4 способа реализовать многоканальный POS в бизнесе электронной коммерции

Открытие бизнеса электронной коммерции стало популярным в последние годы из-за развития современных технологий и изменения моделей покупок клиентов, а также притока новых конкурентов и традиционных ритейлеров. По данным Statista, ожидается, что к 2024 году глобальные продажи электронной коммерции достигнут 6,4 трлн долларов, что весьма перспективно. В то время как POS-системы по-прежнему имеют решающее значение для любых розничных операций, многоканальные POS-системы стали более значимыми. Это также поднимает вопрос о том, как интегрировать Omnichannel POS в предприятия электронной коммерции, чтобы иметь успешную и бесперебойную систему управления.

Что такое многоканальный POS?

POS обычно называют программным обеспечением, используемым как физическими магазинами, так и предприятиями электронной коммерции для управления продажами. Интерфейс программного обеспечения POS позволяет вам вводить информацию о товарах, которые вы будете продавать, суммировать расходы по заказу и проводить финансовые операции. Программное обеспечение POS с использованием доступного оборудования помогает обрабатывать заказы в розничной торговле.

Омниканальную точку продаж, о которой мы здесь упоминаем, можно рассматривать как POS с многоканальными функциями, которые позволяют бизнесу интегрировать и обрабатывать заказы и запасы клиентов по различным каналам продаж.

Многоканальное POS-решение соединяет все в одну центральную систему, включая ваш инвентарь, заказы на продажу и клиентов. Таким образом, пока клиенты свободно просматривают все ваши платформы, ваша полная база данных, включая все товары и данные о клиентах, будет обновляться в режиме реального времени. Вы получите полное представление о том, что есть на складе, и ежедневный доступ к доступной сводке продаж по всем каналам. Благодаря омниканальной POS-системе нет необходимости выполнять трудоемкие сверки между несколькими платформами. В результате вы можете разработать новую тактику продаж на основе прошлых покупок клиентов. Самое приятное то, что многоканальный POS делает вашу компанию доступной для вас и ваших клиентов каждый день недели.

Преимущества многоканального POS

Многоканальный POS может принести огромные преимущества любому ритейлеру электронной коммерции. Некоторые основные преимущества можно перечислить ниже:

• Создавайте новые потоки доходов . Многоканальные POS-терминалы позволяют клиентам размещать заказы в Интернете, в физическом магазине или с помощью мобильного устройства, создавая новые возможности для продаж там, где их раньше не было.
• Повышайте лояльность клиентов . Многоканальные POS-терминалы предоставляют вашим клиентам больше возможностей для совершения покупок, когда и как им удобно. Кроме того, тот факт, что многоканальный POS позволяет клиентам делать покупки у вас, независимо от того, находятся ли они в магазине или в Интернете, увеличивает вероятность того, что они выберут вашу компанию в первую очередь, когда им понадобится продукт. Интеграция программ лояльности клиентов также возможна с многоканальными POS-системами.
• Повышение прибыли . Благодаря многоканальному POS-терминалу вы можете сократить многие расходы для своего бизнеса, включая затраты на оплату труда, альтернативные издержки и затраты на хранение запасов, чтобы повысить рентабельность вашего бизнеса.
• Оптимизация бизнес-операций : интеграция всех каналов продаж повышает эффективность. Наряду с улучшенной точностью инвентаризации это позволяет в режиме реального времени отслеживать укомплектование персоналом и заказы.

4 способа внедрить многоканальный POS в бизнесе электронной коммерции

Существует много способов внедрить многоканальный POS в бизнесе электронной коммерции в зависимости от вашей текущей бизнес-ситуации. Ниже мы перечислим 4 самых популярных способа, которые вы можете взять за основу:

Найдите многоканальный POS-терминал для электронной коммерции

Если у вас в настоящее время есть веб-сайт электронной коммерции, но нет физического магазина, это самый быстрый и эффективный метод интеграции многоканального POS с платформой электронной коммерции. Вероятно, существует несколько расширений, которые поддерживают вашу платформу электронной коммерции, включая точки продаж, если они широко известны, например Magento, Shopify, WooCommerce или BigCommerce.

