9 инструментов, чтобы дать вашей компании электронной коммерции конкурентное преимущество

Электронная коммерция - это высококонкурентная отрасль со все более требовательной клиентской базой. Недостаточно просто открыть интернет-магазин и ожидать, что заказы будут поступать потоком. Вам нужно постоянно тестировать, изучать, измерять и оптимизировать.

Компании, которые извлекают уроки из своей аналитики, часто оптимизируют конверсии, улучшают воронки продаж и улучшают взаимодействие с пользователем, получают конкурентное преимущество при продаже товаров напрямую потребителю.

Простая оптимизация может быть такой же простой, как изменение цвета кнопки с призывом к действию на вашем веб-сайте. Существенные изменения могут занять вашу команду веб-разработчиков на недели и месяцы. Чаще всего самый простой и эффективный способ - установить стороннее приложение «программное обеспечение как услуга», которое может выполнять эту работу.

Вот девять основных инструментов, которые следует рассмотреть каждому бизнесу электронной коммерции, чтобы привлечь больше клиентов, предложить потрясающий пользовательский интерфейс и опередить конкурентов.

1. CashShield - снижение риска мошенничества

Интернет-безопасность должна быть одной из ваших самых больших забот в бизнесе электронной коммерции. Каждый раз, когда вы собираете личную информацию или принимаете какие-либо платежи через Интернет, особенно при трансграничных операциях, вы подвергаете себя и своих клиентов риску кибератак и краж. Что наиболее важно, принимая платеж в качестве продавца, вы несете ответственность перед банками за оспариваемые заказы и возвратные платежи. Каждый возвратный платеж стоит брендам от 15 до 25 долларов США, и если ваша ставка возвратного платежа станет слишком высокой (выше 1%), вы начнете получать штрафы, вплоть до блокировки по схемам Visa / Mastercard.

CashShield предлагает интернет-магазинам безопасность транзакций и учетных записей с помощью программного обеспечения для обнаружения мошенничества в режиме реального времени, основанного на автоматизированном машинном обучении. Это означает, что вам не нужно нанимать собственную команду аналитиков мошенничества или специалистов по обработке данных для выполнения этой работы.

Более того, CashShield гарантирует вашим деньгам политику 100% -ной защиты от возвратных платежей как для физических, так и для цифровых продуктов. Его решение соответствует стандарту PCI-DSS и в настоящее время используется продавцами для проверки транзакций на миллиарды долларов в 190 странах.

Стоимость этого решения по управлению рисками предприятия варьируется в зависимости от риска, связанного с продуктом.

2. Carts Guru - сокращение количества брошенных корзин.

В среднем 69 процентов онлайн-покупателей оставляют товары в корзине.

Хотя эта статистика выглядит удручающей, это также означает, что у брендов есть огромная возможность для развития своего бизнеса, просто стараясь убедить клиентов вернуться и выполнить свое первоначальное намерение что-то купить.

Carts Guru - это инструмент омниканального маркетинга, который помогает предприятиям цифровой коммерции ориентироваться на потребителей, которые проявили интерес к их продуктам, но не хотели нажимать на курок.

Поставщик услуг позволяет перенацеливать потенциальных покупателей с помощью электронной почты, текстовых сообщений, автоматических голосовых звонков и рекламы в Facebook и Instagram, чтобы напомнить им о оставленных ими продуктах и ​​побудить их совершить окончательную покупку. По словам Carts Guru, более 20 процентов потерянных клиентов можно конвертировать в продажи.

Доступна бесплатная 14-дневная пробная версия, а полный пакет стоит 49 долларов в месяц плюс 3,5 процента дохода, получаемого от услуги.

3. Elevar - Упростите маркетинговую аналитику.

Когда вы управляете компанией, занимающейся цифровой коммерцией, необходимо учитывать множество факторов.

Только с точки зрения маркетинга вы, вероятно, развертываете многоканальные кампании, каждая из которых имеет уникальный набор данных для управления. Анализ постоянного потока информации может оказаться обременительным и трудоемким.

Elevar - поставщик аналитического программного обеспечения, который собирает маркетинговые данные - от Google Analytics до социальных тенденций до статистики брошенных корзин - в действенные графики и снимки. Сервисная компания специализируется на анализе электронной коммерции, маркетинговой аналитике, атрибуции, а также на прогнозировании и сводках прогнозов, чтобы помочь цифровым брендам оптимизировать стратегии конверсии и повысить прибыльность.

Ставки начинаются от 50 долларов в месяц.

4. BuzzSumo - анализируйте эффективность контента.

Контент - король в мире цифрового маркетинга. Но не весь контент вызывает показы, клики или конверсии. Понимание того, какой тип контента привлекает внимание определенных целевых демографических групп, дает ценную информацию для вашей стратегии контент-маркетинга.

