9 простых способов повысить доставляемость писем

Как маркетологи электронной почты, вы, вероятно, постоянно ищете, как улучшить доставляемость электронной почты. Подготовка к успеху не заканчивается следованием основным приемам электронного маркетинга. Прежде чем нажать кнопку «Отправить», убедитесь, что ваши электронные письма практически не попадут в папки нежелательной почты.

Ваши почтовые кампании не будут попадать в почтовые ящики, если ваш контент все равно будет помечен как спам. Письма, которые не приходят, не читаются, а неоткрытые письма означают меньший доход.

Что такое доставляемость электронной почты?

Давайте проясним заблуждение: доставляемость электронной почты отличается от доставки электронной почты. Последнее происходит, когда ваша электронная почта успешно достигает своих принимающих серверов. Доставляемость электронной почты - это когда ваша электронная почта действительно появляется в почтовых ящиках людей. Другими словами, хорошая доставка электронной почты не гарантирует хорошей доставки.

Каждое отправляемое вами электронное письмо, помеченное как спам или полностью заблокированное, снижает вероятность доставки.

Получите техническую информацию с этими решениями по борьбе со спамом

Существуют технические приемы, которые могут иметь далеко идущие последствия для повышения доставляемости вашей электронной почты, например:

• Использование правильной записи структуры политики отправителя : убедитесь, что поставщики интернет-услуг (ISP) подтверждают вашу личность, внедрив обновленную запись SPF, чтобы они с большей вероятностью доставляли ваше сообщение во входящие.

• Настройка аутентификации электронной почты с идентификационными ключами DomainKeys : DKIM - это метод, который узаконивает адрес электронной почты отправителя, предотвращая стороннее спуфинг.

• Проверка черных списков на основе DNS : если вы окажетесь в одном из них, вы можете предпринять шаги, чтобы удалить свой IP-адрес из списка. Большинство компаний из черного списка предоставят информацию, которая поможет вам в этом, как только вы с ними свяжетесь.

Если это вас пугает, не волнуйтесь. Вы можете начать улучшать свои почтовые кампании прямо сейчас и повысить доставляемость писем, делая то, что вы уже знаете. Поработайте над этими более сложными шагами позже.

Попробуйте эти 9 простых исправлений

Пора переходить к делу. На этом этапе вы можете поискать сторонние инструменты, чтобы оценить свой рейтинг отправителя электронной почты и помочь определить, какие компоненты ваших почтовых кампаний следует усилить в первую очередь. Думайте об этом как о кредитном рейтинге для маркетологов электронной почты.

Далее мы сосредоточимся на простых решениях, которые могут выполнить маркетологи электронной почты (как новички, так и опытные).

1 . Добавьте функцию двойного согласия к своим подпискам по электронной почте.

Иногда это называется подтвержденным согласием. Это не только хорошая практика, но и соответствует множеству законов. Эта функция устанавливает электронное письмо для активации, чтобы пользователи могли подтвердить свою подписку.

Это предотвращает добавление поддельных или неактивных адресов электронной почты в ваш список, особенно когда подписка по электронной почте является частью рекламной акции или конкурса. Думайте об этом как о начале взаимодействия между вами и заинтересованными подписчиками.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Двойная подписка дает новым подписчикам возможность подтвердить, что им нужен ваш контент. Эта функция может помочь снизить показатель отказов и повысить открываемость.

2. Не покупайте списки адресов электронной почты.

Покупка списка адресов электронной почты никогда (никогда) не является хорошей идеей. Если ваш список подписчиков полон людей, которые не согласились добровольно, они могут проигнорировать ваши электронные письма⁠ или, что еще хуже, пометить их как спам.

Многие поставщики услуг электронной почты также считают покупку списков нарушением своих условий обслуживания и основанием для закрытия аккаунта. Это также противоречит Общему регламенту защиты данных от 2016 года. Вы рискуете заработать плохую репутацию у своей аудитории, и у вас может не быть средств для проведения кампаний по электронной почте.

3. Сегментируйте рассылки по электронной почте и сначала обратитесь к наиболее заинтересованным подписчикам.

Эта практика укрепляет доверие к вашему IP в глазах интернет-провайдеров ваших подписчиков. Начните свои кампании с отправки небольшой партии электронных писем самым заинтересованным и лояльным подписчикам - тем, которые с наибольшей вероятностью откроют ваше сообщение в момент его получения.

После этого вы можете отправлять остальные так же небольшими целевыми партиями. Поток нецелевых электронных писем может расстроить ваших подписчиков и сделать ваши сообщения для них не хуже спама, независимо от того, насколько усердно вы работали над своим контентом. Рассмотрите возможность сегментирования списка адресов электронной почты по истории покупок, местоположению или демографическим характеристикам.

4. Разрешите подписчикам без проблем управлять предпочтениями или отказываться от подписки.

Предоставление вашей аудитории возможности по желанию обновлять свои предпочтения подписчиков - с помощью удачно размещенных ссылок в нижнем колонтитуле или целевых электронных писем с напоминаниями - может предоставить вам обширную информацию для сегментации списка. Он также может сообщить, как улучшить доставляемость электронной почты. Когда ваши подписчики будут получать от вас только те электронные письма, которые им нужны, ваши показатели будут лучше.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Точно так же вы должны упростить отписку. Поместите ссылку для отказа от подписки на видном месте в каждом отправляемом вами электронном письме. Вы хотите, чтобы люди не беспокоились о том, что ваш процесс отказа от рассылки, и они решили пометить все, что вы отправляете, как спам.

