5 маркетинговых стратегий, которые нельзя игнорировать в 2022 году

Верните людей в центр миссии компании, создайте надежную и гибкую инфраструктуру данных и создавайте значимый опыт работы с клиентами, внедряя технологии, которые могут наилучшим образом создать ценные отношения. Это три основные тенденции , которые Deloitte в своем отчете Global Marketing Trends 2022 назвала центральными в маркетинге в этом году.

Говорим ли мы о стартапах в начале своего предпринимательского пути или об устоявшихся брендах с давними традициями, о малых и средних компаниях, которым необходимо заново изобретать себя, чтобы заявить о себе, или о транснациональных корпорациях, которые хотят переосмыслить свою деятельность. репутация, ключевым аспектом в каждом случае является взаимодействие с клиентами: как его получить и как сохранить его с течением времени .

В этом цикле статей, который является последним, мы рассмотрели разные темы: почему маркетинг, основанный на данных , оказался таким успешным в компаниях , как провести исследование рынка всего за 7 шагов и насколько все эти аспекты важны для создание эффективных лидогенерационных кампаний . Мы заканчиваем маркетинговыми стратегиями на 2022 год, которые нельзя игнорировать.

5 маркетинговых стратегий , которые мы обсудим в этом посте, созданы для решения задач рынка, где путь клиента представлен нелинейными альтернативными путями : люди интегрируются в цифровые и физические каналы в непрерывный поток и ожидают персонализированных предложений от своих целевых брендов . . Если они надеются удержать потребителей, маркетологи не могут упустить ни одной возможности связаться с возможными клиентами.

Игра ведется на нескольких уровнях: чтобы внедрить маркетинговые стратегии 2022 года, которые используют возможности плотно оцифрованной среды, компании не могут недооценивать важность динамического управления данными . В то же время они должны ответить на этический императив, который становится все более насущным с каждым днем: каковы их ценности ? Как они могут внедрить те же ценности в свои производственные процессы, оставаясь при этом эффективными и конкурентоспособными ?

Одной из маркетинговых стратегий, на которой мы сосредоточимся в этой статье, является персонализация . Персонализация отличается от других стратегий как тем, что является необходимой предпосылкой, так и тем, что она пронизывает все эти стратегии.

Наконец, мы увидим, как цифровые инструменты Doxee , обеспечивающие расширенную персонализацию контента, могут внести решающий вклад в успех самых инновационных маркетинговых стратегий 2022 года.

1. Инвестируйте в свою собственную систему ценностей

Согласно Ipsos 2021 Global Trends, в 25 исследованных странах, включая как развитые экономики, такие как США, Великобритания и Италия, так и развивающиеся рынки Азии и Африки , крайне важно, чтобы любая инициатива по маркетинговой стратегии 2022 г. должен взять за отправную точку цель, намерение или намерение, которые четко совпадают с целями его аудитории . В нашем нынешнем мире это означает возможность передать подлинное сообщение , способное связать систему ценностей компании с убеждениями ее аудитории.

В отчете Ipsos зафиксирован ряд вспомогательных моментов, свидетельствующих, среди прочего, о сложности переживаемого нами исторического периода:

• Связь между потребительскими ценностями и целью бренда значительно выросла за последние 8 лет;
• Забота об окружающей среде и защита социальных прав (например, по гендерным вопросам) — это две темы, по которым потребители ожидают, что бренды займут определенную позицию;
• Потребители в странах с развивающейся экономикой являются одними из самых требовательных, когда речь идет о социальной ответственности.

Потребители ищут бренды, которые действительно отражают их идеалы и не ограничиваются косметическими действиями, которые служат только для того, чтобы выглядеть респектабельно, но не оставляют ни малейшего следа в корпоративной культуре. В атмосфере, характеризующейся широко распространенной дезинформацией (или, по крайней мере, это кажется общим представлением), потребители, особенно молодые, все чаще требуют от компаний последовательности , конкретности и « правды ». На самом деле, один из наиболее проблемных аспектов этой маркетинговой стратегии 2022 года касается растущих трудностей, с которыми брендам удается сохранять свою репутацию, представлять себя надежными и считаться посредниками, достойными доверия. Тогда становится необходимым, а также этически желательным, чтобы маркетологи прилагали больше усилий для создания правильного, прозрачного и проверяемого контента.

