16 компаний, которые побеждают с помощью рассказывания историй, ориентированных на бренд

Когда мы встречаем кого-то в реальной жизни, мы задаем вопросы, чтобы лучше узнать его. Мы слушаем их анекдоты, идеи, мнения и убеждения.

Мы пытаемся раскопать их историю и рассказать свою (или хотя бы часть ее). Конечная цель — подключиться. Найти родственную душу с похожими симпатиями, антипатиями и убеждениями в отношении дружбы, романтики или сочетания того и другого.

В бизнесе правила практически не меняются. Рассказывать свою историю — важная часть построения вашего бренда. Это помогает формировать то, как люди видят вас, и позволяет потребителям начать устанавливать связь с вами и вашей компанией. Делайте это правильно, и вы создадите строительные блоки, которые позволят вам разработать процветающий бренд с таким же процветающим будущим, бренд, который люди покупают просто потому, что им нравится то, что вы делаете, за что вы выступаете, и истории, которыми вы делитесь. .

Фактически, маркетинговая психология подтвердила то, что мы давно знали: мы запрограммированы на истории. Они ведут к лучшему пониманию, доверию, пониманию, восприимчивости и многому другому. Мы учим наших детей важным идеям через басни и сказки. Мы делимся эпизодами из жизни важных религиозных и исторических деятелей через диалоги и истории. Мы соединяемся, занимаемся и движемся… к слезам, к смеху, к гневу, к сочувствию, к действию.

«Рассказывание историй — один из самых мощных способов вдохнуть жизнь в ваш бренд, а также один из основных компонентов надежного подхода к контент-маркетингу». ~ Дэвид Кэмпбелл, Right Inbox.

Хитрость, однако… заключается в том, чтобы быть подлинным. Потребители не дураки. Если они думают, что вы выдумываете истории и фальсифицируете свой бренд, они узнают. В какой-то момент правда выйдет наружу, и «бренд», который вы создали, будет нуждаться в серьезном возмещении ущерба, если он хочет выжить.

«Хорошая история заставляет вас что-то чувствовать и универсальна. Они хотят понять ваши ценности и ваше стремление к совершенству; вдохновляйтесь и интригуйте. Рассказывание историй — самый мощный способ передать эти идеи». ~ Марк Труби, вице-президент по коммуникациям, Ford Motor Company

Некоторые крупнейшие мировые бренды виновны, скажем так… в преувеличении правды. Компания PepsiCo Naked Juice была поймана на заявлениях о том, что ее продукция «полностью натуральная» и «не содержит ГМО». В конце концов они согласились на урегулирование, согласно которому они выплатили 75 долларов клиентам Naked Juice, которые могли предоставить подтверждение покупки, и 45 долларов тем, кто не смог. Ой.

«Рассказывание историй, если все сделано правильно, вовлечет потребителя в мир бренда, чтобы увидеть другую перспективу, показывая им более широкую картину. Эта история — приглашение для кого-то принять участие в чем-то большем, чем они сами, в чем-то, во что они верят». Джо Тео, Привет, Орка

В 2015 году Volkswagen был уличен в фальсификации и мошенничестве в тестах на выбросы дизельных автомобилей, и эта практика применялась в течение как минимум 7 лет, чтобы обмануть потребителей, ищущих более чистый и экологичный автомобиль. Вскоре выяснилось, что то же самое делают и другие автопроизводители, в том числе Suzuki, GM и Nissan.

Или как насчет General Mills, которую в 2012 году калифорнийский потребитель Энни Лам назвала неверным маркетингом своих «клубничных фруктовых рулетов с натуральным вкусом»? Оказывается, несмотря на то, во что потребители могли бы разумно поверить, клубничного рулета с клубничным фруктом не было. Наконец, люди, создавшие приложение для игр для мозга Lumosity, были оштрафованы на 2 миллиона долларов за необоснованные заявления о предотвращении слабоумия, потери памяти и болезни Альцгеймера.

Совсем недавно и Samsung, и Huawei были уличены во лжи о камерах своих смартфонов, утверждая, что фотографии, на самом деле сделанные надежной цифровой зеркальной камерой, были сделаны их телефонами.

Конечно, бренды такого размера могут с комфортом пережить подобные «икоты», отчасти из-за холодных наличных денег, но также и потому, что они производят так много продуктов под своим именем. Если бренд PepsiCo терпит неудачу, они просто запускают новый.

Можешь ли ты?

Я предполагаю, что ответ «нет». Имея это в виду, здесь нет никаких «если», «и» или «но»: просто будьте на 100% честными и искренними, 100% времени. Вот почему также важно укреплять свой внутренний бренд.

К счастью, на каждую PepsiCo и General Mills приходится множество впечатляющих брендов, рассказывающих замечательные, аутентичные истории. Давайте взглянем на 16 брендов, которые убивают его своим рассказыванием историй, что Forbes назвал новым стратегическим императивом бизнеса.

«Маркетинг больше не связан с тем, что вы делаете, а с историями, которые вы рассказываете». ~Сет Годин

1. Данниджо

Ювелирный бренд Dannijo был основан сестрами Даниэль и Джоди Снайдер в 2008 году.

