6 примеров обучающих электронных писем для улучшения вашей стратегии

Электронный маркетинг может быть очень полезной, а иногда и разочаровывающей частью вашего комплекса цифрового маркетинга.

Вы тратите драгоценное время на составление кампаний для привлечения потенциальных клиентов. Вы добавляете их в свою воронку электронной почты с помощью убедительной и увлекательной приветственной кампании. Кажется, все отлично, и кажется, что они готовы сделать следующий шаг на пути к клиенту, а потом… ничего.

В зависимости от отрасли, преобразование лида в покупателя может занять недели или месяцы. Иногда даже дольше. Это ожидание может быть трудным для маркетологов и отделов продаж, особенно если кажется, что лиды находятся на грани квалификации. Хотя вам пока не следует отправлять этим контактам материалы о продажах, это не означает, что вы не можете предоставить актуальную и полезную информацию, которая может подтолкнуть их в правильном направлении.

В этом посте мы объясним, почему вы не должны экономить на рассылках по лидогенерации. Мы также поделимся несколькими примерами различных типов электронных писем, которые вы можете использовать, чтобы оставаться на связи со своими потенциальными клиентами и клиентами.

Любой в вашем отделе продаж скажет вам, насколько важны отношения для заключения сделок. Но в эпоху цифровых технологий, когда 88% потребителей изучают товары в Интернете, прежде чем поговорить с продавцом, вам нужно строить эти отношения по-разному.

Электронные письма для развития потенциальных клиентов дают вам возможность установить контакт и завоевать доверие ваших контактов на всех этапах их взаимодействия с клиентом. Недавнее исследование показало, что честность и доверие являются главными факторами, которые большинство потребителей требуют от крупных брендов. Эти черты могут исходить от подлинности ваших продуктов и услуг, а также от предоставления образовательной и полезной информации, которая актуальна и полезна для вашей аудитории.

Хотя некоторым лидам может потребоваться некоторое время, чтобы совершить покупку, часть этого терпения может окупиться с лихвой. Почти половина взращенных лидов совершают более крупные покупки по сравнению с невзращенными клиентами.

Электронные письма о воспитании потенциальных клиентов также могут обеспечить положительную рентабельность ваших маркетинговых усилий. И вам не нужно иметь яркий продукт или быть известным брендом, чтобы заставить их работать. Государственная бухгалтерская и консалтинговая фирма Crowe Horwath разработала кампанию, предлагающую загружаемый контент каждые три недели лидам, которые взаимодействовали с электронным письмом с приглашением. Как только контакты загружали три вещи или взаимодействовали с контентом на поздней стадии, их отправляли в отдел продаж в качестве квалифицированных лидов. Окупаемость инвестиций Кроу Хорвата в этой кампании по взращиванию лидов составила 133%.

6 отличных примеров взращивания лидов

Предложение загружаемой информации, такой как отчеты, электронные книги и официальные документы, — это эффективный способ использования электронных писем для развития потенциальных клиентов, чтобы наладить отношения с вашими потенциальными клиентами и поддерживать их заинтересованность. Есть много других типов электронных писем, которые могут дать аналогичные результаты.

Вот шесть отличных примеров рассылок для потенциальных клиентов, которые вы можете использовать на всех этапах взаимодействия с клиентом.

1. Делитесь образовательным и практическим контентом

Загружаемый контент — не единственный способ обучения и информирования. Если вы продвигаете свой блог или страницу ресурсов с релевантным контентом для вашей аудитории, это может помочь повысить узнаваемость бренда и доверие к вашей компании.

Общеизвестно, что релевантные электронные письма могут повысить вовлеченность вашего бизнеса. Исследования также показали, что они могут увеличить доход до 18 раз по сравнению с широковещательной электронной почтой.

Рассмотрим этот пример от Framebridge, стартапа в индустрии нестандартного обрамления.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

После того, как клиенты совершат покупку, этот бренд предоставляет пошаговое руководство, в котором показано, как повесить картину, которую вы только что заказали. Это электронное письмо предлагает чрезвычайно актуальную, полезную и своевременную информацию таким образом, который кажется более выгодным (для клиента) и невинным, а не корыстным.

2. Отправляйте сообщения с благодарностью

Все любят, когда им говорят «спасибо». И когда бренды делают это хорошо, сообщение кажется честным и искренним. Кроме того, это заставляет вас чувствовать себя хорошо внутри и создает положительное впечатление о бренде.

Лучшее время для рассылки потенциальных клиентов по электронной почте — сразу после того, как они совершат действие, которое продвинет их по вашей воронке продаж. Большинство брендов будут отправлять сообщения с благодарностью и подтверждением после того, как клиент совершит покупку. Но вы также можете успешно отправлять эти электронные письма после того, как лиды скачают электронную книгу, зарегистрируются на вебинар или даже откажутся от получения вашего контента.

Readdle делает еще один шаг вперед, отправляя своим потенциальным клиентам ежегодное ретроспективное электронное письмо, в котором благодарит их за то, что они были частью успеха компании в прошлом году. Оформление веселое и беззаботное, и это заставляет лида чувствовать себя ценным.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Кому-то эти электронные письма могут показаться немного китчевыми, но они работают. Сообщения с благодарностью обычно получают в два раза больше внимания, чем другие маркетинговые электронные письма, которые вы отправляете.

