9 тенденций социальной коммерции, на которые стоит обратить внимание

Социальная коммерция никуда не денется: ожидается, что к 2028 году эта отрасль принесет 3,37 миллиарда долларов дохода — рост на 28,4% за семилетний период. Неудивительно, что пандемия COVID-19 только ускорила эту тенденцию: только в 2020 году продажи выросли почти на 40%.

Что такое социальная коммерция и как бренды электронной коммерции DTC могут использовать эту тенденцию для стимулирования роста?

Давайте дадим определение социальной коммерции, а затем взглянем на самые популярные тенденции социальной коммерции на 2022 год.

Что такое социальная коммерция?

Социальная коммерция представляет собой слияние социальных сетей и электронной коммерции.

Всего несколько лет назад потребители обращались к социальным сетям только для «витрины». Затем они направлялись на веб-сайт бренда, чтобы совершить покупку. Теперь инструменты социальных сетей позволяют потребителям совершать покупки прямо на таких платформах, как Facebook, Instagram и TikTok.

Этот беспроблемный опыт покупок в приложении делает социальную коммерцию устойчивой. Поскольку платформы социальных сетей продолжают развиваться, потребителям станет проще, чем когда-либо, совершать покупки на своем мобильном устройстве всего за несколько нажатий. Более того, они могут читать комментарии других покупателей, просматривать фотографии клиентов и изучать ленту, чтобы лучше понять стиль жизни, который продвигает бренд.

Тенденции социальной коммерции на 2022 год

Социальная коммерция в той или иной форме существует с момента изобретения самих социальных сетей. Но за прошедшие годы торговые пути сильно изменились, и бренды электронной коммерции могут добиться успеха, приняв на вооружение последние тенденции.

Вот девять самых горячих тенденций социальной коммерции на 2022 год.

1. Цифровая одежда

В наши дни бренды электронной коммерции DTC могут максимизировать прибыль и повысить узнаваемость бренда, погрузившись на рынок цифровой одежды. В отличие от традиционной электронной коммерции, этот рынок не требует производителей, складов или каких-либо инвестиций в физические запасы. Вместо этого бренды создают цифровые наряды для аватаров в Roblox, Instagram или Metaverse. Бренды высокой моды, такие как Prada и Gucci, подхватывают эту тенденцию, и многие другие последуют их примеру с экспоненциальным ростом дополненной реальности (AR).

2. НФЦ

Незаменимые токены (NFT) могут показаться абстрактными, но все, от цифровых художников до знаменитостей, в восторге от этой тенденции. Почему? Потому что NFT предлагают способ заявить о праве собственности на цифровые активы, создавая мир неиспользованного потенциала для онлайн-создателей. Бренды могут извлечь выгоду из этой тенденции, продавая GIF-файлы, видео, цифровую одежду или даже музыку на рынке NFT.

3. Прямая трансляция

Потоковое видео в реальном времени сыграло ключевую роль в росте социальной коммерции. С первых дней видео Facebook Live до Taobao Live от Alibaba, индустрия достигла 11 миллиардов долларов в 2021 году и, как ожидается, достигнет 25 миллиардов долларов к 2023 году. Прямая трансляция особенно эффективна для брендов одежды и модной одежды, предлагая коэффициент конверсии в 10 раз выше, чем у обычная электронная коммерция. Этот метод также помогает брендам привлекать новую аудиторию, при этом некоторые компании сообщают об увеличении более молодой аудитории до 20%.

4. Влиятельные бренды

Инфлюенсеры всегда были неотъемлемой частью социальной коммерции: в 2021 году почти 70% крупных компаний работали с инфлюенсерами. Но за последние несколько лет маркетинг влияния достиг новых высот. Вместо того, чтобы просто продвигать другие бренды, сегодняшние мега-влиятельные лица становятся собственными брендами, разрабатывая продукты и компании самостоятельно. Бренды электронной коммерции могут получить свой кусок пирога, сотрудничая с влиятельными лицами для создания этих брендов, что делает это беспроигрышным для обеих сторон.

5. Покупаемые булавки

Большая часть шумихи вокруг социальной коммерции связана с такими платформами, как Instagram, Facebook и TikTok. Но другие платформы социальных сетей также оказывают существенное влияние на социальную коммерцию. Фактически, пользователи Pinterest тратят больше денег за заказ, чем пользователи любых других социальных платформ. А с 431 миллионом активных пользователей в месяц функция Buyable Pins в Pinterest дает брендам невероятную возможность продавать пользователям Pinterst без необходимости покидать платформу.

6. Визуальные витрины

В 2020 году Instagram представил новый тип визуальной витрины, который изменил правила игры для брендов, использующих социальную коммерцию. Магазины в Instagram предлагают захватывающий полноэкранный опыт покупок прямо в приложении Instagram. Учитывая, что 79% пользователей Instagram ищут дополнительную информацию после того, как увидят продукт в приложении, эти визуальные витрины позволяют брендам повысить вовлеченность потребителей и конверсию за счет упрощения процесса оформления заказа.

7. Видеоконтент

Видео уже несколько лет является самой привлекательной формой контента в социальных сетях, а популярность TikTok только укрепила его место в авангарде социальной коммерции. Видео дает потребителям лучшее представление о том, как продукт будет выглядеть и ощущаться лично. Поэтому вполне логично, что 85% пользователей социальных сетей хотят больше видео от брендов. Бренды электронной коммерции DTC могут следовать тренду, создавая видео для покупок на YouTube, в Instagram Reels или TikTok.

8. Живой чат

Более 50 % покупателей говорят, что для них важно легко связаться со службой поддержки по предпочитаемому ими каналу. Точно так же 60% покупателей считают, что отличное обслуживание клиентов влияет на их решение о покупке. Очевидно, что сегодняшним потребителям нужен быстрый доступ к брендам, и онлайн-чат — один из лучших способов предложить именно это. Бренды могут общаться в режиме реального времени через личные сообщения, чат Facebook или даже в разделе комментариев к публикации.

9. Микроинфлюенсеры

В прошлом многие бренды выкладывали большие деньги за возможность работать с самыми влиятельными людьми в Instagram, TikTok, YouTube или Facebook. Но сегодня стратегия социальной коммерции изменилась. Теперь почти любой пользователь социальных сетей — даже тот, у кого всего несколько сотен подписчиков — может стать влиятельным лицом. Бренды, работающие с микро-инфлюенсерами, не будут платить столько же и могут получить до 60% более высокий уровень вовлеченности, чем макро-инфлюенсеры.

Использование социальной коммерции в 2022 году

«В социальной коммерции происходит много интересного, — говорит Миген Джонсон, старший вице-президент по маркетингу в Jane. «Будьте последовательны и найдите то, что работает для вашей аудитории».

Сегодняшние потребители ожидают от брендов активного присутствия в социальных сетях и простого способа совершать покупки в приложении. Хотя социальная коммерция постоянно развивается, бренды, которые остаются впереди, будут вознаграждены более высоким уровнем вовлеченности, большим количеством конверсий и увеличением доходов.

Ищете другие способы развития вашего бизнеса электронной коммерции DTC? Специализированные магазины Scalefast предоставляют вам простой способ выхода на мировой рынок благодаря доставке товаров, мероприятиям с друзьями и семьей, аутлетам и многому другому. Узнайте больше о нашей платформе следующего поколения, запланировав демонстрацию сегодня.