8 лучших практик электронного маркетинга для высшего образования
Опубликовано: 2022-06-29
В 2018 году насчитывалось более 12 миллионов студентов колледжей и университетов в возрасте до 25 лет. Это рекордный показатель для этой возрастной группы, широко известной как поколение Z. Но это также представляет огромную потенциальную аудиторию для маркетологов по электронной почте. Однако для того, чтобы добиться успеха, маркетологам важно отказаться от традиционных передовых методов электронного маркетинга и сосредоточиться на том, как привлечь эту уникальную аудиторию с разными привычками и поведением.
В этом посте мы предоставим несколько советов и лучших практик для электронного маркетинга высшего образования, которые особенно найдут отклик у этого поколения студентов.
Полезно, если вы сначала поймете, почему электронный маркетинг для более молодой аудитории — это совершенно другая игра с мячом и требует другой стратегии. Это поколение выросло и живет в мире, где они постоянно на связи, и это видно по их привычкам к электронной почте.
Источник: Статистика
Подавляющее большинство пользователей Интернета в возрасте до 24 лет пользуются электронной почтой. Согласно исследованию YouGov, большинство представителей поколения Z, возможно, начали пользоваться электронной почтой еще до того, как им исполнилось 10 лет. То же исследование также показало, что 25% представителей поколения Z первым делом проверяют свою электронную почту, когда просыпаются. Поэтому, если вы набираете, удерживаете или собираете средства, можно с уверенностью сказать, что вы хотите быть в их почтовых ящиках.
8 советов по созданию успешной маркетинговой кампании по электронной почте для высшего образования
Мы знаем, что специалисты по маркетингу с высшим образованием понимают возможности, которые у них есть, чтобы общаться с потенциальными и текущими студентами и выпускниками. Но это поколение может быть сложно привлечь, и есть много других проблем, с которыми сталкиваются маркетинговые усилия вашего университета в современном мире.
Когда почти 75% университетских маркетологов планируют увеличить расходы на кампании по электронной почте, давайте позаботимся о том, чтобы деньги использовались с пользой. Вот восемь лучших практик электронной почты для высшего образования, которым вы должны следовать, чтобы взаимодействовать со своей аудиторией.
1. Сегментируйте и автоматизируйте свои электронные письма
Сегментация — это электронный маркетинг 101, и это особенно важно для маркетологов высшего образования.
Помните, ваша аудитория привыкла к технологиям, которые приносят им пользу именно в тот момент, когда они в этом нуждаются или ожидают. Вы можете обеспечить тот же опыт с вашими электронными письмами с помощью сегментации и автоматизации.
Любая информация, которую вы собрали о заинтересованных приложениях и студентах, может быть использована в ваших интересах. Используйте все эти данные для создания подробных сегментов, чтобы определить вашу конкретную аудиторию, чтобы вы могли создавать циклы взаимодействия с клиентом, целевые сообщения и точки взаимодействия для каждой из них.
Креативные способы сегментации аудитории включают в себя:
Статус регистрации
майор или школа
Ситуация в кампусе
Домашняя локация
Внеклассные интересы и социальные клубы
2. Добавляйте персонализацию везде, где только можно
Если сегментация — это электронный маркетинг 101, то персонализация будет 102.
Как потребители чего-либо, мы почти всегда в первую очередь думаем о себе. Эта аудитория ничем не отличается — во всяком случае, внимание к себе немного повышено из-за преобладания функций в таких приложениях, как Instagram и Snapchat. Один из лучших способов привлечь внимание поколения Z — дать понять, что ваша электронная почта имеет непосредственное отношение к ним.
Посмотрите на этот пример из штата Аризона.
Источник: Действительно хорошие электронные письма
Эта тактика не нова, но это отличная иллюстрация простой персонализации. Почти 75% маркетологов говорят, что персонализация помогает повысить вовлеченность клиентов, и это одна из наиболее широко применяемых передовых практик электронного маркетинга во всех отраслях.
Чтобы это сработало для вашей технически подкованной группы, попробуйте персонализировать, добавив имена и динамический контент в соответствии с их предпочтениями.
3. Будьте умны с полем «От»
В то же время ваша аудитория также обращает внимание на то, откуда приходят их электронные письма, но часто забывают поле отправителя. То, что вы указали в поле «От», может повлиять на более чем 60% открываемости вашей электронной почты.
Оптимизируйте это для своей более молодой аудитории, используя название отдела или группы вместо имени человека в этом поле. Ваши ученики с большей вероятностью откроют электронное письмо от знакомой им группы, а не от случайного человека, которого они не знают.
Однако вы можете сделать исключение, если это электронное письмо исходит от высокопоставленной фигуры, хорошо известной вашей аудитории. Например, электронное письмо, адресованное студентам спортивного факультета Университета Алабамы с благодарностью за их поддержку в прошлом году, вероятно, вызвало бы больший интерес, если бы оно было адресовано главным футбольным тренером Ником Сабаном.
4. Согласуйте стратегии электронной почты между несколькими отделами
Говоря о разных факультетах, важно обеспечить согласованность между всеми факультетами вашего университета, что, как мы знаем, может быть трудным. Но согласование стратегий, по крайней мере, поможет обеспечить четкую, эффективную и не вводящую в заблуждение коммуникацию с абитуриентами, нынешними студентами и выпускниками. Особенно помните о календарях рассылки электронной почты. Убедитесь, что вы не отправляете три разных письма одному контакту в течение трех дней.