3. Письма на день рождения или годовщину

Электронные письма, основанные на времени, как правило, хорошо работают в рамках ваших кампаний по взращиванию потенциальных клиентов. Праздники просты, потому что они приходятся на одну и ту же дату для всех. День рождения и годовщины уникальны для каждого контакта. Настройка кампании ко дню рождения или годовщине потребует еще нескольких шагов в вашей автоматизации, чтобы правильно согласовать данные с рабочими процессами, но оно того стоит. Электронные письма ко дню рождения могут повысить коэффициент конверсии до 60%.

Источник: Пинтерест

Mudpie делает все правильно со своей кампанией по электронной почте ко дню рождения. Сообщение беззаботное, форматирование веселое, а изображение восхитительное. Кроме того, он включает в себя специальное предложение скидки на день рождения, которое стимулирует кого-то совершить покупку.

Кроме того, бонусные баллы за включение персонализации, которая является абсолютной необходимостью в успешном электронном письме на день рождения.

4. Кураторские информационные бюллетени

Информационные бюллетени по электронной почте могут быть наиболее распространенным способом, которым маркетологи взращивают своих лидов. Информационные бюллетени хороши тем, что в основном предлагают образовательный, кураторский или пропущенный контент, а не активно рекламируют. Однако преимущества информационных бюллетеней могут варьироваться в зависимости от отрасли и аудитории.

Информационные бюллетени также хорошо работают, потому что они позволяют вам поддерживать контакт с потенциальными клиентами, которые иначе не были бы заинтересованы. Возможно, они открыли одно из ваших рекламных писем за шесть месяцев, но время от времени они все равно будут просматривать ваши информационные бюллетени. Случайные просмотры не являются признаком того, что они готовы к покупке, но они показывают, что узнаваемость вашего бренда работает.

Взгляните на этот пример информационного бюллетеня от Rolling Stone Australia.

Источник: Монитор кампании.

Этот формат работает так хорошо, потому что его легко использовать на настольных компьютерах и мобильных устройствах. Помните, что более половины ваших писем открывается с мобильных устройств. Когда вы включаете много ссылок и информации, как в этом примере из Rolling Stone, вы хотите убедиться, что ваше форматирование хорошо выглядит на всех платформах и устройствах электронной почты.

5. Обновления по электронной почте

Бренды во всех отраслях используют бесплатные пробные версии, чтобы побудить потенциальных клиентов подписаться на услугу. Когда срок действия этих бесплатных пробных версий истекает, иногда может быть сложно получить продление подписки. В 2017 году только 26% компаний увеличили количество продлений.

Вы можете напомнить своим существующим клиентам, которые пользуются вашим сервисом, об истечении срока их действия и указать убедительные причины, по которым они должны продолжать свое членство с вами.

Посмотрите, как Instacart справился с истечением срока действия бесплатной пробной версии.

Источник: ИнстаКарт

Служба доставки продуктов использовала сочетание юмора и срочности, чтобы заставить своих клиентов воспользоваться бесплатной услугой до истечения срока ее действия. Это электронное письмо не только информировало читателя о том, что его бесплатная доставка прекращается, но и подтолкнуло его воспользоваться преимуществом, пока не стало слишком поздно, в надежде, что он поймет, что оно ему нужно.

6. Отыграйте кампании

Нет ничего плохого в том, чтобы попытаться вернуть старых клиентов с помощью рассылок о лидах, если только они не отписались от ваших рассылок. В рамках вашей кампании по привлечению потенциальных клиентов в эту группу совершенно нормально время от времени включать заманчивые рекламные электронные письма.

Дело в том, что ваши клиенты ожидают получать от вас рекламные письма. Более 75% людей предпочли бы получать такие сообщения по электронной почте, а не по другим каналам.

У HelloFresh есть отличный пример письма, адресованного предыдущим клиентам. В электронном письме есть два больших призыва к действию и рекламное предложение, от которого некоторым будет трудно отказаться. Кроме того, он дает краткий обзор некоторых вариантов еды, доступных сейчас.

Источник: Привет Свежий

Важно отметить, что эту тактику следует использовать только для очень сегментированной группы предыдущих клиентов, которые прекратили покупки и теперь не заинтересованы.

Заворачивать

Не стоит недооценивать важность взращивания потенциальных клиентов как части вашей общей стратегии электронной почты. Электронные письма для развития лидов можно использовать для построения отношений и доверия с новыми потенциальными клиентами, а также для предоставления возможности оставаться на связи с существующими клиентами.

Лучшие электронные письма для развития лидов содержат релевантный контент, который является информативным и образовательным. Это не означает, что вы не можете иметь никакой рекламной ценности для этих электронных писем.

Рассмотрите следующие типы электронной почты, чтобы взращивать потенциальных клиентов:

• Благодарственные сообщения

• Как сделать контент

• Письма на день рождения и годовщину

• Информационные бюллетени

• Сообщения об обновлении

• Отыгрыш кампаний

Также важно сохранять терпение. Эти электронные письма могут занять некоторое время, чтобы быть эффективными. Но если вы отработаете свои электронные письма для взращивания потенциальных клиентов, вы начнете замечать увеличение вовлеченности и доходов в результате ваших усилий.

Готовы ли вы создать кампанию по привлечению потенциальных клиентов по электронной почте, которая выведет ваш маркетинг на новый уровень? Узнайте больше о том, как автоматизация маркетинга может помочь вам оптимизировать процесс и повысить эффективность вашей электронной почты.