Как эффективно управлять данными онлайн-рынка

По мере того, как потребители устремлялись в Интернет, бренды обращались к цифровым рынкам, чтобы увеличить свое присутствие в Интернете и расширить торговые платформы. Если вы владеете одним из таких магазинов, вам необходимо продавать правильные товары по конкурентоспособным ценам, чтобы вас заметили. Так что создайте управляемый рабочий процесс и периодически отслеживайте производительность.

Процветание на цифровом рынке означает управление данными вашего рынка для принятия разумных решений. Ниже вы найдете несколько ценных советов по правильному управлению данными.

Успех на цифровом рынке

Прежде чем выбрать лучшую платформу электронной коммерции для своего бизнеса, четко определите, что вы хотите получить от каждого канала онлайн-рынка. Убедитесь, что платформа достигает большого числа ваших потенциальных клиентов. Просмотрите функции, включенные в торговую площадку, и спросите, к каким специальным функциям вы можете получить доступ, чтобы более эффективно управлять своим магазином.

Что еще более важно, убедитесь, что система интегрирована с вашими бизнес-инструментами для мониторинга. Например, автоматические преобразования, такие как экспорт Salesforce в Excel , помогут вам лучше оценить свой бизнес.

На этапе планирования большинство организаций будут задавать критические вопросы и отвечать на них, прежде чем разрабатывать выигрышную стратегию на основе следующих тем:

• Целевая аудитория
• Стратегия брендинга
• Привлечения клиентов
• Конкурентное преимущество
• Точка входа на рынок
• Категории и требования для онлайн-партнерства

(1)

Достижение успеха на рынке требует практики. Из-за высококонкурентной среды интернет-магазины не смогут выжить, если не будут делать все правильно с самого начала. У крупных компаний обычно есть свои команды для операций на рынке, контента, обслуживания клиентов, маркетинга и других бизнес-компонентов. Наем таких специалистов позволяет компаниям периодически контролировать свою работу и быстро вносить необходимые изменения. (1)

Управление данными онлайн-рынка

Ваш магазин — это один из способов, с помощью которого пользователи могут найти ваш бизнес, товары и услуги. Следовательно, он должен легко соединяться с другими каналами для лучшей узнаваемости бренда. Например, если вы тратите много времени на обслуживание и создание веб-сайта торговой площадки , свяжите его со своей торговой площадкой и другими существующими учетными записями.

• Централизованные данные о продуктах

Данные торговой площадки относятся к информации, связанной с вашим магазином. К ним относятся продукты, которые вы продаете, наиболее часто покупаемые товары и ваш инвентарь. Данные торговой площадки также могут анализировать производительность магазина, например просмотры страниц и поисковые запросы.

Ваш магазин должен выглядеть организованно, чтобы побудить пользователей выбирать ваши продукты. Если у вас есть сотни предложений продуктов, автоматизируйте свои процессы, чтобы уменьшить количество ошибок, связанных с человеческим фактором. Кроме того, своевременно обновляйте данные о продуктах, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем .

• Данные продукта

Качество также имеет значение при перечислении вашего продукта. Убедитесь, что ваши названия продуктов, описания, изображения, категории и ключевые слова верны. Используйте убедительные слова, чтобы ваш продукт оставался на вершине результатов поиска. (2)

Если у вас несколько учетных записей на торговой площадке, выберите несколько списков, чтобы вам не приходилось указывать свой продукт отдельно для каждой платформы. Внесите необходимые изменения в соответствии с требованиями для каждого канала. Помимо убедительных слов, имейте достаточно информации и фотографии с высоким разрешением, чтобы добавить к вашему описанию и еще больше убедить потенциальных покупателей. (3)

• Инвентаризационные данные

Знание своих запасов имеет решающее значение для удовлетворения потребностей потребителей и предотвращения перерасхода средств на неподвижные товары. Проверка ваших запасов может быть физически утомительной, поэтому ваше программное обеспечение должно иметь возможность обрабатывать ваши запасы на всех платформах.

