5 показателей электронной коммерции, которые вы должны отслеживать в этот праздничный сезон

Ключевые показатели, которые могут революционизировать вашу праздничную прибыль

Показатели электронной коммерции многое говорят компаниям об их производительности и эффективности их стратегий. Однако, когда дело доходит до подготовки к праздникам для электронной коммерции, часто все внимание уделяется маркетингу, рекламным акциям и публикациям в социальных сетях, которые должны сопровождать этот важный сезон продаж. Многие компании забывают, что отслеживание успеха этих маркетинговых тактик и продаж требует некоторой предусмотрительности и планирования само по себе.

Технологии, надстройки и аналитическая стратегия должны быть настроены до начала сезона больших продаж, и имеет смысл изменить частоту или направленность некоторых показателей электронной коммерции , чтобы фиксировать важные детали праздничного сезона. Поэтому при создании и реализации праздничных маркетинговых стратегий и стратегий реализации не забудьте настроить отслеживание этих пяти показателей электронной коммерции .

# 1: Измерение суммы и стоимости заказа может быть поучительным

Связь между средней стоимостью заказа и общим доходом компании очевидна. Таким образом, стоимость заказа — это показатель электронной коммерции, который обеспечивает последовательное представление о финансовом состоянии компании. Когда дело доходит до отслеживания конкретных показателей электронной коммерции в праздничный сезон, средняя стоимость заказа является одной из самых важных. Эта метрика также сообщает вам о поведении клиентов и о том, как они могут измениться в течение этого особого сезона.

Что именно означает термин «стоимость заказа»? Это средняя стоимость в долларах, которую клиенты тратят, когда совершают покупки на вашем сайте. Цель состоит в том, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа на вашем сайте, поскольку увеличение расходов на продажу требует меньших затрат. Таким образом, вы действительно можете увеличить свою маржу и доход, не тратя больше.

В праздничный сезон большинство компаний электронной коммерции увидят снижение средней стоимости заказа. Покупатели ищут определенные подарки от определенных розничных продавцов и, как правило, распределяют свои расходы больше, чем в другое время года. Попытка сохранить среднюю стоимость заказа и связанные с ней показатели электронной коммерции более постоянными в праздничные дни может быть сложной задачей, но ее стоит изучить, чтобы наилучшим образом извлечь выгоду из праздничных продаж.

#2: Найдите покупателей, которые бросили свою корзину

В начале сезона праздничных покупок вы хотите начать внимательно отслеживать уровень брошенных корзин. Этот показатель электронной коммерции показывает процент покупателей, которые посещают ваш сайт, помещают товары в виртуальную корзину, но никогда не совершают покупку. На протяжении многих лет снижение этого конкретного процента было в центре внимания компаний электронной коммерции в разных отраслях и типах продуктов.

Если процент брошенных корзин необычно высок, важно изучить особенности того, что покупатели оставляют некупленными. Это включает в себя проверку того, совершают ли покупки мобильные или настольные покупатели, есть ли определенные демографические данные, которые не переходят к оформлению заказа, или есть ли технические препятствия, которые мешают покупателям совершить покупку. Кроме того, есть возможность вернуть некоторых из этих клиентов, напомнив им по электронной почте или баннерной рекламе, что что-то осталось в их корзине с предыдущего посещения.

# 3: Узнайте, откуда и почему ваши клиенты приходят на ваш сайт

Отслеживание трафика веб-сайта на самом деле состоит из двух частей, и метрика электронной коммерции , которую вы действительно хотите знать, — это доход, полученный от каждого источника трафика. Вот почему:

Знать, где и как клиенты находят ваш сайт, чрезвычайно важно, потому что это позволяет вам сосредоточиться на этих источниках. К счастью, эту информацию легко отследить на платформах электронной коммерции. Полезно знать, приходят ли люди на ваш сайт с мобильных устройств, обычного поиска, прямых посещений, рефералов по электронной почте и т. д. Однако необработанные цифры входящего трафика мало что значат, если вы не знаете, действительно ли этот источник трафика приносит прибыль. вы деньги.

Поэтому вторым шагом в отслеживании различных источников веб-трафика является знание того, как часто эти источники конвертируются. Когда вы начинаете отслеживать показатели электронной коммерции, связанные с конверсией из веб-трафика, становится более ясно, в какие каналы продаж стоит инвестировать свое время и маркетинг.

В праздничные месяцы сосредоточение внимания на источниках конверсии может стать еще более важным, поскольку ваш интернет-магазин гарантированно будет более загруженным. Этот дополнительный трафик может поступать из нескольких разных источников и маркетинговых усилий, но если вы хотите сосредоточиться на следующем году, следите за деньгами.

# 4: Отслеживайте прибыль с помощью инструментов платформы

Знать, сколько вы зарабатываете на продажах, хорошо, но еще лучше знать, сколько из этих денег на самом деле остается у вашего бизнеса. Маржа валовой прибыли — это показатель электронной коммерции , который сообщает вам сумму денег, которую удерживает бизнес. Чтобы определить маржу валовой прибыли, сначала необходимо определить валовую прибыль.

Валовая прибыль – это ваш доход за вычетом затрат на продажу продукта. Как только вы узнаете валовую прибыль, вы разделите это число на свой доход. Результат – ваша валовая прибыль. Ваша маржа валовой прибыли может показать, что новый продукт не оправдывает себя с точки зрения маржи, стоимость продажи и доставки продукта слишком высока или скидки не работают.

Вводя праздничные акции, вы хотите знать, окупаются ли затраты на продажу продукции, несмотря на дополнительные акции. Вы можете просматривать это число два раза в месяц, чтобы понять, как расходы, такие как бесплатные продукты, маркетинг или праздничные специальные предложения, влияют на вашу общую прибыль.

# 5: Возьмите то, что вы узнали, с собой в Новый год

То, что вы хотите знать о праздничных покупателях, не перестанет приходить 25 декабря. На самом деле, начиная с 26 декабря, существует множество данных, которые можно собрать, когда покупатели тратят подарочные карты, кредиты PayPal и другие формы цифровых подарков. Тем не менее, метрика электронной коммерции, которая имеет наибольшее значение в послепраздничный сезон, — это возврат и процент возврата.

Понимание возмещения и коэффициента возврата сводится к простому расчету, который сравнивает количество возвращенных товаров, как в исходном количестве возвращенных товаров, так и в стоимости, с общей суммой продаж. Измерение возмещения и коэффициента возврата не только дает вам лучшее представление о влиянии на вашу прибыль, но и более высокое число может помочь выявить проблему с определенным продуктом или процессом. При правильном сборе данных легко отследить процент возмещений, выделенных на конкретный товар или источник трафика.

Хотите получить помощь в освоении аналитики?

Многие инструменты и технологии, необходимые для простого отслеживания показателей электронной коммерции, доступны через вашу платформу электронной коммерции. Однако многие продавцы не знакомы с правильной внутренней разработкой, надстройками и методами, необходимыми для успешного сбора и анализа данных. Именно здесь на помощь приходит агентство 1Digital. Наш опыт в области электронной коммерции распространяется на все аспекты веб-разработки, дизайна и стратегии. Узнайте больше о наших возможностях здесь, на нашем сайте.