5 уроков, которые вы можете усвоить, чтобы масштабировать свой бизнес, как получить омаров из штата Мэн, несмотря на проблемы с логистикой

Тысячи владельцев бизнеса пытаются масштабировать свой бизнес и получить массовые продажи.

И иногда большинство из них сталкиваются с препятствиями на пути.

Но сегодня вы увидите бизнес, который вырос в 6 раз, несмотря на проблемы с логистикой.

Потому что мы говорим о Get Maine Lobster и о том, что они сделали для развития своего бизнеса с помощью различных стратегий.

Во-первых, что такое Get Maine Lobster?

Get Maine Lobster продает морепродукты, но в основном омаров. Они утверждают, что могут доставить живых лобстеров прямо к вашему порогу.

Да, просто заказав на их сайте.

Они считают, что свежие морепродукты должны быть не просто едой, а «опытом».

И это то, что вы узнаете сегодня... Как они стали успешным бизнесом, несмотря на проблемы с логистикой?

Shopify провел интервью с Марком Мюрреллом, основателем Get Maine Lobster. Это нужно для того, чтобы узнать, как они масштабировали свой бизнес и преодолели трудности логистики.

Я не заставлю тебя ждать!

5 уроков, которые вы можете извлечь из мейнского лобстера

1. Клиентский опыт важен

Если вы не ставите во главу угла качество обслуживания клиентов на своем веб-сайте, вы не сможете конвертировать столько продаж.

И это один из уроков, которые мы извлекли из проекта Get Maine Lobster. Опыт онлайн-покупок вашего клиента должен быть приоритетом.

По словам Марка Мюррелла... они обещали подарить своим клиентам незабываемые впечатления, доставив живого лобстера к вашему порогу.

Но это выходит за рамки этого.

Потому что Get Maine Lobster также обеспечивает лучший клиентский опыт в Интернете. Компания заботится о том, чтобы они постоянно улучшали покупательский опыт своих клиентов. Они постоянно улучшают свой веб-сайт и оптимизируют процесс оформления заказа.

Они также ищут инструменты и приложения, чтобы обеспечить функциональность своего веб-сайта... например, инструменты, которые сделают дополнительные продажи более удобными.

Итак, чему вы можете у них научиться?

Проверьте скорость вашего сайта .

Get Maine Lobster проводит ежемесячные тесты скорости своего сайта.

Почему это важно?

Потому что, если ваш сайт загружается медленно, вы можете потерять продажи. Вот почему вам нужно убедиться, что все загружается плавно с помощью оптимизации скорости.

Оптимизация коэффициента конверсии должна быть в вашем контрольном списке.

Многие владельцы бизнеса пренебрегают этим. Но это крайне важно для того, чтобы вы постоянно конвертировали посетителей вашего сайта в клиентов.

Если есть что-то, что нам нужно внедрить в Get Maine Lobster, так это поставить ваших клиентов на первое место. Они прикладывают так много усилий, чтобы гарантировать беспроблемное взаимодействие с клиентами на своем веб-сайте. От процесса покупки и оформления заказа до фактической доставки товара.

Следующий урок, который вы можете усвоить, чтобы масштабировать свой бизнес, это...

2. Развивайте отношения с клиентами

Развитие отношений с клиентами важно для удержания ваших клиентов. И, конечно же, Get Maine Lobster отлично с этим справляется.

Они поддерживали свои отношения через электронные письма.

Затем они использовали социальные платформы.

У них также была CRM или система управления взаимоотношениями с клиентами.

На самом деле, они используют контент, созданный клиентами, для развития отношений с некоторыми потенциальными клиентами с целью увеличения продаж.

Такая невероятная идея, правда? Вот как вы также можете укрепить отношения со своими клиентами.

Соединитесь с ними .

Как и в случае с Get Maine Lobster, вам необходимо поддерживать связь со своими клиентами через другие платформы или CRM-системы.

Вы можете отправлять им электронные письма или общаться с ними в социальных сетях, чтобы они чувствовали себя важными.

Подарите им отличный опыт покупок.

Это может быть не новость для вас, но один из способов удержать ваших клиентов рядом с вами — предоставить им беспроблемный опыт покупок.

Итак, если вы хотите масштабировать свой бизнес, как Get Maine Lobster, вам нужно развивать отношения с клиентами.

А начать можно с...

3. Завоюйте доверие и авторитет

Давайте будем настоящими. Большинству, если не всем, предприятиям электронной коммерции будет трудно продавать, если клиенты им не доверяют. Даже если у вас есть убийственное ценностное предложение или лучшие предложения.

Вы бы купили на веб-сайте, который утверждает, что может доставить ваши продукты за 5 минут? Может быть, вы видите это не в первый раз, верно?

Вот почему Get Maine Lobster позаботился о том, чтобы они могли укрепить свое доверие и авторитет.

Это очень важно, если вы хотите увеличить привлечение клиентов. Итак, вот несколько советов, которые помогут вам завоевать доверие и авторитет среди ваших клиентов.

Поощряйте клиентов оставлять отзывы.

Отзывы клиентов имеют решающее значение для продаж.

Почему? Потому что потенциальные покупатели хотят видеть, что предыдущие покупатели говорят о ваших продуктах и ​​услугах. Большинство клиентов не рискнули бы совершить покупку, не ознакомившись с опытом других.

