5 методов успешного онбординга для партнеров

Наличие процесса адаптации партнеров — это первый шаг к построению позитивных отношений между вами и вашими партнерами. Что нужно знать о онбординге? Читай дальше что бы узнать!

Вы запустили свою партнерскую программу и собрали людей, которые будут работать вашими новыми партнерами. Что дальше? Адаптация их. Онбординг позволяет новым сотрудникам познакомиться и познакомиться с компанией по найму и ее целями, получая при этом всю информацию, необходимую им для начала работы и установления позитивных отношений с работодателем.

Это снимает напряжение с плеч новых сотрудников и позволяет им стать более продуктивными, поскольку они будут знать, как они вписываются в компанию и что от них ожидается. Онбординг также невероятно важен, когда речь идет об общем успехе вашей партнерской программы.

Что такое партнерская регистрация?

Партнерская адаптация — это процесс ознакомления ваших новых сотрудников с вашей партнерской программой, целями и ожиданиями, чтобы они были готовы начать продвигать ваши продукты. Обычно программа адаптации включает в себя:

• Знакомство с вашей продукцией
• Предоставление доступа к любым инструментам, которые могут понадобиться партнеру, и обучение их использованию
• Объяснение правил и процедур вашей компании
• Знакомство со своими новыми коллегами
• Назначение наставника или менеджера, к которому они могут обратиться с любыми проблемами или вопросами.

Процесс адаптации аффилиата за один-два дня не завершится — среди HR-специалистов распространено мнение, что онбординг должен занимать не менее трех месяцев. В течение этого времени вы должны часто проверять новых сотрудников, регулярно давать им отзывы об их успехах и спрашивать, есть ли у них какие-либо проблемы или вопросы.

Основываясь на исследовании Glassdoor, тщательный и подробный процесс адаптации может улучшить удержание сотрудников на 82%, в то время как SilkRoad Technology сообщает, что 53% специалистов по персоналу говорят, что процесс адаптации повышает вовлеченность сотрудников.

С другой стороны, сотрудники, которые испытали плохую адаптацию или вообще не прошли ее, часто теряют интерес и в два раза чаще покидают компанию. Так как же сделать так, чтобы этого не произошло с вашими новыми сотрудниками? Вот пять стратегий для успешной адаптации новых партнеров.

Пять проверенных стратегий онбординга партнеров

1. Подготовьте руководство «Начало работы» для ваших новых партнеров.

У ваших новых партнеров, скорее всего, возникнет множество вопросов относительно их обязанностей, правил компании и инструментов для партнеров, которые они будут использовать. Чтобы помочь им начать работу и избежать повторного объяснения одних и тех же вещей, хорошей идеей было бы подготовить руководство для партнеров со всей информацией, которая может им понадобиться во время адаптации.

Это руководство должно включать информацию о миссии компании и продуктах, которые они будут продвигать, а также ответы на такие вопросы, как «Каковы руководящие принципы компании по созданию контента?», «Как создавать ссылки?» или «Каковы правила получения комиссионных?»

Руководство также является отличным местом для предоставления краткого руководства о том, как использовать их партнерские инструменты и к кому обращаться, если у них возникнут проблемы. Наличие руководства делает ваших новых сотрудников более уверенными в себе и делает процесс адаптации партнеров более плавным, но это также означает, что им не нужно связываться с вами по каждому вопросу или проблеме, которые у них могут возникнуть.

Будьте осторожны, чтобы не перегрузить своих новых партнеров слишком большим количеством информации и технического жаргона при подготовке руководства, так как ваши новые партнеры могут быть не в состоянии понять отраслевые термины. Придерживаясь простого языка, вы гарантируете, что все ваши новые сотрудники поймут инструкции и будут знать, чего от них ожидают.

2. Четко объясните партнерам все детали программы.

Хотя вы не можете полностью избежать недоразумений при адаптации своих партнеров, объяснение всех важных деталей и требований поможет предотвратить большинство недоразумений, мешающих их продуктивности. Ключевые моменты, которые ваши партнеры должны знать в начале:

• Комиссионные ставки и когда они выплачиваются
• Условия программы и политика вашей компании
• Основные обязанности и обязанности аффилированного лица
• Время выплаты и способы
• Поощрения за работу, премии и способы их получения
• К кому обращаться с вопросами и проблемами

Помимо объяснения этих вещей вашим партнерам во время вашей первой встречи, мы также рекомендуем добавить ответы на эти вопросы в вышеупомянутое руководство по началу работы.

