7 высокоэффективных способов предотвратить пометку ваших электронных писем как спам

С примерно миллиардом активных учетных записей пользователей по всему миру, Gmail и Yahoo! Mail сегодня являются двумя крупнейшими поставщиками услуг электронной почты в Интернете. Outlook (ранее называвшийся Hotmail), AOL, Zoho Mail, Mail.com и Comcast по отдельности обрабатывают сотни миллионов учетных записей пользователей по всему миру.

Каждый из этих сервисов (и даже менее известные, такие как Inbox.com, Hushmail и GMX) стремится предоставить своим пользователям наилучшие возможности. В результате каждый из них предлагает расширенную систему фильтрации спама, чтобы предотвратить попадание нежелательных и нежелательных электронных писем в почтовый ящик пользователя.

С точки зрения пользователя, эти системы необходимы и полезны. Если вы используете профессиональные службы почтового маркетинга, такие как AccuSends, вам не о чем беспокоиться, но если вы используете почтовый сервер или отправляете электронные письма массово, эти системы могут пометить ваши электронные письма как спам.

В этом подробном материале мы рассмотрим некоторые ключевые стратегии того, как сделать так, чтобы ваши электронные письма попадали в папку «Входящие», а не обнаруживались системой фильтрации спама. По сути, этот пост предназначен для тех, кто часто получает электронные письма в папку «Спам» или «Нежелательная почта», а также для тех, кто хочет улучшить доставку своей почты.

Простые шаги, чтобы предотвратить попадание ваших писем в папку со спамом

1. Проверяйте содержимое своих электронных писем

Как сказал Билл Гейтс, контент — это король. Но когда контент бомбардируется конкретными словами или фразами, контент совершает уголовное преступление. Эти слова и фразы обычно находятся в строке темы или теле письма и могут вызвать срабатывание системы фильтрации спама.

JavaScript также является виновником и может заставить спам-фильтры пометить вашу почту как спам. Ниже приведен пример предупреждающего сообщения, которое вставляют поставщики электронной почты.

Здесь важно избегать использования слов, фраз или JavaScript, которые часто помечаются как спам. Ниже приведены 15 распространенных спам-фраз, которых следует избегать:

• Легкие деньги
• Быстрая доставка Виагры
• Предлагает купон
• Зарегистрируйтесь бесплатно сегодня
• Возможность онлайн-бизнеса
• Серьезные деньги
• Чек или денежный перевод
• Мошенничество с раком по мобильному телефону
• Многоуровневый маркетинг
• Сообщение содержит отказ от ответственности
• Примите меры сейчас
• хочет кредитную карту
• Пока есть запасы
• Не поверишь своим глазам
• Вы были выбраны

2. Проверьте репутацию IP/домена

Репутация очень важна! Как вы, возможно, знаете, что бы ни говорила ваша репутация, люди будут относиться к вам. И то же самое с IP и доменом. Как только спам-фильтры заметят что-то подозрительное в вашем IP-адресе или домене, ваши электронные письма попадут в папку «Спам». В этом случае вы получите сообщение об ошибке со ссылкой на репутацию вашего IP или домена.

Чтобы исправить это, существует ряд инструментов, доступных в Интернете, которые вы можете использовать, чтобы проверить, указан ли ваш домен или IP-адрес в списке черных дыр в реальном времени (RBL) или списке черных дыр на основе системы доменных имен (DNSBL). Вы можете проверить MxToolBox, MultiRBL, AntiAbuse и т. д.

И если вы найдете свое доменное имя или IP-адрес в одном из списков, следующим шагом будет обращение в соответствующий RBL или DNSBL и инициирование запроса на удаление домена или IP-адреса из списка. Подробную информацию вы можете прочитать в нашей статье.

3. Используйте SMTP-аутентификацию в сценариях электронной почты

Такая информация, как сведения о сервере ретрансляции, всегда включается в заголовок электронного письма. Если ваша электронная почта ретранслируется без предварительного использования SMTP-аутентификации, спам-фильтры обязательно пометят электронное письмо.

Если вы отправляете электронные письма из своего веб-приложения, к счастью, есть несколько способов использовать аутентифицированные ретрансляторы SMTP в кодах вашего веб-сайта. Вы можете проверить нашу базу знаний для некоторых сценариев кодирования для отправки электронных писем с использованием ретранслятора с проверкой подлинности SMTP. Независимо от того, используете ли вы ASP.NET или PHP, база знаний содержит множество сценариев проверки подлинности SMTP.

4. Установите правильные записи SPF и DKIM

Наш следующий пункт — записи DNS. Всегда убедитесь, что у вас есть как минимум записи SPF и DKIM для аутентификации вашего почтового сервера для отправки электронных писем для вашего домена.
Используя генератор записей SPF, такой как MxToolBox, вы можете легко создавать записи SPF. Записи DKIM можно сгенерировать с вашего почтового сервера. После создания обеих записей добавьте их в зону DNS вашего домена, чтобы решить проблему.

Вот статья о том, как настроить записи DKIM, SPF и DMARC.

5. Рассмотрите выделенный/частный IP-адрес

Проблема может быть связана с общей сетью электронной почты, которую вы используете для отправки электронных писем. Если другой пользователь сети однажды отправил нежелательное электронное письмо, весь IP-адрес потеряет свою репутацию. Это один из немногих кошмаров с общим IP-адресом.

