5 советов, как извлечь истинную пользу из ваших данных

«Данные — это актив». Мы слышим эту фразу на бесчисленных презентациях, конференциях и рекламных объявлениях поставщиков. А для некоторых компаний данные действительно являются активом.

Например, высокотехнологичные компании, такие как Google, построены на ценности своих данных. Google начал с анализа данных из Интернета. Со своей поисковой системой, лежащей в основе сбора данных, она может предложить сбор данных из смежных полей и анализ этих данных. Каждое приобретение, которое делает Google, добавляет личную информацию, собранную для обслуживания их рынков. Именно данные обеспечивают их превосходство в рекламе.

Google, Amazon, Apple и Microsoft вместе взятые стоят 5 триллионов долларов. Это примерно стоимость Нидерландов. Итак, что есть у этих высокотехнологичных компаний, что поддерживает их рост?

Данные. У них есть данные:

• О потребительских покупках.
• От устройств, которые они разрабатывают.
• От услуг, которые они предоставляют, таких как облачные сервисы, игры и т. д.

Все эти данные имеют ценность, которая способствует их общей ценности как компании.

Но у вашей компании также есть данные, данные, которые, вероятно, могут быть столь же ценными для вашего бизнеса, как и данные Google для их бизнеса. Вот несколько шагов, которые помогут вам извлечь максимальную пользу из данных вашей компании.

1. Оцените рынок ваших данных

Прежде чем вы сможете оценить свои данные на рынке, вам необходимо определить, есть ли у вас актив, который может понадобиться другим, и можно ли сделать этот актив доступным для других. Разберем эти ситуации отдельно.

У вас есть актив, за который другие будут платить?

Просто потому, что вы считаете, что ваша информация является золотой, не означает, что это так. Например, если вы владеете тракторной компанией и собираете данные IOT об этих тракторах, вы можете полагать, что ваши дилеры будут платить за информацию, которая предсказывает, когда детали могут выйти из строя. Но дилеры могут подумать, что эта информация должна быть у них в любом случае, потому что она позволяет им лучше обслуживать ваш продукт.

Давайте посмотрим на другие активы данных. Предположим, вы годами собирали информацию о том, какие URL-адреса в Интернете принадлежат подозрительным субъектам. Будет ли эта информация ценной для поставщиков приложений безопасности, сотрудников службы безопасности, правительства или частного сектора? Ты знаешь ответ?

Вот быстрый калькулятор, который даст вам представление о том, как смотреть на личные данные — ваши данные. Этот калькулятор был разработан Financial Times и помогает вам понять, насколько ценна информация, которой вы владеете. Это первый шаг к пониманию ценности, связанной с данными.

Как и всем хорошим менеджерам по продуктам, вам, возможно, придется провести исследование рынка, чтобы определить, каким сегментам рынка нравятся ваши данные и сколько эти сегменты будут платить за информацию. Обладая этой информацией, вы можете начать «упаковывать» свой информационный продукт для продажи.

Есть ли у вас право «продать» имеющиеся у вас данные?

Когда маркетологи думают о покупке данных, они обычно думают о списках клиентов с важными адресами электронной почты. Такие данные собираются в соответствии с такими правилами, как Закон штата Калифорния о защите прав потребителей (CCPA) или Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского Союза.

В соответствии с обоими всеобъемлющими правилами вам в первую очередь нужна правовая основа для обработки персональных данных ваших клиентов. Согласие — или согласие — является наиболее распространенным правовым основанием. Но помните, согласие означает, что личные данные могут быть использованы только для той цели, для которой они были собраны.

Чтобы использовать его для любых других целей, вы должны сообщить клиенту о вашем использовании. Итак, если вы планируете продавать данные своих клиентов, вам необходимо в первую очередь информировать своих клиентов, когда вы запрашиваете согласие на продажу им. В противном случае вам необходимо изменить свое заявление о конфиденциальности.

В большинстве случаев ваше намерение относительно того, как вы будете использовать данные, указывается в заявлении о конфиденциальности. Но если сегодня его нет, и вы хотите продавать данные о клиентах, вы не можете просто изменить заявление, не сообщив клиентам об изменении. Вы должны дать им возможность отказаться. Это действие может повлиять на объем данных, которые вы сохраняете с возможностью их использования, и, следовательно, на ваш доход от данных.

Копните глубже: почему соответствие данных — это больше, чем управление согласием

2. Оцените качество вашего продукта

Давайте теперь посмотрим, что должен делать каждый владелец продукта, чтобы гарантировать качество продукции. Во-первых, им необходимо оценить качество данных, которые, по их мнению, могут быть проданы. Помните, что у данных есть некоторые качества, которыми следует регулярно управлять. Они должны включать:

• Точность : насколько хорошо поле данных отражает реальность? Информация в поле действительна?
• Полнота: сколько полей в вашем наборе данных действительно содержат данные?
• Охват : Насколько хорошо набор данных, который вы будете продавать, покрывает сегмент рынка или вариант использования, который нужен покупателю?
• Непротиворечивость : Насколько последовательно отформатированы данные? Представлены ли в ваших данных даты в том же формате или адреса улиц сокращены таким же образом?
• Дублирование . Сколько записей в вашем наборе данных являются дубликатами? Покупатели не любят платить дважды за одну и ту же пластинку.
• Своевременность : Набор данных, который вы продаете, состоит из последних данных или из смеси старых и новых? Что интересует вашего покупателя?
• Подробности : Насколько подробным является набор данных? Это особенно полезно, если вы продаете неструктурированные данные, полученные из веб-транзакций. При продаже изображений большинство покупателей требуют, чтобы они были правильно и последовательно помечены.

