5 преимуществ ваших клиентов от ERP-устройства
Опубликовано: 2023-04-24Производители хотят улучшить корпоративную практику, повысить производительность и оптимизировать рабочие процессы. Но если все усовершенствования не приведут к увеличению количества клиентов — и большему количеству довольных клиентов — в чем реальная польза?
Преимущества ERP
Сильная машина планирования ресурсов организации (ERP-машина) может улучшить внутреннюю коммерческую практику предприятия, помочь вам привлечь новых клиентов и повысить их удовлетворенность. Вот как:
Более быстрая доставка товара
Когда информация о ваших запасах верна и легкодоступна, заказы доставляются быстрее. Система ERP позволяет обновлять данные в режиме реального времени для хранения точных данных о запасах. Быстрое выполнение заказов важно в «эпоху Amazon», когда клиенты привыкли получать посылки на следующий день одним нажатием кнопки.
Более правильные заказы
Точное выполнение заказов требует эффективного сотрудничества между отделами продаж, выставления счетов, производства, склада, упаковки и транспорта. При использовании ERP многие из этих отделов обмениваются фактами, что не самым эффективным образом улучшает понимание, но также позволяет каждому человеку знать о репутации заказа. Технология ERP может даже отображать индикаторы расписания и механически запускать заказы, в первую очередь на основе запасов.
Когда ваше коммерческое предприятие выполняет заказы точно и вовремя, вы повышаете удовольствие покупателей и снижаете затраты, связанные с ошибками.
Продажи могут предоставить решения по требованию для
Система ERP позволяет клиентам получать доступ к фактам на своих мобильных устройствах из любого места. Таким образом, в то время как ваши доходы не зависят от дисциплины, общаясь с клиентами или покупателями мощности, они могут получить ответы на месте на вопросы о складских запасах, графиках производства, отгрузке заказов и поступающих материалах. Они также могут быстрее и правильнее взимать комиссионные, получая доступ к записям котировок, повышая свои шансы на то, чтобы запросы предложений были распространены и аккредитованы.
Эта форма отзывчивости укрепляет нынешние отношения с клиентами и оказывает огромное влияние на потенциальных.
Улучшенная поддержка клиентов
Когда представителям службы поддержки клиентов необходимо получить доступ к определенной статистике покупателей, такой как выставление счетов, записи заказов, транспорт, плата за заполнение объектов и бывшие проблемы, все на отдельном портале, они могут очень быстро удовлетворить желания ваших клиентов.
Оборудование ERP может быть запрограммировано таким образом, что человек сначала увидит наиболее подходящие записи на своей настраиваемой информационной панели (например, факты, связанные с клиентом, а не полную ежедневную статистику устройства), что упрощает доступ к необходимой статистике. Программное обеспечение ERP легко интегрируется с большинством CRM и структур доходов, чтобы представить 360-градусное представление о взаимоотношениях клиентов с огромными фотографиями.
Более низкие сборы
Программное обеспечение ERP в Канаде снижает административные и операционные расходы за счет сведения к минимуму ошибок, дублирования обязанностей и дополнительных складских запасов. Управление операциями также предотвращает сбои и простои, а также улучшает управление работниками и планирование. Производитель также может расставлять приоритеты и хвалить своих отличных клиентов с помощью компьютеризированных сокращений. В результате эффективность этих оптимизированных стратегий может увеличить рентабельность инвестиций.
Как внедрить ERP, не нарушая работы вашего коммерческого предприятия
Внедрение полезного устройства планирования ресурсов организации (ERP) — это огромный проект с точки зрения затрат времени, давления и возможности изменить повседневную работу вашего коммерческого предприятия.
Чтобы уменьшить сбои и обеспечить максимально возможный уровень производительности на этапах внедрения ERP, он позволяет работать с компанией с массой опыта внедрения ERP и набором инструментов, полным проверенных методов для экономии времени и снижения стресса.
Вот краткое изложение некоторых шагов, которые производители могут предпринять, чтобы обеспечить чистую реализацию без стресса:
Управляйте ожиданиями и чередуйте
Одно из наших самых важных предложений — искренне и часто разговаривать с вашими людьми на протяжении всего периода ERP, особенно в самом начале.
Сотрудники могут быть вовлечены в то, как ERP повлияет на них. Будет ли это означать изменения их должностных инструкций? Будут ли они исследовать новые программы? Увеличится ли их нагрузка?
Производительность, в частности, является проблемой для них. Многие производители возлагают на свои группы ответственность за достижение определенного уровня производительности, поэтому, хотя персоналу говорят, что ERP-устройство время от времени дает возможность получить крутые знания о кривой, они могут беспокоиться, что им будет трудно достичь своей цели. желания.
Наконец, сотрудники должны понимать причины изменений и то, как появятся альтернативы.
Чем больше ваши сотрудники осознают цель и преимущества ERP, то, что от них ожидается на протяжении всего задания, и способ использования системы в будущем, тем больше вероятность того, что они примут ее. Сделайте четкий словесный обмен приоритетом.
ERP-тренинг
Люди часто возражают, узнав о новом программном обеспечении ERP. Однако это не потому, что они не принимают его за истину с его долгосрочной ценой. Обычно они сопротивляются, потому что боятся, что не понимают, как это использовать.
Подробное расписание тренировок и специальное время для практики помогут им чувствовать себя комфортно с оборудованием и их потенциалом, чтобы использовать его правильно. Наряду с тщательной коммуникацией, серьезное обучение позволяет эффективно контролировать торговлю в какой-то момент вашей системы внедрения ERP.
Иди, прежде чем бежать.
Реализация не является и не должна быть переходом типа «перевернуть передачу». Этот метод нереалистичен, и его трудно ускорить идеально.
Более эффективная методика состоит в том, чтобы получить «действующую версию» и отправиться на прогулку, чтобы вы могли наблюдать за этим новым инструментом, а персонал мог увидеть, как он работает, и получить представление о том, как они будут его использовать.
Поскольку ранняя модель позволяла людям вводить информацию и делать замечания, вы можете усовершенствовать методику ERP для удовлетворения конкретных потребностей вашей корпорации. Это считается итеративным подходом. При этом замечания используются для корректировки решения, а затем все повторяется снова — больше обратной связи и дополнительная доработка. Эти мини-проекты по улучшению процедур помогают пользователям освоиться с ERP и привести ERP в соответствие с их потребностями.
Сократите количество сбоев с помощью квалифицированного представителя по внедрению ERP
Лучший способ обеспечить чистое и надежное внедрение — это обратиться к профессионалам, которые сейчас не очень хорошо разбираются в деталях ERP, но также узнают ваше предприятие.
Производственная группа Wipfli десятилетиями работала с специализированными цехами, расчетными производителями и дискретными производителями. Мы понимаем потребности коммерческого предприятия, то, как ERP хочет помочь в достижении целей роста и прибыльности, а также способы их достижения, не попадая в подводные камни возможностей. Мы также являемся специалистами в области управления торговлей ERP, что также помогает повысить рентабельность инвестиций.
Если вы подумываете о создании ERP, свяжитесь с нами, и мы покажем вам, как наши идеи и правильный ответ ERP помогут вам создать прибыльное, масштабируемое решение для коммерческого предприятия.
[PS: Вытакжеможете прочитать больше таких статей о технологиях наTechimpo] .