7 стратегий персонализации электронной почты, которые выходят за рамки имени

С развитием технологий и облегчением жизни людей за последние несколько лет маркетологи определенно не остались в стороне.

Один большой долг маркетологов перед технологическими достижениями — это сила электронного маркетинга.

Достижения в области электронного маркетинга позволили построить более содержательные отношения с клиентами, что привело к феноменальной отдаче от их инвестиций — 44 доллара на каждый потраченный 1 доллар. Чтобы вы как маркетолог могли воспользоваться преимуществами электронного маркетинга, вы должны вывести свои отношения с каждым из ваших клиентов на новый уровень.

Вы должны стать личным с вашими клиентами.

Именно здесь в игру вступает персонализированный электронный маркетинг.

Что такое персонализация электронной почты (и почему это важно)?

Персонализация в электронной почте — это когда вы используете данные о подписчиках в своем электронном письме, чтобы сделать его индивидуальным для каждого получателя. Вопреки распространенному мнению, персонализация электронной почты не заканчивается обращением к подписчику по имени. Это включает в себя отправку актуального и своевременного контента, перед которым ваш подписчик не может устоять, но потребляет. Данные, которые вы можете использовать, могут быть любыми: от имени до дня рождения и предпочтений в покупках.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Цель персонализации электронных писем — заставить ваших подписчиков чувствовать себя VIP-персонами, а не просто адресом электронной почты в вашей базе данных.

Вы спросите, почему персонализированный электронный маркетинг имеет отношение к вашей маркетинговой стратегии? Позвольте мне назвать вам три веские причины.

1. Увеличивает открываемость.

Персонализация, особенно в строке темы, — отличный способ увеличить открываемость писем. Персонализированные электронные письма могут фактически улучшить ваш показатель открываемости на колоссальные 26%. Помните, что ваша тема — это ваш первый шанс произвести впечатление. Чтобы произвести впечатление, вызывающее открытость, сделайте это как можно более личным.

2. Повышает вовлеченность.

Еще одна причина, по которой персонализация электронной почты становится стратегией, которую берут на вооружение все маркетологи, заключается в том, что она стимулирует взаимодействие. Все любят немного особого обращения. Когда вы показываете своим клиентам, что они ценные люди с помощью персонализации, они определенно будут больше взаимодействовать с вашими электронными письмами.

3. Увеличивает доход.

Доказано, что персонализация электронной почты увеличивает доход на целых 760%. Причина проста: люди предпочитают тратить деньги там, где их ценят.

Если эти преимущества персонализированного электронного маркетинга звучат так, как будто ваш бизнес может извлечь выгоду, давайте посмотрим, как вы можете реализовать персонализацию электронной почты в своем почтовом маркетинге.

7 стратегий персонализации электронной почты, которые выходят за рамки [имя]

Я знаю, о чем ты думаешь. Если персонализация выходит за рамки обращения к подписчику по имени, какие еще стратегии персонализации электронной почты вы можете использовать? Давайте рассмотрим семь стратегий персонализации электронной почты, которые выходят за рамки имени. Вы удивитесь, насколько это легко.

1. Используйте сегментацию.

Один из лучших способов персонализировать ваши электронные письма — это сегментировать список. Сегментация — это просто группировка вашего списка в сегменты, которые имеют некоторые общие черты. Вот несколько примеров:

• Расположение

• Пол

• Роль в организации

Критерии, которые вы используете для сегментации своего списка, зависят от того, в какой отрасли вы работаете, и целей вашей кампании. Однако, используя этот небольшой фрагмент данных в электронном письме, ваш подписчик будет чувствовать, что вы знаете его на личном уровне. Это приведет к тому, что они подключатся к вашей электронной почте, взаимодействуют с ней и, надеюсь, выполнят действие, которое вы от них требуете.

Сегментация составляет основу большинства, если не всех, стратегий персонализированного электронного маркетинга.

2. Учитывайте историю просмотров.

Еще один отличный способ персонализировать свои электронные письма — использовать данные просмотра вашего подписчика. Вот отличный пример от Asics ниже:

Источник: Действительно хорошие электронные письма

С помощью файлов cookie они собирают данные о просмотре пользователем и отправляют ему электронное письмо со ссылкой на продукты, которые он просматривал на веб-сайте. Хорошая вещь в этом виде персонализации заключается в том, что она также очень эффективна, когда дело доходит до персонализации электронных писем о восстановлении корзины. Этот метод также полезен, если ваш клиент приобрел продукт, для которого требуются некоторые аксессуары.

Если ваша цель состоит в том, чтобы восстановить брошенные корзины или товары для перекрестных продаж, то это, безусловно, стратегия персонализированного маркетинга по электронной почте, которую вы должны использовать.

3. Используйте триггерные электронные письма.

Когда дело доходит до персонализированного электронного маркетинга, одной из лучших стратегий, которую вы можете использовать, является автоматизация электронной почты. Автоматизация электронной почты заключается в том, что вы используете программное обеспечение для электронного маркетинга для автоматической отправки электронных писем подписчикам на основе определенных вами критериев.