Поддержание последовательного бренда и обмена сообщениями также имеет решающее значение. Ваши сообщения будут лучше восприняты, и ваше влияние будет больше, если ваш брендинг будет соответствовать ожиданиям аудитории.
5. Создайте свои электронные письма для всех устройств
Легко подумать в первую очередь об электронных письмах на рабочем столе, потому что именно на них мы, вероятно, тратим большую часть нашего маркетингового времени, но это может быть не то место, где ваша аудитория просматривает то, что вы создаете.
Среднестатистический представитель поколения Z каждый день смотрит на пять разных экранов — по сравнению с тремя экранами у миллениалов. Эти экраны включают в себя настольные компьютеры, телевизоры, смартфоны, ноутбуки и планшеты, и учащиеся используют каждый из них для разных целей.
Важно, чтобы ваши электронные письма выглядели безупречно и корректно работали во всех форматах, но особенно в мобильных, поскольку мы знаем, что представители поколения Z проводят большую часть своего времени. Подумайте о адаптивном дизайне или создайте отдельный шаблон для каждого устройства. Вы также должны учитывать, как код CSS повлияет на ваше форматирование в зависимости от различных поставщиков электронной почты, которые может использовать ваша аудитория. (например, ваша электронная почта в Outlook может выглядеть совершенно иначе в Gmail)
6. Используйте привлекательную тему и привлекательный контент
Продолжительность концентрации внимания короче, чем когда-либо — продолжительность активности поколения Z короче, чем у золотой рыбки, поэтому очень важно привлечь внимание этой аудитории как можно быстрее. Начинайте электронные письма с броской (и честной) темы, которая побуждает их открывать.
Также рассмотрите содержание в верхней части ваших электронных писем. Barnes & Noble обнаружила, что 42% студентов колледжей предварительно просматривают электронные письма, прежде чем открывать их. Поместите свою лучшую фотографию и привлекательный заголовок в верхней части электронного письма, чтобы ваши контакты с большей вероятностью открыли их и прокрутили.
Этот пример электронного письма от спортивного факультета Аризонского университета отлично справляется с привлечением вашего внимания благодаря выделяющемуся изображению и заголовку.
Источник: Пинтерест
Если вы хотите удивить свою аудиторию, не ограничивайтесь статическими изображениями. Помните, что эта толпа привыкла к приложениям виртуальной и дополненной реальности на своих телефонах и, как правило, в курсе последних технологических инноваций.
Даже используя видео вместо неподвижного изображения, вы можете увеличить количество кликов на 300%.
7. Интегрируйте кампании по электронной почте и в социальных сетях
Электронная почта — отличный инструмент для охвата вашей аудитории высшего образования. Но вы должны признать, что это не единственный способ, которым ваши контакты будут взаимодействовать с вами.
Пользователи социальных сетей поколения Z особенно любят YouTube, Snapchat и Instagram. Если вы собираетесь охватить свою целевую аудиторию, вы также должны быть активны на этих каналах. Убедитесь, что в ваших электронных письмах есть ссылки на эти учетные записи в социальных сетях, чтобы ваши ученики могли подписаться на вас.
Сделайте еще один шаг вперед и объедините свои кампании по электронной почте и в социальных сетях в одну. Посмотрите на этот недавний пример из Сиракузского университета.
Источник: Сиракузский университет.
Это электронное письмо было адресовано студентам и выпускникам для проведения кампании по сбору средств. Университет включил свой фирменный хэштег #GivingCUSEday, чтобы доноры могли поделиться информацией в социальных сетях по своему выбору. Эта стратегия позволила Syracuse взаимодействовать со своей аудиторией как по электронной почте, так и в социальных сетях.
8. Используйте A/B-тестирование
Вы всегда должны тестировать свои электронные письма, чтобы определить, что работает с вашей аудиторией, а что нуждается в улучшении.
Вы можете протестировать все, что угодно, от строк темы, форматирования, графики, времени отправки и даже цветов кнопок CTA. Вы можете быть удивлены, какие большие изменения могут иметь небольшие изменения. Просто помните: никогда не тестируйте только для того, чтобы протестировать, убедитесь, что у вас есть стратегия и методология.
A/B-тестирование особенно важно для вашей аудитории поколения Z. Эта демографическая группа склонна следовать тенденциям и причудам. Если ваш стиль электронной почты, содержание или язык устарели, вы сможете сказать, что вам нужно исправить, чтобы должным образом резонировать с этой толпой.
Заворачивать
Первым шагом к созданию успешной маркетинговой кампании по электронной почте для высшего образования является понимание вашей аудитории. Это поколение технически подковано и связано, поэтому ваши электронные письма должны отражать это.
Помните об этих советах:
Используйте привлекательный, персонализированный и интерактивный контент
Создавайте шаблоны, которые реагируют на различные форматы устройств
Интегрируйте свои электронные письма с социальными сетями для перекрестного продвижения своих кампаний.
Проверьте свои электронные письма
Не бойтесь вносить изменения
Электронный маркетинг для поколения Z отличается, но он не должен быть сложным, если вы будете следовать этим рекомендациям.
Если вы хотите улучшить свои электронные письма о высшем образовании, мы здесь, чтобы помочь. Узнайте больше о том, как ваш университет может создавать привлекательные сообщения для студентов, выпускников и всех остальных.