С тех пор невероятное визуальное повествование бренда в сочетании с фантастической линейкой продуктов, которая теперь включает в себя украшения, обувь и сумки, привлекло к паре более 200 000 подписчиков в Instagram. Они создали себе фан-базу, состоящую из знаменитостей, в которую входят Рианна, Сара Джессика Паркер, Натали Портман и Бейонсе.

В разговоре с Fast Company Даниэль объяснила мнение сестер о том, что достоверное повествование является ключом к созданию успешного бренда стиля жизни. Она сказала, что компаниям необходимо «создавать нарративы, которые будут настолько убедительны для потребителей, что они захотят встроить ваши продукты в свою жизнь».

Я и сам не мог бы сказать лучше.

Итак, какие истории рассказывает Данниджо и как он их рассказывает?

Сестры используют Instagram, чтобы демонстрировать снимки своей жизни, а также фотографии своей продукции и фотографии знаменитостей (и красивых не знаменитостей), которые носят их и раскачивают их. Dannijo популярен среди богатых и знаменитых, а также среди ваших ближайших соседей.

Они регулярно публикуют вдохновляющие видео, такие как #ConversationPieces, случайные интервью между одной из сестер и другой влиятельной фигурой. Каждое их видео рассказывает свою историю, и каждое из них абсолютно соответствует бренду.

Страница веб-сайта «О нас» дает небольшую биографическую справку о сестрах, но, что более важно, освещает благотворительные инициативы, поддерживаемые Dannijo, такие как создание устойчивых экономических возможностей для женщин в слаборазвитых районах земного шара.

На их портале электронной коммерции есть блог World of Dannijo. С такими подразделами, как «Стиль», «Здоровье и красота», «Материнство» и «Danni & Jo», это универсальный магазин их продуктов, историй, брендов и приключений.

В 2018 году сестры запустили популярный подкаст под названием «Без фильтра с Даниэль Снайдер», в котором Дэни берет интервью у друзей-знаменитостей в музыке, маркетинге, кино и многом другом. Это еще одна возможность пообщаться и рассказать истории, которые находят отклик у поклонников бренда.

Что действительно выделяет контент Dannijo, так это то, что Даниэль и Джоди почти всегда являются частью истории. Вы даже увидите, как сами сестры моделируют многие из своих продуктов. Они являются такой же частью бренда, как и продукты, и когда люди покупают их аксессуары, они покупают самих сестер.

Они знают, что это ключ к их успеху, поэтому, насколько это возможно, они ставят себя в центр историй, которые рассказывают. Торговая марка — Dannijo, а бренд — Danielle and Jodie, и потребители приняли все три.

Даниэлла и Джоди составляют бренд Dannijo. В своих историях они рассказывают клиентов и сторонников, но сами сестры являются бьющимся сердцем компании.

Это противоречит тому, что скажет вам большинство маркетологов: клиенты должны быть в центре бренда и историй, которые вы рассказываете. Я до сих пор в это верю, но из каждого правила есть исключения. Даниэль и Джоди не просто продают ювелирные аксессуары, они продают образ жизни, который они воплощают и передают с каждым изделием, которое они производят.

2. Эйрбнб

И наоборот, Airbnb на 100% ориентирован на клиента. Как это могло быть не так? Без клиента нет продукта. В данном случае заказчик — и хозяева, и гости — это бренд. Вы проверяете исследование аналитики данных Airbnb, сделанное Mashvisor, чтобы узнать больше информации.

Для тех, кто еще не знаком с Airbnb, это онлайн-рынок, на котором домовладельцы могут предлагать свою недвижимость или ее часть в аренду. Затем путешественники используют сайт, чтобы забронировать проживание в своем доме.

По крайней мере, это общая идея. Сегодня на сайте представлены не только частные домовладельцы — многие отели также предлагают комнаты в аренду через сайт. И вы не просто найдете места для ночлега. Хозяева также добавляют привлекательности AirBnB, предлагая свои дополнительные удобства, такие как домашние тренажерные залы, бассейны, патио на крыше и многое другое. Теперь компания предоставляет хозяевам места, где они могут предложить впечатления, а также места, где можно поесть.

Впечатления рассказывают историю мест, которые мы посещаем. Серфинг в Австралии или на Гавайях, концерты в Новом Орлеане или Париже, экологические мероприятия по всему миру — это истории в действии.

Предлагаемые услуги, возможно, расширились, но клиент по-прежнему находится в центре внимания бренда. Airbnb не владеет недвижимостью и не управляет ею сама. Они просто предоставляют клиентам форум для продвижения и бронирования недвижимости, питания и многого другого. У большинства компаний есть продукт, даже если его никто не покупает, но только не у Airbnb.

Airbnb знает об этом, и вместо того, чтобы рассказывать историю компании, они заставляют своих клиентов рассказывать свои истории. Это настолько важно для Airbnb, что у них есть целый раздел, посвященный «Историям сообщества Airbnb». Рассказы. Фронт и центр.