2. Создавайте виртуальные впечатления

Постоянная тема построения параллельных миров, в которых виртуальные покупки перекрываются и совпадают с физическими покупками. Доступные в настоящее время технологии AR (дополненная реальность) и VR (виртуальная реальность) , похоже, наконец-то позволили брендам самостоятельно создавать иммерсивные места с нуля. Это маркетинговая стратегия 2022 года, которая еще не раскрыла весь свой потенциал, но обещает совершить гигантский скачок вперед в 2022 году.

Метавселенная Марка Цукерберга , технология, которая, от NFT до криптовалют, может оказать глубокое влияние на то, как маркетологи общаются со своей аудиторией, заслуживает отдельного обсуждения. Известный бренд, такой как Gucci, например, создал мультимедийное пространство с помощью игровой онлайн-платформы Roblox, где некоторые из его культовых предметов одежды, такие как кроссовки, существуют исключительно в цифровом виде и поэтому должны «носиться» в дополненной реальности. реальность, которую нужно испытать.

В метавселенной можно будет не только добавить способ контакта с общественностью, который может иметь разрушительные коммуникативные эффекты, но и откроются настоящие пространства для общения, где компании смогут взаимодействовать с потребителями на более глубоком уровне . Пользователям будет предложено активно участвовать со своим контентом в создании коллективного воображения.

Преимущества, которые, по-видимому, предлагает эта стратегия «метавселенного маркетинга» — за вычетом все еще небольшого числа успешных случаев — многочисленны:

• повышение узнаваемости бренда : к «аналоговым» посетителям присоединяется потенциально неограниченное количество участников;
• возможность передачи ценностей компании , вовлечение потребителей в рассказ о бренде;
• новые ресурсы для укрепления идентичности бренда , усиления эмоциональных и эмпирических элементов;
• повышение лояльности клиентов , которые развивают более сильное чувство принадлежности к сообществу бренда, делясь событиями в метавселенной.

3. Переосмысление событий

Тесно связанная с созданием путей совершения покупок, которые все чаще усеяны онлайн- и офлайн-точками соприкосновения, мы находим еще одну многообещающую маркетинговую стратегию 2022 года: стратегию, которая фокусируется на разработке сенсорного опыта . Это индустрия мероприятий, которая, успешно перейдя в виртуальное измерение с видеоконференциями и вебинарами, постепенно возвращается к очным встречам.

Однако сегодня «новая нормальность» больше не может игнорировать возможности подключения, предлагаемые новыми технологиями и которые за два года чрезвычайной ситуации, связанной с пандемией, позволили обеспечить непрерывность производства. Опять же, гибридные события станут новым стандартом. В этом отношении технологии будут играть огромную роль: организаторы мероприятий отдают приоритет функциям, позволяющим общаться один на один, общаться в чатах и ​​проводить интерактивные опросы , чтобы интегрировать человеческие элементы , типичные для оффлайновых или личных взаимодействий, в цифровой.

4. Сосредоточьтесь на контент-маркетинге

Контент-маркетинг обладает качеством, которое делает его незаменимым элементом коммуникационных планов компаний: он может быстро меняться, чтобы лучше адаптироваться к эволюции общества и рынка.

В последние два года стратегии контент-маркетинга должны были идти в ногу с цифровой трансформацией , которая в силу исключительных обстоятельств резко ускорилась за очень короткое время. Креативные решения, которые были разработаны в эти драматические моменты, оказались настолько гибкими и мощными, что их продолжают реализовывать и сегодня.

Стратегия контент-маркетинга, очевидно, зависит от множества различных факторов: отрасли, бизнес-целей, продукта или услуги. Сегодня он также должен опираться на прочный фундамент, который обеспечивается технологиями сбора, управления и интерпретации данных .

Именно здесь контент-маркетинг пересекается с маркетингом, управляемым данными, о котором мы говорили в недавнем посте. Здесь он обеспечивает конкретную поддержку автоматизации процессов и помогает создавать новые возможности для улучшения качества обслуживания клиентов . Благодаря сложной аналитике данных маркетологи могут использовать более подробные профили потребителей для персонализации клиентского опыта , а также для создания и укрепления доверительных отношений между компанией и потребителем.

