Электронная коммерция оптимизирована для курортного сезона 2020 года: 9 проверенных рекомендаций

У меня для вас хорошие новости: вы все еще успеваете оптимизировать свою электронную коммерцию к праздничному сезону. Подготовьте свой веб-сайт к сезону праздничных покупок 2020 года, воспользовавшись этими 9 проверенными рекомендациями , которые нужно немедленно применить, чтобы увеличить конверсию.

Вот список простых в реализации рекомендаций по оптимизации вашего веб-сайта электронной коммерции к сезону праздничных покупок 2020 года.

1. Просмотрите свои ключевые слова
2. Расширение возможностей электронной коммерции при поиске на месте
3. Оптимизируйте кампании сайта электронной коммерции
4. Подготовьте календарь рекламных акций
5. Улучшите свою игру по доставке электронной коммерции
6. Сделай это быстро
7. Подготовьте свой ретаргетинговый бюджет
8. Защитите свой сайт электронной коммерции
9. Держите его без ошибок

Итак, если вы серьезно относитесь к оптимизации коэффициентов конверсии в праздничный сезон, вам следует узнать больше об этих 9 рекомендациях, которые следует немедленно реализовать на своем веб-сайте электронной коммерции:

1. Просмотрите свои ключевые слова

Прислушивайтесь к тому, что говорят вам ваши клиенты. Это очень мощный способ предоставить посетителям вашего сайта то, что им действительно нужно. Если вы уже использовали Google Ads и Google Search Console, у вас есть масса информации для планирования рекламных акций этого года.

Консоль поиска Google

Фразы, которые люди вводят в Google перед тем, как перейти на ваш сайт, могут показать вам возможности для оптимизации конверсий на вашем веб-сайте электронной коммерции.

Вы можете улучшить работу целевых страниц для наиболее распространенных ключевых слов, ориентированных на транзакции. Таким образом, термины, которые люди чаще всего вводят в праздничные дни, будут вести на страницы, которые тщательно созданы, чтобы соответствовать намерениям пользователей и вашему контенту электронной коммерции.

Понимание фраз, которые приводят вашу аудиторию на ваш сайт в праздничные дни, может означать разницу между успешной кампанией и неудачной.

Если вам нужны рекомендации о том, как максимально эффективно использовать Google Search Console, вы можете найти очень убедительное руководство для начинающих здесь.

Google Реклама

Если вы использовали оплату за клик (PPC) для увеличения трафика в прошлом сезоне , у вас будут некоторые исторические данные о том, что сработало, а что нет. Проверьте термины, использованные в прошлом году, и посмотрите, повысили ли вероятность конверсий такие термины, как «лучший», «дешевый», «сделка» или «подарок» в сочетании с терминами для вашего набора продуктов.

Вы также можете проверить, какие кампании привели к наибольшему количеству конверсий . Таким образом, при планировании бюджета на этот год вы сможете удвоить количество групп ключевых слов, которые оказались наиболее эффективными.

2. Улучшите поиск в электронной коммерции на сайте

Когда у вас появятся новые посетители, использующие ваш веб-сайт электронной коммерции, у вас будет больше посетителей, которым понадобится помощь в поиске того, что им нужно. Очень важно иметь хорошие элементы навигации, чтобы облегчить поиск того, что нужно людям.

Тем не менее, часть ваших посетителей будет использовать вашу поисковую систему на сайте. Таким образом, вы не можете позволить себе, чтобы ваша внутренняя поисковая система выдавала нерелевантные результаты значительному количеству пользователей. Каждый поиск на вашем веб-сайте — это возможность получить конверсию.

Если вы еще не настроили отслеживание поиска на сайте, сделайте это — это не должно быть слишком сложно, особенно если для мониторинга трафика вы используете Google Analytics. Вот полезное руководство о том, как это сделать.

