5 простых шагов для проведения эффективного аудита социальных сетей

Ежемесячно более трех миллиардов человек по всему миру пользуются социальными сетями. Из них 75% считают, что платформы социальных сетей играют ключевую роль в их покупательском мышлении. Это показывает, насколько хорошая стратегия в социальных сетях необходима для компаний, которые хотят выйти на первое место.

Но с постоянно меняющимися тенденциями и растущей конкуренцией в социальных сетях сегодня непросто добиться успеха. Итак, с чего следует начать? Лучше всего провести аудит ваших текущих каналов в социальных сетях, чтобы найти возможности для улучшения и внести изменения, которые приведут к лучшим результатам.

В этой статье мы углубимся в мир аудита социальных сетей, чтобы обсудить, что, почему и как, чтобы вы могли обновить свои профили в социальных сетях и проложить путь к повышению узнаваемости бренда.

Что такое аудит социальных сетей?

Чтобы оставаться в курсе присутствия вашего бренда в Интернете, вам необходимо оценить и оптимизировать его профили в социальных сетях. Этот процесс называется аудитом социальных сетей. Регулярное проведение аудита социальных сетей играет важную роль в достижении ваших целей по вовлечению, потому что это помогает вам определить сильные и слабые стороны ваших социальных сетей и разработать согласованную стратегию социальных сетей, которая может способствовать развитию вашего бизнеса.

Многие аспекты объединяются для проведения комплексного аудита социальных сетей, который выявляет хорошие, плохие и плохие стороны ваших профилей — только для того, чтобы помочь вам улучшить свою игру и лучше привлечь аудиторию. Это включает в себя:

• Показатели эффективности: чтобы понять, как ваш профиль справляется с вашими ключевыми показателями эффективности (KPI), такими как конверсии, вовлеченность, подписчики и клики.
• Социальное прослушивание : для отслеживания онлайн-разговоров о вашем бренде, чтобы вы могли повысить вовлеченность клиентов, взаимодействуя со своей аудиторией, защитить репутацию бренда в случае фальшивых новостей и ответить на отзывы клиентов.
• Столпы контента: для поддержания последовательного голоса бренда и предоставления узкоспециализированного контента вашей целевой аудитории.
• Хэштеги: чтобы понять, какие хэштеги достаточно специфичны, чтобы увеличить охват и вовлеченность ваших сообщений.
• SWOT-анализ: чтобы проанализировать сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, чтобы получить представление о вашей эффективности в социальных сетях и определить области для улучшения.

Многие инструменты социальных сетей в Интернете могут помочь вам беспрепятственно провести аудит социальных сетей, чтобы получить точную информацию. Да, из-за огромного объема бывает трудно выделить самые эффективные, но для начала вот тщательно подобранный список отличных платформ:

• BrandMentions : получайте оповещения всякий раз, когда ваш бренд упоминается в социальных сетях, новостях, блогах и видео.
• Agorapulse: планируйте контент, узнавайте тенденции и получайте доступ к подробной аналитике.

• Followerwonk : проведите аудит своей эффективности в Твиттере и проанализируйте, какой тип контента получает наибольшее количество подписчиков, чтобы соответствующим образом адаптировать свои стратегии в социальных сетях.
• Phlanx: проанализируйте свой уровень вовлеченности в Instagram, чтобы измерить успех каждой публикации в социальных сетях в вашей маркетинговой кампании.
• Библиотека объявлений Facebook: просмотрите всю рекламу на Facebook и Instagram, чтобы понять, чем занимаются ваши конкуренты, и получить идеи для улучшения ваших контент-стратегий.
• Sociality.io : создавайте подробные календари контента, публикуйте сообщения и отслеживайте новости о своем бренде.
• Hypeauditor : выбирайте лучших лидеров мнений для вашего бизнеса, анализируя качество аудитории и вовлеченность.
• Анализ : проанализируйте свой контент в Instagram и TikTok, чтобы понять уровень вовлеченности, количество подписчиков и эффективность публикаций.

Зачем проводить аудит социальных сетей?

Хотя проведение аудита социальных сетей может показаться долгим и затянувшимся процессом, полученные данные помогут вам получить максимальную отдачу от ваших усилий в социальных сетях и повысить вовлеченность и конверсию, что повлияет на вашу прибыль.

