5 советов по восстановлению неактивных лидов

Мы знаем, что наличие тысяч и миллионов потенциальных клиентов звучит фантастически. Но давайте посмотрим правде в глаза, сколько из них являются неактивными лидами ?

Наверняка в вашей компании или бренде происходит то же самое. И мы также знаем, как жаль, что мы не можем воспользоваться всеми этими данными. Хотя… у нас есть решение, как восстановить эти лиды !

В Kiwop мы хотим, чтобы ваш бизнес был в будущем. Вот почему мы рекомендуем вам продолжить чтение этой статьи со всем, что вам нужно знать о 5 советах по восстановлению неактивных потенциальных клиентов .

Чего ты ждешь?

Что такое лид

Но начнем с самого начала, что такое лид. Чтобы хорошо объяснить концепцию лида, мы должны начать с определения и сегментации воронки или воронки продаж .

Воронка продаж делится на три части: верх воронки (TOFU), середина воронки (MOFU) и низ воронки (BOFU). И, по сути, это путь, по которому проходит пользователь с момента посещения сети до момента, когда он становится клиентом. От привлечения в TOFU до сбора данных в MOFU и продажи и лояльности в BOFU.

И какое это имеет отношение к лидам? Лиды — это те пользователи, которые находятся посередине между пользователем и клиентом, то есть в середине воронки. Это те пользователи, которые посетили Интернет и оставили свои данные , но еще не купили.

Лиды являются неотъемлемой частью компании, потому что, хотя они еще не являются клиентами или не совершили продажи, они находятся на стадии рассмотрения . Идеальный момент, когда вы можете «атаковать» их, чтобы превратить в клиентов. Они уже знают вас, они не купили вас, но думают об этом.

Если вам интересна эта тема, мы рекомендуем вам прочитать Блог о том, как получить подписчиков в вашей стратегии электронного маркетинга .

Что такое неактивные подписчики

Неактивные подписчики — это лиды , то есть пользователи, которые оставили свои контактные данные, такие как адрес электронной почты или телефон, но которые больше не взаимодействуют с сообщениями или сообщениями, которые вы им отправляете.

И важно иметь в виду, что неактивные подписчики , если ничего не предпринимать для их восстановления, в конечном итоге являются убыточными инвестициями в экономическом и временном плане.

Есть разные причины, по которым лид становится неактивным подписчиком . Ну, потому что ваши сообщения попадают в папку со спамом, потому что ваш контент их больше не интересует, из-за непривлекательных тем или даже из-за того, что вы отправляете слишком много писем.

Как неактивный лид может навредить вашему бренду

Неактивный лид наносит вред вашему бренду , и, в конце концов, как мы уже говорили, вы вложили в него определенное количество времени и денег, и фактически продолжаете делать это через электронную почту, чтобы он никогда не реагировал на ваши сообщения.

Кроме того, вы рискуете, что ваши электронные письма всегда будут попадать в папку со спамом , если с ними никто не взаимодействует.

Итак… у вас есть два варианта; пройти от них, или получить их обратно. И мы советуем вам второй вариант! Никогда не поздно снова привлечь внимание этого лидера . Вы уже зарегистрировались один раз, не так ли? Ибо где был огонь, остается пепел.

Электронный маркетинг и лиды

Как мы уже упоминали, общение с потенциальными клиентами и стратегии, чтобы снова влюбить их в себя, сосредоточены на электронном маркетинге . Почему? Ну, потому что у вас есть их электронные письма и контактные данные, и это самый прямой способ общаться с ними, предлагать им персонализированные продукты и сообщения.

Конечно! Вы должны учитывать, какие разрешения дали вам эти лиды, чтобы знать, что вы должны им отправлять. Если они не хотят получать акции или предложения, всегда уважайте это. И мы говорим вам, потому что в противном случае у вас могут возникнуть юридические проблемы из-за пропуска разрешений и условий конфиденциальности .

