5 эффективных стратегий перекрестных продаж для увеличения прибыли в Shopify

Кросс-продажи — один из лучших способов увеличить среднюю стоимость заказа (AOV) для вашего магазина Shopify.

Очень важно получить как можно больше от продаж, особенно в условиях роста расходов на рекламу.

Здесь вы найдете 5 лучших эффективных стратегий перекрестных продаж, которые помогут увеличить прибыль вашего бизнеса.

Что такое кросс-продажи?

Кросс-продажи побуждают клиентов приобретать дополнительные товары к продукту, который они изначально собирались купить. Когда дополнительные продукты доступны, клиенты с большей вероятностью покупают их.

Например, покупатель может приобрести чехол для телефона. Как продавец, вы можете предложить тому же покупателю защитную пленку для экрана в качестве перекрестной продажи. Оба эти предмета дополняют друг друга.

Узнайте больше о разнице между кросс-продажами и допродажами здесь.

Многие продавцы могут путать кросс-продажи с допродажами.

Допродажа — это когда продавец предлагает покупателю более дорогую версию продукта или услуги. Например, покупатель может приобрести 43-дюймовый телевизор. Допродажа будет заключаться в том, чтобы вместо этого предложить тому же покупателю 50-дюймовый телевизор.

Кросс-продажи — это предложение дополнительных товаров, дополняющих покупку клиента. Допродажа — это предложение более дорогой версии того же товара.

Преимущества кросс-продаж

Давайте рассмотрим три причины, по которым вам следует заниматься перекрестными продажами.

1. Повышает среднюю стоимость заказа

Если вы представите своим потребителям дополнительные продукты и дополнения, подавляющее большинство из них примет это предложение.

Потребители, просматривающие ваш веб-сайт, находятся в режиме покупки, поэтому их легко убедить потратить больше.

Чем больше потребителей вы сможете привлечь, чтобы ваши предложения по перекрестным продажам попали в их корзину, тем выше будет увеличиваться ваша средняя стоимость заказа (AOV). Это простой и отличный способ заработать больше денег, не тратя больше.

2. Повысьте удовлетворенность клиентов

Перекрестные продажи не только увеличивают ваш доход, но и дают возможность повысить ценность ваших клиентов.

Предлагая дополнительные продукты к первоначальному товару, который ваши покупатели собирались купить, вы повышаете общее впечатление о вашем магазине. Вы делаете их покупку еще более стоящей.

Некоторые клиенты могут даже не знать, что им могут понадобиться дополнительные продукты, которые вы предлагаете. Вы помогаете им находить продукты, необходимые им для достижения целей.

3. Максимизируйте свою прибыль в долгосрочной перспективе

Поскольку расходы на рекламу и маркетинг растут из года в год, важно получить максимальную отдачу от ваших клиентов.

Например, если привлечение нового клиента в рекламе Google стоит вам 30 долларов США, а средняя стоимость вашего заказа составляет 40 долларов США, вы зарабатываете всего 10 долларов США за продажу.

Теперь представьте, что вы могли бы потратить те же 30 долларов на привлечение этого клиента, но с помощью предложений перекрестных продаж вы можете увеличить среднюю стоимость заказа до 50 долларов. Вы сразу получаете больше прибыли с каждой продажи.

Эта дополнительная прибыль может быть использована для реинвестирования в ваш бизнес для дальнейшего роста.

5 эффективных стратегий перекрестных продаж для увеличения прибыли вашего магазина

Теперь, когда вы поняли, что такое перекрестные продажи и как их можно использовать, давайте рассмотрим несколько эффективных стратегий.

1. Предложения по ключевым продуктам

Когда потребители просматривают информацию в Интернете, нет никого, кто мог бы предложить сопутствующие товары. Вот где появляются предложения продуктов. Электронная коммерция позволяет вам использовать данные просмотра, а это означает, что вы можете предлагать персонализированные предложения своим клиентам.

Эти предложения продуктов являются одним из самых простых методов перекрестных продаж. В приведенном ниже примере от Mango показано, как они осуществляют перекрестные продажи своим клиентам, используя «Дополните свой наряд».