Вот несколько способов, которыми может помочь проведение аудита социальных сетей:

• Позволяет вам быть в курсе того, что люди говорят о вашем бренде и конкурентах.
• Предоставляет подробную информацию о вашей текущей эффективности в социальных сетях.
• Помогает определить возможности выхода на новый рынок или целевую группу.
• Освещает стратегии вовлечения ваших конкурентов, чтобы вы могли учиться у них и лучше вовлекать свою аудиторию.
• Это дает вам действенные шаги, чтобы улучшить вашу маркетинговую игру в социальных сетях и превзойти своих конкурентов, чтобы создать отметку.

5 шагов к проведению эффективного аудита социальных сетей

Теперь, когда вы знаете о важности проведения аудита социальных сетей, давайте посмотрим, как это сделать на самом деле.

Хотя существует несколько способов проведения аудита, вот простой процесс из 5 шагов, которому вы можете следовать, чтобы начать прямо сейчас.

• Проанализируйте свою текущую эффективность в социальных сетях

При проведении аудита социальных сетей вашим первым делом должно быть создание полного списка всех учетных записей социальных сетей, которые у вас есть в настоящее время на разных каналах. Внимательно изучите каждый профиль и найдите несоответствия в голосе бренда, теме и руководстве по стилю.

Запишите эти несоответствия в таблицу Google и поделитесь ею со своей творческой командой. Затем создайте временную шкалу, чтобы изменить внешний вид ваших социальных каналов в целом.

В идеале оптимизированный профиль должен иметь соответствующее имя учетной записи в социальной сети, логотип бренда в качестве изображения профиля, оптимизированную биографию, которая сообщает пользователям, чем вы занимаетесь, какие продукты/услуги вы предлагаете и почему они должны подписаться на вас, а также призыв к действию. -Действие (СТА). SkullCandy — тому пример.

Следующим шагом является определение эффективных постов, чтобы понять их фактор виральности. Это поможет вам понять, какой тип контента хорошо работает с вашей аудиторией.

Почти 94% маркетологов в сфере B2B предпочитают использовать Linkedin для распространения своего контента. Они используют такие инструменты, как LinkedIn Social Selling Index , чтобы измерить авторитет, который они получают благодаря своим стратегиям продаж, основанным на LinkedIn, и определить области улучшения для дальнейшей оптимизации своей стратегии для повышения производительности.

Черпайте вдохновение у конкурентов

Около 90% компаний из списка Fortune 500 занимаются конкурентным анализом. Изучение конкурентов может помочь вам сфокусироваться на Уникальном торговом предложении (УТП) вашей компании.

Вот три верных шага к проведению эффективного конкурентного анализа:

Составьте список своих главных конкурентов

Откройте Планировщик ключевых слов Google Adwords и введите несколько ключевых слов, связанных с вашим бизнесом. Инструмент покажет вам, где находятся эти ключевые слова, а также их объем поиска. Затем вы можете ввести эти ключевые слова в строку поиска Google и понять, какие компании занимают по ним самые высокие позиции — это ваши конкуренты.

Точно так же вы также можете зайти на сайт своего конкурента и понять, какие ключевые слова занимают более высокое место на странице результатов поисковой системы.

Проанализируйте их текущую стратегию

Соберите информацию о стратегиях, темах и элементах контента ваших конкурентов, включенных в короткий список, оценив их активные профили в социальных сетях. Используйте списки Twitter , чтобы внимательно следить за тем, какой контент они публикуют в Твиттере, и подпишитесь на их информационные бюллетени, чтобы получать больше информации.

Вы также можете задать себе такие вопросы, как:

• На каких платформах работают мои конкуренты?
• Как часто они публикуют?
• Каков их уровень вовлеченности?
• Что они упускают из виду, чтобы я мог их превзойти?
• Как я могу улучшить взаимодействие с социальными сетями для своей аудитории?

Используйте полученные данные для управления своей стратегией внедрения

После завершения анализа составьте план действий, чтобы действовать в соответствии с вашими выводами и оптимизировать свои каналы в социальных сетях, чтобы повысить производительность и лучше взаимодействовать с вашей аудиторией.

Сосредоточьтесь на подходящих каналах социальных сетей

Платформы, которые вы выбираете для своего бизнеса, полностью зависят от вашей целевой группы. Например, если ваша аудитория включает в себя маркетологов и руководителей высшего звена или вице-президентов, нет смысла сосредотачивать свои маркетинговые усилия на Instagram — вы, скорее всего, будете работать намного лучше на платформе B2B, такой как Linkedin или Twitter.

