5 лучших практик реализации программы защиты интересов сотрудников

Вообще, мы любим кричать о любимых брендах. Покупатели более чем в пять раз чаще говорят о положительном опыте взаимодействия с брендом, чем об отрицательном, и давайте не будем забывать, что социальное доказательство — сливки маркетинга — основывается исключительно на нашем положительном опыте взаимодействия с брендом. неотъемлемая сила позитива заставляет нас говорить, писать, кричать и петь о наших любимых делах.

Нетрудно понять, почему. Страсть, энтузиазм, вовлеченность и волнение — все это чрезвычайно мотивирующие эмоции, и в этом есть двойная отдача. Мотивированные и заинтересованные клиенты имеют привычку подражать другим. Если мы видим, что кто-то изо всех сил хвастается брендом, вполне естественно, что мы тоже хотим иметь возможность хвастаться им.

Мы любим говорить о лояльных и заинтересованных клиентах, но как насчет лояльных и заинтересованных сотрудников? Они имеют невероятно высокую ценность для бизнеса, если вы понимаете, как продемонстрировать их энтузиазм способом, который кажется подлинным и сделанным по правильным причинам: продвигая пропаганду в социальных сетях .

Перейти к разделу

• Зачем превращать своих сотрудников в адвокатов?
• Использование правильной маркетинговой платформы Advocate

Зачем превращать своих сотрудников в адвокатов?

Речь идет о репрезентации – придать вашему бизнесу человеческое лицо. Сила социального доказательства проистекает из того факта, что люди доверяют мнению других людей больше, чем они склонны доверять безликим бизнес-структурам, и это может легко распространяться не только на социальное доказательство, предлагаемое вашими постоянными клиентами, но и на ваших сотрудников.

Бизнес не может подделывать увлеченных и полных энтузиазма сотрудников. Да, он может размещать любые жизнерадостные стоковые изображения на своей домашней странице и в социальных сетях (хотя это, конечно, не лучший способ привлечь интерес), но нет простой замены сотрудникам, которые готовы представить себя в качестве представителей. для бизнеса, в котором они работают. В конце концов, вовлеченность сотрудников — это больше, чем производительность .

Защита интересов сотрудников является доказательством того, что вы поступаете правильно со своими сотрудниками, и что может служить лучшим доказательством того, что вы поступаете правильно и со своими клиентами? Показатели не лгут — взгляните на статистику адвокатской деятельности наших лучших сотрудников , если вам нужно немного больше убедительности.

Неудивительно, что привлечь сотрудников на работу не так просто, как разослать служебную записку или сделать разовое объявление на собрании компании. Такой высокий ROI зарезервирован для компаний, которые действительно могут мотивировать своих сотрудников так же, как вы должны мотивировать клиентов на лояльность.

Вот как заставить ваших сотрудников использовать социальные сети для защиты ваших интересов.

1. Сделайте адвокацию в социальных сетях управляемой

Программа защиты интересов сотрудников может легко поглотить рабочую силу вашей команды. Мотивированной команде очень легко запустить программу защиты интересов, потратив каждую унцию времени и энергии, только чтобы сгореть или понять, что другие части работы пострадали. Ключ в том, чтобы использовать эту мотивацию и интерес с помощью правильных инструментов.

Другими словами, вам нужна подходящая платформа для защиты интересов сотрудников — что-то, что централизует ваши усилия и делает все нужные ресурсы доступными для всех, кто выбрал программу.

Ключом к эффективной защите сотрудников является долголетие. Никакая сильная маркетинговая кампания в социальных сетях не может быть ориентирована исключительно на краткосрочную перспективу; все дело в последовательной работе над достижением долгосрочных целей по увеличению вовлеченности, кликов и конверсий. То же самое можно сказать и о адвокации в социальных сетях.

Не делайте это главным в течение недели, пока не забудете о нем еще на десять. Используйте платформу защиты ваших сотрудников для хранения и перепрофилирования контента, отслеживания прогресса (подробнее об этом ниже) и выявления возможностей для повышения рентабельности ваших инвестиций в социальных сетях с помощью правильной стратегии мониторинга и прослушивания в реальном времени.

Ничто не окажется устойчивым в долгосрочной перспективе, если к нему относиться как к разовой задаче. Начните так, как вы хотите, и встройте свою программу защиты интересов сотрудниковвсвою стратегию в социальных сетях — рассматривайте ее как основной элемент, а не как (необязательный) придаток.

2. Сделайте это мотивирующим

Мотивация лежит в основе адвокации в социальных сетях. Это то, о чем мы упоминали еще в начале статьи — тот факт, что социальное доказательство проистекает (частично) из мотивации, которую люди чувствуют, чтобы изо всех сил кричать о ценности бизнеса — независимо от того, являются ли они клиент или сотрудник.