Например, чтобы найти POS, который уже совместим с вашим веб-сайтом Magento, вы можете использовать Google Magento Omnichannel POS или добавить дополнительные сведения к своему поисковому запросу, чтобы сфокусировать его, например, Magento POS iPad. Тогда покупайте и устанавливайте. После успешной установки POS начнет синхронизировать данные с вашим веб-сайтом электронной коммерции, что позволит вам сразу начать продажи в вашем физическом магазине.

Ищите API для подключения многоканального POS к электронной коммерции.

Если нет POS, который работает с вашей платформой электронной коммерции, или если у вас уже есть POS, который вы хотите интегрировать со своим веб-сайтом электронной коммерции, у вас все еще может быть полностью интегрированная система с использованием API для связи между ними.

Если ваш предпочтительный POS-провайдер не может предоставить вам API для подключения к используемой вами платформе электронной коммерции, попросите его сделать это. В качестве альтернативы найдите других поставщиков решений, которые могут создать API от вашего имени.

Примените комплексное решение, которое интегрирует POS-систему с платформой электронной коммерции.

Это плохо для всего вашего бизнеса, если у вас есть POS-система и платформа электронной коммерции, но вы их разделяете и отказываетесь использовать новых поставщиков. Клиенты всегда требуют разнообразия покупок, и предприятиям трудно эффективно управлять всеми заказами и поставками, если они не находятся в одной системе.

Таким образом, ваша текущая POS-система должна быть интегрирована с существующей платформой электронной коммерции с использованием комплексного решения для предоставления бесперебойных данных в режиме реального времени. Вы определенно можете найти на рынке хорошее и отдельное универсальное решение или подать заявку на POS-терминал «все в одном», который можно интегрировать с вашей платформой электронной коммерции.

Кроме того, универсальный POS может помочь вам интегрироваться с другим вспомогательным программным обеспечением в вашем бизнесе, таким как бухгалтерский учет, управление запасами и т. Д.

Интеграция с самыми популярными платформами электронной коммерции с открытой архитектурой API

Если у вас уже есть многоканальная POS-система, вы можете комбинировать ее с наиболее популярными платформами электронной коммерции, такими как Magento eCommerce, которая предлагает открытую архитектуру API. Чтобы связать существующий POS с платформой электронной коммерции, вам необходимо выполнить следующие основные шаги:

• Выберите тему: некоторые платформы электронной коммерции позволяют вам разработать свою тему, в то время как другие предоставляют предварительно загруженные темы и требуют настройки в соответствии с вашим стилем и идентификацией бренда.
• Синхронизируйте свой платежный процессор: настройте или свяжите поставщиков платежных решений с вашим онлайн-сайтом с помощью вашей POS-системы. Кроме того, имейте в виду, что затраты на обработку онлайн-продаж часто выше, чем операции по карте, совершенные в магазине.
• Импорт информации о клиентах и ​​товарно-материальных запасах. Если вы нанимаете провайдера переноса данных, перенос запасов и баллов лояльности из вашей POS-системы в ваш интернет-магазин может быть выполнен быстро и точно.
• Настройте доставку: убедитесь, что выбранная вами платформа электронной коммерции может взаимодействовать с вашими поставщиками доставки и стоимостью доставки.

Последние мысли

В целом, интеграция многоканальной системы POS и электронной коммерции, несомненно, может принести большую пользу вашему бизнесу, особенно если вы хотите сосредоточиться на улучшении качества обслуживания клиентов. Согласно опросу, проведенному Harvard Business Review, клиенты, которые заранее провели онлайн-исследование на веб-сайте розничного продавца или на веб-сайтах конкурирующих продавцов, тратили на 13% больше денег в обычных магазинах. Поиск лучшей альтернативы для вашего собственного бизнеса может занять время, но в конечном итоге вы поймете, что оно того стоит.

Биография автора

Айрин Луонг — Айрин — автор контента в Magestore. Она часто пишет об электронной коммерции и технологических тенденциях, чтобы помочь ритейлерам быть в курсе изменений в отрасли.