8 способов, с помощью которых программное обеспечение CRM может помочь сократить расходы для вашего бизнеса

Если вы управляете бизнесом, вы определенно хотели бы поднять свой бизнес на большую высоту, постоянно работая над улучшением итоговой прибыли. Вы можете добиться этого либо за счет увеличения продаж, либо за счет снижения затрат, либо за счет того и другого. Один из лучших способов добиться этого — внедрить CRM, которая может помочь вам ускорить продажи, а также снизить затраты, тем самым увеличив прибыль.

Хотите узнать больше о том, что такое CRM и как она может помочь вам снизить расходы вашего бизнеса? Читайте дальше, чтобы понять больше.

Что такое CRM?

CRM расшифровывается как Управление взаимоотношениями с клиентами, процесс, который помогает и обеспечивает обогащение отношений как с вашими существующими, так и с потенциальными клиентами. CRM помогает оптимизировать и предпринимать систематические усилия по привлечению потенциальных клиентов, отслеживанию потенциальных клиентов и управлению потенциальными клиентами. Это помогает компаниям быстро и легко конвертировать потенциальных клиентов в клиентов. В наши дни на рынке доступно множество облачных программ CRM, таких как HelloLeads, Zoho и Hubspot, которые могут сократить время и затраты на управление взаимоотношениями с клиентами.

Как программное обеспечение CRM может помочь сократить расходы вашего бизнеса?

Здесь мы даем вам 8 лучших способов, которыми CRM может помочь вашему бизнесу снизить затраты.

1 . Организованные бизнес-операции:

CRM помогает вам выполнять ваши бизнес-операции более организованным и систематическим образом. Традиционные способы организации данных вручную или с помощью электронных таблиц неэффективны, отнимают много времени и увеличивают стоимость бизнеса из-за повторения рутинных задач. Мобильная CRM помогает хранить данные в централизованной базе данных и обеспечивает систематическое и организованное выполнение работы. Автоматизированные последующие действия с потенциальными клиентами, улучшение взаимодействия с клиентами за счет интеграции с различными средствами связи, такими как электронная почта, WhatsApp, SMS и социальные сети, а также проактивная поддержка существующих клиентов и т. д. — вот некоторые из примеров того, как CRM может помочь позаботиться о бизнес-операциях более организованным образом и тем самым значительно снизить затраты.

2 . Оптимизация процесса продаж:

Весь процесс продаж, от определения потенциальных потенциальных клиентов, эффективного общения, планирования встреч, последующих действий, установки напоминаний для последующих действий до эффективного управления командой продаж, может быть очень хорошо оптимизирован с помощью эффективной CRM. Панель управления CRM помогает получить четкое представление обо всем процессе продаж и повышает эффективность работы отдела продаж. Это сокращает общее время и стоимость заключения сделки, позволяя отделу продаж больше сосредоточиться на привлечении новых клиентов.

3 . Сокращение потребления бумаги:

Главной проблемой современного мира является вырубка лесов и глобальное потепление. Мы знаем, сколько деревьев вырубается каждый день для различного потребления и использования людьми, особенно в бумажной промышленности. Сокращение использования бумаги стало обязательным, чтобы спасти нашу мать-Землю от всех экологических угроз. Переход на экологические инициативы и переход на цифровые технологии — это новая норма корпоративного мира. CRM могут значительно помочь в сокращении бумажных отходов, и почти все бизнес-операции можно выполнять с помощью мобильных телефонов или ноутбуков. Это значительно снизит общую стоимость бизнеса.

4 . Снижение затрат на привлечение клиентов:

Для роста любого бизнеса необходимо привлечение новых клиентов, а это требует огромных затрат на привлечение клиентов. Огромные суммы тратятся на маркетинг, чтобы привлечь потенциальных клиентов для бизнеса, и на продажи, чтобы превратить потенциальных клиентов в новых клиентов. Когда вы начинаете использовать CRM, размер команды, занимающейся маркетингом и продажами, может быть значительно уменьшен, поскольку все действия автоматизированы в CRM. Если размер команды уменьшается, соответствующие накладные расходы также могут быть сокращены. Поскольку деятельность теперь основана на цифровых технологиях, транспортные расходы для встречи с потенциальными клиентами или проведения выставок и торговых выставок также могут быть в значительной степени минимизированы. Таким образом, при использовании CRM стоимость привлечения клиентов может быть намного меньше.

5 . Последующие действия и отслеживание стали проще:

Последующие действия и отслеживание становятся проще, если вы используете CRM для своего бизнеса. В CRM все данные о лидах хранятся централизованно, а этапы лидов четко распределяются. Последующие действия можно обрабатывать более эффективно, устанавливая напоминания, и, следовательно, отдел продаж может следить за тем, чтобы не было пропущенных последующих действий. Последующие действия могут быть сделаны с использованием различных способов, таких как электронная почта, WhatsApp, SMS или звонок, где бы мы ни находились, и, следовательно, дорожные расходы могут быть значительно сокращены. Возможности отслеживания в CRM настолько хороши, что руководство может отслеживать производительность каждой команды, такой как продажи, маркетинг и поддержка клиентов, и принимать необходимые управленческие решения. Это значительно поможет снизить общие затраты бизнеса. Отслеживание клиентов поможет сориентировать сервис в соответствии с их потребностями и поможет ускорить продажи.

6 . Снижение стоимости конверсии:

При традиционном способе ведения бизнеса конверсия лидов в клиентов является очень длительным процессом и сопряжена с огромными затратами. Получение лидов, управление ими, назначение лидов членам отдела продаж, частые последующие действия, конверсия и поддержка клиентов — все это требует времени, рабочей силы и связанных с этим затрат. Это можно значительно уменьшить, если использовать облачную мобильную CRM, где все можно сделать одним нажатием кнопки / одним щелчком мыши. Поскольку все становится автоматизированным, преобразование может быть выполнено даже с ограниченным персоналом в отделах продаж, маркетинга и поддержки. Поскольку время преобразования сокращается, это приводит к снижению стоимости преобразования.

7 . Сокращение отдела продаж и сопутствующих расходов:

Когда мы оптимизируем наш процесс продаж с помощью CRM, эффективность и производительность отдела продаж значительно повысятся, а количество людей, необходимых в отделе продаж, также резко сократится. Поскольку большинство действий, таких как общение, последующие действия и поддержка, могут быть в значительной степени автоматизированы, потребность в рабочей силе сократится. Следовательно, заработная плата, накладные расходы и связанные с ними расходы могут быть снижены при использовании CRM, что приводит к общему снижению затрат и повышению рентабельности инвестиций.

8 . Обслуживание клиентов:

Службы поддержки клиентов можно очень эффективно обрабатывать в CRM. Поскольку CRM является централизованным хранилищем всех данных о клиентах, решение их запросов, проблем и проблем становится очень простым. Каждому клиенту может быть уделено индивидуальное внимание, и это помогает поддерживать удовлетворенность клиентов. Послепродажное обслуживание очень важно для удержания клиентов, и это можно сделать очень эффективно, если мы используем CRM. Это может быть достигнуто с меньшими затратами рабочей силы и, таким образом, эффективным способом снижения затрат.

Заключение:

Выбор CRM не только выгоден для увеличения ваших продаж, но также полезен для снижения затрат на бизнес, тем самым повышая рентабельность инвестиций. На рынке доступно множество облачных мобильных CRM, таких как HelloLeads, Zoho и Hubspot, которые можно использовать для улучшения бизнеса. Чего же ты ждешь? Просто зайдите и выберите простую и удобную CRM и пожинайте плоды.