Помимо основных функций, ищите программное обеспечение с расширенными функциями для прогнозирования показателей спроса и предложения каждого продукта. Автоматизация вашего инвентаря также означает получение информации об эффективности каждого типа продукта, что помогает улучшить ваши показатели продаж . Настоятельно рекомендуется использовать файловую систему подачи данных, позволяющую вашему поставщику обновлять данные о ваших запасах и делиться информацией с вашими клиентами. (3)

• Автоматизируйте систему управления заказами

Без организованной системы обработки заказов ваш интернет-магазин подвержен ошибкам, которые могут привести к возврату отправлений и жалобам клиентов, что нанесет ущерб вашей репутации.

Чтобы предотвратить повторение ошибок обработки заказов, пусть ваше программное обеспечение обрабатывает все этапы обработки заказов. Это также поможет вам сэкономить время, позволяя вам сосредоточиться на своей основной деятельности по продажам. Таким образом, убедитесь, что ваша торговая система или программное обеспечение для бизнеса обновляет информацию и предупреждает вас о любых ожидающих обработки или отправки товарах. Автоматическая обработка заказов обеспечивает правильный адрес доставки и связывает ваш магазин с вашим грузоотправителем и поставщиками платежей для беспроблемных и безопасных транзакций. (3)

• Записывайте взаимодействие и общение с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) может быть интегрировано в некоторые программные продукты для бизнеса. Но платформы онлайн-рынка, скорее всего, не имеют их в системе. Чтобы убедиться, что вы можете собирать и управлять общением с потенциальными и существующими клиентами, ищите программное обеспечение или приложение, которое позволит вашей компании записывать все действия, включая запросы, покупки, поддержку, обмен электронной почтой и другие формы взаимодействия.

Помимо привлечения потенциальных клиентов, информация, полученная в результате взаимодействия с клиентами, может помочь настроить ваши торговые предложения и действия по увеличению продаж. Он также может определить, сколько вы тратите на каждого клиента и каждый канал электронной коммерции. Понимание предпочтений клиентов также может помочь вам, когда и как запускать новые продукты.

• Интеграция анализа данных и других показателей

Торговые площадки часто имеют интегрированные финансовые и маркетинговые показатели для сравнения эффективности продаж и расходов на цифровой маркетинг. Основные функции отчетности включают отчеты о покупательском поведении потребителей, производительности продукта и намерениях поиска. (3) (4)

Анализ покупок обеспечивает запись взаимодействия с клиентом и продуктов, проданных в вашем магазине и других магазинах. Подробная информация поможет вам понять, какие товары предпочитают или покупают ваши клиенты. Таким образом, вы можете представить новый продукт или придумать другие способы заставить их вернуться. (3)

Между тем, поведение при поиске и производительность продукта позволяют вам видеть товары с наибольшим количеством запросов, в том числе с самыми высокими показателями покупок и просмотров продуктов. С другой стороны, он также показывает брошенные или удаленные из корзины вещи. Их изучение может помочь увеличить ваш потенциальный доход, зная, какие продукты продавать. Кроме того, вы можете анализировать эффективность своих конкурентов и сравнивать ее со своей, помогая улучшить свои стратегии. (3)

Ключ на вынос

Данные вашего рынка помогают вам принимать разумные бизнес-решения, выбирая, какие продукты продавать и когда. Анализ всегда начинается с правильных данных, и обеспечение того, чтобы ваше программное обеспечение допускало интеграцию со всеми платформами онлайн-продаж, имеет решающее значение для мониторинга и роста бизнеса.

Если вы хотите расширить свой интернет-магазин, необходимо периодически проверять эффективность своей работы. Это может помочь вам определить свои сильные и слабые стороны и скорректировать свои стратегии по мере необходимости.

Использованная литература:

1. «Пройти мимо друга или врага: как выиграть с помощью цифровых торговых площадок»
2. «7 лучших практик продаж на торговых площадках электронной коммерции»
3. «Руководство по управлению рабочим процессом: как управлять своим интернет-магазином»
4. «Что такое рыночная аналитика?»