8 причин, по которым Google Analytics не показывает все данные сайта

Вы потрудились создать хорошую настройку Google Analytics, но Google Analytics не показывает вам все данные. Вы уверены, что у вас должно быть больше просмотров страниц, но не знаете, почему они не отображаются? Также вполне возможно, что вы даже не знаете, что не все просмотры веб-страниц отображаются в Google. Поскольку это встречается гораздо чаще, чем вы думаете, ниже мы покажем вам возможные причины, по которым вы не видите все данные в Google Analytics.

1. Браузеры блокируют отслеживание

Существуют интернет-браузеры, которые по умолчанию частично или полностью блокируют отслеживание. Посетители веб-сайтов, использующие эти браузеры, должны активировать отслеживание вручную, чтобы их можно было включить в Google Analytics. Эти браузеры включают Firefox и Safari. Apple защищает пользователей от «межсайтового отслеживания», при котором пользователей можно идентифицировать снова и снова, когда они посещают веб-сайты, на которые интегрирован соответствующий сторонний файл cookie. Браузер Edge от Microsoft содержит функцию предотвращения отслеживания, которая блокирует сторонние трекеры, а также, при строгой настройке, многие рекламные объявления.

По данным Statista, в июне 2021 года около 18% всех пользователей использовали Safari в качестве предпочтительного браузера, около 3% использовали Firefox и 3% использовали Edge.

2. Отслеживание блокировки операционных систем

У Google Analytics в основном нет проблем с отслеживанием на веб-сайтах из-за сторонних файлов cookie, но приложения могут быть другой историей. Операционные системы, особенно iOS, в настоящее время внедряют в свои телефоны опции, с помощью которых вы можете отключить все формы отслеживания в своих приложениях по умолчанию. Например, когда вы устанавливаете новое приложение на устройство Apple, оно настаивает на том, чтобы заранее попросить пользователей включить или отключить отслеживание. Если вы откажетесь, никакие ваши данные не будут отслеживаться в ваших приложениях. Начиная с iOS 14.6 вы также можете отключить отслеживание напрямую в настройках. Теоретически любое отслеживание на телефоне iOS может быть заблокировано по умолчанию. Несмотря на то, что основными целями являются такие трекеры, как Facebook и Google Ads, Google Analytics также может подпадать под эту категорию и, следовательно, больше не сможет записывать данные.

3. Изменения на вашем сайте

Вы внесли изменения на свой сайт, и теперь отслеживание больше не работает? Ошибки здесь могут быть такими же конкретными, как элемент HTML, который был изменен или удален. Классический пример: после перезапуска коды отслеживания не были перенесены. Поэтому лучше протестировать и отладить реализацию отслеживания , прежде чем запускать новый веб-сайт.

4. Файлы cookie запрещены

Особенно в Европе: здесь Общий регламент по защите данных (GDPR) требует, чтобы согласие на использование файлов cookie было дано для большинства используемых файлов cookie. Файлы cookie , которые абсолютно необходимы для работы веб-сайта, не требуют активного согласия пользователя — пользователь просто должен быть проинформирован. С другой стороны, пользователь может решить, разрешать ли использовать маркетинговые, таргетинговые и эксплуатационные файлы cookie (например, Google Analytics).

5. Блокировщик рекламы

Большинство блокировщиков рекламы позволяют отслеживать данные Google Analytics, но почти все они позволяют добавлять Google Analytics в черный список. Использование блокировщиков рекламы составляет около 35% в зависимости от региона (в Европе по состоянию на декабрь 2019 г. ). Это означает, что ваши данные, собранные в Analytics, могут отличаться от реального результата.