Это побуждает потребителей завершать внешний вид наряда. Делая это, они с большей вероятностью добавят дополнительные товары в свою корзину. Это, в свою очередь, увеличивает их стоимость заказа, что означает более высокую среднюю стоимость заказа для вас.

Это отличный метод для использования, потому что он не навязчив для потребителя. Вы просто предлагаете другие предметы одежды.

2. Предложения и дополнения на странице продукта

Хотя этот метод также можно рассматривать как предложение продукта, он отличается. Вместо того, чтобы предлагать продукты для перекрестных продаж под подробной информацией о продукте, вы показываете предложения чуть выше или ниже кнопки «Добавить в корзину».

Пример ниже показывает использование этого метода.

DIPSODA использует надстройки на странице продукта, чтобы предлагать защитную пленку для экрана вместе с основным продуктом-чехлом для телефона. Демонстрация другого дополнительного продукта рядом с кнопкой «Добавить в корзину» гарантирует, что потребители его заметят.

Можно даже сказать, что защитная пленка для экрана является необходимым элементом чехла для телефона. Оба эти продукта идут рука об руку и обеспечивают надежную защиту устройства.

Просто убедитесь, что вы свели к минимуму варианты перекрестных продаж, так как вы не хотите перегружать страницу. Это может оттолкнуть потребителей от покупки в вашем магазине.

3. Всплывающее окно с перекрестными продажами

Еще один метод перекрестных продаж — предложение во всплывающем окне. Они хорошо конвертируются и требуют действий от потребителя.

SellUp — идеальное приложение Shopify для этого метода перекрестных продаж. Опять же, предложение должно иметь отношение к оригинальному продукту, на который смотрел покупатель. Элемент, отображаемый во всплывающем окне, актуален и улучшает впечатление потребителя.

Ключевым моментом является своевременное использование всплывающих окон. Клиенты не хотят, чтобы их засыпали слишком большим количеством всплывающих окон. Если он появится после того, как покупатель добавит товар в корзину, это отличный способ его использовать.

Обеспечение того, чтобы всплывающее окно соответствовало брендингу вашего магазина, также является отличным способом заставить его конвертироваться. Если продукт привлекает внимание, покупатель с большей вероятностью добавит его в корзину.

4. Комплекты продуктов

Использование наборов продуктов — отличный способ перекрестных продаж вашим клиентам. Пакеты предлагают большую ценность для ваших клиентов и, как правило, для наборов элементов, которые имеют отношение друг к другу.

Cleancult предлагает отличные пакеты продуктов, которые актуальны для их клиентов.

Глядя на приведенный выше набор продуктов, становится ясно, что покупатель может сэкономить деньги, приобретая пакетный вариант.

Подпишитесь и сохраните — это отличный способ дать своим клиентам больше за меньшие деньги. Это также подталкивает их к более частой конверсии, поскольку они получают более выгодную цену.

Группировка релевантных товаров в набор также создает более высокую среднюю стоимость заказа.

5. Предложения страницы благодарности

Вам может быть интересно, почему это хорошая идея — представить еще один продукт покупателю после того, как он оформит заказ в вашем магазине. Но, по правде говоря, потребители все еще находятся в режиме покупок.

Никогда не повредит предложить другой релевантный продукт или предмет, который имеет отношение к тому, что они только что купили.

Это горящее предложение дает клиентам, которые проверили возможность приобрести другой продукт, который имеет отношение к тому, что они только что купили.

Поскольку потребители все еще находятся в режиме покупки, предложение, от которого они не могут отказаться, поможет им совершить конверсию.

Подведем итог

Вышеуказанные пять стратегий перекрестных продаж должны помочь вам увеличить прибыль вашего магазина. Хотя мы не рекомендуем использовать все эти стратегии вместе, вы можете решить, какие из них будут работать лучше для вас, и исходить из этого.

Наличие мощной и эффективной стратегии перекрестных продаж увеличит среднюю стоимость вашего заказа и, в свою очередь, ваш общий доход.