Кроме того, существуют альтернативы электронным письмам, предлагающим акции и скидки . Общение, новости, события… все, что им интересно! И это также помогает им хотеть в конечном итоге получать информацию о продажах.

Если вам интересна эта тема, мы советуем вам прочитать этот блог о том, как избежать загрузки из вашего списка подписчиков на электронный маркетинг .

5 советов по восстановлению неактивных лидов

И то, что они подписываются, так же важно, как и то, что они не уходят и слушают нас. Поэтому мы даем вам несколько советов, как пробудить интерес ваших подписчиков и перейти от неактивных лидов к лидам, лояльным к вашему бренду . Вот они!

Отправляйте интересующую информацию в соответствии с типом аудитории

Если у вас большая база подписчиков , сегментируйте их по интересам, времени, когда они подписались, или тем, кто взаимодействует, и тем, кто не взаимодействует.

На самом деле, мы рекомендуем вам иметь список тех контактов, которые обычно не взаимодействуют, то есть неактивных потенциальных клиентов, чтобы иметь в виду, сколько пользователей составляют список подписчиков на электронный маркетинг и сколько в конечном итоге взаимодействуют или отписываются.

Когда у вас есть эти сегменты и список для каждого типа пользователей, отправьте им интересующую их информацию. Потому что, если у вас есть интерес к шкафам, и они присылают вам информацию о столах, стали бы вы открывать эти электронные письма? Ну, и ваши пользователи тоже.

Обновить настройки

Никогда не помешает просмотреть предпочтения ваших пользователей для пересегментации или создания новых списков, особенно если у вашего бизнеса есть разные услуги или продукты, которые дополняют друг друга или связаны между собой.

Но помимо тем, также хорошо спросить их, как часто они хотят получать ваши электронные письма, тип сообщений, которые они предпочитают получать, и так далее. Таким образом, вы напрямую спрашиваете этих неактивных потенциальных клиентов , что и когда они хотят получать ваши сообщения.

Создание опросов

Если вы не знаете, почему ваши лиды остаются неактивными , вы вряд ли сможете изменить то, что делаете неправильно. Спросите их напрямую! Создавайте опросы, спрашивая, что вы можете сделать, чтобы улучшить их пользовательский опыт , или какой контент или информация им нужны, которые могут их заинтересовать.

Используйте поощрения в некоторых случаях

Еще один ресурс, который может сработать, — предлагать акции, скидки и эксклюзивные предложения для них, всегда в соответствии с интересами каждого из пользователей, которые формируют этот список неактивных потенциальных клиентов .

Конечно! Не сосредотачивайтесь на прямых продажах, сосредоточьтесь на общении, как если бы это был старый друг. Заботясь об этом и всегда предлагая качество перед количеством.

Стань сентиментальным

Еще один метод, который никогда не подводит, — это использование чувств в электронном маркетинге . Вам не нужно переусердствовать, но показ «Мы скучаем по вам» с призывами к действию или опросами может помочь некоторым из этих потенциальных клиентов в конечном итоге взаимодействовать с вашими электронными письмами.

Хотя, прежде чем использовать эту технику, важно подумать о том, является ли этот тип общения наиболее подходящим для вашей компании. Если нет, это может иметь неприятные последствия.

Создавайте стратегии для восстановления неактивных лидов

Прочитав всю эту информацию, вперед! Не соглашайтесь на наличие хорошей базы данных, если большинство из этих лидов не взаимодействуют с вашим брендом. Сделайте все возможное, чтобы вернуть интерес к лидам .

Теперь твоя очередь.

Если вам нужна помощь или вы хотите, чтобы мы решили какие-либо вопросы, связанные с вашим бизнесом, мы будем рады это сделать.

Свяжитесь с нами или подпишитесь на наш профиль в Instagram, чтобы узнать больше о цифровом маркетинге.

В Kiwop мы специализируемся на написании контента , цифровом маркетинге , веб-разработке и электронной коммерции .

Поднимите настроение и…

Не упустите возможность вернуть внимание неактивных лидов!