BuzzSumo - это инструмент анализа контента, который позволяет легко определять популярные темы и сообщения, а также людей, которые их просматривают и продвигают. Обязательно установите очень полезное расширение для браузера BuzzSumo для Chrome, которое позволяет мгновенно просматривать оценки социальных сетей для просматриваемой страницы.

В частности, вы можете определить влиятельных лиц, которые делятся контентом в вашей нише, какой тип взаимодействия получил данный пост на платформах социальных сетей, и получить представление о том, как создавать обратные ссылки, которые поддерживают вашу эффективность SEO.

BuzzSumo предлагает тарифные планы от 79 долларов в месяц.

5. Hotjar - понимание поведения на сайте

Независимо от того, насколько хорошо выглядит ваш веб-сайт, если он не превращает посетителей в клиентов, он не работает должным образом. Существует множество причин, по которым веб-сайт может быть неэффективным, но без надлежащего понимания трудно определить области, которые нуждаются в улучшении.

Hotjar подсвечивает шаблоны кликов с помощью «тепловых карт», которые показывают, где покупатели проводят время. Он также предлагает операторы сайта видеоролики о покупках клиентов.

Это устраняет необходимость в догадках при оптимизации макета сайта и создает четкую картину того, где покупатели нажимают, как они переходят к оформлению заказа и где они не интересуются или застревают.

Hotjar также связывает бренды с покупателями с помощью опросов, опросов и прямых сообщений, чтобы начать диалог и собрать отзывы о том, что работает, а что нет.

Бизнес-планы начинаются от 89 долларов в месяц.

6. Prisync - отслеживание цен конкурентов

Ценовая конкуренция может стать жесткой и часто приводит к конверсии или мешает ей.

Недавнее исследование показало, что более 65 процентов людей тратят более 15 минут на сравнение цен, прежде чем совершить покупку в Интернете.

Поскольку опытные потребители цифровых технологий имеют доступ к информации о лучших ценах в Интернете, вы тоже должны это делать.

Prisync упрощает отслеживание цен ваших конкурентов и включает динамические правила ценообразования, которые позволяют корректировать цены в режиме реального времени, чтобы оставаться конкурентоспособными при сохранении минимальных маржинальных требований.

Стоимость услуги составляет от 49 до 209 долларов в месяц.

7. Разумный - Оптимизируйте дизайн

Искусственный интеллект (ИИ) становится все более неотъемлемой частью электронной коммерции, и бренды, использующие передовые технологии, помогают получить конкурентное преимущество.

Sentient собирает и использует данные со всего Интернета, чтобы предоставить потребителям более интуитивно понятный, наглядный и персонализированный опыт покупок.

Sentient Aware помогает брендам лучше обслуживать покупателей с помощью функций поиска на основе изображений, которые помогают покупателям быстрее находить то, что они ищут, без поиска с помощью текста или фильтров.

Технология Sentient Ascend компании предлагает варианты макета и дизайна для вашего веб-сайта для оптимизации конверсии, существенно ускоряя процесс тестирования AB до гиперскорости.

Ценообразование зависит от характера проекта.

8. Segmentify - настройте взаимодействие с пользователем

Персонализированный пользовательский опыт позволяет брендам адаптировать контент к интересам каждого покупателя. Это не только облегчает покупателям поиск того, что они ищут, но и является отличным способом представить новые продукты и увеличить доход в расчете на одного покупателя.

Segmentify - полезный инструмент для персонализации клиентского опыта, который предлагает покупателям предложения по продуктам, основанные на том, что купили другие люди с похожими профилями. Это эффективный способ поощрения пакетных сделок и импульсных покупок, которые в конечном итоге увеличивают прибыль. У Segmentify есть опыт увеличения конверсии в среднем на 10%.

Поставщик услуг взимает с владельцев сайтов от 3% до 5% от продаж, полученных с помощью его виджетов.

9. Оптимизируйте - A / B тестируйте все

Всегда проверяйте. Это мантра, которую вам нужно принять, если вы хотите полностью оптимизировать свой интернет-магазин. Платформа Optimizely делает эту задачу менее обременительной, позволяя тестировать изображения, копии веб-сайтов, дизайн и цены всего за несколько кликов.

Вместо того, чтобы разрабатывать и создавать полностью новые версии вашего веб-сайта, Optimizely позволяет вам на лету менять цвет кнопки, заголовка или цену продукта, чтобы увидеть, что больше подходит вашей аудитории. Это позволяет быстро экспериментировать и получать лучшие результаты без дополнительных затрат на разработку или приобретение.

Optimizely предлагает щедрую 30-дневную пробную версию, а затем планы настраиваются в соответствии с вашими потребностями.

Включив эти сторонние сервисы SaaS в свой арсенал инструментов, вы сможете увеличить привлечение клиентов, улучшить цифровой маркетинг, лучше понимать свой трафик, улучшать и масштабировать конверсии и, в конечном итоге, развивать свой бизнес.