В ходе ребрендинга и кампании сайта Belong Anywhere использовались изображения и короткометражные фильмы, чтобы дать представление о жизни хозяев Airbnb и о том, что гость может ожидать от пребывания у них. Это переместило бренд от бизнеса домов и комнат к бизнесу дома и ощущения места как местного. Истории были и остаются ключевыми.

Компания использовала свой подход «Belong Anywhere», чтобы собрать более 1 миллиона долларов для беженцев через США для УВКБ ООН.

Позиционирование клиента в центре бренда — по сути, предоставление клиенту возможности быть брендом — имеет важное значение для философии Airbnb.

Этот метод работает для Airbnb не только потому, что помогает потребителям установить связь с брендом Airbnb, но и потому, что помогает им преодолеть одну из самых больших болевых точек при использовании такой услуги: с кем я буду останавливаться, и каким будет опыт? Истории дают ответы.

Понятно, что новички в Airbnb могут испытывать некоторую тревогу из-за перспективы остаться в чужом доме. Но использование статей, видео и изображений, показывающих, что хозяева Airbnb — нормальные, интересные люди, такие же, как люди, которые останавливаются у них, помогает успокоить умы потенциальных гостей и даже может вызвать волнение по поводу потенциального клиента. насладиться более «аутентичным» путешествием с брендом Airbnb.

Их канал на YouTube насчитывает более 200 000 подписчиков и часто пополняется новыми историями, обзорами и профилями. Одно из таких видео в 2015 году показало, что 550 000 человек остановились на Airbnb в канун Нового года в более чем 20 000 городов. Другой только в этом месяце, запущенный в преддверии Хэллоуина, показывает, что более 9000 гостей останавливались в так называемых «домах с привидениями».

Наконец, недавно они запустили старый добрый печатный журнал, который позволяет подписчикам «увидеть мир через местную призму».

Airbnb буквально построен на силе рассказывания историй.

3. Пользовательская привязка

Этот буйный стартап из Австрии наделал много шума уже несколько лет. Usersnap быстро становится SaaS-решением №1 для обратной связи с клиентами, и не только из-за прекрасного корпоративного дизайна, UX/UI, простоты использования и установки продукта или лучшей в своем классе поддержки клиентов G2. . Usersnap производит фурор, потому что предлагает разнообразный инструмент обратной связи по хорошей цене для компаний всех размеров.

Что такое бренд и позиционирование Usersnap? Что ж, компания не скрывает этого: Usersnap отлично собирает различные типы отзывов и использует их для принятия лучших решений о продукте. Предназначен для менеджеров по продуктам, специалистов по CS/CX, инженеров-программистов и менеджеров проектов. В индустрии программного обеспечения знают о Usersnap, потому что они рассказывают истории своего собственного роста.

Вот краткий обзор того, чем занимается Usersnap с прошлого года:

• Создание контента, непосредственно показывающего, как они используют свой собственный продукт для достижения успеха в бизнесе (пример: как обрабатывать запросы клиентов, см. их блог для получения дополнительной информации)
• Делятся результатами своего исследования клиентов, чтобы «открыть рынок на 300 миллионов долларов» с помощью структуры Jobs-to-be-done (дополнительную информацию см. в их профиле LinkedIn).
• Проведение виртуального саммита, в котором приняли участие более 50 спикеров, а также выступление их руководителя по развитию о том, что они сделали для преобразования своего продукта (дополнительную информацию см. в выступлении Клауса-М. Шремзера в их блоге).
• Публикация своего собственного «Отчета о CX», показывающего, что компании, придерживающиеся стратегии и видения CX, имеют годовой доход в 3 раза выше, чем компании, которые этого не делают (дополнительную информацию см. в их блоге).

Usersnap — отличный пример компании B2B SaaS, которая знает, как общаться со своей аудиторией и предоставлять им ценную информацию, основанную на их собственной истории и путешествии в цифровом мире. Они являются одним из наиболее активных брендов контент-маркетинга в своей области, и это правильно: им есть что сказать об отзывах клиентов!

4. Гудлайф Фитнес

С более чем 365 офисами в Канаде и Соединенных Штатах, Goodlife Fitness продемонстрировала фантастический рост и устойчивость с момента своего основания в 1979 году. красивых, подтянутых и подтянутых людей – больше не работает.

На самом деле, одних и тех же скульптурных мужчин и женщин достаточно, чтобы удержать большинство из нас от спортзала в наши дни. Это не правильная история.

Решение пойти в спортзал больше не является тщеславным проектом, по крайней мере, не исключительно. Речь идет о том, чтобы лучше заботиться о себе. Речь идет об улучшении физического и психического здоровья. И это истории, которые мы хотим видеть: обычные люди, принимающие это решение, их причины и результаты их усилий.

Несколько лет назад Goodlife запустила кампанию «Живи своей хорошей жизнью». В нем были представлены видеоролики продолжительностью от 15 до 30 секунд, радио- и телевизионные ролики, демонстрирующие повседневных настоящих героев в нашей жизни. Вы можете не быть героем для тысяч, но вы герой для кого-то.

