7 факторов, которые следует учитывать, прежде чем выбирать услугу выполнения заказов для Shopify

Если вы управляете магазином Shopify, перед вами неизбежна логистическая дилемма: следует ли вам выполнять свои заказы внутри компании или поручить ее сторонней логистической компании (3PL) ?

Выполнение заказов во многом формирует восприятие вашего бизнеса клиентами. В этом разница между процветающим интернет-магазином и увядающим. Аутсорсинг выполнения заказов автоматизирует процессы обработки заказов, ускоряет доставку и экономит время и усилия.

В этой статье мы выделяем семь (7) ключевых факторов, которые следует учитывать при выборе услуги (поставщика) выполнения заказов на Shopify.

Поставщики услуг выполнения заказов

Поставщик услуг выполнения заказов — это компания или сторонняя служба, которая специализируется на логистике и процессах, связанных с выполнением заказов клиентов от имени другой компании.

Этих поставщиков часто называют сторонними логистическими компаниями (3PL). Их основная роль — помочь вам управлять различными аспектами процесса выполнения заказов, включая получение, обработку, комплектацию, упаковку, доставку и отслеживание заказов клиентов.

Ключевые функции поставщика услуг по выполнению заказов могут включать в себя:

• Управление запасами: отслеживание уровня запасов и обеспечение доступности продуктов для реализации.
• Обработка заказов: Прием и обработка поступающих заказов от клиентов.
• Складирование: Хранение продукции на складе или в распределительном центре.
• Сбор и упаковка: выбор заказанной продукции из запасов и упаковка ее для отправки.
• Доставка: Организация отгрузки и доставки заказов клиентам.
• Управление возвратами: обработка возвратов и обменов продукции.

Аутсорсинг выполнения заказов поставщику услуг позволяет вам сосредоточиться на основном аспекте вашего бизнеса.

7 факторов, которые следует учитывать, прежде чем выбирать услугу выполнения заказов для вашего магазина Shopify

Эти факторы гарантируют, что выбранный вами поставщик услуг 3PL соответствует целям вашего бизнеса.

Вот некоторые ключевые факторы, которые следует учитывать:

Интеграция с Shopify

Убедитесь, что служба выполнения заказов легко интегрируется с вашим магазином Shopify. Вы можете посетить магазин приложений Shopify , чтобы найти подходящие приложения, предоставляющие эту услугу. Ищите поставщика услуг по выполнению заказов, который напрямую интегрируется с Shopify или имеет хорошо документированный API для синхронизации данных о заказах, уровней запасов и деталей доставки между вашим магазином и их системой.

Предлагаемые услуги

Проверьте спектр услуг, предлагаемых поставщиком услуг по выполнению заказов, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим потребностям. Такие услуги, как обработка заказов, управление запасами, комплектация и упаковка, а также поддержка клиентов, не подлежат обсуждению.

Опыт и экспертиза

Оцените опыт и знания поставщика услуг выполнения заказов. Ищите компанию с проверенной репутацией в отрасли и глубоким пониманием процессов выполнения заказов.

Учитывайте их опыт работы с аналогичными продуктами или отраслями. Прочтите отзывы, чтобы узнать, что говорят о компании существующие клиенты.

Структура затрат

Не ограничивайтесь первоначальной платой за подписку и проанализируйте, сколько они взимают за индивидуальный процесс выполнения заказа. Обратите внимание на такие сборы, как плата за хранение, сбор и упаковка, стоимость доставки и любые дополнительные сборы за дополнительные услуги.

Сравните их цены со своим бюджетом и оцените общую ценность, которую они предоставляют с точки зрения качества и эффективности обслуживания.

Масштабируемость и гибкость

Если вы стремитесь развивать свой бизнес в будущем, вам необходимо выяснить, сможет ли поставщик справиться с вашим текущим объемом заказов и будущим ростом.

Еще одна вещь, на которую следует обратить внимание, — это их способность адаптироваться к сезонным колебаниям или неожиданным скачкам спроса.

Местоположение и покрытие

Нельзя не отметить расположение и зону покрытия центра выполнения заказов. Чем ближе центр выполнения заказов к вашим основным клиентам, тем быстрее время доставки и, возможно, ниже стоимость доставки.

Это отличный способ повысить удовлетворенность и удержание клиентов. Если у вас глобальная клиентская база, выберите поставщика с возможностями международного выполнения заказов.

Служба поддержки

Некоторые поставщики услуг по выполнению заказов предлагают лучшую поддержку клиентов, чем другие. Уровень поддержки клиентов, предлагаемый центром выполнения заказов, может повлиять на эффективность вашего бизнеса на Shopify.

Узнайте, есть ли у них специальные группы поддержки для решения любых запросов, проблем или особых запросов от вас или ваших клиентов, а также их доступность. Оперативная и эффективная коммуникация имеет решающее значение для бесперебойного процесса выполнения заказов.

Тщательно рассмотрев эти факторы, вы можете выбрать услугу выполнения заказов, которая дополнит ваш магазин Shopify и поможет вам обеспечить безупречное и исключительное качество обслуживания клиентов.

Бонус: советы, как оставаться на шаг впереди при выполнении заказов в Shopify

Вот несколько советов, которые помогут вам улучшить процесс выполнения заказа:

Оптимизация управления запасами

Поддерживайте точный учет запасов в режиме реального времени, чтобы предотвратить дефицит и перепродажу. Используйте программное обеспечение для управления запасами , которое интегрируется с вашими каналами продаж для автоматического обновления уровня запасов.

Выбирайте правильных партнеров по реализации

Если вы работаете со сторонними логистическими (3PL) поставщиками, внимательно оцените их возможности, надежность и опыт. Выбирайте партнеров, которые соответствуют требованиям вашего бизнеса и имеют репутацию отличных услуг по выполнению заказов.

Предоставьте четкое описание продукта

Точные и подробные описания продуктов могут предотвратить недоразумения и снизить вероятность возврата из-за недовольства клиентов.

Предлагайте несколько вариантов доставки

Предоставьте клиентам широкий выбор вариантов доставки, включая стандартную, ускоренную и экспресс-доставку. Учет различных предпочтений клиентов может увеличить продажи и удовлетворенность клиентов.

Упрощение возврата и обмена

Сделайте процесс возврата простым для клиентов. Четко сообщите о своей политике возврата и обрабатывайте возврат или обмен сразу после получения возвращенных товаров.

Подведение итогов

Учитывая эти факторы, вы можете выбрать лучшего стороннего поставщика услуг по выполнению заказов для вашего бизнеса. Чтобы сделать процесс выбора еще проще, мы составили для вас список из 10 лучших сторонних поставщиков логистических услуг.

Выбор лучшего 3PL — это лишь одна часть головоломки, когда речь идет о развитии вашего бизнеса и привлечении клиентов. И тут на помощь приходит Адорик.

Adoric может помочь вам получить больше пользы от трафика вашего сайта Shopify.

Почему бы не попробовать Адорику сегодня?