5 проверенных стратегий для улучшения вашего взаимодействия с социальными сетями

Заявить о себе никогда не бывает легко, особенно когда вовлечение в социальные сети кажется игрой, в которой отчасти удача, отчасти догадки. Но это не должно быть так.

Не поймите нас неправильно — социальные сети всегда будутчем-товроде загадки. С другой стороны, существует множество проверенных методов, которые бренды могут использовать, если они хотят выбраться из этих стоячих вод и получить тот импульс в социальных сетях, в котором они остро нуждаются.

В Oktopost у нас есть орлиный взгляд на социальные сети — и как лучше всего его использовать. Итак, если вы чувствуете себя застрявшим или просто хотите сохранить импульс, вот лучшие стратегии для публикации в социальных сетях, которые стимулируют участие и ускоряют конверсию.

Перейти к разделу

1. Будьте «активным»
2. Будь самым забавным
3. Будь умнее всех
4. Будь болтливым
5. Будь «сентиментальным»
   Что выбрать?

1. Будьте «активным»

Говорят, отсутствие делает сердце более любящим, но, давайте посмотрим правде в глаза, эта фраза получила распространениезадолгодо того, как был изобретен термин «социальные сети». Когда дело доходит до фида, FYP или домашней страницы, ваше отсутствие равносильно вашей забывчивости. Конечно, количество ваших подписчиков вряд ли упадет, если вы просто исчезнете из поля зрения, но что такое количество подписчиков по сравнению с взаимодействиями, долей голоса, конверсиями и исключительно положительным (а не нейтральным) настроением?

Как всегда, есть баланс, чтобы ударить. Бренды, которые публикуют слишком много, подрывают свое присутствие в социальных сетях так же сильно, как и бренды, которые публикуют недостаточно. Большинство из нас отписались по крайней мере от одной учетной записи, которая слишком обрадовалась Твиттеру, слишком увлеклась кнопкой «Опубликовать» или слишком увлеклась собственными историями.

Именно здесь проявляется важность предварительного планирования публикаций на вашей платформе публикации в социальных сетях , а также важность гибкой стратегии, которая может изменяться для размещения чувствительных ко времени публикаций (например, когда конкретная тенденция начинает набирать обороты на конкретного канала).

Если вы можете оставаться последовательным в работе по сбалансированному графику публикаций в социальных сетях, вам будет намного проще быть активным и вовлеченным, не переусердствуя или не делая этого слишком мало.

2. Будь самым забавным

Мы могли бы составить длинный список брендов, которые добились огромного успеха, используя юмор в социальных сетях. От Wendy’s до Netflix, мир B2C буквально полон примеров брендов, которые демонстрируют сильную комбинацию невозмутимой подачи, мемов, резкой болтовни (с клиентами или другими брендами) и скромного юмора.

Хотя мир B2B немного более серьезен, чем его коллега, в нем определенно было немало забавных моментов. Коммуникационная платформа Slack, например, часто сосредотачивает свои маркетинговые кампании на распространенных проблемах на рабочем месте — например, избытке совещаний или переполненном почтовом ящике. Это очень несерьезно в том, как он рассказывает о своих решениях этих болевых точек. Есть радуги, единороги, антропоморфные животные… все, что вынеожидаете увидеть в кампании B2B.

В 2015 году iStock объединился с Twentieth Century Fox , чтобы немного пошутить над архетипом корпоративного стокового изображения — именно такие фотографии бесчисленное количество компаний использовали на своих сайтах, в рекламе и в социальных сетях на протяжении многих лет.

Звезда этих образов? Винс Вон вместе с актерским составом нового фильма 2015 года «Неоконченное дело».Изображения явно предназначались для того, чтобы поджарить классическую сине-серую цветовую схему, улыбчивую профессиональную атмосферу, которой славятся стоковые фотографии, и они получили признание в социальных сетях.

Быть забавным всегда сложнее, чем кажется в хорошей компании. Существует очевидный риск шутить через профессиональный аккаунт в социальных сетях. Они могут потерпеть неудачу, что смущает, или они могут обидеть, что намного хуже. Например, такой бренд, как Netflix, известный своей способностью перехватывать тренды миллениалов, должен работать в жестких рамках, чтобы не приносить больше вреда, чем пользы. В то же время финальный твит или TikTok должен быть органичным, легким и легким.

Если вы сможете справиться с этим, вас ждет огромная награда.

3. Будьте умнее

Мы знаем, о чем вы думаете: своевременная шутка или мем здесь или там могут привлечь внимание людей, но идейное лидерство (конечная цель любой стратегии B2B в социальных сетях) основано на понимании, мудрости, знаниях и надежности, а не изюминка, достойная LOL.

И, конечно же, вы будете правы.

Интеллектуальное лидерство — настоящая золотая жила, когда дело доходит до получения четких и измеримых результатов от социальных сетей. Если вы можете постоянно публиковать информативный контент, который предлагает вашей (растущей) аудитории свежий взгляд на общую больную точку — или на самом деле просто на любую точку интереса в вашей отрасли — тогда вы будете делать что-то очень и оченьправильно.