После того, как вы настроили отслеживание и знаете, какие термины используются чаще всего, вам необходимо улучшить поиск на сайте:

• Используйте избранные результаты или лучшие варианты для самых популярных запросов . Некоторые поисковые системы электронной коммерции позволяют вам вручную размещать лучшие результаты по терминам, которые обычно используются людьми. Потратьте время, чтобы понять, что это за термины, особенно для праздничного сезона, а затем добавьте рекомендуемые результаты, которые могут помочь пользователям найти то, что им нужно.
• Используйте поисковые подсказки. Многие внутренние поисковые системы предлагают возможность предлагать потенциальную поисковую фразу , когда люди что-то вводят. Вы можете включить эту функцию, чтобы помочь посетителям.
• Исправьте опечатки для ваших пользователей. Помогите посетителям, которые опечатались, добавить что-то вроде « вы имели в виду », а затем поисковый запрос, который посетитель, скорее всего, пытался ввести.

PartyCity.com помогает пользователям, которые ошибаются в поисковых запросах, показывая, что пользователь, скорее всего, ищет.

• Используйте кураторские страницы для лучших транзакционных условий. Если ваша поисковая система может с этим справиться, вы можете создать индивидуальный интерфейс для поискового запроса, который с большей вероятностью приведет к продаже.

Улучшение качества поиска на сайте может значительно повысить коэффициент конверсии электронной коммерции в праздничный сезон.

3. Оптимизируйте кампании сайта электронной коммерции

Учитывая, что увеличение трафика в праздничные дни имеет короткий срок годности, вам необходимо оптимизировать свои кампании, чтобы заставить людей действовать . Будьте осмотрительны в создании срочности:

• Сделки с истекающим сроком действия. Сообщите своим посетителям, что срок действия сделки по конкретному продукту истекает, и это подтолкнет их к действию сейчас, а не откладывать на потом.
• Предложения по времени для праздничных наборов . Наборы продуктов, доступные только в праздничные дни, могут побудить пользователей действовать быстрее.
• Ограниченный запас . Для определенных товаров отображение количества товаров, оставшихся на складе, может убедить клиентов действовать быстро.

Использование принципа дефицита может помочь вам извлечь максимальную пользу из праздничного трафика.

Эти простые в реализации и бесплатные рекомендации помогут вам получить положительную рентабельность инвестиций. И если вам нравится то, что у нас есть, не пропустите нашу следующую статью , как только вы закончите с этой. Зарегистрируйтесь, чтобы получать обновления блога.

4. Подготовьте свой календарь рекламных акций

Контент, рекламирующий ваши наборы продуктов, поисковые запросы и целевые страницы Google Ads, рекламные объявления по электронной почте, которые вы будете рассылать, — все это должно быть тщательно рассчитано по времени и выполнено до совершенства.

Это не происходит случайно. Когда у вас есть несколько команд, работающих над оптимизацией праздничных продаж, все должны быть на одной волне.

Независимо от того, есть ли у вас такой инструмент, как Trello для управления проектами, или вы предпочитаете что-то простое, например, комбинацию Google Calendar и Sheets, нескольким командам необходимо понимать несколько вещей:

• где узнать, что будет дальше
• как сообщить, если что-то пошло не так
• к кому обращаться, когда что-то нужно отодвинуть или отменить

Это означает, что кто-то должен быть в курсе электронных писем вашего инструмента автоматизации маркетинга . И они должны быть на связи с веб-командой, ожидая трафика от этой работы с целевой страницей.

Ваши специалисты PPC должны будут работать с людьми , управляющими контентом веб-сайта, чтобы убедиться, что обмен сообщениями согласован.

Страницы сайта и корзина не могут быть недоступны, поэтому команда , которая внедряет код для улучшения сайта , должна быть в контакте с людьми, управляющими кампаниями. Таким образом, вы гарантируете, что ни на что не повлияют обновления или проекты обслуживания, запущенные на сайте.

Когда ставки высоки , наличие основного календаря абсолютно необходимо.

5. Улучшите свою игру по доставке электронной коммерции

Помимо шуток, для некоторых посетителей не имеет значения, насколько им нравятся ваши предложения, если они не понимают, как вы отправляете товары.

Бесплатная доставка

Исследование Deloitte Retail Holiday Survey за 2018 г. показало, что бесплатная доставка является одной из самых привлекательных акций для клиентов , уступая только ценовым скидкам.

Если вы предлагаете бесплатную доставку для определенных сделок, убедитесь, что ее невозможно пропустить. Вы не можете скрыть его под областями, где это будет выглядеть как реклама.