5. Включите свой бренд в имя отправителя электронного письма.

Персонализация имени отправителя электронной почты при сохранении видимости вашего бренда - например, «Джо из бренда A» или «Джейн из бренда B», - не только помогает повысить доставляемость электронной почты, но и соответствует Закону о CAN-SPAM. Также не забудьте добавить адрес вашей компании в нижний колонтитул электронного письма.

Суть здесь: убедите своих подписчиков в правде - за вашими кампаниями по электронной почте стоит один или несколько трудолюбивых людей, а не роботы или мошенники.

6. Используйте только качественные темы электронной почты.

Один из лучших способов повысить вовлеченность ваших почтовых кампаний - использовать правильные темы письма. Этот образный шаг вперед - неотъемлемая часть улучшения доставляемости электронной почты.

Что худшего может случиться, если вы рассылаете электронные письма с плохо написанной темой? Непрочитанные или удаленные электронные письма являются типичными. Беспокоит то, что подписчики могут предполагать худшее и сообщать о ваших электронных письмах как о спаме, особенно если строка темы содержит одно или несколько распространенных спамерских слов.

7. Время от времени сокращайте список рассылки.

Это так же необходимо, как и соблюдение правил гигиены. Очистка списков адресов электронной почты каждые шесть месяцев сохраняет их работоспособность, удаляя неактивных и неактивных членов вашей электронной почты. Эти люди могут снижать ваши показатели электронного маркетинга и мешать вашим кампаниям по электронной почте стать еще более успешными.

Что происходит, если вы не сокращаете списки рассылки? Ваш показатель отказов будет стремительно расти, и даже ваши самые хорошо составленные электронные письма могут быть ошибочно приняты за спам. Обе ситуации приводят к снижению оценки отправителя электронной почты.

Вы можете отправить электронное письмо с подтверждением согласия не отвечающим подписчикам, даже добавив ссылку на страницу настройки предпочтений.

Источник: действительно хорошие электронные письма

8. Отправляйте соответствующее количество писем по согласованному графику.

Гораздо легче сказать, чем сделать, найти подходящее число за день или неделю. Чтобы определить идеальный график для этих писем, также нужно немного поэкспериментировать. Как улучшить доставляемость вашей электронной почты зависит от этих волшебных чисел, хотя важно продолжать тестирование, пока вы не найдете ответ.

Мы можем описать частоту электронных писем и последовательность отправки двумя словами: «в самый раз». Слишком много писем может привести к потере подписчиков или попаданию в черный список. Слишком мало писем может убить вашу аудиторию и прибыль бренда.

Начните с малого - одно электронное письмо в месяц - и постепенно увеличивайте частоту, пока не увидите негативную реакцию подписчиков. Постоянный график также важен, поскольку нестабильная рассылка электронной почты является одним из распространенных признаков спама.

9. Создавайте электронные письма, которые понравятся вашим подписчикам.

Никакого давления ... но это необходимость. Великие маркетологи по электронной почте примут этот вызов как часть работы и будут стремиться превзойти самих себя. Чем счастливее ваши подписчики, тем больше их интернет-провайдеры будут доверять вашему IP.

Создавайте кампании по электронной почте не только для получения дохода, но и для построения отношений со своей основной аудиторией. В промежутках между рекламой и продвижением рассылайте информационные сообщения, которые они оценят.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Эта практика касается не только создания контента, но также макета и представления. Даже самый интересный текст может быть нечитаемым из-за ужасного визуального оформления. Позаботьтесь о лаконичном и удобном для мобильных устройств кодировании и убедитесь, что в ваших электронных письмах не слишком много изображений. При необходимости добавьте ссылку «просмотреть в браузере».

Заворачивать

Маркетологи по электронной почте, такие как вы, вероятно, всегда думают о том, как улучшить доставляемость электронной почты. Это оказывает огромное влияние на выполнение и, в конечном итоге, успех ваших почтовых кампаний. Поддержание здоровой оценки отправителя электронной почты также практически гарантирует, что ваши почтовые кампании соответствуют всем применимым законам.

Обратитесь к своей платформе или службе электронного маркетинга за помощью по техническим аспектам доставки электронной почты, таким как SPF и DKIM.

Остальное в основном должно соответствовать лучшим практикам электронного маркетинга с небольшими поправками здесь и там.

Вот как повысить доставляемость писем:

• Добавьте функцию двойного согласия к своим подпискам по электронной почте.

• Не покупайте списки рассылки.

• Сегментируйте рассылки по электронной почте и сначала обратитесь к наиболее заинтересованным подписчикам.

• Позвольте подписчикам без проблем управлять настройками или отказываться от подписки.

• Включите свой бренд в имя отправителя электронного письма.

• Используйте только качественные темы электронной почты.

• Время от времени сокращайте список адресов электронной почты.

• Отправляйте соответствующее количество писем по согласованному графику.

• Создавайте электронные письма, которые понравятся вашим подписчикам.

Ищете другие советы и рекомендации по улучшению и повышению качества ваших писем? Вот полезный контрольный список перед полетом, к которому вы можете обратиться, прежде чем отправлять будущие рассылки по электронной почте.