Цифровой маркетинг действительно прошел полный круг за последние десять лет.

По мере роста популярности Facebook, Instagram и Twitter и появления новых рекламных возможностей маркетологи отказались от электронной почты в пользу целевой рекламы в социальных сетях.

Затем, если вы хотите привлечь внимание молодежи, социальные сети, новое модное место встречи в квартале, казалось, единственно логичным местом для этого.

Но действительно ли электронный маркетинг вышел из моды с поднятыми воротничками и шляпами дальнобойщика? Считают ли миллениалы и последующие поколения это формой общения своих бабушек и дедушек?

Нет и нет.

Цифры не врут: молодое поколение ценит качественную коммуникацию с брендами в своем почтовом ящике. Ключевое слово здесь — «высококачественный». Это хорошая новость для брендов, которые тратят много времени на свои планы маркетинга по электронной почте, но для тех, кто этого не делает, молодые люди могут заметить нерелевантную рекламу за милю.

При правильной стратегии и глубоком понимании своей аудитории вы можете успешно использовать электронный маркетинг для более молодой аудитории.

Является ли электронный маркетинг для молодых людей пустой тратой времени? Данные говорят, что нет.

Молодое поколение не избегает электронной почты — они просто используют ее не так, как поколение X или бэби-бумеры.

Правда в том, что миллениалы имели доступ к Интернету и смартфонам на протяжении большей части своей взрослой жизни, в то время как поколение Z будет пользоваться смартфонами большую часть своей жизни к тому времени, когда они достигнут совершеннолетия.

Глядя на статистику ниже, вы можете видеть, что молодые люди не считают электронную почту чем-то второстепенным. Это далеко не так: электронная почта играет очень важную роль в их жизни с момента пробуждения и до момента, когда они ложатся спать.

1. 25% людей в возрасте от 18 до 24 лет первым делом утром проверяют электронную почту.

Согласно недавнему исследованию YouGov, четверть людей в возрасте от 18 до 34 лет проверяют свою электронную почту первым делом с утра, часто даже не вставая с постели. Это ставит электронную почту на третье место после Facebook и текстовых сообщений. Электронная почта является важной частью жизни молодых людей, и она только растет.

2. Люди моложе 35 лет предпочитают общение по электронной почте текстовым сообщениям и чату.

В исследовании потребителей, проведенном Adobe в 2018 году, приняли участие 1000 белых воротничков в возрасте от 18 лет и старше. Удивительно, но Adobe обнаружила, что молодые люди предпочитают общение по электронной почте текстовым сообщениям и чату.

Молодое поколение, как правило, ценит положительный баланс между работой и личной жизнью, поэтому несрочный характер электронных писем обеспечивает отличное средство для поддержания этого баланса. Однако это не мешает 87% миллениалов проверять свою рабочую электронную почту в нерабочее время.

Маркетологи должны выбирать свои ресурсы с умом. Например, Facebook недавно запустил рекламу своей платформы обмена сообщениями. Эти статистические данные показывают, что электронный маркетинг для молодых людей сейчас является выгодным решением как никогда.

3. 44% миллениалов начали пользоваться электронной почтой до 15 лет.

То же исследование YouGov показало, что 44% миллениалов начали пользоваться электронной почтой в возрасте от 10 до 14 лет. YouGov ожидает, что поколение Z начало пользоваться электронной почтой в еще более раннем возрасте.

Платформы социальных сетей могут входить в моду и выходить из нее, но электронная почта выдержала испытание временем. Это важнейший метод общения для молодых людей, и их зависимость от него для работы и удовольствия, вероятно, будет только расти в ближайшие годы.

4. Миллениалы тратят 6,4 часа в день на проверку электронной почты.

Есть веская причина, по которой Кристин Нарагон из Adobe говорит, что электронная почта — лучший способ достучаться до молодых людей: они проводят много времени, просматривая свой почтовый ящик.

Недавнее исследование Adobe показало, что миллениалы тратят 6,4 часа в день на проверку своей электронной почты, при этом 98% заглядывают в свой личный почтовый ящик каждые несколько часов во время еды, просмотра телевизора, тренировки или даже посещения туалета.

Электронный маркетинг для молодых людей имеет решающее значение, потому что это неотъемлемая часть жизни молодых людей, и он дает вам прямую связь с вашей аудиторией. С помощью целевых кампаний вы можете охватить нужную аудиторию в нужное время.

5. У 23% миллениалов в папке «Входящие» менее 5 непрочитанных писем.

Этот мифологический нулевой почтовый ящик — это то, о чем большинство из нас может только мечтать. Тем не менее, по данным YouGov, 16% молодых людей говорят, что у них в папке «Входящие» ровно ноль непрочитанных писем. Между тем, у 23% в папке «Входящие» меньше пяти непрочитанных писем.

Что это значит для маркетинга? Что ж, молодые люди на самом деле открывают электронные письма, которые они получают, или, по крайней мере, взаимодействуют с ними. Если они не открывают электронное письмо сразу, молодые люди часто пользуются преимуществами инструментов платформы, помечая электронные письма, чтобы проверить их позже, перемещая их в другие категории или отправляя их в ужасную корзину.