Четкое понимание порогов доставки также может творить чудеса. Лучше иметь такие сообщения, как «Бесплатная доставка для заказов на сумму более 150 долларов США», чем скрывать детали и говорить « Бесплатная доставка и обработка — проверьте здесь для получения дополнительной информации».

Levi.com сообщает, что сайт предлагает бесплатную доставку при заказе на сумму от 100 долларов. Однако сообщение можно легко пропустить, поскольку оно скрыто во вращающемся ползунке.

Быстрая доставка

Бесплатная доставка, как правило, превосходит быструю доставку даже для праздничных покупателей.

Однако, если вы сможете выполнить свое обещание отправить товар быстро, ваши сообщения о том, как быстро вы можете доставить заказ клиента, все равно должны быть на видном месте. Это может отличить вас от ваших конкурентов .

6. Сделайте это быстро

Скорость сайта электронной коммерции имеет значение.

Тем не менее, это еще более важно во время курортного сезона . У вас будет приток новых посетителей, которые с большей вероятностью потратят больше, чем в любой другой момент в течение года. Если у вас есть какие-то второстепенные проекты, направленные на повышение скорости загрузки вашей страницы, самое время отказаться от этих планов.

Подготовка сайта к празднику может сказаться на общем размере страницы, если вы не будете осторожны. Вам нужно использовать хорошо продуманные изображения, которые хорошо смотрятся даже на самых больших экранах настольных компьютеров или ноутбуков . И это может повлиять на общий размер всех элементов, которые необходимо загрузить вашей странице, что сделает ваш сайт медленнее, чем обычно.

Если вы соедините это с более высоким, чем обычно, количеством посетителей, облагающим налогом ваши серверы, вы можете привести свой сайт к сканированию.

Вам нужно избежать этого любой ценой:

• Если вы не используете srcset или какую-либо другую технологию для доставки правильных, оптимизированных изображений для разных устройств, рассмотрите возможность создания проекта адаптивных изображений.
• Убедитесь, что у вас есть подходящая сеть доставки контента , такая как Akamai или Amazon Cloud Front.
• Минимизируйте свои javascripts , чтобы избежать ненужного замедления работы сайта.
• Проверьте, использует ли ваш сайт асинхронные скрипты , чтобы важные элементы загружались первыми.

Поддержание скорости вашего сайта электронной коммерции в критические периоды может помешать посетителям раздражаться и переходить на другой сайт, чтобы что-то купить.

7. Подготовьте свой ретаргетинговый бюджет

Брошенная корзина — такая же часть дня онлайн-маркетолога, как и фактическая конверсия.

Независимо от того, насколько удобен ваш опыт оформления заказа, часть вашей аудитории оставит товары в корзине и не совершит покупку.

Вы должны убедиться, что ваш опыт оформления заказа настолько хорош, насколько это возможно — без всплывающих окон и других отвлекающих факторов, с потенциально удаленной основной навигацией, чтобы посетители могли сосредоточиться на текущей задаче, и с оптимизированными элементами для плавного взаимодействия.

Вы должны сэкономить часть расходов на праздничную рекламу на ретаргетинге , а не просто тратить на контекстную рекламу и другие возможности, которые привлекают больше посетителей. Спланируйте, как вы будете напоминать посетителям вернуться в корзину , когда они увидят вашу рекламу, и убедитесь, что вы можете верните их туда, где они остановились, а не заставляйте их начинать сначала.

8. Защитите свой сайт электронной коммерции

С праздничным сезоном возрастает опасность таких вещей, как распределенные атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS) . Перебои в работе сайта — это всегда плохо, но особенно плохо в дни с высоким трафиком и транзакциями.

Убедитесь, что ваш сайт может различать приток новых посетителей и фактические злонамеренные вызовы на сайт. Вам также нужен надлежащий ответ, например, заставить систему, такую ​​​​как Cloudflare или Imperva, блокировать плохие вызовы, пропуская законных посетителей.

Вдобавок ко всему, если вы еще не вложили средства в перевод своего сайта на https, вам обязательно следует это запланировать . Вам нужно будет планировать перенаправления вместе с безопасной конверсией сайта, иначе вы потеряете органический трафик.

