигать 4400 процентов. Это означает, что на каждый доллар, потраченный на маркетинговую кампанию по электронной почте, вы можете получить до 44 долларов. Конечно, это среднее значение, и некоторые кампании могут быть еще выше, в то время как у других может быть гораздо более низкая рентабельность инвестиций.

Узнайте, как измерить рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте, что наиболее полезно для вас. Эти показатели зависят от целей, которые вы ставите перед своей маркетинговой кампанией. У вас может быть множество целей для каждой кампании. Некоторые из этих целей могут включать:

• Увеличение ваших лидов

• Повышение узнаваемости вашего бренда

• Больше трафика на ваш сайт

Сегодня вы можете отслеживать еще больше переменных с помощью расширенной автоматизации. С помощью этой информации вы можете точно рассчитать рентабельность инвестиций и настроить кампании для получения наилучших результатов.

10 метрик для измерения

Ваши ключевые показатели эффективности (KPI) помогают создавать эффективные маркетинговые кампании по электронной почте. При изучении того, как измерять рентабельность инвестиций в электронный маркетинг, учитывайте эти показатели:

1. Открытая ставка

Ваш уровень открытия показывает, сколько людей открывают вашу электронную почту по сравнению с тем, сколько писем вы отправляете. Это число определяет, хорошо ли работают ваши кампании или вы хотите пересмотреть свою стратегию. Средний показатель открываемости рассылок по электронной почте составляет более 24%, и этот показатель колеблется в зависимости от отрасли. Например, в некоммерческих организациях средние показатели открытия выше, чем в розничном секторе.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Вы можете увеличить открываемость, персонализировав тему письма. Некоторые исследования показали, что добавление имени вашего получателя в строку темы может увеличить открываемость на целых 26 процентов.

2. Открыть по скорости устройства

Более 40 процентов всех электронных писем сейчас открываются на мобильных устройствах. Глядя на ваши показатели открытия по устройствам, вы поймете, подходят ли ваши кампании и используемые вами шаблоны для мобильных устройств.

Создавайте электронные письма, которые можно открывать как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах. Но электронный маркетинг не подходит для всех, поэтому обратите внимание на то, что используют ваши клиенты, и соответствующим образом настройте свои кампании. Полезный совет: большинство клиентов открывают электронные письма на настольных компьютерах в течение недели, но по выходным они обращаются к своим телефонам.

3. Показатель отказов

Показатели отказов показывают, сколько ваших писем не доставлено в почтовые ящики ваших подписчиков. Они также сообщают, являются ли проблемы временными или постоянными, чтобы вы могли внести изменения.

Еще один совет: запрос на двойную подписку от нового подписчика может снизить показатель отказов. Двойная подписка просит подписчиков подтвердить свой адрес электронной почты, чтобы письма с меньшей вероятностью возвращались из-за орфографических ошибок.

4. Уровень спама

В идеальном мире ваши электронные письма никогда не будут помечены как спам. Но такое случается — и если вы получите несколько жалоб на спам, ваш поставщик услуг электронной почты может заблокировать вашу учетную запись. Найдите причины, по которым возникают эти жалобы. Возможно, это техническая ошибка или слово в теме письма.

5. Рейтинг кликов

Хотите знать, нажимают ли люди на ссылки в ваших электронных письмах? Проверьте рейтинг кликов. Средние значения варьируются от чуть более одного процента до менее пяти. Некоммерческие организации обычно получают два с половиной процента, в то время как розничная торговля получает лишь немного меньшие цифры.

Источник: Монитор кампании.

Повысьте рейтинг кликов, включив четкие и заметные кнопки CTA в свое электронное письмо. Попробуйте поместить один в центр страницы и в контрастном цвете. Окружите свой CTA привлекательными изображениями и контентом, которые заставят вашего подписчика узнать больше.