Таким образом, даже если ваше электронное письмо не открывается, как только оно попадает в почтовый ящик молодого человека, есть большая вероятность, что они просмотрят его, когда будут готовы (конечно, если оно актуально).

6. На миллениалов на 63% больше шансов повлиять рекламным письмом.

Миллениалы и молодые люди ценят актуальное общение по электронной почте со своими любимыми брендами. Исследование показало, что миллениалы на 63% чаще соглашаются с тем, что рекламные электронные письма влияют на их окончательные решения о покупке в большинстве или во всех случаях по сравнению с поколением X или бумерами.

В то же время 70% говорят, что нерелевантные или избыточные электронные письма крайне расстраивают. Когда дело доходит до электронного маркетинга для молодых людей, важно выработать баланс и иметь полное представление о сегментах вашей аудитории.

7. 77% всех потребителей говорят, что электронная почта является их предпочтительным методом продвижения на основе разрешений.

77% людей из всех возрастных групп ценят маркетинг по электронной почте больше, чем рекламу на других платформах, таких как Facebook или YouTube.

Вероятно, поэтому электронный маркетинг может похвастаться гораздо более высокой рентабельностью инвестиций, чем реклама в социальных сетях: 39,40 долларов США за каждый доллар, потраченный на электронную почту, по сравнению с 12,90 долларов США за каждый доллар, потраченный на социальные сети.

Как использовать электронный маркетинг для молодых людей

Согласно опросам Neilson, когда миллениалы зарабатывают более 65 миллиардов долларов, а поколение Z приносит ошеломляющие 143 миллиарда долларов в год, ресторанам, розничным торговцам и другим организациям B2C было бы глупо игнорировать электронный маркетинг для более молодой демографической группы.

Но как вы можете достичь этой аудитории, не отгоняя ее?

Предлагайте интерактивный контент с фотографиями

Интерактивный контент с видео и фотографиями имеет решающее значение для создания и поддержания интереса вашего читателя. Молодые люди заняты, поэтому электронный маркетинг для молодых людей должен сразу же привлекать их внимание.

Этот взрыв электронной почты от Wendy's переходит прямо к делу, предоставляя интерактивный контент, где читатели могут просматривать варианты салатов Wendy's с высококачественной графикой.

Изображение: Действительно хорошие электронные письма

Поощряйте лояльность клиентов

Когда дело доходит до электронного маркетинга для молодых людей, ваши подписчики должны знать, что их ценят. Никто не хочет чувствовать себя просто еще одним числом, повышающим прибыль компании. Рассмотрите возможность создания сегментов подписчиков с уникальными программами лояльности, ориентированными на эти сегменты.

Starbucks знает, что у их клиентов есть из чего выбирать. Эта кампания по электронной почте специально разработана на основе предыдущих покупок читателя. Это также дает им понять, что их уже ждет бесплатная награда. В довершение всего в электронном письме объясняется, как получить вознаграждение с интерактивным кликабельным контентом.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Предлагайте предложения, которые они действительно хотят

Релевантность является ключом к электронному маркетингу для более молодой аудитории. Рекламные акции в их почтовом ящике для продуктов и услуг, которые они никогда не будут использовать, заставят их бежать за этой кнопкой отказа от подписки.

Эта кампания по электронной почте от Pizza Hut удалась, запомнив предыдущий заказ своего подписчика и предложив специальные предложения с индивидуальным подходом. Кроме того, Pizza Hut включала готовый заказ с интерактивными кнопками: читателю нужно было просто нажать «заказать сейчас».

Изображение: монитор кампании

Станьте частью общего блага

Молодые люди хотят знать, что их с трудом заработанные деньги идут на благое дело. Предстоящие праздники — идеальное время, чтобы сообщить вашим подписчикам, что вы помогаете сообществу с помощью рассылки по электронной почте. Рассмотрите возможность отправки кампании, информирующей читателей о том, что вы будете возвращать определенный процент от продаж на конкретную цель во время курортного сезона.

Вся маркетинговая стратегия Toms построена на том, чтобы отдавать всеобщее благо. Это электронное письмо не только интерактивно, но и напоминает читателям, что за каждую купленную пару обуви Томс предоставит пару нуждающемуся человеку.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Заворачивать

Никто не говорит, что вы должны игнорировать социальные сети, чтобы сосредоточить все свои усилия на электронном маркетинге для молодых людей. Однако важно помнить, что молодое поколение тратит много времени на просмотр своих электронных ящиков. Например, несколько часов каждый день.

Ключ в том, чтобы предоставить релевантные электронные письма, которые ваши подписчики с нетерпением ждут открытия. Анализируйте их привычки и разрабатывайте различные сегменты аудитории для создания кампаний по электронной почте, специально адаптированных к их потребностям.

Электронная почта предлагает индивидуальный подход, которого просто нет в рекламе в социальных сетях: она дает вам прямую связь с вашей аудиторией, где вы можете построить долгосрочные отношения. В случае с молодыми людьми вы можете использовать это, чтобы заслужить их доверие на всю жизнь.

Платформа электронного маркетинга Эммы предоставляет вам все инструменты, необходимые для связи с вашими подписчиками. Если вы заинтересованы в электронном маркетинге для молодых людей, сообщите нам об этом.