Еще один отличный способ понять, на какой платформе вы должны быть, — это проанализировать, как ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом. Получаете ли вы больше лайков на своих роликах в Instagram, или статьи на Linkedin привлекают больше внимания?

В зависимости от вашей вовлеченности выберите несколько основных каналов, на которых вы сосредоточите свои усилия в социальных сетях. Согласно исследованию IDC , трое из четырех покупателей B2B и восемь из 10 руководителей компаний, участвовавших в опросе, полагались на социальные сети при принятии решений о покупке.

Вот три платформы, которые вы можете использовать, если у вас есть аудитория B2B:

Твиттер

• Идеально подходит для публикации обновлений компании и отслеживания тенденций с помощью хэштегов Twitter.
• Позволяет компаниям отслеживать упоминания бренда и получать информацию о болевых точках клиентов и восприятии бренда.
• Лучше всего создавать небольшой контент длиной до 280 символов, который может быстро привлечь внимание аудитории.

Линкедин

• В маркетинге B2B 80% потенциальных клиентов , привлеченных через социальные сети, поступают из LinkedIn, что делает его идеальной платформой для поиска новых клиентов.
• На LinkedIn приходится 46% трафика социальных сетей на веб-сайты B2B, что демонстрирует его эффективность в привлечении трафика на ваш веб-сайт, а также в стимулировании конверсий и регистраций.
• 69% пользователей социальных сетей считают, что Linkedin — лучшая платформа для аутентичного и высококачественного контента, повышающего доверие к бренду.

Фейсбук

• Лица , принимающие бизнес-решения, в 1,3 раза чаще смотрят демонстрации продуктов на Facebook, что делает его эффективным местом для знакомства с потенциальными клиентами и повышения вовлеченности в контент.
• По данным Meta , лица, принимающие бизнес-решения, ваша основная целевая аудитория как бренд B2B, проводят на Facebook на 74% больше времени по сравнению с другими людьми на платформе.

Источник изображения

Определить возможности новых платформ социальных сетей

Следующим шагом в вашем аудите социальных сетей является поиск возможностей, с помощью которых вы можете установить присутствие своего бренда, потому что за пределами Instagram и Facebook есть огромный мир на таких платформах, как Peanut и Caffeine .

Например, бренд женской одежды преуспеет на Pinterest , учитывая, что большинство пользователей платформы — женщины. Точно так же Twitch и Discord — отличные варианты для игровых брендов. Несколько компаний также изучают аудиоплатформы, такие как Twitter Spaces и Clubhouse , для участия в аудиоразговорах в реальном времени.

Вот несколько шагов, которые помогут вам распознать новые возможности для продвижения вашего присутствия в социальных сетях:

• Обратитесь к списку конкурентов из вашего анализа конкурентов.
• Проверьте веб-сайты, чтобы понять, на каких платформах они работают.
• Составьте список всех новых платформ и определите, активна ли на них ваша аудитория.
• Проведите углубленное исследование демографических характеристик пользователей каждой платформы и типов контента.
• Составьте список плюсов и минусов, чтобы понять, какая платформа вам подходит.

Если плюсы конкретной платформы перевешивают минусы, создайте на ней учетную запись и проанализируйте эффективность своих постов, чтобы увидеть, стоит ли маркетинг на этой платформе вашего времени и усилий. Используйте аналитику, чтобы подтвердить свое решение присутствовать на платформе и соответствующим образом настроить свою стратегию для повышения производительности.

Создайте план реализации

Теперь, когда вы знаете, на каких платформах социальных сетей должен сосредоточиться ваш бренд, начните создавать и адаптировать контент для каждой из них. Для этого у Your Lifestyle Business есть простая 5-ступенчатая система:

Шаг 1: Определите цель вашего контента. Вы хотите повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи, привлечь трафик на свой веб-сайт или повысить лояльность клиентов? Адаптируйте свои основные элементы контента на основе ответа на этот вопрос.

Шаг 2: Используйте технику столбцов и кластеров, чтобы организовать контент в социальных сетях по определенным темам и создать тематические кластеры. Например, если вы выбрали «маркетинг в социальных сетях» в качестве основного элемента контента, вы можете разделить его на более конкретные темы, такие как аналитика в социальных сетях, маркетинг влияния и платные рекламные кампании.

Вот иллюстрация того, как SEMrush сосредоточился на «SEO» в качестве основы своего контента и далее разделил его на более мелкие тематические кластеры:

Шаг 3: Запишите по десять вопросов в каждой группе. Создавайте посты в социальных сетях на основе ответов на эти вопросы. Это даст вам банк контента из примерно 50 единиц контента из социальных сетей.