И как только IP-адрес будет признан ненадежным спам-фильтрами, это также повлияет на ваши кампании по электронной почте. Следовательно, настоятельно рекомендуется иметь свой собственный частный или выделенный IP-адрес, а также добавить действительную запись PTR или rDNS к IP-адресу вашего почтового сервера.

6. Используйте сертификат безопасности на почтовом сервере

Чтобы еще больше обезопасить свою электронную почту, вы должны установить сертификат безопасности на свой почтовый сервер. Вы также должны использовать защищенные порты TLS для отправки электронных писем, поскольку большинство поставщиков услуг электронной почты предпочитают получать электронные письма через защищенные порты TLS.

Кстати, мы предлагаем SSL-сертификаты для почтовых серверов, с которыми вы можете ознакомиться на нашем сайте. В нашей базе знаний также есть подробная информация о том, как установить SSL-сертификат на разные почтовые серверы, например, Exim на WHM/cPanel или SmarterMail.

7. Создайте репутацию электронной почты, используя эти советы по электронному маркетингу

1. При создании списка рассылки используйте процесс подписки с согласием или двойным согласием.
2. Сделайте отписку от рассылки очень простой. Просто разместите ссылку «Отписаться» в нижнем колонтитуле каждого электронного письма, чтобы получателю было легко найти эту кнопку.
3. Избегайте слов или фраз, вызывающих спам, как в строке темы, так и в теле сообщения.
4. Используйте Google Postmaster Tool, чтобы определить доставляемость почты.
5. Всегда поощряйте своих подписчиков читать электронные письма.
6. Попросите их добавить ваш адрес электронной почты, то есть адрес, с которого вы отправляете им электронные письма, в свой список контактов.
7. Продолжайте отслеживать показатели вовлеченности пользователей.
8. Ознакомьтесь с рекомендациями Google для отправителей массовых рассылок.

Как работают спам-фильтры?

Оценка спама используется для определения того, является ли входящее электронное письмо спамом или нет. У каждого поставщика услуг электронной почты есть определенные методы, системы и алгоритмы фильтрации спама, которые они используют для расчета рейтинга спама. Между тем, другие критерии также влияют на рейтинг спама.

Входящее электронное письмо помечается как спам, если его оценка спама высока. После пометки система направит его в папку «Спам» или «Нежелательная почта» вместо предполагаемой папки «Входящие». Система также укажет конкретную причину, по которой электронное письмо было помечено. Напротив, электронная почта может попасть в папку «Входящие», если оценка спама низкая. Но если оценка спама чрезвычайно высока, почтовый сервер возвращает электронное письмо отправителю.

На изображении ниже показана система фильтрации спама.

Общая фильтрация спама

Гигантские поставщики услуг электронной почты, такие как Gmail и Yahoo! Mail использует свои собственные алгоритмы фильтрации спама, чтобы отличать спам-письма от запрошенных. Алгоритмы довольно эффективны и всегда направляют нежелательные электронные письма в папку «Нежелательная почта» или «Спам».

Но иногда запрошенные электронные письма помечаются как спам / нежелательная почта, даже если подписчик ожидал получения электронных писем. Это затрудняет определение точного механизма алгоритмов фильтрации спама. Однако наш 14-летний опыт открыл нам глаза на некоторые интересные факты, о которых ниже.

Репутация IP-адреса сервера: некоторые некоммерческие организации создали несколько RBL для предотвращения рассылки спама. Эти списки отслеживают активность спама и определяют репутацию IP-адреса почтового сервера в соответствии со своими отчетами. Несмотря на то, что Gmail никогда не подтверждал какой-либо связи между их спам-фильтрами и RBL, мы обнаружили, что фильтры помечают электронные письма с IP-адресов, внесенных в список RBL, как спам. В некоторых случаях фильтры даже отклоняют электронные письма.

Репутация домена: Подобно RBL, DNSBL отслеживают репутацию почтовых доменов. Эти списки основаны на сообщениях о спаме в Интернете. В случае с Gmail электронные письма с доменных имен, внесенных в список DNSBL, либо помечаются как спам, либо отклоняются.

Аутентификация почты: если без аутентификации сервера или домена, спам-фильтры Gmail будут помечать электронные письма как спам.

Содержание почты. Как указывалось ранее, спам-фильтры легко срабатывают при использовании определенных слов или фраз, независимо от того, находятся ли они в строке темы или в теле сообщения. Самые распространенные из них были перечислены выше, но вы должны проверить в Интернете многие другие.

Заголовок почты: заголовок почты содержит информацию об отправителе почты. Если адреса «От» и «Ответить» в заголовке письма различаются, электронное письмо будет помечено как спам.

Взаимодействие с пользователями: пользователи могут управлять спамом/нежелательной почтой, создавая собственные правила фильтрации спама. Кроме того, поставщики услуг электронной почты генерируют метрики (например, процент открытий и кликов, которые основаны на действиях пользователей), чтобы определить, должно ли электронное письмо быть получено в папке «Входящие», помечено как спам или автоматически заблокировано.

Вывод

Обратите внимание, что Gmail, Yahoo! Mail, Outlook и другие поставщики услуг электронной почты используют собственные эксклюзивные системы фильтрации спама. Однако выполнение перечисленных выше стратегических шагов позволит вам обойти системы и гарантировать, что ваши законные электронные письма попадут в папки «Входящие».

Если вы хотите поделиться советом или задать вопрос, не стесняйтесь использовать раздел комментариев ниже.