3. Настройте каналы для регулярного общения

Хотя руководства очень полезны, даже самые лучшие из них не охватят всех вопросов или проблем, которые могут возникнуть у ваших партнеров. Независимо от того, нанимаете ли вы менеджера для заботы о партнерах или контролируете их сами, крайне важно, чтобы они знали, к кому им следует обращаться и по какому каналу в случае возникновения каких-либо вопросов или проблем. Предоставление выделенного адреса электронной почты, через который аффилиатам будут отправляться все соответствующие материалы, является одним из вариантов, но командный чат был бы гораздо более удобным для ежедневного общения, а также помог бы в создании сообщества между аффилиатами.

Также стоит подумать о проведении регулярных собраний команды и планировании личных встреч с помощью видеоконференций, чтобы обсудить любые потребности или проблемы, которые могут возникнуть у ваших партнеров, и дать им отзывы об их работе.

4. Предоставляйте партнерам различные маркетинговые материалы

Хотя ваши новые партнеры могут знать, как создавать контент для своей аудитории, им понадобятся ваши материалы для продвижения ваших продуктов или услуг. Наличие фирменных материалов компании, доступных для партнеров с самого начала, помогает в двух отношениях. Во-первых, они позволяют аффилиатам сразу начать продвигать продукты. Во-вторых, рекламный контент с логотипом, цветами, шрифтом или изображениями бренда вашей компании будет легко узнаваем, что обеспечит согласованность среди подписчиков партнеров.

Что касается материалов, которые вы можете предоставить партнерам, у вас есть много вариантов — от баннеров и изображений, видео на YouTube или сообщений в социальных сетях до специальных скидок. Вы можете использовать Post Affiliate Pro для более эффективного обмена рекламными материалами с партнерами, так как он предлагает огромное количество контента, сразу готового к использованию — от флеш-баннеров, изображений и HTML-баннеров, кодов скидок до персонализированных веб-сайтов для каждого партнера.

5. Персонализируйте процесс регистрации партнера

Ваши новые партнеры могут быть из разных мест и иметь разный уровень опыта — один может быть блоггером, который уже работал маркетологом, а другой может быть существующим клиентом, который почти ничего не знает об аффилиации. Прохождение одного и того же сценария адаптации с ними обоими может не дать наилучших результатов.

У новичка могут возникнуть проблемы с пониманием основ аффилиации (например, как начать продвигать продукт) и ему потребуется дополнительное обучение использованию различных инструментов, в то время как блогеру может потребоваться только получение рекламного контента, а с остальным он справится сам.

И хотя у блогера может не возникнуть проблем с тем, чтобы сразу приступить к работе, перекладывание слишком большого количества обязанностей на плечи неопытного аффилиата может быть просто непосильным и заставить его покинуть программу. Создание индивидуальной адаптации партнеров, учитывающей навыки, способности и потребности каждого партнера, укрепляет доверие и вовлеченность новых сотрудников, помогая им освоиться со своими новыми обязанностями. Чтобы настроить партнерскую программу адаптации для каждого нового сотрудника, подумайте над ответами на следующие вопросы:

• Каковы основные навыки аффилиата?
• Каковы их сильные и слабые стороны?
• Каков их рабочий темп?
• Что могло бы помочь им справиться со своими обязанностями?
• Какой вид обучения они предпочитают?
• Как часто их нужно проверять/проводить встречи один на один?
• Какие инструменты/информация в настоящее время им нужны больше всего?
• Какие стимулы работают лучше всего для них?

Когда новый сотрудник чувствует, что его ценят как личность, а программа индивидуально адаптирована к его потребностям, предоставляя ему сразу всю необходимую информацию и инструменты, это помогает ему быстрее повысить свою продуктивность. Кроме того, их доверие к компании и их уверенность в работе будут расти, что также может повысить их удовлетворенность работой.

Упаковать

Адаптация часто полностью упускается из виду, или компании только касаются поверхности, чтобы они могли быстрее приступить к работе новых сотрудников. Но результаты часто хуже, чем ожидалось, поскольку новым сотрудникам требуется больше времени для достижения результатов без хорошей программы адаптации.

Онбординг — ключ к успеху в партнерском маркетинге, ориентированном на эффективность. Если новые партнеры почувствуют, что их ценят и приветствуют в программе, и им будут предоставлены все инструменты, необходимые им для того, чтобы начать комфортно работать в своем собственном темпе, их вовлеченность и удовлетворенность в долгосрочной перспективе увеличатся. Как только их адаптация будет успешно завершена, достижение успеха в партнерском маркетинге станет для них легкой задачей.