6. Ошибки реализации кода отслеживания

Рекомендации по правильной установке кода отслеживания Google Analytics раньше заключались в том, чтобы внедрить трекер в конец исходного кода, чтобы увеличить скорость загрузки страницы. Сейчас это устарело. Теперь мы знаем, что из-за задержки выполнения кода отслеживания некоторые транзакции пользователей вообще не фиксируются Analytics. Причина в том, что пользователи могли покинуть страницу до ее полного выполнения. Поэтому мы рекомендуем асинхронный код отслеживания от Google: одна часть кода идет в голову, остальное — в тело. В целом, по оценкам , переход со старого трекера на новый асинхронный код привел к «улучшению данных» от 5 до 20%.

7. Темный трафик

Темный трафик может включать офлайн-кампании в газетных или журнальных объявлениях. Если вы не отслеживаете, сколько людей приходят по вашей офлайн-рекламе, это может создать дыру в ваших данных. Полное отслеживание офлайн-кампаний может оказаться сложным, но есть способы добиться этого.

Например, ваша компания пытается продать кофемашины, запустив кампанию в газете, и теперь вы хотите узнать, сколько людей пришло на ваш сайт по этому конкретному объявлению. В этом случае вы можете использовать код скидки или пользовательскую короткую ссылку, которая является эксклюзивной для этого объявления. Скидку можно отслеживать по тому, как часто она использовалась, и ссылка может привести вашего посетителя на определенную целевую страницу, которую вы затем можете отслеживать. Для ссылки вы даже можете перенаправить ее в пользовательскую кампанию с параметрами кампании, которые вы можете создать в конструкторе UTM .

В некоторых случаях темный трафик связан не с отсутствием данных, а с их неправильной интерпретацией. Как это произошло? Предположим, ваш коллега присылает вам по почте ссылку: Если вы переходите по этой ссылке, Google Analytics оценивает доступ к сайту как прямой трафик.

Вы никогда не сможете полностью определить долю скрытого трафика, но, используя параметры UTM, создав отчет о сегментах прямого трафика в Google Analytics и оптимизировав кампании без тегов в своих социальных сетях, вы будете гораздо лучше понимать, где находится ваш трафик. происходит от.

8. Ошибка в настройке фильтра GA

Когда вы настроите свойство Google Analytics, вы автоматически получите представление всех данных веб-сайта. Рекомендуется не изменять этот вид фильтрами. Как правило, рекомендуется настроить тестовое представление, в котором вы сможете протестировать недавно реализованные фильтры, прежде чем добавлять их в представления, которые используются для получения аналитических сведений. Вы также должны быть осторожны с их использованием, потому что после того, как данные отфильтрованы, их нельзя будет вернуть. Данные не могут быть скорректированы задним числом. Существует функция, с помощью которой вы можете проверить свой фильтр перед его реализацией. Если вы сделали все это, но фильтры по-прежнему не работают должным образом, обратите внимание на следующие две возможные проблемы:

• Слишком много фильтров: в зависимости от того, как установлены фильтры, они могут препятствовать записи ваших данных. Например, если вы используете фильтр исключения и фильтр включения, которые противоречат друг другу, вы можете остаться без данных в своем представлении. Все данные, отправленные в данное свойство, видны во всех созданных «нефильтрованных» представлениях. Таким образом, правильный подход заключается в добавлении большего количества представлений с минимальным количеством фильтров. Таким образом, ваши данные не будут настолько сильно фильтроваться, что станут непригодными для использования.
• Неправильный порядок фильтров. Еще один важный момент, который следует отметить, это то, что порядок фильтров имеет значение. Порядок может напрямую влиять на данные, которые вы получите в представлении. Проблема с настройкой слишком большого количества последовательных фильтров заключается в том, что после срабатывания первого фильтра Analytics будет предоставлять только те данные, которые соответствуют этому фильтру, оставляя только сокращенный набор данных. Поэтому вам нужно быть осторожным с вашими первыми несколькими фильтрами, чтобы случайно не повлиять на фильтры, расположенные ниже по порядку. В Google Analytics есть функция, с помощью которой вы можете изменить порядок фильтров в соответствии с тем, что вам нужно.