Но как вы мотивируете своих сотрудников? Еще раз, это не одно и то же — вы должны постоянно кричать о ценности их усилий для бизнеса. Для этого вам понадобится несколько иллюстративных KPI — некоторые статистические данные, которые действительно измеряют влияние, которое они оказывают на вашу рентабельность инвестиций в социальных сетях. Не останавливайтесь только в начале воронки — следите за новыми лидами (теми, что созданы вашими защитниками сотрудников) на всем пути, чтобы они могли действительно увидеть влияние, которое они оказывают.

Никто не работает лучше всего в вакууме. Самый эффективный способ мотивировать любую команду в любом бизнесе — убедиться, что они всегда знают, как их тяжелая работа влияет на остальную часть бизнеса, а не на какую-то маленькую его часть.

3. Сделайте это осмысленным

Что вы требуете от своих сотрудников? Вы просите их самостоятельно перемещаться по этим водам (плохая идея) или предлагаете им использовать более тонкую стратегию? В большинстве случаев отсутствие интереса и мотивации происходит из-за того, что они просто не понимают, чего от них ожидают. Зачем тратить время на то, что не имеет четкой начальной или конечной точки?

Хорошая защита сотрудников зависит от отличного контента, но что означает «отличный контент»? Помните, что вы не просто хотите превратить свою маркетинговую команду в сторонников — в идеале вы хотите, чтобы представители всего бизнеса приняли участие в программе, и их повседневные роли не требуют глубокого понимания публикации в социальных сетях или создание контента.

Сотрудники могут неохотно соглашаться с идеей защиты интересов сотрудников из-за боязни сделать это неправильно. Команды по маркетингу привыкли представлять бизнес в публичных местах, таких как социальные сети, а другие нет.

Решение? Используйте свою платформу для адвокатов, чтобы хранить большой запас предварительно одобренного контента, который ваши адвокаты могут публиковать в любое время. Эти советы сотрудников могут объяснить разницу между высоким уровнем понимания и широко распространенным отсутствием интереса. С правильной структурой, которая описывает лучшие практики социальных сетей для сотрудников , нет риска, что они сделают что-то не так или опустят, что должно помочь вам обоим относиться к защите интересов более позитивно.

4. Сделайте это полезным

Не секрет, что наша защита чрезвычайно ценна; любой сотрудник будет знать, что, используя свое собственное присутствие в социальных сетях в качестве дополнительного средства для увеличения цифрового присутствия вашего бизнеса и привлечения новых потенциальных клиентов, они предлагают ценную недвижимость.

Не будет циничным начать задаваться вопросом, гдеpro quoв защите интересов сотрудников — дополнительный стимул, который выступает в качестве признания дополнительной беготни, которую они вкладывают в бизнес. Вот почему многие бренды будут стимулировать адвокацию, потому что увеличение охвата является ключом к получению максимальной рентабельности инвестиций в программу.

Это тоже не займет много времени. Хорошее, старомодное признание имеет большое значение для мотивации сотрудников. Не позволяйте ценности того, что они делают, упасть на второй план; день, когда вы делаете это день, когда все начинает выдыхаться.

Есть и другие способы поощрения сотрудников, от финансовых премий до других привилегий за дополнительную работу в бизнесе.

5. Сделайте это частью культуры

Мы уже касались этого в этой статье, но, тем не менее, он заслуживает отдельного раздела.

Почему? Ну, для начала, адвокаты сотрудников — самые ценные сотрудники, которые могут быть в любом бизнесе. Что может быть лучше, чем бизнес, поддерживаемый членами команды, которые действительно верят в ценность того, что вы делаете, которые гордятся тем, что являются сотрудниками вашего бизнеса и кричат ​​об этом в социальных сетях? Чем больше вы сможете сделать своих сторонников центральной частью культуры бизнеса, тем более продуктивной и позитивной станет ваша культура.

И это работает и в другую сторону. Если адвокатирование начинает ощущаться как неотъемлемая часть работы в вашем бизнесе, то вполне естественно, что больше ваших сотрудников сами станут адвокатами. Все дело в том, чтобы нормализовать его, не позволяя ему стать рутинной рутиной или недооценивать его истинную ценность.

Использование правильной маркетинговой платформы Advocate

Это самая большая часть головоломки: инструмент, специально созданный для централизации и уточнения вашей стратегии защиты интересов сотрудников.

Одной из основных причин провала схем защиты интересов сотрудников является отсутствие структуры. Хотя вы можете начать с самых лучших намерений, любые трения или замешательство, которые испытывают сотрудники, когда они пытаются вмешаться, подорвут их решимость и лишат их вдохновения для участия.

Oktopost предназначен для того, чтобы сотрудники могли принимать участие. Он делает весь контент доступным в одном месте, позволяет внедрить четкую структуру для утверждения и соответствия, предлагает пользователям инструменты, необходимые им для быстрого перепрофилирования и переписывания контента таким образом, чтобы он соответствовал голосу бренда и любым отраслевые стандарты. Он предназначен для того, чтобы окрылить вашу стратегию защиты интересов ваших сотрудников и позволить вам реализовать весь потенциал этого начинания для предприятий, которые достаточно умны, чтобы принять его.