Как создать успешную торговую площадку для мероприятий и туров

Самое прекрасное в мире – это, конечно же, сам мир. – Уоллес Стивенс.

К счастью, в наши дни люди много путешествуют по этому красивейшему миру, чтобы увидеть невидимое и узнать неизведанное. Раньше большинству людей приходилось полагаться на обычные туристические агентства для своих мероприятий и туров. Многие путешественники теперь могут самостоятельно искать авиабилеты, отели и апартаменты, а также арендовать автомобили.

Благодаря интернет-революции индустрия туризма стала более процветающей, и путешественникам не нужно тратить свое драгоценное время на посещение туристических агентств, поскольку они могут сами создавать туристические пакеты. Да, самостоятельные мероприятия и туры сейчас в тренде, а не готовые туры.

Рынок мероприятий и туров — это онлайн-платформа, которая хранит и предлагает потребителям многочисленные туристические пакеты и продукты. Существуют туристические онлайн-площадки, такие как Airbnb, Expedia, Viator, GetYourGuide и т. д., которые уже предлагают множество решений для мероприятий и туров и стремятся улучшить впечатления от путешествий для туристов и путешественников.

Давайте проанализируем ключевые факторы успеха этих платформ и посмотрим, чему вы можете у них научиться.

Знай свой рынок

Очень важно иметь четкое представление о рынке онлайн-туризма.

Имейте в виду, что мероприятия остаются привлекательными в мировой индустрии путешествий, туризма и гостеприимства. Есть много туристических онлайн-площадок, которые работают на глобальном уровне, предлагая различные туры и мероприятия. Viator — хороший пример такого онлайн-рынка путешествий.

Эти платформы хранят варианты туров и мероприятий в одном месте, чтобы потенциальные клиенты могли сравнить свои варианты в похожих направлениях. Они также способствуют более широкому представлению различных предприятий, которые хотели бы продвигать свои туры и мероприятия в более широком масштабе.

Как владелец торговой площадки, вы работаете здесь в качестве посредника, и ваша торговая площадка снижает затраты для клиентов, позволяя им покупать напрямую у продавцов или поставщиков. Обычно клиенты, стремящиеся приобрести мероприятия и туры, всегда были отделены от поставщиков слоями турагентов. Но, похоже, это прекрасная возможность для онлайн-рынка объединить то, что сейчас представляет собой очень длинный хвост и фрагментированный рынок.

Если эта возможность реализована правильно, она может действовать как идеальный агент дезинтермедиации.

Затем возникает ряд вопросов, например, как вы будете привлекать клиентов на свой рынок? Будет ли ваша платформа двусторонней торговой площадкой, то есть она будет ориентирована на деловых партнеров (B2B) и конечных пользователей (B2C), или она будет ориентирована исключительно на потребителя? Есть ли у вас какие-то варианты хаков роста? Кого имеет смысл нанять с самого начала или на ходу? Достаточно ли продуман ваш пользовательский опыт?

Превратите свою торговую площадку в успешную

Естественно думать, что если рынок сможет привлечь тысячи пользователей, это будет легко. Вы можете быть правы.

Но прежде чем иметь тысячу восторженных пользователей, вам сначала нужно получить 100 счастливых пользователей. Но вам нужно получить десять довольных пользователей, прежде чем вы получите 100 счастливых пользователей...

Основная задача успешного рынка — облегчить общение между поставщиками и клиентами и даже использовать тот факт, что это произойдет как часть процесса построения доверия.
Как владелец торговой площадки, вы должны сосредоточиться на этих двух вещах при разработке торговой площадки:

1. Формирование входящего трафика
2. Превращение посетителей сайта в клиентов

Формирование входящего трафика

Создание контента и стратегия распространения контента очень важны для создания успешного рынка мероприятий и туров. Клиенты должны быть уверены, что видят то, что предлагается. Выбор точных стратегий контент-маркетинга и понимание существующих тенденций может позволить владельцам торговых площадок выбрать лучшие инструменты и тактики для использования, которые соответствуют целям их компании.

