5 важнейших навыков лидерства, которые нужны каждому специалисту по маркетингу

Маркетинговые операции могут быть хаотичными, и овладение навыками лидерства в такой динамичной среде может стать тяжелой битвой. В то время как Интернет переполнен списками лидеров, эти предложения должны быть рассмотрены дальше, чтобы определить, какие навыки необходимы и почему.

Пришло время выйти за рамки советов типа «стать лучшим коммуникатором» и использовать язык, который сделает это действенным для всех. Ниже приведены пять ключевых навыков, которые помогут вам справиться с проблемами быстро развивающейся отрасли.

1. Станьте стратегом, а не пожарным

Развитие навыков эффективного лидерства в маркетинге начинается с обучения стратегическому мышлению и планированию. Частично это требует преодоления реакционной повседневности и активных действий ради бизнеса.

Это проблема во многих средах, если маркетинговая функция была недоукомплектована или не обеспечена ресурсами, в результате чего команде остается только реагировать на вопросы. Однако в какой-то момент это меняется. Крайне важно увидеть потенциал пожаров еще до того, как они начнутся.

Лидеры маркетинга должны отточить свои способности решать сложные проблемы и принимать обоснованные решения. Это также означает рассмотрение факторов, выходящих за рамки простых финансовых последствий, в том числе:

• Внедрение новой технологии.
• Снижение рисков бизнес-процессов в организации.
• Простое общение между командами о процессе преобразования MQL в SQL.

Стать стратегом означает уметь делать следующее:

Анализ основ бизнеса

Называйте это «первыми принципами» или как хотите, но изучите основные движущие силы вашего бизнеса и будьте готовы бросить вызов статусу-кво, основываясь на том, что вы обнаружите. Вместо того, чтобы хвататься за каждый новый маркетинговый инструмент, подумайте о каскадном влиянии каждой новой технологии на ваш бизнес.

Быть впереди тенденций рынка

Внимательно следите за новыми тенденциями и прогнозируйте их влияние на работу вашей команды в течение следующих 12–24 месяцев. Заблаговременно сообщите об этом ожидаемом воздействии вашей команде. Когда ваша команда подготовлена ​​и наделена полномочиями, вы можете тратить меньше времени на тушение пожаров.

Сместите акцент на долгосрочное планирование

Развивайте способность вытаскивать себя из сорняков и продвигайтесь к большей роли планировщика/консультанта. Например, в наши дни вы можете спросить: «Как наша организация будет использовать ИИ? Каковы последствия? Недостатки? Этические соображения?»

Копаем глубже: переосмысление процесса маркетингового планирования в гибком мире

2. Правильно интерпретируйте и демонстрируйте данные

Хорошо это или плохо, но лидеры могут оказывать сильное влияние на поведение, тщательно выбирая, что измерять и какие показатели они ожидают от сотрудников. Чтобы преуспеть в маркетинговых операциях, вы должны хорошо разбираться в маркетинговой аналитике, уметь различать ценные идеи и сообщать об этих выводах эффектно и лаконично.

Организации различаются по тому, как они определяют управляемость данными, хотя Forrester хорошо резюмирует это: «Организация, управляемая данными, идентифицирует идеи, для которых ей нужны данные. Он эффективно управляет этими данными и дает возможность своей команде использовать их».

Хотя данные должны помогать принимать решения, вы должны сбалансировать их со скоростью. В нашей организации мы часто говорим: «Компании растут со скоростью принятия решений». Вы можете ускорить рост своей организации, оптимизировав скорость, с которой вы получаете информацию из своих данных, и предоставив вашей команде возможность использовать эту информацию.

Но трудно обеспечить какой-либо рост, если вы не знаете, какие показатели имеют значение.

Великие лидеры признают вздорные показатели тщеславия, но это не значит, что вы можете их игнорировать. Вместо этого разберитесь в отношениях между опережающими и запаздывающими показателями и убедитесь, что ваша команда это понимает.

Люди в вашей организации будут иметь разные мнения о том, какие показатели имеют значение и как их интерпретировать.

Эмпатия и понимание являются ключевыми. При необходимости найдите баланс, потому что разные заинтересованные стороны будут заботиться о разных KPI. Некоторые могут уделить дополнительное внимание опережающим показателям, но они все же могут проиллюстрировать прогресс, даже если итоговые результаты еще не очевидны. Все дело в том, чтобы научиться рассказывать убедительную историю с данными в подобных ситуациях.

Копните глубже: почему мы заботимся о маркетинге, управляемом данными

3. Практикуйте чуткое управление изменениями

Управление изменениями становится важным при внедрении новых процессов, инструментов или технологий, что в случае с маркетингом может быть частым.

Независимо от того, внедряете ли вы ChatGPT для SEO или пытаетесь заставить отдел продаж использовать последовательности HubSpot, ваша цель — обеспечить плавный переход, сводя к минимуму сбои в работе вашей команды. Чтобы этого добиться, учтите несколько советов:

Образование и покупка

Практикуйте сочувствие к тем, кого просят внести изменения, и убедитесь, что они чувствуют себя услышанными в своих проблемах. Заручившись их поддержкой (а не просто заявляя о своей правоте), вы можете свести к минимуму проволочки и/или выгорание.

