6 отличных оповещений Google Analytics: меньше времени на панику, больше времени на решение проблем

Как бы мы ни любили инструменты аналитики, мы были бы первыми, кто признал, что вы не должны тратить на них все свое время. В этом посте мы покажем вам, как настроить оповещения Google Analytics о важных событиях на сайте, чтобы вы автоматически получали уведомления при возникновении проблем.

В конце концов, время, проведенное в Google Search Console, Site Catalyst, Google Analytics или OpinionLab, можно вместо этого использовать для решения проблем, обнаруженных в Google Search Console, Site Catalyst, Google Analytics или OpinionLab.

Другими словами, ваши инструменты аналитики не должны рассматриваться как прямая трансляция спортивного события. Вы должны использовать его, когда проводите периодические обзоры или ищете конкретные улучшения. Но вы не должны отслеживать его, чтобы обнаружить, скажем, внезапный всплеск ошибок 404 или внезапный сбой платформы, на которой находится сайт.

Для этих типов событий вы должны автоматически получать уведомления или оповещения . Если вы используете Google Analytics, их легко настроить.

Где найти оповещения Google Analytics

Функция, которая вам нужна в Google Analytics, находится в разделе « Настройка » > « Пользовательские оповещения »:

Настройка пользовательских оповещений Google Analytics

Перейдя в раздел «Настраиваемые оповещения», нажмите « Управление персонализированными оповещениями », а затем « + НОВОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ », чтобы начать создавать уведомления на основе ваших критериев. Настройка относительно безболезненна, но продумывание основных предупреждений, которые вам нужны, не создавая беспорядка в вашей электронной почте, может быть сложной задачей, когда вы только начинаете.

Надеюсь, приведенные ниже рекомендации помогут.

Сбой инструмента или платформы

Прежде чем вы перейдете к оповещениям о различных этапах пути пользователя, вы, вероятно, захотите убедиться, что и ваши сценарии отслеживания, и ваш сайт работают правильно. Это уведомление будет делать именно это.

1. Нет трафика

Это оповещение сообщает вам, когда ваш сайт перестал работать или ваши скрипты аналитики перестали работать должным образом . Если повезет, это последнее, но вы будете знать, что в любом случае есть что-то серьезное для расследования.

Это минимальное предупреждение , которое вы должны иметь.

Настройте оповещение на захват всего трафика , затем в разделе « Оповещать меня, когда » выберите « Сеансы », а затем « меньше 1 ». Это говорит инструменту уведомлять вас, когда трафик не отслеживается.

Если у вас есть сторонний аналитик, и это оповещение не настроено для него или нее, вам следует серьезно подумать о том, за что вы платите.

Осведомленность и интересы

То, что ваш сайт и пакет аналитики работают нормально, еще не означает, что вы уже в безопасности.

Вы должны знать, когда по сравнению с предыдущей неделей наблюдается резкое падение двух показателей: обычный поиск и общее количество посещений .

2. Органический поиск вниз

Это оповещение сообщает вам, когда ваш сайт потерял 60 % в обычном поиске по сравнению с предыдущей неделей.

Суть 60% в том, что обычно они находятся за пределами диапазона типичных колебаний поиска. Отрегулируйте это значение по мере необходимости, но это должно предупредить вас, когда с поисковым трафиком произойдет что-то радикальное.

Оттуда вы узнаете, следует ли проводить расследование в отношении следующих условий:

• Вы подверглись ручному наказанию со стороны Google и компании.
• На вас наложен алгоритмический штраф.

Обратите внимание, что первое оповещение о сбое инструмента или платформы настроено на отчет через день, а это настроено на неделю. Это позволяет системе приспосабливаться к колебаниям, что поможет вам избежать ложных срабатываний.

3. Посетите Дип

Хотя это очень похоже на предыдущее уведомление, оно расскажет вам об общем состоянии здоровья всех посетителей. Как и в приведенном выше предупреждении, не стесняйтесь изменять 60% по мере необходимости, особенно если ваш бизнес носит сезонный характер.

В определенные периоды в течение года это оповещение будет просто отлавливать «обычные» события — праздники и другие сезонные события будут создавать ложные срабатывания .

Однако, когда у вас падение трафика на 60% и все работает как обычно, это оповещение будет спасением. Это даст вам знать, что есть что исследовать, будь то запуск функции, изменение бизнес-климата, переход на новую систему управления контентом или что-то еще, из-за чего вы теряете большую часть своих обычных посещений.