Год спустя Goodlife запустил #SexySmartStrong, в котором реальные люди рассказывают о том, что заставляет их чувствовать себя сексуальными, умными и сильными. В нем участвовали люди всех форм, размеров и происхождения, рассказывающие свои истории.

И всего несколько месяцев назад они выпустили серию телевизионных рекламных роликов, в которых настоящие участники Goodlife делятся своими историями трансформации и мотивации. Кампания #ChangeYourStory оказалась очень популярной среди сети фитнес-клубов и вдохновила многих других изменить свою историю.

Канал Goodlife Fitness на YouTube включает в себя эти кампании, а также профили сотрудников, рецепты, Ask Coach Coach Lav, советы по фитнесу и многое другое.

Настоящие люди. Реальные истории. Это правильная мотивация и движущая сила роста Goodlife в крупнейшую сеть фитнес-центров в Канаде и четвертую по величине в мире.

5. Миннетонка

Бренду с такой богатой историей, как Minnetonka, не должно быть сложно рассказывать отличные истории, но не каждый бренд, которому есть что рассказать, делает это так же хорошо, как эти ребята.

Minnetonka производит качественную и удобную обувь с 1946 года. Это «типичный американский бренд» — идеология, которой компания придерживалась и оставалась верной на протяжении всей своей истории, даже когда компания вышла на международный уровень. Сегодня они торгуют в 50 странах мира.

Ясно, что Minnetonka понимает, что оставаться верным своим корням — это ключ к созданию бренда с вневременной привлекательностью. Конечно, продукты должны идти в ногу со временем, но везде, где это возможно, то, что сделало бренд великим — то, что в первую очередь привлекло к нему клиентов, — является основой бренда и должно оставаться на месте.

Для Minnetonka это означает быть семейным брендом, которому потребители могут доверять, чтобы поставлять им продукты, которые хорошо выглядят, удобны и долговечны. Речь идет о предоставлении качественных продуктов, доступных по цене и доступных для всех, продуктов, которые выходят за рамки класса и поколения. Кэмерон Диаз может их носить, но и ваши родители, ваши соседи и ваши дети тоже.

Это идеология, которую компания продвигает во многих историях, которые она рассказывает.

Он начинается с «истории» компании, которая представлена ​​в виде короткого графика, и заканчивается вдохновляющим фильмом, который углубляется в убеждения бренда и его связь с секретом его успеха — клиентами.

Он продолжается короткой статьей, которая иллюстрирует ключевой компонент бренда: качество продуктов и материалов, используемых для их изготовления.

И ни одна продуманная кампания цифрового маркетинга не будет полной без здоровой дозы пользовательского контента. Галерея #MyMinnetonka позволяет клиентам загружать и делиться тем, как они создают собственные стили Minnetonka. Реальные люди, реальные истории.

Истории продолжаются в блоге Миннетонки, где истории организованы в разделы «Культура», «Сделай сам», «Стиль» и «Наследие» с щедрым разбрызгиванием повседневных рассказов о приключениях, в которых обувь Миннетонка играет главную роль.

«Отношения людей со своими миннетонками особенные и разные для каждого человека, и мы гордимся тем, что смогли помочь создать этот уникальный опыт с 1946 года». ~ Дэвид Миллер, генеральный директор 3-го поколения

Это урок динамического повествования от начала до конца.

6. Уорби Паркер

Каталог Warby Parker может включать только две основные категории — очки и солнцезащитные очки — но они стали успешными в электронной торговле за девять лет, прошедших с момента их дебюта, благодаря историям, которые они рассказывают.

Их самопровозглашенная высокая цель? «Предлагать дизайнерские очки по революционной цене, прокладывая путь для социально ответственного бизнеса». Это практически отдельная история. И они делятся множеством других историй, которые раскрывают, как именно они это делают.

«Наши клиенты, сотрудники, сообщество и окружающая среда являются нашими заинтересованными сторонами. Мы учитываем их в каждом решении, которое принимаем». ~ Уорби Паркер

Их страница «Как производятся очки Warby Parker» предлагает заглянуть за кулисы пары очков от дизайна до производства, включая информацию о расходных материалах и поставщиках.

Основной материал? Ацетат целлюлозы растительного происхождения.

Личный контакт? Каждая пара собирается и полируется вручную.

Социально сознательный бизнес? За каждую проданную пару очков Warby Parker они передают пару нуждающимся через благотворительных партнеров по всему миру. На сегодняшний день они раздали более 5 миллионов пар.

Это история, которую мы все можем поддержать.

7. Пчелы Берта

Бренд по уходу за телом Burt's Bees был основан в 1984 году, когда его основатели (Роксанна и Берт) случайно встретились во время автостопа, поладили и начали вместе делать восковые свечи.

Их история приобретает немного больше смысла, когда вы узнаете, что Роксана была художницей, а Берт был пчеловодом, который был хорошо известен в местном масштабе благодаря своей придорожной лавке с медом.