Возможно, вы знаете, что каждое внешнее усилие, которое вы прикладываете к действию, должно приводить к входящим результатам. В самом начале, для первых нескольких блогов, социальных сетей и прочего. сообщения, вы можете использовать свое лучшее суждение, чтобы увидеть, с какой аудиторией вы работаете.

Однако со временем вам нужно точно знать, на кого вы ориентируетесь с помощью своего контента. Следуйте следующему:

• Когда ваша ниша широка, вы можете сузить рамки. Вы также можете начать с конкретной темы услуг, однако не слишком распыляйтесь .
• Разработайте профиль идеального клиента (ICP) и портрет клиента . Какие платформы социальных сетей используют ваши клиенты? Откуда информация? Как усваивается информация? Есть ли какие-нибудь замечательные покупательские привычки или закономерности?
• Старайтесь использовать все возможные бесплатные ресурсы. Консультируйтесь или ищите предложения, задавая вопросы в Reddit , Quora , форумах, службах листинга, отраслевых группах на Facebook и/или Linkedin, а затем рассмотрите возможность аутсорсинга задач через такие платформы, как Growth Geeks .
• Есть некоторые задачи, которые вам необходимо выполнять на регулярной основе, такие как написание еженедельных сообщений в блоге, использование 2 или 3 подходящих социальных сетей, управление одной платформой электронного маркетинга (например , MailChimp ), партнерство с тремя взаимодополняющими партнерами и наличие сильного начального уровня. холодный контакт (телефон, электронная почта, лично).
• Не забывайте думать как посредник. Успешный маркетплейс учитывает интересы обеих значимых сторон — продавцов и конечных пользователей.

Конверсия посетителей сайта с помощью маркетинговых ресурсов

Вы уже установили свои инструменты для создания трафика, теперь выстраивайте в линию почти все платформы, ориентированные на конверсию, чтобы максимизировать доход на рынке. Превращая потенциальных клиентов в платящих клиентов, вы, на самом деле, захотите избежать повторного изобретения колеса и консолидации бизнес-инструментов, где это возможно. Как правило, для настройки вам не нужны продвинутые навыки программирования.

Как владелец торговой площадки, вы найдете там множество доступных услуг, которые помогут вам соединить все движущиеся части, такие как регистрация транзакции с клиентом, взимание надбавки за бронирование или плату за обработку, создание базы данных продавцов и приложение для управления бэкэндом, а также в общем настраиваю для масштаба. Вот несколько платформ, которые стоит попробовать:

• Попробуйте использовать FullStory или Hotjar , чтобы отслеживать, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим целевым рынком. Использование этих платформ предоставит вам тепловые карты, которые подчеркнут, какие части вашего веб-сайта больше всего интересуют клиентов.
• Создавайте свои онлайн-обзоры на TripAdvisor, Google, Facebook и на своей торговой площадке.
• Сотрудничайте с информационными центрами для посетителей и размещайте значки «проверенный партнер» на своем веб-сайте.
• Вы можете добавить на свой веб-сайт окно живого чата, такое как Crisp , для общения с клиентами в режиме реального времени. Помните, что это отличный способ добавить человеческий раздел на ваш онлайн-рынок.
• Вы можете создавать сценарии A/B-тестирования с помощью Optimizely , чтобы решить, какие цвета, шрифты, боковые панели, шаблоны и т. д. приносят наибольшее количество кликов и результатов.

Пока вы готовы превратить свою торговую площадку в успешную, попробуйте использовать более сложные методы. Следуйте вышеупомянутым вещам, и тогда вы будете готовы удерживать новых пользователей, которых вы привлекаете. Помните, что вашей самой большой проблемой может быть трафик, а вашим самым большим преимуществом может быть постоянство. Чтобы создать успешную торговую площадку для мероприятий и туров, вам потребуются опыт и услуги, чтобы посвятить свою торговую площадку определенной нише в форме географии, вертикали и демографии.