Адаптируйте свое сообщение

Как и при маркетинге продукта или услуги, адаптируйте свое сообщение к каждой конкретной группе в вашей организации в соответствии с тем, что для них важно. Помните, что люди учатся по-разному.

Например, создайте наглядные дорожные карты, иллюстрирующие ожидаемые улучшения рабочего процесса и экономию времени при внедрении нового инструмента управления проектами.

Маленькие победы

Сосредоточьтесь на поиске небольших побед, которые поддерживают видение, независимо от того, служат ли они шагом в правильном направлении или просто моральным подъемом для поддержания мотивации.

Например, при переходе на новую платформу автоматизации маркетинга отметьте первую успешную кампанию по электронной почте, отправленную с использованием нового инструмента, демонстрируя его преимущества и повышая моральный дух команды.

4. Общайтесь и сотрудничайте в команде

Люди склонны либо задним числом понимать, что им нужно лучшее общение, либо они из тех, кто устраивает встречи ради встреч. Но, как и в случае с групповыми проектами в старшей школе, вы не хотите, чтобы вас застали за выполнением всей работы или выполнением всего бремени в одиночку.

Эффективное межфункциональное сотрудничество является ключом к согласованию маркетинговых усилий с другими бизнес-функциями, но более эффективное сотрудничество не означает больше встреч (которые могли бы быть электронной почтой). Речь идет о том, чтобы задавать правильные вопросы и способствовать свободному общению.

Создавайте стандартизированные процессы в командах

При каждом решении спрашивайте себя: знаем ли мы критерии, по которым принимаем эти решения? Начните с выявления несоответствий между функциями. Обратите внимание на различия в ответах на одни и те же вопросы.

Например, получение одного и того же запроса от разных отделов по-разному может указывать на необходимость рационализации связи и разработки более четких инструкций.

Или вы можете обнаружить, что у разных команд разные процессы вебинара. Это может означать, что у команд есть разные причины игнорировать стандартизированный подход, у них разные процессы или они не знают об общих ресурсах, таких как библиотека документации.

Выявление и устранение этих несоответствий приведет к более эффективному межфункциональному сотрудничеству и к более сильной и сплоченной компании.

Не прыгайте прямо в глубокую часть с общением

Здорово держать всех на одной волне и устанавливать четкие каналы связи внутри/между командами. Обмен знаниями и передовым опытом между отделами также может быть чрезвычайно полезным.

Но не переусердствуйте в общении. Переход от нуля к 100, чтобы компенсировать сбои в общении, может быть ошеломляющим, заставляя вашу команду отключаться и создавая белый шум. Руководителям необходимо оценивать эффективность и менять направление по мере необходимости.

5. Будьте гибкими, но структурированными там, где это важно

Подобно тому, как золотая рыбка вырастает до размера своей миски, наши задачи расширяются, чтобы заполнить то время, которое мы им позволяем. Гибкое управление проектами может помочь вам эффективно распределять ресурсы и адаптироваться к изменяющимся приоритетам, обеспечивая своевременные результаты.

Четкое общение

Как и в случае с улучшением межфункционального сотрудничества, вы должны создать структуру принятия решений для эффективной расстановки приоритетов задач. Работайте над четкой формулировкой целей.

Копаем глубже: как использовать аналитику решений для решения сложных бизнес-задач

Эффективное распределение ресурсов

Применяйте agile-мышление при переходе на новые технологии. Будьте готовы сделать резервную копию ваших текущих инструментов, перейти на новые и уведомить вашу компанию об изменениях в использовании инструментов. Сбалансируйте время и ресурсы, чтобы плавно управлять этими переходами, поскольку закрытие старых инструментов влечет за собой дополнительную нагрузку.

Адаптироваться к меняющимся приоритетам

Задавайте более правильные вопросы, чтобы понять приоритет и влияние. Разработайте достаточно гибкий план, чтобы не развалиться при первых признаках изменений.

Доставляйте результаты вовремя (и не скрывайте этого)

Люди могут забыть, когда вы доставите вовремя, но они вспомнят, когда вы опоздаете. Не забывайте внешне напоминать и отмечать успехи вашей команды.

Главное оставаться гибким

Внедрив гибкое управление проектами, вы будете лучше подготовлены к динамичному характеру маркетинговых операций, гарантируя, что сможете адаптироваться и эффективно добиваться результатов.

Преуспевание в качестве лидера маркетинговых операций требует уникального сочетания навыков. Развивая эти навыки, вы будете лучше подготовлены к решению задач быстро развивающейся отрасли. Это может показаться избитым советом, но помните, что непрерывное обучение и адаптивность имеют решающее значение для продвижения вперед в маркетинге, поэтому примите вызов.

Копните глубже: Agile-маркетинг: что это такое и почему маркетологам это должно быть интересно