Сегодня Burt's Bees продает огромный ассортимент натуральных продуктов по уходу за телом (по последним подсчетам 350, но, если не больше, вы, вероятно, знакомы с их бальзамом для губ с пчелиным воском).

Тем не менее, несмотря на успех компании, философия Burt's Bees осталась прежней: «То, что вы наносите на свое тело, должно быть сделано из лучшего, что может предложить природа».

Это смесь натуральных средств по уходу за сторонниками здорового образа жизни с элементами активизма.

Слоганы на их сайте включают «Полная линейка натуральной косметики, которая работает благодаря тому, как она сделана, а не вопреки этому» и «Мы используем мудрость, силу и красоту природы, чтобы раскрыть вашу».

И это не только резонирует с их идеальным покупателем, но и раскрывает преобладающий дух бренда.

Вместо традиционной страницы «О компании» у компании есть целый раздел, посвященный просвещению клиентов о том, что представляет собой бренд и что он представляет.

Его «история» рассказывается через потрясающую временную шкалу, в которой много картинок и мало слов. На странице «Цель» объясняются руководящие принципы бренда (его тройной итог: люди, прибыль, планета). Он показывает, как компания Burt's достигла углеродно-нейтрального сертификата, и информирует клиентов о том, что их упаковка так же экологична, как и содержащиеся в ней продукты.

Истории, которые рассказывает компания, просачиваются в социальные сети, в частности на YouTube. Он использует видео для информирования потребителей не только о бренде Burt's Bees, но и об одном из ключевых компонентов успеха бренда: пчелах.

Если вы смотрите только одну из их историй, сделайте ее «Берт говорит с рабочими пчелами».

В 2016 году компания запустила чрезвычайно успешную кампанию «Верните пчел», чтобы привлечь внимание к сокращению популяции пчел во всем мире. На каждое опубликованное #SelflessSelfie компания Burt's Bees пожертвовала 5000 полевых цветов с целью посадить 2 миллиарда. Кампания помогла им вырастить более 10 000 акров корма для медоносных пчел в дополнение ко многим другим проектам по исследованию и помощи нашим друзьям-опылителям.

Бренд Burt's Bees должен быть прозрачным на 100%.

Их отчет об устойчивом развитии за 2018 год показывает хорошее, плохое и уродливое на пути к своим целям на 2020 год. Компания гордится ингредиентами, которые она использует, и продуктами, которые она производит, и это видно.

Burt's использует рассказывание историй как механизм, помогающий клиентам проникнуться философией компании: мы должны бережно относиться к своей коже и миру, в котором живем.

Они стремятся к большему благу: наложение добра для вас, добра для них и добра для всех.

8. Найк

Компания Nike поняла и использовала силу великолепного повествования дольше, чем большинство людей находятся в сети. В 1999 году бренд выпустил одноминутный «рекламный ролик», посвященный карьере Майкла Джордана.

Несмотря на то, что он был заказан Nike, бренд не упоминался до последних секунд фильма, когда над школьной фотографией Майкла появился слоган бренда «Просто сделай это», за которым последовал классический логотип Nike.

Это очень отличалось от большинства рекламных роликов того времени, которые, как правило, склонялись к принципу «продавай, продавай, продавай». Рекламу в Интернете не смотрели, ее смотрели по телевизору, а телевизионная недвижимость была (и остается) очень дорогой. Разве двухсекундное упоминание бренда в одноминутной рекламе не будет пустой тратой времени?

Но Nike знала, что лучше не навязывать свой бренд потребителям. Она понимала, что то, что действительно произведет неизгладимое впечатление, поможет укрепить бренд и позволит компании продавать больше продукции в долгосрочной перспективе, — это подлинная история.

Рассказывание историй продается. Рассказ резонирует. Сюжет соединяет.

Этот идеал сохранился, и, возможно, это то, что делает Nike одним из величайших рассказчиков брендов нашего времени. Почти все, что делает Nike, сопровождается предысторией, и их веб-сайт изобилует ими.

Этот яркий комикс рассказывает об истории одного из самых знаковых предметов одежды Nike: куртки Windrunner.

В этой статье рассказывается о попытках бегуна на длинные дистанции Элиуда Кипчоге, поддерживаемого Nike, пробежать марафон менее чем за два часа — чудесный подвиг, которого он достиг ранее в этом месяце.

Каждый год компания составляет обзор историй, продуктов и инноваций, которые попали в заголовки за предыдущие 12 месяцев, и 2018 год не стал исключением.

Запуск новых продуктов обычно представляет собой историю, а не пресс-релиз. Пост о коллекции Fearless Ones, дебютирующей в этом месяце, содержит много предыстории, цитат и основной философии, лежащей в основе новой коллекции.

И все же Nike не просто рассказывает свои собственные истории: они также очень увлечены тем, чтобы дать другим возможность высказаться.

Одна из лучших — кампания «Равенство», целью которой является «отмечать различия и вдохновлять на перемены с помощью спорта».

Nike запустила инициативу, попросив нас распространить справедливость и уважение, которые мы видим на корте, катке или поле, на «реальный» мир. С момента своего основания десять лет назад фонд N7 выделил 5,6 млн долларов 243 общинам коренных народов.