Проблемы желания и действия

Хватит об уведомлениях для привлечения посетителей. Есть также несколько предупреждений Google Analytics, которые необходимо настроить, если ваш сайт постоянно не может закрывать сделки . (Хорошо, БОЛЬШУЮ часть времени.)

Показатель отказов, количество ошибок 404 и достигнутые цели могут указывать на то, что что-то пошло не так на этапе желания и действия на пути пользователя.

4. Скачок показателя отказов

Это аналитическое оповещение особенно полезно, когда у вас есть много вещей, которые вы меняете на сайте, или когда вы меняете что-то в своей цифровой среде, например, в управлении контентом или поставщике форм.

Это уведомление предупреждает вас об участии . Что-то сломанное на этом уровне должно занять довольно высокое место в вашем списке вещей, которые нужно исправить.

5. Всплеск страницы ошибки 404

Итак, у этого есть два варианта в зависимости от того, как вы обслуживаете страницы с ошибками: по URL-адресу или по заголовку страницы .

Сначала пойдем по URL.

Убедитесь, что вы установили фильтр для Page , а в поле Value вставили раздел строки URL, который содержит только страница 404 . Затем установите значение увеличения на то, что сайт обычно не видит — в данном случае 200%.

Основная идея заключается в том, что ваши страницы ошибок 404 должны быть относительно стабильными. Если вы видите всплеск ошибок 404, возможно, вы удалили важные страницы вместо того, чтобы перенаправить их, возможно, вы запустили что-то, что вызывает ошибку вашего сайта, или некоторые сайты могут ссылаться на вас таким образом, что это создает ошибки, и вы нужно добавить 301 редирект сайта.

Однако на некоторых сайтах нет определенного URL-адреса для страницы с ошибкой. В этом случае попробуйте использовать заголовок страницы для создания аналогичного оповещения:

Вам нужно выяснить, что такое заголовок страницы, а затем заменить условия URL на условия заголовка страницы , как показано выше.

После того, как вы получите уведомление, вы захотите использовать свой инструмент аналитики, чтобы перейти к сегменту, который вам нужен, чтобы решить причину проблемы.

Если вы используете инструмент с анализом пути, вам нужно проверить, на каких страницах были посетители, прежде чем перейти к странице с ошибкой .

Если у вас нет определенного URL-адреса для страниц с ошибками, вы можете создать сегмент Google Analytics, который ищет в заголовке страницы что-либо, содержащее «ошибка — страница не найдена» или любой другой заголовок страницы с ошибкой. Затем просмотрите URL-адреса с ошибкой, чтобы увидеть, достаточно ли нескольких перенаправлений для решения проблемы.

В любом случае вы узнаете о проблеме быстрее благодаря настраиваемым оповещениям.

6. Проблема с коэффициентом конверсии

Наконец, вам нужно получать оповещения, когда ваша конверсия падает.

Не стесняйтесь изменять значение 80% и заменять «Коэффициент конверсии цели» конкретной целью, например, посетители переходят на форму «Свяжитесь с нами» или на страницу «Спасибо» после покупки чего-либо, при условии, что вы настроили цели. для этих предметов.

Главное, чтобы это оповещение уведомляло вас о серьезном снижении конверсий, а не о том, что недельные колебания вызывают легкую головную боль.

Оповещения Google Analytics сокращают время вашей реакции

Вкратце, это действительно так: уведомления Google Analytics помогают вам быстрее решать важные вопросы . Вам абсолютно необходимо знать, когда происходят следующие вещи:

1. Ваш веб-сайт или инструмент аналитики перестали работать
2. Вы получили штраф поисковой системы
3. Общее количество посещений резко сократилось
4. Что-то заставляет посетителей перестать взаимодействовать с вашим сайтом
5. Ошибки вашего сайта удвоились (или утроились!)
6. Вы перестали получать конверсии

Знание того, что вы будете уведомлены о важных событиях, может дать вам душевное спокойствие. Это действительно то, что предлагают оповещения — уверенность в том, что вы не пропустите важные события. Другие вещи, вероятно, могут подождать, но когда вы видите, что происходит один из этих 6 пунктов, пришло время изменить приоритеты и действовать в соответствии с красными флажками.

Этот пост был первоначально опубликован в июне 2015 года и был обновлен, чтобы отразить интерфейс Google Analytics в 2018 году.