7 способов, которыми бренды, ориентированные на потребителя, используют пользовательский контент и обзоры для повышения конверсии

Представь это...

Каждый раз, когда покупатель совершает покупку в вашем интернет-магазине, он взаимодействует с вами по-разному.

Это может быть отправка личных сообщений, чтобы поблагодарить вас лично. Или оставляйте отзывы на своем сайте и в социальных сетях.

Но лучшая часть?

Если они создают для вас контент и публикуют его на своих платформах в социальных сетях.

Звучит как сон... верно?

Потому что это должно быть одной из ваших целей как владельца бизнеса.

Вам нужно использовать отзывы и контент от ваших клиентов, чтобы увеличить продажи.

Но как...

Это то, что вы узнаете сегодня!

Я покажу вам, как бренды Direct-to-Consumers или DTC используют пользовательский контент и обзоры для увеличения продаж.

Давайте начнем?

Что такое UGC или пользовательский контент?

Под пользовательским контентом понимаются материалы или контент, созданный другими пользователями.

Но в данном случае они ваши клиенты.

Например, покупателю так понравился ваш продукт. Затем они написали о вашем интернет-магазине в своих аккаунтах в социальных сетях.

Это контент, созданный пользователями, потому что именно они генерируют или создают контент для ваших продуктов.

Итак, почему это важно?

Преимущества использования пользовательского контента и обзоров

1. Укрепляйте доверие и авторитет

Использование пользовательского контента и обзоров помогает вам завоевать доверие и доверие к бренду.

И когда люди доверяют вашему бренду, они с большей вероятностью будут покупать у вас. Вот почему онлайн-обзоры увеличивают конверсию на 270%.

Вау, это много!

Итак, если вы знаете, как получать отзывы и правильно их использовать... ожидайте также отличных результатов для своего бизнеса.

Следующим преимуществом является...

2. Еще одна форма контент-маркетинга

Да, пользовательский контент может быть еще одной формой контент-маркетинга.

И контент-маркетинг — это то, на что вы должны обратить внимание при мозговом штурме своих маркетинговых кампаний.

Почему?

Потому что, если у вас есть целевые клиенты, спускающиеся по воронке продаж, пользовательский контент и обзоры могут немного подтолкнуть их к покупке продуктов.

Вот почему, если вы хотите улучшить свою стратегию контент-маркетинга... подумайте о том, как получить отзывы.

А позже я покажу вам несколько примеров пользовательского контента!

И наконец...

3. Создание сообщества

Чем больше клиентов пишут о вас, тем больше людей узнают о вас.

А когда у вас есть армия клиентов, генерирующих контент для вас...

Тогда у вас появится сообщество, которое любит ваш бренд электронной коммерции.

Не только это ... но вы можете продемонстрировать это сообщество как доказательство того, что ваш магазин электронной коммерции является подлинным и надежным.

Но... как создать стратегию пользовательского контента?

Рад, что вы спросили! Потому что здесь...

7 способов, которыми бренды DTC используют пользовательский контент для повышения конверсии

1. Разместите их в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ продвигать свои продукты.

Вы можете достичь своего целевого рынка с правильными стратегиями и контентом. И, конечно же, повышайте коэффициент конверсии.

Вот почему бренды перепрофилируют эти материалы от своих клиентов и размещают их в своих аккаунтах в социальных сетях.

Давайте посмотрим на Старбакс.

Как видите, Starbucks разместила фотографию кофе, сделанную одним из их клиентов.

Если бы я пролистывал свою ленту в Instagram в понедельник утром и видел это, я бы тоже встал и заказал чашку. ?

Но цель повторного размещения контента ваших клиентов не только для вашего блага.

Это также заставляет их чувствовать себя ценными, потому что вы нашли время, чтобы сделать репост их изображения.

И кто знает, может быть, они сделают это снова в будущем! ?

Разместив качественный пользовательский контент, вы также можете...

2. Привлекайте трафик на сайт из социальных сетей

Одной из целей маркетинга в социальных сетях является привлечение трафика.

И публикация пользовательского контента и обзоров может помочь вам в этом.

Если вы хотите, чтобы ваши целевые клиенты интересовались тем, что вы предлагаете, чтобы привлечь их на свой веб-сайт, вы можете опубликовать отзыв от уже существующих.

Потому что, если они увидят, что многие люди в восторге от ваших продуктов, это вызовет любопытство.

И этим пользуются другие владельцы брендов.

Итак, когда вы публикуете обзоры или пользовательский контент... убедитесь, что у вас есть призыв к действию, чтобы перенаправить аудиторию на ваш сайт.

После того, как вы приведете их на свой веб-сайт, не будет ли лучше, если у вас есть отзывы и на вашем веб-сайте электронной коммерции?

Вот почему это приводит нас к следующему совету.

3. Размещайте обзоры на страницах товаров

Не позволяйте вашим отзывам клиентов и пользовательскому контенту пропадать даром.

Если вы хотите использовать их, вы должны разместить их на страницах вашего продукта.

Потому что я много раз говорил...

Прежде чем клиенты нажмут кнопку оформления заказа и совершат с вами транзакцию, они хотят узнать, что другие говорят о ваших продуктах.

Давайте посмотрим на веб-сайт Glossier.

Как видите, Glossier отображает отзывы для каждого продукта. Это важно, если потенциальный клиент все еще не решается покупать вашу продукцию.

Они выделили отзывы, которые сотни других клиентов сочли полезными.

Не только это, но вы также можете включить контент, который ваши клиенты сделали для вас, особенно видео, созданные пользователями!

Вот некоторые примеры: видео-отзывы, видео до и после поездок, распаковки видео от влиятельных лиц в социальных сетях и многое другое!