У каждого есть голос. У каждого есть история.

Эта статья и фотогалерея дают личный взгляд на неуловимую сцену уличного футбола Амстердама... в то время как это видео воспевает отца игрока НБА Кайри Ирвинга и жертвы, которые он принес в простой игре один на один.

Можно с уверенностью сказать, что маркетинговая стратегия Nike действительно убивает ее рассказыванием историй, ориентированным на бренд, и хотя было бы справедливо утверждать, что для компании это легко — что они являются крупнейшим брендом в этом списке и одним из самых популярных. первопроходцы в создании интернет-магазина одежды — это не значит, что мы не можем учиться на историях, которые они рассказывают, и на том, как они представлены.

9. Эверлейн

Everlane — это прямой онлайн-ритейлер модной одежды. Существуют сотни подобных компаний, и Everlane на первый взгляд ничем не отличается. Но присмотритесь.

Бренд построен на шести простых словах: Исключительное качество. Этические фабрики. Радикальная прозрачность.

В то время как другие ритейлеры держат производственные затраты в секрете и, как правило, не любят обсуждать, где и как производится их продукция, Everlane стремится раскрыть все. Они не просто делают это доступным для своих клиентов, они фактически объявляют об этом и делают все возможное, чтобы поделиться им.

Компания работает в основном по модели «в 2-3 раза дороже себестоимости». Другие ритейлеры? Они могут взимать 5-кратную, 10-кратную или даже более высокую плату. Каждый продукт, предлагаемый Everlane, имеет свою историю. Вы видите черным по белому процесс и разметку для каждого элемента. Клиенты узнают, почему каждая вещь стоит столько, сколько она делает. Простой.

Они взаимодействуют со своими клиентами в Twitter (35 тысяч подписчиков), Instagram (850 тысяч подписчиков) и других местах. Они делятся историями о запуске новых продуктов, отвечают на вопросы, посещают и оценивают фабрики (у каждой фабрики есть своя история в зависимости от бренда) и позволяют пользователям делиться фотографиями.

Everlane говорит, что они верят в исключительное качество, этичные фабрики и радикальную прозрачность, и они не боятся вкладывать свои деньги в то, что говорят. Истории о фабриках и продуктах — это их бренд.

10. Мягче

Softr — это инструмент, который позволяет легко создавать аутентичные веб-сайты, веб-приложения и клиентские порталы. Цель Softr — сделать технологии более доступными для всех. Это позволяет инженерам сосредоточиться на наиболее важных аспектах бизнеса, экономя время. Нет необходимости знать, как кодировать или проектировать, и нет кривой обучения.

Softr часто обновляется, имеет простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс, безопасный и подходящий как для новичков, так и для профессионалов.

Используя генератор волн SVG от Softr, вы можете значительно улучшить свои проекты, создавая красочные, многослойные, случайные и органично выглядящие формы и волны SVG.

Softr также предлагает бесплатное приложение для захвата и загрузки любой миниатюры Vimeo.

Вы можете быстро получить и сохранить любую миниатюру YouTube с помощью бесплатного приложения Softr.

Самое главное, Softr позволяет расширить ваше веб-приложение, комбинируя его с существующими внешними API (Pabbly Connect, Zapier, Integromat и т. д.). Кроме того, вы можете использовать онлайн-бронирование и планирование для связи со своими клиентами.

Разрешите потребителям обращаться в вашу службу поддержки, интегрировав поддержку чата в ваше онлайн-приложение, и используйте богатую коллекцию бесплатных ресурсов Softr, чтобы сэкономить время и деньги.

11. Вязание крючком для детей

Социально сознательный? Проверять. Бизнес-модель, основанная на возвращении обществу и действительном изменении жизни его жителей? Проверять.

Знакомьтесь, вязаные крючком дети.

Некоммерческая организация Krochet Kids производит простые, высококачественные и доступные по цене предметы одежды и аксессуары ручной работы, включая футболки, головные уборы и сумки. Но в них гораздо больше. Они используют «уникальную модель», чтобы «дать женщинам Северной Уганды, Индии и Перу активы, навыки и знания, чтобы вытащить себя и свои семьи из бедности. Более того, они знают имя и историю каждого человека, который занимается производством их продукции.

Результатом являются «долгосрочные и устойчивые изменения».

Krochet Kids рассказывают свои собственные истории и истории людей, которые работают в компании. Как и следовало ожидать, история компании представляет собой довольно интересное чтение. Все началось с общего увлечения зимними видами спорта и, конечно же, вязанием крючком.

Но в этом бренде есть нечто большее, чем основатели.

Каждый предмет снабжен этикеткой, подписанной производителем. Затем клиенты могут пойти и найти профиль этого человека, увидеть его фотографию и прочитать его историю. Покупатели могут продолжить историю, оставить благодарность и рассказать немного о жизни предмета прямо сейчас.

Взгляните на историю Масудхи, чтобы понять, что я имею в виду.

