5 трендов цифрового маркетинга на 2021 год

Тенденции цифрового маркетинга развиваются с каждым годом. Нужно идти в ногу с тенденциями.

Маркетологи всегда должны быть в курсе изменений, чтобы легко адаптироваться к новым технологиям.

Это поможет им получить конкурентное преимущество и получить возможность разрабатывать новые способы развития вашего бизнеса.

В 2021 году у нас есть множество новых методов цифрового маркетинга, от искусственного интеллекта до голосового поиска.

Все, что нам нужно, это получить глубокие знания в этих технологиях и без потери времени внедрить их в свой маркетинг.

Чтобы помочь вам определить, куда движется траектория в 2021 году, мы перечислили 5 тенденций цифрового маркетинга в 2021 году, которыми вы можете воспользоваться, чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию и достичь желаемого результата.

1. Голосовой поиск растет:

Подумайте об этом: если ваша стратегия цифрового маркетинга напрямую влияет на успех вашей компании, а использование голосового поиска напрямую влияет на вашу стратегию цифрового маркетинга, то тенденции голосового поиска неизбежно повлияют на ваш бизнес.

Принесет ли это положительные или отрицательные результаты, зависит от того, насколько хорошо вы адаптируете свою стратегию к меняющемуся ландшафту.

Есть несколько причин, по которым это становится трендом в наши дни:

Голосовой поиск, несомненно, набирает популярность. По данным comscore, к 2020 году 50% всех запросов будут голосовыми.

Голосовой поиск стал быстрее: люди могут говорить быстрее, чем печатают.

Это более удобно: даже если пользователь связан с какой-либо деятельностью, ему легко сделать голосовой поиск.

Те, которые реализованы с помощью интеллектуальных динамиков, таких как Amazon Alexa, Apple Homepod, Google Home и Microsoft Cortana, которые дают поисковикам немедленные голосовые ответы на их вопросы, и те, которые установлены на настольных компьютерах, и смартфоны, такие как Siri и Google Assistant, которые отображают письменные результаты поиска. .

Android Auto и Apple Carplay, включенные в автомобили, облегчают голосовую помощь во время вождения.

Предприятия также должны сосредоточить свои усилия на использовании оптимизации голосового движка.

Маркетологи должны использовать более естественный язык SEO для создания контента соответствующим образом. Это требует от них думать, что их целевая аудитория может использовать в своих голосовых запросах, а также сосредоточиться на ключевых словах с длинным хвостом, потому что искатели, скорее всего, будут более конкретными, задавая вопрос. Например, в одном вопросе покупатель может запросить информацию о времени, цене, местоположении и другие детали, которые кажутся тяжелыми для письменных поисковых запросов.

2. Важность контента:

Поскольку один размер не подходит всем, а клиенты хотят большей релевантности, потребность в индивидуальном подходе в маркетинге становится более важной, чем когда-либо.

Хотя доставлять нужный контент нужной аудитории в нужное время сложно, это добавит большую ценность вашей стратегии контент-маркетинга, поскольку играет важную роль в повышении уровня вовлеченности ваших пользователей.

Углубленный контент, ориентированный на клиента, всегда работает лучше, и компромисс в качестве создаст неблагоприятный эффект.

Это важный компонент цифрового маркетинга . Перед разработкой контента рекомендуется создать основу для удовлетворения потребностей и потребностей клиентов, а также понять, как они будут подходить.

Всегда будьте в курсе событий на платформе контент-маркетинга, чтобы информировать клиентов о продуктах/услугах бренда.

3. Живые видео и истории:

Благодаря Instagram, YouTube и Facebook живой контент является самым быстрорастущим разделом интернет-трафика. В последние годы наблюдается значительный рост этого сегмента.

Прямая трансляция контента эффективна, потому что она бесплатна, ее создание занимает мало времени, и она предлагает взаимодействие с пользователем в режиме реального времени, а зрители используют ваш контент в зависимости от вашего времени, а не их.

Более того, он способен генерировать больше впечатлений, чем сообщения, опубликованные в ленте новостей, особенно если пользователи решат опубликовать их в своих историях.

Контент в прямом эфире позволяет маркетологам максимально быстро взаимодействовать со своими лидами, улучшать отношения с подписчиками, охватывать более широкую аудиторию и увеличивать трафик своих социальных каналов.

Прямая трансляция чрезвычайно эффективна, поскольку она бесплатна и ее можно сделать с минимальными усилиями.

4. Чат-боты:

Чат-боты останутся важной частью цифрового маркетинга в 2021 году.

Представьте себе представителя службы поддержки, который работает круглосуточно и без выходных и может мгновенно взаимодействовать с несколькими пользователями, говорящими на самых разных языках и в разных географических регионах.

Эта технология на основе искусственного интеллекта использует обмен мгновенными сообщениями для общения в режиме реального времени днем ​​​​или ночью с вашими клиентами или посетителями сайта. 1,4 миллиарда человек взаимодействуют с чат-ботами, а 80% опытных предприятий уже используют или планируют использовать чат-ботов к 2020 году. А к 2022 году чат-боты помогут компаниям экономить более 8 миллиардов долларов в год, особенно в банковской сфере и сфере здравоохранения.

В 2016 году Accenture уже сообщила о потенциальных ботах, предназначенных для обслуживания клиентов: при надлежащем дизайне и реализации цифровые агенты были способны удовлетворительно разрешать 80 процентов сеансов чата. Но появление новых возможностей делает чат-ботов важным компонентом любой перспективной стратегии цифрового маркетинга.

Сегодняшние чат-боты вышли далеко за рамки сферы обслуживания клиентов. Они стимулируют взаимодействие с гипертематичными играми в альтернативной реальности и интерактивными связями с брендингом, отвечают на общие вопросы о продуктах и ​​услугах и даже заключают сделки с потенциальными клиентами.

5. Искусственный интеллект:

Искусственный интеллект произвел фурор почти во всех отраслях, и революция ИИ не собирается останавливаться. Согласно нашему собственному исследованию, 80% руководителей согласны с тем, что в ближайшие два года искусственный интеллект будет работать в их организациях рядом с людьми. Компании понимают, что ИИ может радикально по-новому повысить прибыльность, и в результате интерес к искусственному интеллекту растет в геометрической прогрессии.

ИИ позволяет машинам и компьютерам имитировать и дополнять человеческий интеллект. Да, научная фантастика становится важной частью нашей реальности. Глобальные расходы на искусственный интеллект (ИИ) достигнут 35,8 млрд долларов в 2019 году, что на 44% больше, чем в предыдущем году. Ожидается, что к 2022 году расходы на системы искусственного интеллекта увеличатся более чем вдвое и составят 79,2 миллиарда долларов. Это много монет. Ожидается, что розничная торговля будет лидировать по этому показателю, а банки займут второе место. От автоматизированного обслуживания клиентов (чат-ботов) и рекомендаций по продуктам до анализа мошенничества и соблюдения нормативных требований потенциал огромен — и он не ограничивается крупными корпорациями. Малый бизнес может использовать ИИ для помощи в подборе персонала, оптимизации производительности и анализе данных.

Цифровой маркетинг, безусловно, не является исключением из этой тенденции. По мере того, как количество точек соприкосновения увеличивается, а потребность в релевантном личном контенте растет, маркетологи сталкиваются с растущим давлением, требующим интерпретации разнообразного поведения клиентов, предоставления персонализированных поездок и оптимизации постоянно расширяющегося спектра кампаний. И пока они это делают, им также необходимо отслеживать общую картину.