Почему вам следует подумать о кликах и сборах на своей торговой площадке

Существует множество онлайн-рынков, которые действительно упрощают продавцам и покупателям продажу и покупку товаров в Интернете. Как владелец торговой площадки, вы просто посредник.

Между прочим, существует множество структурных препятствий для онлайн-покупок, таких как плата за доставку, отсутствие возможности потрогать и посмотреть на товар, невозможность получить его немедленно, невозможность получить совет и т. д. Между тем, Интернет стать частью нашей повседневной жизни, а пользователи получают информацию о своих потребностях всего в два клика. Так происходит появление интернет-магазина. Маркетинговые действия, выполняемые в Интернете с целью перенаправить потребителей в физический магазин, являются стратегией перехода из Интернета в магазин.

Стратегия «из Интернета в магазин» может быть объяснена тем фактом, что даже несмотря на то, что пользователи Интернета могут искать информацию в Интернете, значительная часть из них по-прежнему совершает покупки в обычных магазинах. Стратегия «из Интернета в магазин» описывает действия пользователей Интернета, которые ищут информацию в Интернете, прежде чем пойти в магазин, чтобы совершить покупку. Более 77 % пользователей Интернета утверждают, что сегодня Интернет стал для них важным исследовательским инструментом перед походом в магазин. На самом деле интернет-магазин — это больше, чем просто возвращение к физическим покупкам; скорее это ведет к изменению опыта в магазине. Иными словами, цифровизация стала возможностью, а не угрозой, как это принято считать, для физических магазинов.

На протяжении всей революции электронной коммерции видно, что физические магазины продолжали играть важную роль в потребительском опыте. Физическое существование сохранило свое значение — будь то физическое прикосновение к продукту или неминуемое удовлетворение.

На самом деле слияние физической и онлайн-сред является положительным моментом как для продавцов, так и для покупателей. Покупатели могут получить возможность взаимодействовать с продавцами в офлайн- и онлайн-пространствах. В результате бренды получают возможность более точно понимать вкусы, предпочтения и предпочтения своих покупателей. Ваша торговая площадка может стать отличным источником привлечения посетителей для покупки ваших товаров в магазине. Итак, что конкретно вы можете сделать, чтобы увеличить физические и онлайн-продажи?

Вот 5 шагов, которым вы должны следовать, чтобы реально увеличить физические и онлайн-продажи.

1. Нажми и собери

«Нажми и забери» называется гибридным процессом электронной коммерции, когда люди покупают или выбирают товары в Интернете и забирают их через Интернет в магазин или в каком-либо согласованном месте. Этот гибридный процесс предназначен для повышения эффективности процедур, связанных с покупками и платежами в интернет-магазине.

В настоящее время «нажми и собери» — популярный способ для покупателей эффективно покупать товары в Интернете. Это также может быть особенно полезно для крупных заказов. Торговые площадки , которые конкурируют с Amazon или другими крупными поставщиками, предлагают клиентам такие варианты, чтобы сохранить долю рынка.

Предлагая снятие средств в точке продажи в качестве «метода доставки», «нажми и забери» является эффективной стратегией перехода из Интернета в магазин, уже реализованной многими игроками, такими как MacDonald's или Fnac, для оптимизации получения трафика. Тем не менее, «щелкни и забери» подразумевает предложение конкретной услуги, особенно избегая времени ожидания (продукты, подготовленные выше по течению, специальные ящики ...). Логистические и организационные последствия, таким образом, нельзя недооценивать.

2. Геолокация товаров

Геолокация переопределяет подход, который компании обычно рассматривают в маркетинге и рекламе. Помимо ежегодного повышения точности определения местоположения, к группе присоединились такие технологии, как машинное обучение и искусственный интеллект, благодаря чему геомаркетинг становится необходимым для любого бизнеса, который хочет расти. Более продвинутая, чем «Локатор магазинов» (предоставляющая пользователю информацию о ближайших к нему точках продаж), геолокация товаров позволяет дать клиенту более точную информацию: ближайшие к нему магазины, реализующие этот товар.

3. Купоны в магазине

Традиционная система купонов может быть очень эффективной для успеха рыночного бизнеса. Чтобы увеличить количество посещений магазина, вы можете использовать традиционную систему купонов. Упрощенно, во-первых, предлагая ваучер или скидку на каждое объявление может быть действительным только в магазине. Все рекламные операции, направленные на стимулирование появления потребителей или потенциальных клиентов в магазинах, такие как купоны, частные продажи и т. д., должны быть рассмотрены. Поощряйте своих поставщиков интегрировать эти операции в свое годовое бизнес-планирование, чтобы наилучшим образом управлять распределяемым бюджетом.

4. Инновационный опыт покупок

Поощряйте своих продавцов предлагать инновационный опыт покупок в их магазине. Чтобы потребители продолжали посещать магазин, ваши продавцы должны предложить им исключительный опыт, особенно с оцифровкой торговых точек. Инновационные предложения ваших продавцов о покупках в магазине могут увеличить число посещений магазина. Новые технологические решения могут помочь создать конвергентный покупательский опыт во многих различных областях. Вот несколько примеров рычагов, которые могут вам помочь:

• Терминалы прямого управления (как в McDonald's)
• Возможность персонализировать свой продукт в магазине
• Интерактивные раздевалки
• и Т. Д.

5. Назначение встреч

80% покупателей автомобилей Renault совершали покупки через каналы, прежде чем совершить покупку в дилерском центре. Исходя из этого наблюдения, бренд разработал дополнительные услуги в пользу интернет-магазина. Таким образом, они предлагают, среди прочего, записаться на прием в режиме онлайн для механического обслуживания.

Экономя время, запись на прием является реальной поддержкой как для местного бизнеса (косметологов, парикмахеров и т. д.), так и для люксовых брендов и сервисных компаний. Действительно, их покупатели ищут значительное человеческое измерение в процессе покупки. На самом деле это тонкий и эффективный способ повысить прибыльность вашей электронной коммерции.

Поскольку обычные продавцы пытаются расширить свои возможности в магазине, появляются новые возможности, которые помогут продавать опыт в Интернете и в магазине. Тем не менее, есть много розничных продавцов, которые все еще пытаются найти лучший способ слияния электронной коммерции с покупками в магазине, чтобы создать стабильный опыт продаж.

По правде говоря, когда рынок и интернет-магазин объединены, вместе они могут сделать ваши бренды более популярными, а также повысить приемлемость и доверие среди покупателей. Следуйте 5 шагам, касающимся торговой площадки и интернет-магазина, которые обсуждались выше, и вы сможете в конечном итоге сократить количество возвратов и увеличить посещаемость за счет снятия средств в магазине.