Истории продолжаются и за пределами площадки. У компании есть сильное присутствие в Instagram, но где она действительно сияет, так это на YouTube. Его видеоролики добавляют новые главы к истории бренда, рассказывая нам больше о продуктах, философии бренда и о том, как работа и образование, предоставляемые Krochet Kids, помогли расширить возможности людей и изменить жизнь работников и, в свою очередь, их семей. и сообщества.

Каждый сотрудник является неотъемлемой частью бренда Krochet Kids. Сами основатели громко и гордятся компанией и ее достижениями, но действительно важны люди, которые производят продукты. Следовательно, производителям уделяется такое же, если не большее внимание, как части бренда Krochet Kids.

Без людей, которые производят продукцию, не было бы бренда. Krochet Kids — это то, что есть из-за фантастических лиц, стоящих за ним, и того, что каждый получает шанс рассказать свою историю.

12. Чобани

Если бы я попросил вас назвать интересную еду, йогурт, вероятно, не занял бы слишком высокое место в списке. Но благодаря силе рассказывания историй Chobani превратила свой продукт из быстрой и легкой закуски в средство достижения кулинарной нирваны.

Так как они это делают?

Простой, но эффективный подход Чобани заключается в том, чтобы поставить продукт на передний план и в центр, но так, как вы этого не ожидаете. В то время как конкуренты рекламируют свою здоровую репутацию и удобство, Чобани предпочитает кричать о том, как их йогурт можно использовать для оживления широкого спектра вкусных блюд, от пончиков до хрустящих тако.

Добавьте прекрасно снятый канал YouTube с более чем 12 тысячами подписчиков, и легко понять, почему бренд добился такого успеха (они даже владеют крупнейшим в мире предприятием по производству йогурта).

Нет недостатка в брендах, как больших, так и малых, которые убивают его своим рассказыванием историй, ориентированным на бренды. Возьмем, к примеру, SuperJam. Основатель Фрейзер Доэрти превратил его в международный успех благодаря силе историй.

На странице «О компании» SuperJam представлена ​​четкая хронология, в которой рассказывается о перипетиях пути бренда к победе.

Фрейзер не из тех, кто уклоняется от камеры. Следовательно, блог SuperJam битком набит (каламбур) фирменными рассказами, в которых подробно рассказывается о последних достижениях Фрейзера и рассказывается о его недавних приключениях.

There's even a site dedicated solely to “Fraser the brand” (aka “Jam Boy”) and he's even written a couple of books – get yourself a copy of “Super Business” if you want to read his story in full.

Or look to the online real estate marketplace such as Zillow. Using data on over 110 million properties, they tell stories that resonate with millennials and those approaching retirement and everyone in between. The site's blog features stories on unique homes, tips and advice, home improvement, and the popular First-Person section with user-generated content.

Their Twitter feed shares buyer and seller profiles, unique renovations, fixer-uppers, and investment opportunity stories with their 365K followers.

Or GoPro and their onsite user section and YouTube channel with over 7.9 million subscribers. Or Harley-Davidson and their recent “Find Your Freedom” intern and social media campaign. Or Toms Shoes and their annual One Day Without Shoes campaign to provide footwear for those that need it most, in addition to the many other ways they're improving lives … all told through stories.

“When we read a story, not only do the language parts of our brains light up, but any other part of the brain that we would use if we were actually experiencing what we're reading about becomes activated as well.” ~Rachel Gillett

Storytelling and marketing are the new power couple. Whether you just started an LLC or are running your business for years now, There is no better way to connect, engage, and reach your customers. Период.

13. Amazon

Amazon launched its first marketplace in India in 2013 amidst competition from the unorganized retail market. Fast forward 7 years later and it is now worth $16 billion dollars with a 30% market share.

But that doesn't mean they don't need to innovate.

Amazon rolled out a unique way of storytelling with its Amazon Storyboxes revolutionizing packaging.

Each Storybox bears a photo of the seller and a QR Code on the packaging. Scanning the QR Code leads customers to seller stories which is a section on the Amazon India site and app.

What a brilliant way to highlight the background of small and medium business owners that are making a living on Amazon!

Amazon has made a conscious effort to bring sellers in the spotlight and allow customers to connect with them. This campaign idea #IAmAmazon is a simple yet effective way to host an interactive feature on an otherwise ordinary packaging.

The seller's face on the box is a scannable asset created from QR Code elements which leads users to a dedicated microsite. Given how there is no app required to scan QR Codes on iOS devices and all the latest Android smartphones, the entire process is frictionless.

Gopal Pilla, VP, Seller Services had this to say “Sellers are a key part of the Amazon flywheel. We have over five lakh small businesses, artisans, women entrepreneurs, and emerging brands selling on our marketplace and every Amazon seller has a unique story behind their success. With Storyboxes, we wanted to bring these stories to life.”

There are 6 seller stories that have been captured on the boxes. This includes stories like that of Rani Ravindran who is a homemaker and mother and sells wooden toys and cotton pillows on Amazon.

