5 способов, которыми технологии меняют правила игры для некоммерческих организаций

С какой стороны ни глянь, технологии революционизируют то, как люди живут, работают и развлекаются. Настолько, что это меняет статус-кво для организаций во всех отраслях и секторах, и некоммерческие организации не являются исключением.

С миллиардами людей, которые теперь доступны одним нажатием кнопки, и целым рядом технологических решений в их распоряжении, у некоммерческих организаций появляется множество возможностей использовать технологии для максимизации своего воздействия. Однако это не так просто, как может показаться, особенно при работе с ограниченными средствами и ресурсами.

Несмотря на свои благородные намерения, некоммерческие организации также должны конкурировать с организациями частного сектора за потребительское (донорское) время, деньги и внимание – и все они стремятся делать больше с меньшими затратами. Итак, как некоммерческие организации могут максимально использовать технологии в наши дни?

Во-первых, если деньги являются фактором, удерживающим вашу некоммерческую организацию от использования новейших технологий, существует множество доступных грантов для некоммерческих организаций , которые могут предоставить вам средства, необходимые для начала вашего цифрового пути. Когда у вас есть ресурсы, вы можете начать использовать технологии для преобразования вашей организации следующими способами:

Автоматизация и масштабируемость

Ручные процессы — бич многих небольших некоммерческих организаций. Необходимость использования сотрудников для выполнения рутинных задач, таких как ввод данных, создание отчетов и обслуживание клиентов, может отнимать драгоценное время, которое в противном случае можно было бы потратить на более полезные действия. Это удерживает вашу благотворительность от масштабирования так быстро, как могло бы.

Используя технологию автоматизации, вы можете высвободить время своей команды, чтобы сосредоточиться на задачах более высокого уровня и создать более эффективный рабочий процесс. Автоматизация также обеспечивает последовательное соблюдение процессов, что приводит к повышению точности и уменьшению количества ошибок. Вот некоторые примеры решений по автоматизации для некоммерческих организаций:

• Решения CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)
• Системы управления событиями
• Инструменты агрегации данных
• Автоматизация бухгалтерского учета и финансовой отчетности
• HRM-решения (управление человеческими ресурсами)

Принятие решений на основе данных

Данные — это кровь любой организации, и их использование имеет огромное значение для некоммерческих организаций. Вооружившись основанными на данных аналитическими данными о том, как ваша некоммерческая организация выполняет различные критически важные функции, вы сможете максимально эффективно использовать свои ресурсы и действительно превратить свои операции в хорошо смазанную машину.

Аналитика данных также позволяет отслеживать и измерять прогресс в достижении конкретных целей, таких как задачи по сбору средств или цели программы. Кроме того, определяя модели поведения и предпочтений доноров, некоммерческие организации могут лучше адаптировать свои услуги для достижения максимального эффекта. Этот тип понимания ранее был недоступен некоммерческим организациям до появления технологий, но развитие решений SaaS открыло шлюзы для некоммерческих организаций всех размеров, чтобы получить доступ к этим инструментам.

Улучшение связей с донорами (многоканальные стратегии)

Возможно, одним из самых значительных преимуществ цифровой эпохи является возможность для некоммерческих организаций лучше взаимодействовать со сторонниками и потенциальными донорами. Раньше некоммерческим организациям приходилось полагаться на дорогостоящие инициативы исходящего маркетинга, такие как прямая почтовая рассылка или печатная реклама, чтобы донести свое сообщение. Либо это, либо надежда на то, что их сообщение будет подхвачено в прессе, что было большой ошибкой.

В настоящее время такие вещи, как социальные сети, электронная почта, веб-чат и мобильные приложения, являются жизнеспособными каналами для некоммерческих организаций для достижения своей целевой аудитории. Применяя многоканальную стратегию коммуникации, некоммерческие организации могут привлекать и взаимодействовать с тысячами доноров одновременно. Это не только помогает развивать существующие отношения, но и позволяет некоммерческим организациям находить новых доноров и более эффективно распространять свое сообщение.

Улучшить обработку платежей

Хотите верьте, хотите нет, но прием платежей и управление ими долгое время были одним из самых сложных аспектов работы некоммерческой организации. В прошлом наличные деньги были основным средством сбора пожертвований, и это делало невероятно трудным отслеживание средств и пожертвований. В настоящее время только 11% доноров предпочитают наличные , при этом кредитные и дебетовые карты являются предпочтительным способом оплаты (54%). Хотя кредитные и дебетовые карты существуют уже несколько десятилетий, они редко встречались в некоммерческом мире из-за связанных с ними комиссий и сложностей.

Благодаря достижениям в области современных технологий некоммерческим организациям стало легче собирать пожертвования со всего мира. С помощью решений для обработки платежей, таких как PayPal или Stripe, некоммерческие организации могут быстро и беспрепятственно получать платежи от своих сторонников без каких-либо трудностей или необходимости возиться с учетными данными кредитной карты. Кроме того, эти платформы предоставляют центральную систему для отслеживания всех транзакций, чтобы убедиться, что средства правильно распределены и учтены.

Улучшенная совместная работа и совместное использование ресурсов с помощью онлайн-инструментов

Сотрудничество имеет первостепенное значение для любой организации. В прошлом некоммерческим организациям приходилось полагаться на личные встречи и системы ручного отслеживания, чтобы оставаться в курсе друг друга, что порождало множество проблем, препятствовавших их потенциальному росту. Но теперь онлайн-инструменты для совместной работы упростили совместную работу всех участников в режиме реального времени, независимо от их физического местоположения.

Кроме того, облачные платформы, такие как Google Drive или Dropbox, также позволяют некоммерческим организациям легко хранить и обмениваться важными документами внутри своей организации, чтобы все были в курсе последних событий. Это не только оптимизирует внутренний рабочий процесс, но и позволяет лучше делиться ресурсами с другими некоммерческими организациями.

Заключительное слово

Цифровая эра открыла новую волну возможностей для некоммерческих организаций по оптимизации своей деятельности и максимальному использованию своих ограниченных бюджетов и ресурсов. Имея возможность мгновенно связываться с донорами, волонтерами и другими заинтересованными сторонами экономически эффективным способом, некоммерческие организации теперь лучше оснащены для достижения своих целей и оказания еще большего влияния на мир.

Тем не менее цифровая трансформация — непростая задача, требующая большой самоотверженности и творчества. Тем не менее, если все сделано правильно, эти усилия могут привести к огромным доходам для некоммерческих организаций, намного превышающим первоначальные инвестиции, что оправдывает затраченные усилия.