Шаг 4: Создайте календарь контента. Как только контент будет готов, вы можете запланировать каждую публикацию с помощью инструмента планирования, такого как Planable .

Шаг 5. Перепрофилируйте свои посты, чтобы создать банк контента, адаптированный ко всем платформам, которые вы определили на предыдущих шагах.

Например, сообщения в Linkedin часто бывают длинными и насыщенными текстом, а сообщения в Twitter содержат легко перекусываемый контент. Итак, если вы создали календарь контента для Linkedin, вы можете изменить назначение всех сообщений, сократив лишнее, чтобы сохранить ключевые моменты и опубликовать их в Твиттере в виде темы. Вы можете следовать тому же процессу и перепрофилировать контент для разных платформ.

Отслеживайте результаты с течением времени

Вы не можете просто провести аудит социальных сетей один раз и на этом закончить. Вам необходимо постоянно отслеживать свои профили в социальных сетях, чтобы убедиться, что вы ориентируетесь на правильный набор аудиторий, создаете контент, который работает для вас, и находится на правильной платформе.

Если вы хотите получать стабильную рентабельность инвестиций, вам необходимо проводить регулярные проверки.

Вот несколько шагов, которые помогут вам в этом процессе:

Шаг 1: Определите две или три цели SMART , которых вы хотите достичь к следующему аудиту.

Это означает, что всякий раз, когда вы создаете цели для своей стратегии в социальных сетях, убедитесь, что они конкретны, измеримы, достижимы, актуальны и привязаны ко времени.

Вот пример:

• Конкретно: повысить вовлеченность в Twitter .
• Измеримый: получите 10 комментариев и 5 подписчиков на пост .
• Достижимо: набрать 200 подписчиков за 30 дней с помощью рекламы и спонсируемых постов .
• Актуально: повысить уровень вовлеченности на 5 %, чтобы повысить узнаваемость бренда.
• Ограничение по времени: набрать 10 000 просмотров за 30 дней .

Шаг 2. Выберите соответствующие показатели для измерения эффективности

Начните отслеживать свои результаты (мы предлагаем делать это каждый квартал). Вы можете оценить, как социальные сети способствуют достижению ваших более крупных бизнес-целей, отслеживая такие показатели социальных сетей, как:

• Анализ настроений: оцените общее восприятие вашего бренда, будь то положительное, отрицательное или нейтральное.
• Ключевые слова, характерные для бренда: поймите, какие ключевые слова работают для вас, и постоянно обновляйте их с учетом меняющихся тенденций.
• Анализ аудитории: соберите демографические данные о вашей целевой группе. Изучите их интересы, предпочитаемый язык, уровень дохода и уникальные интересы.
• Уровень вовлеченности: проанализируйте количество реакций, комментариев, репостов и кликов на ваши посты в социальных сетях за указанный период.

Шаг 3. Создавайте подробные отчеты для проверки своей стратегии.

Разрабатывайте подробные отчеты о вашей эффективности в социальных сетях за каждый квартал. Для этого обратитесь к целям, которые вы поставили на первом этапе, и посмотрите, удалось ли вам их достичь. Если нет, воспроизведите свою стратегию в социальных сетях и определите лазейки, области улучшения и слабые места. Используйте данные, чтобы понять, почему вы не смогли достичь своих целей, и оптимизируйте свою стратегию, чтобы добиться лучших результатов.

Например: если вы хотели набрать 100 подписчиков в Твиттере за 30 дней, но смогли управлять только 30 подписчиками — посмотрите на количество показов на пост, ежемесячный прирост подписчиков и вовлеченность. Вы также можете использовать Twitter Analytics, чтобы увидеть свои высокоэффективные публикации и включить их в свою контент-стратегию.

Вы можете использовать их, чтобы изменить курс и получить лучший результат в следующем квартале.

Вывод

Поначалу проведение аудита социальных сетей может показаться пугающим, но после первых нескольких циклов этот процесс становится интуитивно понятным. С правильными элементами и несколькими SMART-целями, чтобы поддержать их, вы можете повысить свое присутствие в социальных сетях и рентабельность инвестиций.

Не забывайте постоянно искать новые платформы и тренды, на которые можно опереться. В конце концов, оставаться актуальным имеет решающее значение в сегодняшнем меняющемся бизнес-ландшафте.