С точки зрения посетителя, предупреждения о сайтах электронной коммерции, на которых не включен https, могут быть тревожным сигналом. Не снижайте количество конверсий до того, как они попадут на ваш сайт.

Домашняя страница SkaterSocks.com поднимает красный флаг для пользователей из-за предупреждения «Небезопасно» в браузере.

9. Не допускайте ошибок

Наша последняя запись в нашем списке рекомендаций.

Различные типы ошибок могут быть очень дорогостоящими , когда вы ожидаете много трафика и транзакций. Вам нужен план игры, чтобы свести к минимуму количество ошибок на сайте . Этот процесс начинается задолго до наступления праздников.

404 страницы ошибок

Если на вашем сайте используется Google Analytics, вы можете создать отчет, в котором основное внимание уделяется URL-адресам с ошибкой 404 — страницам, на которых пользователи находились до того, как попали на страницу с ошибкой. Обычно это означает, что у вас где-то плохая ссылка, и вы можете исправить ее до того, как сайт получит дополнительную порцию трафика .

Если на вашем сайте запущена Google Search Console (GSC), вы можете сделать что-то подобное. Вы можете экспортировать отчет об ошибках, обнаруженных GSC , а затем использовать его в качестве отправной точки для поиска потенциальных источников ошибок, таких как страницы, которые вы переместили, но не перенаправили.

Что касается самых популярных URL-адресов, к которым люди пытаются получить доступ, но которых на самом деле не существует, вы можете помочь своим посетителям, перенаправив URL-адрес в связанную область, которая дает пользователю то, что ему нужно.

Для ошибок 404, которые все еще случаются, несмотря на эти усилия, вам необходимо, и здесь мы покажем вам, как это сделать.

Страница 404 BestBuy.com помогает пользователям восстановиться, предоставляя варианты. Это предполагает, что посетители либо используют панель поиска, либо выбирают категорию продукта, представленную ниже.

Результаты поиска не найдены

Результат поиска на сайте, который просто говорит, что ваш сайт ничего не может найти, может быть таким же разочаровывающим для некоторых посетителей, как и страница с ошибкой 404.

Если вы отслеживаете условия поиска на сайте с помощью такого инструмента, как Google Analytics, вы можете исправить самые серьезные нарушения. Просмотрите самые популярные поисковые запросы с самым высоким коэффициентом выхода . Это те термины, которые могут привести к нерелевантным результатам или вообще не привести ни к каким результатам.

Оттуда вы можете добавить избранные результаты, чтобы заинтересовать их на вашем сайте. Вам также может понадобиться проверить свою поисковую систему, чтобы убедиться, что она не индексирует части сайта. Оставайтесь в курсе, чтобы начать решать и устранять проблемы.

Страница UrbanOutfitters.com «Нет результатов» пытается помочь пользователю, показывая трендовые термины и самые популярные продукты.

Праздничные советы по электронной коммерции, о которых следует помнить

Подготовка вашего сайта к праздникам требует много работы , но потенциальная отдача оправдывает всю подготовку. Существуют конкретные проверенные методы, которые помогут увеличить ваши шансы на успех во время праздников:

• Просмотрите свои условия Google Ads и Google Search Console за прошлый год и внесите изменения.
• Исправьте работу поиска на сайте.
• Оптимизируйте кампании, чтобы создать ощущение срочности.
• Убедитесь, что все в вашей команде знают, что будет дальше, и что у вас есть календарь повышений.
• На видном месте укажите детали доставки.
• Сделайте так, чтобы страницы загружались как можно быстрее.
• Оставьте часть праздничного бюджета на ретаргетинг, чтобы вернуть людей, бросивших корзину.
• Постарайтесь обеспечить безопасность сайта.
• Уменьшите количество страниц ошибок на сайте.

Если вы приложите усилия, чтобы тщательно подготовиться к возросшему трафику, который приносит праздничный сезон, у вас будет больше шансов извлечь максимальную пользу из сезона .

И, если вам нужна помощь с этими изменениями или у вас есть какие-либо вопросы о том, как их реализовать, не стесняйтесь позвонить нам или отправить электронное письмо. Мы здесь, чтобы помочь вам достичь желаемой цели в этот праздничный сезон.

[/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]