Опять же, используйте все социальные доказательства, которые вы можете показать, чтобы поощрить пользователей.

Это поможет вам продемонстрировать надежность вашего магазина электронной коммерции и увеличить количество конверсий.

Но вот еще способ...

4. Перепрофилируйте и включите их в информационные бюллетени

Перепрофилирование вашего контента не ограничивается превращением блогов в посты в социальных сетях или подкасты.

Потому что вы также можете превратить их в информационные бюллетени!

Это здорово, если ваш потенциальный клиент уже взаимодействовал с вашим брендом.

И в этом сценарии, если они уже дали вам свой адрес электронной почты... они могут захотеть купить у вас, но они все еще на грани.

Но некоторые подписчики, вероятно, уже купили у вас. Отправка им электронных писем также может побудить их снова покупать у вас, что повышает лояльность к бренду.

Так вот тут и появляются отзывы.

Вы собираетесь дать своим потенциальным клиентам представление о том, что другие говорят о вашем бренде электронной коммерции.

Это пример из Флориста.

Они делятся рецептами с использованием своей продукции и рассылают их своим подписчикам.

Чтобы побудить больше людей прочитать их, они включают рейтинги и обзоры продуктов в электронную почту.

Это полезно, потому что отзывы могут побудить их прочитать блог.

Так удивительно, правда?

Ну, когда ты думал, что это все...

Вот еще один способ использовать пользовательский контент и обзоры!

5. Улучшайте продукты и качество обслуживания клиентов

Бренды, ориентированные непосредственно на потребителя, хотят для потребителей только самого лучшего.

Хотите увеличить количество конверсий?

Один из лучших способов использования отзывов и пользовательского контента — улучшить качество обслуживания клиентов и продуктов.

Если ваши клиенты говорят, что доставка занимает слишком много времени, попробуйте что-то с этим сделать.

Или, если они публикуют личные отзывы о ваших продуктах в своих учетных записях в социальных сетях, обратите внимание на их комментарии.

Постоянно совершенствуйте свои продукты и предоставляйте лучший клиентский опыт для увеличения продаж.

Но помимо этого, вы также можете улучшить отношения со своими клиентами, признавая их конструктивную критику и негативные отзывы.

Следующий способ - это...

6. Поощряйте больше пользовательского контента с помощью фирменных хэштегов

Другой способ использовать ваш пользовательский контент?

Поощряйте больше клиентов создавать пользовательский контент.

Я упоминал об этом ранее... но ваши клиенты будут более рады публиковать сообщения о ваших продуктах, если вы продемонстрируете свою признательность.

Давайте посмотрим на этот пример из Typo.

Typo призывает своих клиентов отмечать их и использовать фирменный хэштег. Таким образом, они могут размещать контент своих клиентов в своих социальных сетях.

Итак, насколько это эффективно? Давайте посмотрим на хэштег #Typohop в Instagram.

Он имеет более 46 000 сообщений в социальных сетях от своих покупателей, состоящих из их покупок.

Давайте посмотрим на этот пост в Instagram.

Как видите, этот пользователь разместил продукт от Typo. И всякий раз, когда покупатель делает это, в комментариях спрашивают, откуда он это взял.

Это означает больше видимости!

И если ваши клиенты делают это для ваших продуктов, вы также повышаете узнаваемость своего бренда.

О... кто-то сказал узнаваемость бренда? ?

Потому что это еще один способ использовать ваш пользовательский контент и обзоры...

7. Используйте их в платной рекламе

Конечно, у вас могут быть разные тактики для вашей стратегии цифрового маркетинга.

Но если вы планируете размещать рекламу... вы должны воспользоваться этими отзывами. Будь то в социальных сетях или Google Ads.

Дело в том, что вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты знали, что люди говорят о вас и вашем бизнесе.

Но вот еще один совет.

Google My Business позволяет отображать отзывы рядом с профилем вашей компании и поиском.

Например, если вы ищете отели в Интернете, вы сразу же увидите рейтинги в поисковой выдаче или на странице результатов поисковой системы.

И это отличный инструмент, потому что, если они увидят, что у вас отличные отзывы, им будет любопытно узнать больше о вашем бренде и посетить ваш сайт и страницы в социальных сетях.

Для пользователей ваших социальных сетей также полезны обзоры платной рекламы, потому что ваша реклама будет показана людям, заинтересованным в ваших продуктах.

Люди, которые ищут определенные продукты, уже знают свои проблемы и решение, которое им нужно.

Показывая отзывы о своих платных объявлениях, вы ускоряете их решение о покупке и мягко подталкиваете их к покупке ваших продуктов.

Готовы ли вы реализовать эти способы?

Увеличьте коэффициент конверсии с помощью пользовательского контента и онлайн-обзоров!

Положительные отзывы нужны не только для того, чтобы вас порадовать.

Ну, это одно.

Но вы можете полностью раскачать их и извлечь из них выгоду!

Вы просто должны реализовать их плавно.

И чтобы помочь вам в этом, Debutify работает над тем, чтобы упростить управление и получение отзывов.

Так что следите за новостями!

Но помимо обзоров, вы знаете, что еще нужно для создания магазина Shopify с высокой конверсией?

Хм...

Вам нужна тема электронной коммерции, которая не только привлекательна для посетителей вашего сайта...

Потому что вам нужно больше, чем это. Тема электронной коммерции, которая также может стать вашим партнером по оптимизации прибыли и помочь вам увеличить конверсию!

И это Дебютифай!

Попробуйте сейчас бесплатно и увеличьте продажи с помощью Debutify уже сегодня!

14-дневная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.