Жаждете надежной стратегии, чтобы привлечь прибыльных клиентов? Вы приземлились в нужном месте. Этот пост поможет вам переосмыслить стратегический подход к маркетингу, направленный на привлечение этих клиентов высшего уровня. Направим ваш бизнес на путь успеха.

Вот 5 практических шагов, которые владельцы малого бизнеса должны предпринять, чтобы построить более целенаправленную маркетинговую стратегию, ориентированную на 20% лучших клиентов:

1. Определите своих вдохновляющих клиентов

Каждый клиент уникален, но лучшие клиенты вдохновляют нас. Как опытные профессионалы, мы все имели опыт работы с целым рядом клиентов. С некоторыми просто приятно работать; они ценят ценность, которую мы приносим, ​​уважают наши советы и участвуют в подлинном партнерском сотрудничестве. Они вдохновляют нас на лучшую работу.

И наоборот, есть клиенты, которые ставят более серьезные задачи. И хотя эти проблемы могут привести к росту, не было бы замечательно работать в первую очередь с клиентами, которые вдохновляют нас и вносят значительный вклад в нашу прибыль?

Избегайте ловушки «все для всех»

Я обнаружил, что предприятия часто невольно попадают в ловушку. Это не ловушка, в которую они попали намеренно — это скорее яма, в которую они попали. Я люблю называть эту яму ловушкой «все для всех». Это звучит знакомо?

Быть всем для всех людей может привести к непоследовательным обязательствам, ценности и, что наиболее важно, непостоянной прибыльности.

Подумайте о своем прошлом и текущем списке клиентов и определите своих идеальных клиентов, которые вдохновляют вас больше всего. Обычно это те, кто ценит вашу ценность, уважает ваш опыт и сотрудничает с вами. Составьте список этих клиентов и запишите характеристики, которые выделяют их.

2. Поймите свою золотую тройку

Я здесь, чтобы сказать вам, что есть лучший способ. На самом деле, есть стратегический способ избежать этой ловушки. Он начинается с определения ваших лучших 20% клиентов, но речь идет не только об объеме продаж. Здесь мы смотрим на более широкую картину - прибыльность, опыт и рефералы. Золотая тройка, если хотите.

Мой опыт подсказывает мне, что клиенты, которые приносят прибыль и рекомендуют вас другим, вероятно, входят в ваши лучшие 20%. Итак, что нам нужно знать о них? Составьте список…

• Какие клиенты приносят наибольшую прибыль?
• Какие клиенты постоянно обеспечивают положительный опыт работы?
• Какие клиенты часто рекомендуют ваш бизнес другим?

3. Углубитесь в их проблемы и потребности

После того, как вы определили своих лучших клиентов, следующим шагом будет их лучшее понимание. С какими проблемами они сталкиваются? Какие проблемы они пытаются решить? Почему они предпочли ваш бизнес вашим конкурентам? Ответы на эти вопросы могут дать вам ценную информацию о том, что привлекает этих клиентов в ваш бизнес.

4. Начните отталкивать не тех клиентов

Прелесть этого подхода в том, что он позволяет усовершенствовать вашу маркетинговую стратегию. Вы не просто привлекаете больше клиентов — вы привлекаете правильных клиентов. Это простое изменение может мгновенно сделать ваш бизнес более прибыльным, сократить объем работы, которую вы преследуете, и даже помочь вам оттолкнуть клиентов, которые не подходят для вашего бизнеса. Да, верно — иногда отпугивание клиентов может быть полезным.

Попытка быть всем для всех сбивает с толку всех, включая вас и вашу команду. Это не привлекает нужных клиентов и затрудняет создание предсказуемого пути клиента с помощью вашего маркетинга. Трудно понять поведение, которое привлекает нужных клиентов, и еще сложнее удержать клиентов и получить рекомендации, если вы не работаете с нужными людьми.

Суть в том, что работа с неправильным клиентом, работа с невыгодным клиентом или клиентом, которому вы занизили цену и поэтому не можете принести пользу, не просто разочаровывает — это обходится вам дороже, чем оно того стоит.

Имея четкое представление о том, что привлекает ваших лучших клиентов, теперь вам нужно усовершенствовать свои маркетинговые сообщения, чтобы привлечь больше этих клиентов и оттолкнуть не тех. Ваши маркетинговые сообщения должны сообщать об уникальной ценности, которую вы предоставляете для решения конкретных задач и потребностей ваших лучших клиентов. Это не обязательно означает отказ от бизнеса, а скорее сосредоточение вашей энергии и ресурсов на привлечении клиентов, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса. Соблюдение этих 5 правил поможет вам привлечь нужных клиентов для масштабирования вашего бизнеса.

5. Сформулируйте свой маркетинговый план и стратегию

В рамках вашей маркетинговой стратегии я предлагаю вам уделить некоторое время тому, чтобы определить 20 % лучших ваших клиентов. Это простое, но мощное упражнение. Возможно, вы обнаружите, что эта избранная группа клиентов с радостью будет иметь с вами больше дел — на самом деле, некоторые из них могут иметь с вами в десять раз больше дел. У этих клиентов есть огромный потенциал для роста и наращивания импульса по сравнению со случайными разовыми проектами или клиентами, которые просто наткнулись на вас.

Используйте информацию, полученную в ходе предыдущих шагов, для формирования своей маркетинговой стратегии. Стратегия должна быть направлена ​​на привлечение большего числа ваших лучших 20% клиентов. Подумайте о маркетинговых каналах, которые они используют, типе контента, с которым они взаимодействуют, а также о языке и тоне, которые им нравятся. Кроме того, не забудьте скорректировать цены, если это необходимо, чтобы отразить ценность, которую вы предоставляете.

Помните, что этот процесс повторяющийся. По мере роста и развития вашего бизнеса будут расти и ваши лучшие 20% клиентов. Регулярно повторяйте эти шаги, чтобы убедиться, что ваша маркетинговая стратегия по-прежнему направлена ​​на привлечение наиболее прибыльных и удовлетворенных клиентов для вашего бизнеса.

Я понимаю, что разработка полного маркетингового плана может быть сложной задачей, но мы здесь, чтобы помочь. Вы можете скачать наши подсказки ИИ для разработки комплексной маркетинговой стратегии. А еще лучше, если вы предпочитаете, чтобы мы занимались разработкой стратегии для вас, закажите звонок с нами.

В конце концов, ваша маркетинговая стратегия заключается не только в привлечении клиентов; речь идет о привлечении правильных клиентов. И те правильные клиенты? Именно они будут продвигать ваш бизнес вперед, способствовать его росту и искренне ценить то, что вы делаете.

Давайте перестанем быть всем для всех и начнем быть всем для нужных людей.