Среди нововведений этого года, которые компаниям необходимо будет тщательно оценить для своих программ контент-маркетинга, особое место, безусловно, принадлежит многозадачной унифицированной модели Google (MUM) , поисковой технологии, предназначенной для сокращения количества запросов, необходимых для поиска ответа на вопрос. определенный вопрос. Хотя мы все еще далеки от его полного применения, хорошо бы подготовить и доработать некоторые методы SEO, которые будут полезны, чтобы получить все возможные преимущества от MUM с точки зрения ранжирования. На самом деле мы говорим о методах SEO, которые уже много лет считаются лучшими практиками. Они здесь:

• Создавайте контент. Убедитесь, что ваш контент содержит ключевые слова с длинным хвостом.
• Организуйте свой контент. SEO-руководство Backlinko 2022 подтверждает то, что SEO-специалисты рекомендовали в течение многих лет: используйте H2 и H3 для организации поста в понятные модули. Другими словами: каждый из H2 должен охватывать определенную подтему.
• Разнообразьте контент. Текст, изображения, видео: задействуйте различные каналы для распространения различных типов контента, который соответствует вашим коммуникационным целям и редакционной линии.
• Используйте структурированные данные. Разметка Schema помогает Google четко понять тип предоставляемой вами информации.

5. Персонализируйте

Многие факторы влияют на эффективность цифровых коммуникаций. Но персонализация преуспевает в привлечении и привлекательности , как никакая другая стратегия. Действительно, динамичная и персонализированная коммуникация повышает производительность и побуждает организацию к стандартизации внутренних процессов и их оцифровке.

Чтобы реализовать персонализированные стратегии, бренды должны научиться извлекать ценность из информационных активов, к которым у них есть доступ. Начиная с результатов, полученных в результате исследования рынка, которые позволяют использовать глубокие и четко сформулированные знания, особенно оперативные знания , это необходимо для создания рациональных ожиданий и для организации деловой активности.

Среди огромного количества данных, поступающих в компании, настоящей сокровищницей сегодня являются проприетарные данные : входящие данные о клиентах из первичных источников , таких как CRM, связанные с совершенными покупками, результатами опросов и отзывами клиентов.

Собственные данные можно использовать для формулирования более точных сведений о клиентах, адаптации контента к их предпочтениям и прогнозирования их поведения . Кроме того, использование собственных данных устраняет ограничения, которые замедляют сбор сторонних данных, ограничения, связанные с повышенной заботой о конфиденциальности потребителей.

Превращение данных в персонализированный опыт требует специализированных многоканальных инструментов цифровой связи , способных сочетать информацию, контент и рассказывание историй, а также высокопроизводительных и простых в использовании инструментов, таких как инструменты, разработанные Doxee.

Doxee: технология, улучшающая данные и персонализирующая общение

Благодаря линейке интерактивного опыта (ix) компания Doxee предоставляет все основные инструменты для корпоративного общения, с помощью которых можно создавать и управлять персонализированным интерактивным контентом, предназначенным для клиентов и сотрудников. Продукт или услуга сами по себе имеют значение, если их повествование действительно привлекает пользователя.

Технологии Doxee преобразуют данные в персонализированные разговоры , улучшая восприятие клиентов и повышая их лояльность. Этот новый способ общения — персонализированный и интерактивный — доступен любой организации, применим в бесчисленных контекстах и ​​позволяет синтезировать контент, стандартизировать информацию и упрощать сообщения, достигая пользователя в формате видео и микро-сайтов.

Видео — это технология, которая наилучшим образом обеспечивает высокую степень вовлеченности: оно привлекает, увлекает и волнует независимо от конкретного момента в путешествии пользователя. Каждый Doxee Pvideo создает уникальный рассказ для каждого клиента, предвосхищает его потребности, предлагая продукты, которые они хотят, и фокусируется на наиболее актуальной информации. Благодаря функции динамической раскадровки Doxee Pvideo адаптирует повествование с помощью изображений к характеристикам отдельного пользователя, что позволяет манипулировать последовательностями в соответствии с данными каждого получателя (например, демографическими данными, транзакциями, историей покупок, географическими данными и т. д.).

Doxee Pvideo и Doxee Pweb могут распространяться в многоканальном режиме через персонализированный URL -адрес и стать важным элементом любой маркетинговой стратегии.

Общение с эмпатией и непосредственностью с использованием данных позволяет в моменты, когда вовлеченность клиентов выше, потому что предлагаемый контент воспринимается как ценный. Коммерческая выгода немедленная: инвестиции бизнес-инициатив вознаграждаются.