Большинство покупателей будут настаивать на отчете о качестве приобретенных данных. Итак, теперь у вас есть идентифицированный набор данных достаточного качества, чтобы привлечь покупателя. Что делать дальше?

Копните глубже: почему чистые данные являются ключом к успеху организации

3. Разработайте стратегию рентабельности инвестиций

В стратегии, которую вы разрабатываете для продажи своих данных, может потребоваться ответить на бесчисленное количество вопросов. Здесь только несколько:

• Будут ли данные приобретаться по факту использования?
  • Другими словами, покупатель получает эксклюзивное право на использование данных для определенного события, но не может использовать данные снова для другого события.
• Вы сделаете набор данных доступным в качестве услуги?
  • В этом случае покупатель будет иметь доступ к данным по мере необходимости, но весь набор данных будет находиться у вас, возможно, в облаке, предназначенном для этой деятельности.
• Может ли использование набора данных быть передано от компании ее партнерам или торговым посредникам?
• В каком формате будут доступны данные? Будет ли он передаваться через FTP или каким-либо другим способом для обеспечения безопасности?

Самый важный вопрос, на который нужно ответить: почему вы рассматриваете возможность продажи своих данных? Обеспечить дополнительный поток доходов для вашей компании? Чтобы помочь улучшить отношения с вашими партнерами? Начать новый бизнес внутри компании? Четкое понимание цели продажи данных имеет первостепенное значение.

Следующий этап разработки вашей стратегии — убедиться, что вы знаете, почему клиент будет покупать ваши данные. Для этого может потребоваться предварительное исследование предполагаемых покупателей, чтобы определить не только то, будут ли они покупать данные, но и то, сколько они готовы заплатить за них и как они хотели бы, чтобы они были доступны. Проведение первичных исследований помогает получить ясность для этого предприятия.

Затем вам необходимо сравнить ожидаемый доход с расходами на упаковку, продвижение и мониторинг продажи данных. Часто организации забывают, что это специализированная работа, и она не может просто управляться группой обработки данных для выполнения повседневных задач. Продажа данных компании требует полной поддержки со стороны всей организации.

Прежде чем принимать какие-либо важные решения о том, почему и как продавать ваши данные, прочитайте книгу Дуга Лэйни «Инфономика», которая даст вам хорошее представление обо всех аспектах превращения данных в реальный актив.

Копаем глубже: как повысить рентабельность инвестиций в маркетинг с помощью чистых данных

4. Развивайте организационную поддержку данных как продукта

Получив ROI для этого предприятия, вы сделали первый шаг к развитию организационной поддержки данных как продукта. Для продажи данных потребуется операционная структура, маркетинговые программы и отчетность. Чтобы создать структуру, вам потребуются бюджет, люди и административная поддержка. Исполнительная поддержка является наиболее важным из этих требований.

Организационная поддержка также распространяется на команду, отвечающую за управление данными и обеспечение их качества. Результат их работы оказывается в центре внимания, поскольку показатели качества становятся видимыми внутри и снаружи. Руководители и профильные эксперты должны понимать значение этого нового взгляда на свою работу.

И, если ваша организация еще не имеет возможности управления, исполнительное руководство, несомненно, потребует подотчетности в определенном масштабе. Это подводит вас к последнему шагу.

5. Установите управление операцией

Независимо от того, создала ли ваша организация совет по управлению, политику данных или просто обеспечила хорошее управление группой данных, начало продажи ваших данных делает новый акцент на подотчетности за данные. Обычно для этого требуется формальная структура или процесс.

Управление данными — это совокупность процессов, политик, ролей, метрик и стандартов, обеспечивающая эффективное и действенное использование информации. Если вы обнаружите, что вам нужна помощь в понимании того, как создать программу управления и поддерживать ее, прочитайте книгу Джона Лэдли «Управление данными».

Не вся ценность данных достигается за счет их продажи на открытом рынке. Данные могут представлять ценность другими способами. В начале пандемии COVID-19 American Airlines использовала стоимость своих данных Advantage для получения двух займов от правительства в соответствии с законом CARES. Кредиты оценивались в 4,5 миллиарда долларов каждый. В то время American Airlines заявила, что сторонние оценщики оценили их данные в сумму от 19,5 до 31,5 млрд долларов.

Независимо от того, продаете ли вы свои данные, используете ли вы их для обеспечения кредитов или просто повышаете эффективность работы вашей компании, первые шаги являются самыми важными:

• Определите, что вы хотите от своих данных.
• Подготовьте его к использованию или продаже.
• Получите поддержку от вашей исполнительной команды.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.

Добавьте MarTech в свою ленту новостей Google.

---