Развивайте отношения с клиентами.

Одним из ключей к построению доверия является развитие отношений с вашими клиентами. Не только это, но вы также можете заставить их вернуться к вам.

Это один из уроков, который мы все должны принять к сведению из книги Get Maine Lobster. Вы не можете просто сказать: «Эй, мы лучшие в городе» и ожидать, что ваш целевой рынок сразу поверит в вас.

Завоевание доверия и авторитета имеют решающее значение для масштабирования вашего бизнеса.

Еще один...

4. Масштабирование через различные социальные платформы

Не секрет, что маркетинг в социальных сетях необходим, если вы хотите расширить свой охват в цифровом мире... верно?

Вот почему это один из способов, которым компания Get Maine Lobster смогла масштабировать свой бизнес.

Социальные сети сегодня доступны.

Независимо от того, используют ли ваши клиенты телефон или настольный компьютер, связь с ними не является сложной задачей.

Таким образом, Get Maine Lobster позаботился о том, чтобы использовать различные платформы, чтобы найти то, что может работать для них и иметь наилучший эффект. А по словам Марка Мюррелла, Facebook — их «крестный отец».

Они тратят большую часть своих ресурсов на Facebook. И они предложили хорошие акции и провели несколько отличных кампаний. Например, они проводят ежегодную кампанию под названием «Случайные акты доброты». И это привлекает внимание и делает их включенными в путеводители по подаркам.

Вот несколько советов о том, как вы можете использовать социальные платформы для развития своего бизнеса:

Найдите, где находится ваша аудитория.

Нелегко найти, где находится ваша аудитория в сети. Чтобы сделать ваши маркетинговые каналы эффективными, важно найти нужных людей, которые хорошо воспримут ваше сообщение.

Не прекращайте экспериментировать.

Get Maine Lobster не завоевал сердца своих клиентов за одну ночь. Сначала они попробовали разные платформы, прежде чем выяснить, какая из них лучше всего повлияла на рост их бизнеса.

Видите ли, Get Maine Lobster попробовали Pinterest, SMS, рекламу в Google и т. д. Они не придерживались одной платформы. Так что не расстраивайтесь, если это не сработает сразу!

Еще один урок, который мы извлекли из них, заключается в том, что...

5. Примите изменения в своем бизнесе

Пандемия внесла кардинальные изменения в людей и нашу повседневную жизнь. Пострадает и бизнес.

Но Get Maine Lobster принял изменения.

Несмотря на трудности с доставкой и логистикой... они справились и выполнили свое обещание подарить клиентам незабываемые впечатления.

Поскольку они знали, что доставка будет отличаться от обычной, им пришлось внести некоторые коррективы и бизнес-решения. Особенно во время пандемии, когда даже судоходные компании борются.

По словам Марка Мюррелла, было время, когда они отправляли товары в одночасье. Это было сделано для того, чтобы они были впереди автобуса и стали приоритетом. Так что, если когда-нибудь лобстеры прибудут на день позже, они все равно будут в порядке.

Кроме того, компания Get Maine Lobster научилась принимать изменения.

Они получили некоторое оборудование, такое как вилочные погрузчики, рефрижератор, и увеличили вместимость своего местоположения. Это связано с тем, что было время, когда они отправили на 600% больше коробок, чем обычно.

Итак, вот что вам нужно помнить:

• Не бойтесь инвестировать. Если дела обстоят не так, как раньше, не бойтесь инвестировать в инструменты, которые помогут вам масштабировать свой бизнес. Это именно то, что они сделали, чтобы принять изменения и предоставить клиентам лучший опыт.
• Помните, что изменения — это нормально в бизнесе. Будут вещи вне вашего контроля, и это нормально. Пока вы готовы приветствовать эти изменения и работать над ними.

Как и в случае с Get Maine Lobster, вам нужно принимать правильные решения, чтобы выполнить обещание, данное вашим клиентам. И мы видим, что они действительно ценят данные им обещания.

Хотите быть похожим на Get Maine Lobster?

Пришло время улучшить свою игру!

Несмотря на проблему с логистикой, Get Maine Lobster не позволила этому помешать их успеху.

И если вы хотите получить такие же результаты для своего бизнеса, вам также нужно активизировать свою игру.

Вы должны предоставить своим клиентам наилучший клиентский опыт...

И это включает в себя удобный веб-сайт, на котором они могут размещать свои заказы.

Вот почему вам нужна эффективная, красивая и функциональная тема Shopify. Вам не нужно отказываться от эффективности, чтобы найти ту, которая подойдет вашему бренду, потому что я собираюсь показать тему, которую вы можете настроить по своему вкусу...

Это Дебютифай! Он легко настраивается и имеет более 50 дополнений, таких как триггеры конверсии и максимизаторы корзины.

Поэтому неудивительно, что Debutify также может быть вашим партнером по оптимизации прибыли. Это нужно не только для того, чтобы ваш веб-сайт выглядел красиво, но и для увеличения AOV, прибыли и конверсии.

Масштабируйте свой бизнес, создав магазин электронной коммерции с высокой конверсией с Debutify - сегодня!

14-дневная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.