8 способов оптимизировать коэффициент конверсии электронной коммерции

Поскольку пространство электронной коммерции становится все более конкурентоспособным с каждой минутой, важно уделить время оптимизации вашего магазина, чтобы убедиться, что вы можете бороться с конкуренцией и повысить коэффициент конверсии электронной коммерции. Вот 8 способов начать.

1. Сократите количество шагов в процессе оформления заказа.

Нам всем нравится выполнять простые действия на веб-сайте, особенно когда мы пытаемся завершить покупку. Для вашего собственного магазина электронной коммерции вы должны убедиться, что процесс оформления заказа максимально прост.

Количество необходимых шагов будет зависеть от продуктов, которые вы продаете, или продуктов, которые клиент хочет приобрести. Например, если клиент покупает физический продукт, вам понадобится этап в процессе оформления заказа, где он может ввести свой адрес; если клиент покупает цифровой продукт, то вводить физический адрес не нужно.

Простой способ дать вашим клиентам оценку того, сколько шагов будет в процессе оформления заказа, — отобразить индикатор выполнения.

2. A/B-тестируйте все

A/B-тестирование — один из лучших способов повысить коэффициент конверсии вашего магазина. И есть множество способов сделать это. Вот некоторые из распространенных:

• Изменение копии или дизайна призыва к действию
• Изменение копии, которую вы используете для описания своих продуктов
• Пробуем разные стратегии ценообразования
• Предлагайте покупку в один клик
• Тестирование различных акций и предложений.

Самое замечательное в A/B-тестировании заключается в том, что вы можете постепенно тестировать и оптимизировать различные части вашего веб-сайта и магазина.

Например, если вы хотите упростить путь покупателя, вы можете просмотреть страницы, которые посещают ваши клиенты, когда они совершают покупку через такую ​​платформу, как Google Analytics, и удалить все страницы, которые мешают пути клиента или не вызывают интереса. посетил. Затем вы можете отслеживать свою аналитику в течение следующих нескольких недель/месяцев, чтобы увидеть, влияют ли удаленные вами страницы на коэффициенты конверсии вашего сайта.

3. Используйте правильные инструменты

Правильные инструменты могут помочь вам выяснить, с какими проблемами коэффициента конверсии сталкивается ваш магазин электронной коммерции. Так, например, Air 360 — отличный инструмент пользовательской аналитики, который записывает множество очень важных данных о поведении пользователей.

Сюда входит такая информация, как количество посещенных страниц, движение курсора, функциональность кликов, IP-адрес и многое другое. Google может сказать вам, чего хотят ваши клиенты, но такие инструменты, как Air 360, расскажут вам, почему.

4. Предложите бесплатную доставку

Предложение бесплатной доставки — это фантастический способ побудить больше ваших потенциальных клиентов совершить покупку, и вы должны рекламировать тот факт, что предлагаете бесплатную доставку при каждой возможности.

Попробуйте упомянуть, что вы предлагаете бесплатную доставку на каждой крупной странице, которую посещают ваши клиенты. Если вам необходимо покрыть расходы, связанные с предложением бесплатной доставки, или вы обеспокоены тем, что предложение бесплатной доставки может оказаться нецелесообразным для вашего бизнеса, попробуйте включить доставку в свои операции и цены на продукты.

Вы также можете предложить премиум-вариант доставки, который клиенты могут выбрать, если они хотят получить свой заказ быстрее.

5. Обеспечьте продажу в ограниченное время

Боже, люди любят сделки, а у всех хороших сделок есть срок годности. Нам нравится иметь возможность сказать, что мы получили инструмент за 200 долларов по цене 100 долларов в один из редких периодов ограниченных скидок.

Эта простая идея может помочь вам оптимизировать показатели конверсии в периоды больших прибылей, таких как Черная пятница, Рождество и т. д.

6. Напоминания о брошенной корзине

Напоминания о брошенной корзине — отличный способ заставить «почти клиентов» совершать покупки. Посетители, как правило, добавляют товары в корзину, отвлекаются, а затем забывают завершить покупку.

Простое электронное письмо с напоминанием о наличии товаров в корзине может принести вам больше денег.

7. Персонализируйте процесс покупки

Мы часто забываем, что у каждого клиента свой путь к покупке. Например, Джейн может покупать наушники, чтобы слушать музыку. Тем временем Джон мог покупать их, чтобы поговорить со своими коллегами по работе во время поездок на работу.

Знание того, почему ваш клиент покупает ваш продукт, а затем настройка продукта и целевой страницы на основе этих знаний может повысить коэффициент конверсии.

Как ты делаешь это?

Вы должны создавать отдельные целевые страницы и страницы продуктов для каждого типа клиентов.

Итак, предположим, что вы владеете компанией по производству наушников, и ваш клиент подписался на ваш список адресов электронной почты через форму подписки с бесплатным месяцем музыки Amazon.

Теперь вы знаете, что клиент интересуется музыкой и пытается найти лучшую технологию прослушивания. Эта информация может быть использована для направления каждого подписчика в этом списке на целевую страницу, разработанную специально для них.

Персонализированные электронные письма, рекомендации и целевые страницы показывают клиентам, что вы знаете, чего они хотят, и можете предложить им решение. Правильный сервис электронного маркетинга позволит вам сегментировать своих подписчиков, отправлять целевые электронные письма и персонализированный контент электронной почты.

8. Оптимизируйте навигацию по сайту

Если вы будете упрощать, добавлять категории и делать ваш сайт более привлекательным для глаз, это может резко увеличить ваши конверсии. Вы должны иметь под рукой все важные категории ваших клиентов, чтобы сделать их путь к покупке намного проще.

Если вы хотите оптимизировать навигацию по сайту, тестовые платформы позволят вам увидеть, насколько легко пользователи, соответствующие вашему целевому рынку или покупателю, перемещаются по вашему магазину.

Вывод

Оптимизация коэффициента конверсии вашего магазина электронной коммерции — это непрерывный и постоянно развивающийся процесс. Это приносит пользу вашему магазину не только в отношении продаж, но и помогает вам создать лучшую репутацию для вашего бренда, что может привести к лучшему маркетингу из уст в уста и постоянным клиентам.

Если вы не уверены, являются ли текущие коэффициенты конверсии вашего магазина оптимальными, проверьте средние коэффициенты конверсии в вашей отрасли. Оттуда вы сможете применить советы, чтобы повысить коэффициент конверсии вашего магазина.

Автор: Фрейя Ласковски.

Электронная почта Gravatar: [email protected]

Фрейя — эксперт по личным финансам и основатель веб-сайта CollectingCents , который учит читателей, как увеличивать свой пассивный доход, экономить деньги, улучшать свой кредитный рейтинг и управлять долгами. О ней писали в таких изданиях, как Business Insider, Fox Business, Huffington Post и GoBankingRates.