Одним из способов использования автоматизации является отправка персонализированных электронных писем на основе действий, которые они предпринимают. Эти триггерные или поведенческие электронные письма — отличный способ заставить подписчика почувствовать, что вы его знаете. Примеры триггерных писем включают в себя:

• Приветственные письма

• Напоминания

• Питательные письма для лидов

Этот тип персонализации электронной почты настолько эффективен, что исследования показывают, что на него приходится до 75% доходов некоторых предприятий. Если настройка триггерных писем кажется сложной, это не так.

4. Отправляйте электронные письма от человека.

Еще одна отличная стратегия персонализации ваших электронных писем — отправлять их от человека, а не от компании. Исследования показывают, что люди с большей вероятностью будут доверять и относиться к электронному письму, которое приходит от другого человека, больше, чем к электронному письму от компании. Фактически, колоссальные 68% американцев говорят, что имя «От» играет большую роль в их решении открыть электронное письмо.

Персонализируйте свои электронные письма, используя имя реального человека в поле «От» и лицо реального человека вместо логотипа или аватара.

Hubspot проверил это и обнаружил, что когда они отправляли электронное письмо из «Hubspot», их рейтинг кликов составлял 0,73%. Переход на отправку электронных писем от члена их маркетинговой команды (реального человека) привел к показателю кликабельности 0,96%. Это может показаться небольшим скачком, но если учесть, что это привело к увеличению количества кликов на 292, это определенно того стоит.

Отправляя свои деловые электронные письма от реального человека, вы придаете своему бизнесу человеческое прикосновение, прикосновение, которое вы можете использовать для повышения эффективности своей маркетинговой стратегии по электронной почте.

5. Используйте важные годовщины.

Все любят отмечать юбилеи, особенно свои собственные. Помимо запоминания имени вашего подписчика, вы можете добавить еще один уровень персонализации, запомнив важные даты их путешествия с вами. Это может быть что угодно, от их дня рождения до годовщины вашей совместной жизни.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Используя годовщины как способ персонализировать свои электронные письма, вы вызываете симпатию у своих подписчиков. Они, несомненно, ответят взаимностью, если будут больше читать ваши электронные письма и принимать участие в ваших рекламных акциях.

Результат?

Увеличение дохода, который вы получаете от своей кампании по электронной почте.

Получение данных, важных для ваших подписчиков, является неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии. Это позволяет вам поднять персонализацию электронной почты на более высокий уровень, чем просто использование имени вашего подписчика.

6. Используйте персонализированный контент.

Когда дело доходит до электронных писем, ваш контент является средством конверсии. Чтобы улучшить эти конверсии, персонализируйте свой контент. Вот несколько способов сделать это:

• Сделайте вашу электронную копию менее формальной. Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, ваша электронная почта должна быть дружелюбной и представительной. Избегайте жаргона любой ценой.

• Используйте юмор. Юмор — отличный способ растопить лед в любой ситуации, в том числе и в ваших электронных письмах. Юмор заставит ваши электронные письма чувствовать, что они исходят от друга, а не от бизнеса.

• Будьте актуальны. Используя данные, которые вы собираете о своих клиентах, создавайте контент, который им не нужен. Короче говоря, отправьте им актуальную информацию, которую дал бы заботливый друг.

Создавая персонализированный контент, вы гарантируете, что ваш клиент с нетерпением ждет взаимодействия с вашими электронными письмами. Вы становитесь другом, к которому они могут обратиться, когда им нужен продукт или услуга, которые вы предлагаете.

7. Используйте динамический контент.

Динамический контент — одно из чудес электронного маркетинга. Этот инновационный способ завершения электронных писем позволяет вам персонализировать определенные части содержимого вашей электронной почты, чтобы они находили отклик у конкретных получателей. Короче говоря, динамический контент позволяет вашим электронным письмам отображать разный контент для разных людей.

Принцип динамического контента заключается в том, что одни люди предпочитают определенный тип контента другим. Отображая предпочтительный для них тип контента, вы даете своим подписчикам персонализированные электронные письма с контентом, который они предпочитают.

Помните, что по своей сути персонализация электронной почты заключается в том, чтобы предоставить вашим клиентам актуальную для них информацию. Речь идет о создании контента, специально предназначенного для них. Динамический контент поможет вам в этом.

Заворачивать

Персонализация электронной почты развивалась и продолжает развиваться, не ограничиваясь простым обращением к получателю по имени. С появлением больших данных маркетологи теперь лучше подготовлены к тому, чтобы стать более личными со своими подписчиками. Вот почему вам необходимо следовать передовым методам маркетинга по электронной почте и добавлять персонализацию в свою маркетинговую стратегию по электронной почте.

Если вы хотите продвинуть свои стратегии персонализации немного дальше, рассмотрите возможность использования мощного инструмента сторителлинга.