6. Скорость отписки

Иногда люди предпочитают говорить sayonara в ваших электронных письмах. По данным Smart Insights, уровень отказа от подписки составляет всего 0,13% для государственных учреждений и 0,40% для веб-сайтов, связанных с фотографиями и видео. Некоммерческие организации составляют около 0,20%, а рестораны колеблются на уровне 0,28%.

Если ваши показатели отказа от подписки выше среднего, еще раз взгляните на свою кампанию. Можно ли улучшить письмо? Может быть, вы отправляете слишком много писем? Людям нужен актуальный и ценный контент, и они хотят, чтобы он работал в удобной для них манере. Проверьте свои электронные письма, чтобы узнать, почему люди могут отказаться от рассылки.

7. Скорость роста списка

Независимо от того, насколько хорошо вы управляете частотой отписок, если вы никогда не увеличите свой список подписчиков, ваши электронные письма не будут работать в долгосрочной перспективе. В идеале вы хотите видеть устойчивый рост с каждой кампанией.

Чтобы рассчитать скорость роста вашего списка, следуйте этой формуле:

• Вычтите из новых подписчиков отписавшихся.
• Разделите это на общее количество адресов электронной почты в вашем списке.
• Затем умножьте на 100, чтобы получить процент.

Чтобы число ваших подписчиков постоянно росло, вам нужно, чтобы скорость роста списка превышала скорость отказа от подписки. Если ваши цифры не показывают этого увеличения, пришло время для новой стратегии.

Вот совет: стимулируйте интерес, продвигая контент на своем веб-сайте и в социальных сетях только для подписчиков.

8. Ставка акции

Когда кому-то нравится ваш контент, он передаст его другу или опубликует на своих страницах в социальных сетях. Это ваша процентная ставка. Это число показывает, сколько подписчиков также являются сторонниками бренда, помогая вам развивать свой бизнес за счет молвы. Поскольку друзья и семья вашего клиента влияют более чем на 80% решений о покупке, это ценно для вашей компании.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Подумайте о том, чтобы предложить вознаграждение, которым подписчики захотят поделиться с другими. Включите заметную кнопку CTA, чтобы сделать обмен быстрым и легким.

9. Приводит к рейтингу подписчиков

Посмотрите на рейтинг подписчиков, чтобы узнать, сколько лидов превращается в подписчиков. Тщательно измерьте количество времени, которое посетители проводят на вашем веб-сайте, и используйте карту кликов, чтобы определить, где посетители нажимают на ваш сайт.

Попробуйте увеличить это число с помощью A/B-тестирования. A / B-тестирование включает в себя отправку электронных писем выборке вашей аудитории перед отправкой вашему полному списку. Этот процесс поможет вам настроить ваши сообщения, чтобы увеличить коэффициент конверсии как открытых, так и подписчиков.

10. Коэффициент конверсии

Ваш коэффициент конверсии измеряет, сколько людей совершают действие на основе вашего электронного письма. Например, если вы рекламируете распродажу, ваш рейтинг кликов покажет вам количество посетителей, которые переходят на ваш сайт, а ваш коэффициент конверсии скажет вам, сколько из них совершили покупку.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Повысьте коэффициент конверсии, предлагая достаточную ценность в обмен на действие, которое вы запрашиваете. Сегментируйте свою аудиторию, чтобы персонализировать электронные письма для тех, кто с наибольшей вероятностью совершит покупку.

Заворачивать

Поскольку метрики меняются со временем, обучение тому, как измерять рентабельность инвестиций в электронный маркетинг, развивается вместе с ним. Чтобы убедиться, что вы используете данные, которые делают ваши электронные письма актуальными и эффективными — сейчас и в будущем — используйте эти показатели, чтобы получить представление.

• Скорость открытия и скорость открытия по устройству

• Кликабельность и коэффициент конверсии

• Скорость спама и отписки

• показатель отказов

• Скорость роста списка

• Доля курса

• Приводит к рейтингу подписчиков

Теперь, когда вы знаете, как измерить рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте, поднимите свою кампанию на новый уровень. Ознакомьтесь с этими 12 советами, чтобы улучшить вашу программу электронного маркетинга.