Storyboxes make use of the precious real estate on the packaging and deliver real value to the customer and sellers while making it abundantly clear that Amazon is socially responsible.

A great story is powerful and moving. It has heart and soul. But not every brand story will meet this criteria. The stories you tell don't all have to move people to laughter or tears, they just have to be authentic, open, and honest. Show that your company and your customers are real people with real stories to tell. Share what your brand is all about: your core values, purpose, beliefs, and mission. Create and share content, cultivate an active community, and tell the stories that matter to them.

14. Land Rover

The automotive company Land Rover has a long history of providing exceptional customer experiences. Their tagline is “To delight our customers not just with our vehicles but at every point at which we make contact with them.”

Their high powered, luxury SUVs are world famous for their rugged yet sophisticated designs. And it's a great example of brand storytelling. For their recent 70 year anniversary, the company created a video campaign called “The Land of the Land Rovers.”

The commercial brings to life a true story of a remote Himalayan area in India. In the video, they tell the story of local drivers who use well maintained Land Rovers from 1957.

But these drivers aren't just using the vehicles for short pedestrian trips. They use them for daunting journeys over mountain roads inbetween two tiny villages called Sandakphu and Maneybhanjang.

Land Rover sent an internal team to set up camp for 10 days in Maneybhanjang so they could see exactly what the fearless drivers experienced everyday on their routes. The final result is a thrilling, beautiful look at the region.

Eye-catching cinematography and an exotic story are cemented with candid feedback from the drivers and villagers about just how reliable Land Rovers are for off road driving.

Older Land Rover ads are another great look into the brand identity of the automaker. A clear theme presents itself: upscale, offroad, rugged reliability. Now, will most people who buy a Land Rover be trekking over mountains in foreign countries or risking their lives just to test the company's brand promise? Конечно, нет.

People who buy Land Rovers will probably drive them to and from their urban workplace, and on the occasional family vacation — using paved roads the entire time. But that doesn't matter. A brand, as Land Rover demonstrates, is more than logic. It is a feeling, an emotion that transports you into another world just by purchasing it.

15. IKEA

The Swedish furniture company IKEA uses brand storytelling to enhance the value of their products. They take what was previously mundane (pieces of plastic, wood, and metal to put in your house) and turn it into something fun, hip, exciting, and friendly. Humor is an excellent resource when telling stories, and IKEA does it masterfully.

Take, for example, the company's Shelf Help Guru campaign. It takes a boring product and turns it into a laugh-out-loud story. The video features a “Shelf Help Guru ” named Fille Gute who takes customers on a “shelf discovery” journey that improves their private lives (their bedroom and bathroom).

The video tows the line between inappropriate puns and other funny stories while delivering the real message: IKEA furniture improves your life. Furniture, as their branding shows, is more than decoration.

IKEA Singapore continued this branding storyline on their Facebook. They ran a contest asking customers to ask questions for their Shelf Help Guru on how to improve their homes. Winners were awarded with $50 gift cards to incentivize engagement.

The company even hired someone to personally answer every question, posing as the “Shelf Help Guru.” These answers involved hilarious memes and of course links to IKEA products that were relevant.

The moral of the story? Brand-driven storytelling doesn't need to be boring. You can get personal without going over the line. To get the balance right, inject humor in your branding but always speak from the place of your core brand values and voice.

Consumers today love authenticity, and that alone will win you brownie points. And don't get it twisted. IKEA knows their market. They aren't being funny just for the sake of it. They are using humor and storytelling to encapsulate marketing messages and promotions — a smart combination if done correctly.

16. Sanlam Bank

The South African based Sanlam Bank shows how storytelling with your brand can create a powerful marketing campaign while also effecting positive change. Even an industry as “cold” as financial services can bring human warmth to their advertising efforts. And it all revolves around brand-driven storytelling.

In South Africa, research shows that most people don't save very much of their income. It's economy isn't equivalent to say, the US or UK, so that's understandable. In fact, household debt is around 75% of income on average.

But that didn't stop Sanlam Bank from using storytelling to educate South Africans on the importance of savings. The firm introduced a 5-part web series called One Rand Man — a young professional who performs a social experiment: only receiving payment in the form of one rand coins (South Africa's smallest unit of currency).

To give some context, one rand coin is around seven cents in US dollars. The video series follows him as he attempts to pay for everyday expenses in these small denomination coins. Every week, Sanlam bank teams up with local finance news outlets to share tips based on this One Rand Man avatar — tips that are relevant for many South Africans in the same situation.

The results? The combination of valuable personal financial advice and a relatable character quickly spread the marketing campaign. In fact, the video series received over 900,000 views. This made it the most watched advertisement on YouTube in all of South Africa at the time.

Furthermore, the story-driven campaign earned over 74 million impressions and 41 million rand worth of exposure for Sanlam Bank. That's about $3 million USD. The power of this brand-driven story spawned other similar campaigns such as One Rand Family, which have been driving a lot of growth for the bank while providing everyday South Africans with incredible financial education.

Have you told any brand stories yet? What tactics and channels did you use? If not, what's stopping you? Leave your thoughts in the comments below: