5 способов увеличить среднюю стоимость заказа в Magento 2

Ни для кого не новость, что главная задача всех владельцев интернет-магазинов — повысить прибыльность магазина. Итак, что приходит вам на ум, когда вы думаете об увеличении продаж и увеличении доходов? Многие продавцы сказали бы, что привлекают новых клиентов и больше инвестируют в рекламу. Но такие методы требуют больших финансовых затрат. Это не значит, что они неуместны, но есть еще один эффективный способ увеличить продажи. Увеличение средней стоимости заказа (AOV) может помочь вам в достижении этой цели.

Преимущества увеличения средней стоимости заказа

AOV помогает вам получать прибыль с каждой сделки. Вы, как владелец магазина электронной коммерции, заинтересованы в привлечении клиентов, верно? Грубо говоря, покупатели заходят в ваш интернет-магазин, совершают покупку, а вы получаете деньги. Применяя некоторые приемы увеличения средней стоимости заказа, вы можете получать дополнительную прибыль с каждого уже привлеченного клиента. Затем они идут в ваш магазин, совершают покупку и добавляют к своему заказу дополнительные товары или услуги. В результате ваш доход увеличивается.

Увеличение средней стоимости заказа снижает потребность в частых рекламных кампаниях. Конечно, расходы на рекламу и маркетинг всегда будут, но ведь можно их снизить, не так ли? Дело в том, что AOV может стать для вас своеобразным щитом. Если в какой-то момент ваш трафик сильно упадет, вы будете в лучшей форме, если заранее улучшите свой AOV.

Как увеличить среднюю стоимость заказа?

Разработка страниц продукта

В первую очередь обратите внимание на страницы товаров. Это ваш ключевой инструмент для побуждения клиентов к совершению покупки. Во-первых, убедитесь, что ваши лиды превращаются в реальных клиентов. Итак, ваша задача — разработать целевые страницы и сделать их более привлекательными. По умолчанию Magento 2 имеет хороший функционал для создания целевых страниц. Но так как вам нужно вводить каждый вариант продукта вручную, объем работы значительно увеличивается. Чтобы упростить этот процесс и привлечь больше клиентов, попробуйте расширение Advanced Product Options Suite от MageWorx . Внедряя этот модуль в свой интернет-магазин, вы будете создавать различные шаблоны и применять их сразу для разных товаров или групп товаров. Звучит идеально, правда?

Теперь давайте нырнем немного глубже. Как это на самом деле помогает клиенту? Представьте себе женщину, ищущую красное бархатное платье. Она воспользовалась поиском по сайту или многоуровневой навигацией и, наконец, нашла понравившийся дизайн, но в другом цвете. И это платье продается в вашем магазине в пяти различных цветах. Ей неудобно переходить на другую страницу, и снова искать платье. Если бы у вас были расширенные параметры продукта, она бы изменила цвет прямо на странице этого продукта. И позвольте ей получить то, что она хочет немедленно. Помимо изменения цвета, это расширение предоставляет вам возможность устанавливать шаблоны для широкого спектра пользовательских параметров продукта (марка, размер, материал, размеры и т. д.).

Настройки Advanced Product Options отлично работают для любых товаров. Давайте рассмотрим гаджеты и заодно станем ближе к AOV. Гаджеты всегда имеют широкий спектр цветов, объем оперативной и внутренней памяти, дополнительное оборудование и т. д. Если вы соедините iPhone с чехлом для iPhone или iPhone + наушники, вы получите более высокую прибыль. Предоставление пакетов продуктов увеличит вашу среднюю стоимость заказа и резко увеличит ваш доход. Попробуйте это, чтобы побудить ваших клиентов тратить больше.

Предлагайте дополнительные варианты доставки

Когда привлекательные целевые страницы готовы и у вас есть первые заказы, переходите к работе с бесплатной доставкой. Вероятно, это один из самых популярных способов увеличить среднюю стоимость заказа для владельцев интернет-магазинов. Бесплатная доставка всегда привлекает клиентов. Это действительно так. Неудивительно, что многие покупатели пытаются всеми возможными способами избежать платы за доставку. Одной из наиболее распространенных причин отказа от покупок в интернет-магазинах является слишком высокая стоимость доставки. Invesp утверждает, что 93% онлайн-покупателей поощряют покупать больше товаров, если доступны варианты бесплатной доставки, тогда как 58% потребителей добавляют больше товаров в корзину, чтобы получить право на бесплатную доставку.

Представляем бесплатную доставку и заставляем заказы играть вам на руку.

Определите среднюю стоимость вашего заказа и добавьте к ней, например, 20%. Если ваш AOV равен 150$, вы добавляете к этой сумме 30$ (20%) и получаете 180$. Эта сумма должна стать вашим порогом бесплатной доставки. Это оптимально как для вас, так и для ваших клиентов. Если парень покупает кроссовки за 169 долларов, он скорее купит пару носков за 12 долларов и получит бесплатную доставку, чем покроет стоимость доставки. Кроме того, когда клиенты делают заказ, вы можете отобразить всплывающее окно, показывающее, сколько они теряют. Что снова увеличивает среднюю стоимость заказа.

Еще одним важным аспектом является обеспечение индивидуального подхода к каждому покупателю при выборе вариантов доставки. Сам Magento 2 не имеет всех необходимых средств для сложных условий доставки. Итак, взгляните на сторонние расширения. Расширение Shipping Suite Ultimate предусматривает конкретные варианты доставки покупателям. Вы позволите своим покупателям:

• выбрать время и дату доставки с расширенным функционалом;
• рассчитать стоимость доставки прямо на странице товара;
• выберите место доставки перед оформлением заказа и т. д.

Клиенты ценят такой индивидуальный подход, что приводит к повышению лояльности клиентов.

Предоставить подарочные карты

Согласно Persistence Market Research, мировой рынок подарочных карт оценивается в 337 600 млн долларов США в 2018 году и достигнет 505 900 млн долларов США к концу 2025 года, увеличившись в среднем на 6,0% в течение 2019–2025 годов. Теперь пришло время подумать о будущих покупках ваших клиентов. И есть идеальный способ сделать это. Познакомьте клиентов с подарочными картами. Используя их, вы будете способствовать увеличению дохода. Подарочная карта мотивирует людей на повторные покупки.

Когда покупатели покупают подарочную карту и дарят ее друзьям, родственникам или кому-то еще, они помогают продвигать ваш магазин. Новые клиенты узнают о вашем интернет-магазине, и узнаваемость вашего бренда возрастет. Согласно исследованию электронной коммерции, 59% покупателей говорят, что хотели бы получить подарочную карту. Таким образом, полученная подарочная карта не превращается в бесполезную бумажку. Многие находят их хорошими. 65% получателей подарочных карт тратят примерно на 38% больше стоимости своих карт. Вот тут-то и появляются другие преимущества для продавцов.

Как уже было сказано, подарочные карты хорошо влияют на повторные покупки. Это может выступать в качестве некой дополнительной рекламы. И самое главное, вы увеличиваете среднюю стоимость заказа, так как покупатели будут тратить больше, чем стоимость подарочной карты. Главное здесь, чтобы убедиться, что ваши цены выше, чем общая стоимость подарочной карты. Например, вы можете предложить подарочные карты на 5, 10 и 25 долларов, если цены в вашем магазине начинаются с 35 долларов. Если клиент может приобрести продукт бесплатно, вы понесете убытки.

Чтобы привлечь новых клиентов и увеличить среднюю стоимость заказа, ознакомьтесь с этим расширением, расширением «Подарочные карты», которое предоставляет широкий спектр типов подарочных карт и схем ценообразования. Подарочные карты бывают трех видов:

• Эл. адрес;
• распечатка;
• почта.

И три типа цен:

• исправлено;
• с набором предустановленных цен;
• с пользовательскими значениями.

Сделайте свой интернет-магазин более прибыльным с помощью электронных подарочных карт. Для магазина невероятно важно иметь постоянных покупателей. А предлагая подарочные карты, вы мотивируете совершать покупки снова и снова.

Запустите программы вознаграждений

Согласно исследованию Loyalty Report, спонсируемому Visa, 81 процент клиентов говорят, что программы лояльности побуждают их продолжать покупать у бренда. Просто подумай об этом. Помимо предложения подарочных карт, вы можете поощрять своих клиентов. Создайте эффективную систему вознаграждения, и вы значительно увеличите свой AOV и доход. Вознаграждайте клиентов за различные действия, такие как написание отзыва, повторные покупки, репост ссылки на магазин в социальных сетях и так далее. Создайте с ними особую связь, заставьте их чувствовать себя особенными. Выполняя эти простые действия, вы повысите лояльность клиентов и продвинете свой бренд.

Если вы хотите добиться успеха в создании работающей программы вознаграждений, взгляните на расширение Reward Points. Он предоставляет вам множество возможностей для разработки надежной программы вознаграждения. Ваши клиенты смогут зарабатывать призовые баллы или определенный статус. Например, вы можете установить четырехуровневую систему следующим образом:

• 1 уровень – обычный посетитель,
• 2 уровень – постоянный клиент,
• 3-й уровень – привилегированный клиент,
• 4 уровень – VIP-клиент.

И определить привилегии для каждого уровня. Тогда клиенты будут стремиться выйти на следующий уровень, делая все необходимое. Таким образом, вы даете покупателям повод тратить больше в вашем магазине. И по мере того, как они тратят больше, средняя стоимость заказа увеличивается.

Используйте методы дополнительных и перекрестных продаж

И, наконец, это, пожалуй, самая важная часть разработки сайтов электронной коммерции и увеличения средней стоимости заказа. Применяйте техники допродаж и кросс-продаж. Другими словами, добавьте предложения продукта на страницу продукта.

Основная цель перекрестных продаж — увеличить AOV, предлагая дополнительные продукты. Вы можете предложить своим клиентам любой товар, актуальный для избранного. Например, это может быть мицеллярная вода, если мы говорим о макияже. Или это может быть чехол для телефона, если клиент покупает смартфон. Или это могут быть колонки при покупке компьютера. Существует огромное количество вариантов. Все зависит от вашего воображения. Вы также можете оказывать дополнительные услуги. Такие дополнительные предложения, как подарочная упаковка, будут особенно популярны в праздничные дни. Обратите внимание, что вниз.

Допродажи работают почти так же. Вы предлагаете покупателю приобрести обновленные версии продукта и более дорогие элементы. Практика дополнительных продаж распространена в разных областях. Помните, сколько раз при покупке авиабилета вы видите предложения повысить его класс до места первого класса? В домене электронной коммерции это может быть твердый переплет, а не мягкая обложка. Или новейшая версия смартфона с лучшей внутренней памятью.

Поощряйте своих клиентов совершать дополнительных покупок с помощью расширения Multi Fees. Это расширение призвано возбудить аппетит ваших покупателей. Они будут покупать дополнительные предметы и чувствовать себя хорошо об этом. Это как предложить сырный соус тому, кто ест пиццу. Многие клиенты ценят такие полезные предложения. Они с удовольствием получают свои товары в том же интернет-магазине. В результате это поможет вам сохранить постоянных клиентов и привлечь новых.

Последние мысли

Помните, что вы должны использовать каждый шанс, чтобы обновить свой магазин. AOV — идеальный помощник, который будет сопровождать вас в этом путешествии. Увеличение AOV способствует развитию вашего магазина в перспективе. Это также может защитить ваш бизнес, когда коэффициент конверсии падает. И в любом случае сделать это более прибыльным. Итак, это были наши пять лучших способов увеличить среднюю стоимость заказа в вашем магазине электронной коммерции. Используйте правильные инструменты для увеличения AOV, и вы получите от этого большую прибыль.