Обучать подписчиков, начинать разговоры и стимулировать участие означает утвердить себя в качестве настоящего авторитета в своей отрасли. Это инструмент, который используют бренды в сфере B2B. Почему? Потому что лица, принимающие решения в сфере B2B, потребляют свою справедливую долю контента, прежде чем примут эти решения.

Хорошая новость в том, что всегда есть тема, о которой стоит поговорить. Будь то что-то, что надежно вписывается в вашу нишу, или что-то, что влияет на более широкий мир бизнеса — например, изменение климата и устойчивое развитие, участие в которых увеличилось на 112% в 2022 году — у вас никогда не закончатся темы для обсуждения, при условии вы тратите достаточно времени на создание качественного контента.

Быть «умным» — один из тех классических, вечнозеленых вариантов. Интеллектуальное лидерство никогда не выйдет из моды, и, если вы знаете свое дело, это гораздо более масштабируемая тактика, чем добавление юмора и творчества в стиле поколения Z во все, что вы публикуете. Более того, регулярные, наводящие на размышления посты, побуждающие подписчиков присоединиться к вам, будут генерировать бесценные показатели вовлеченности клиентов через вашу платформу управления социальными сетями. С их помощью вы можете оттачивать свою стратегию по ходу дела.

4. Будьте «болтливым»

Мы все сталкивались с каждым из них: бренды, которые публикуют, но никогда не взаимодействуют со своими подписчиками, независимо от того, какие разговоры разгораются в комментариях, и бренды, которые стараются как можно больше взаимодействовать с комментаторами.

Понятно, что не все так черно-бело. Есть много брендов, которыереагируютна большинство взаимодействий с подписчиками, но часто с (совершенно очевидно) стандартными ответами, заранее написанными с намерением вставить их под любым комментарием, который хотя бы отдаленно отвечает всем требованиям.

Если учесть ценность, которую клиенты приписывают брендам, которым удается вести себя и взаимодействовать как группа людей, а не поддерживать этот вежливый, но стоический «деловой образ», который мы все так хорошо знаем (особенно в B2B), ценность того, чтобы быть 'болтливый'.

Но– мы слышим, как вы говорите – быть болтливым утомительно! Постоянный мониторинг этих социальных каналов для взаимодействия отнимает много времени и сил.

Это может быть, если у вас нет правильных инструментов управления сообществом, чтобы сделать взаимодействие с подписчиками более эффективным. Сосредоточив этот ключевой аспект управления социальными сетями на единой платформе, вы сможете держать руку на пульсе взаимодействий, а не промахиваться молчанием или массовыми ответами, которые упускают возможности дать подписчикам реальное представление о том, кто вы есть.

5. Будьте «сентиментальным»

Нет, мы не говорим, что вам нужно публиковать сообщения о кролике из вашего детства и о ваших воспоминаниях о прошлых праздниках. Тем не менее, немного сентиментальности и чувства еще никому не причинили вреда.

Мы говорим о том, чтобы сделать голос вашего бренда более представительным. Опираться на управление вашим сообществом — отличное начало, но есть множество других способов заставить ваших клиентов чувствовать себя ценными и передать подписчикам вашу личностно-ориентированную философию.

UGC, или пользовательский контент, является фаворитом в 2023 году и, похоже, готов доминировать в тенденциях цифрового маркетинга в будущем, особенно когда метавселенная начинает завоевывать популярность. От отзывов до обзоров — или даже просто твитов или постов в Instagram, в которых упоминается ваш бренд — празднование пользовательского контента — это отличный способ подтвердить неподдельный интерес вашего бренда к своим клиентам и их отношение к вам.

Кроме того, если у клиентов есть, что сказать, почему бы вам не кричать об этом? Речь идет о том, чтобы использовать силу взаимодействия с социальными сетями .

Еще один отличный способ заявить о своих ценностях — больше сосредоточиться на контенте, созданном вашими сотрудниками, — на информации о тех самых людях, которые делают ваш бренд таким, какой он есть. Контент, созданный сотрудниками, отлично подходит для защиты интересов сотрудников, а также для диверсификации ваших собственных сообщений в социальных сетях и повышения привлекательности ваших каналов. Это то, что компании B2C изучают все больше и больше — выводя свои таланты из бэк-энда — и это абсолютно всплеск в B2B.

Что выбрать?

У каждой из этих стратегий есть очевидные плюсы, будь то привлечение внимания, курирование показателей социальных сетей или увеличение конверсии, так как же понять, какой из них вы хотите быть?

В том-то и дело, что выбиратьненадо. Сочетая элементы из всех пяти стратегий и изучая ряд различных типов сообщений для взаимодействия , вы можете создать всестороннее и харизматичное присутствие в социальных сетях на своих каналах, которое вы можете продолжать масштабировать и развивать с течением времени, без внезапное ощущение, будто вы ударились о стену.

Регулярные публикации — один из лучших способов измерения вовлеченности в социальных сетях. Каждый пост дает так много информации о вашей аудитории и вашей эффективности, поэтому выстраивайте свою стратегию публикации контента на длительный срок.