4 стратегии, которые помогут маркетинговым командам улучшить рабочий процесс и совместную работу

Нет ничего виртуального в резких переменах, которые маркетинговые команды испытали за последние два года. Тот факт, что маркетологи работают удаленно по цифровым каналам, — это очень конкретная реальность, требующая новых подходов к рабочему процессу.

Вот четыре тактики, которые помогут вашей команде адаптироваться.

Улучшите видимость и централизуйте

Виртуальные встречи, приложения для чата, автоматизированные календари и программное обеспечение для управления рабочими процессами стали необходимыми для объединения команд из удаленных рабочих мест. Во многих случаях эти инструменты для удаленной работы улучшали видимость мелких или малозаметных задач, которые ускользали от внимания в традиционной рабочей среде.

Следующий шаг — убедиться, что все ключевые люди могут видеть рабочий процесс.

«Вам нужно иметь представление о том, что происходит и кто и в какое время предоставляет информацию», — сказала Энни Шнайдер, старший менеджер по маркетингу продуктов Wrike, компании Citrix, в своей презентации на конференции MarTech (прокрутите вниз, чтобы посмотреть видео их сеанса).

Работа может быть объединена в календарь или объединена вокруг определенного проекта, например кампании или крупного контент-проекта.

«Это может быть вид с высоты птичьего полета или приборная панель, или вещи, которые приходят, чтобы у вас было представление о том, что будет, и о том, что уже есть», — сказал Шнайдер.

Это единое представление о работе также может быть разделено по регионам в соответствии с конкретными странами или часовыми поясами, в которых глобальная рабочая сила выполняет свою работу.

Читать далее: Что такое цифровая трансформация?

Поощряйте эффективное сотрудничество

На каждом этапе создания проекта отдельные члены команды должны иметь возможность отмечать свой прогресс и продвигать проект вперед.

«Должен быть простой способ совместной работы над созданием активов, включая проверку и утверждение», — сказал Шнайдер. «Также должен быть простой способ контролировать версии активов и возможность отслеживать, кто внес изменения».

Одним из особенно важных инструментов для эффективного сотрудничества является журнал аудита, который члены команды могут подписывать, а также имеют возможность откатиться и вернуться после внесения изменений в проект.

Руководство, в координации с ИТ-отделом или командой маркетинговых технологий, должно обеспечить, чтобы участники имели правильный доступ к рабочему процессу и чтобы пользовательский опыт был беспрепятственным.

«Маркетологи преуспевают, когда они могут выполнять всю свою работу в одном месте, а не переключаться между несколькими инструментами», — сказал Шнайдер. «Итак, с другой стороны, это означает, что инструменты и процессы в martech связаны таким образом, что переход от одного инструмента к другому является плавным для пользователя».

Устранение узких мест

Традиционная офисная среда очень зависит от совещаний, на которых все останавливают работу и ждут следующих сигналов. Это создает узкие места с действительно удаленной командой, которая рассредоточена по разным регионам и часовым поясам.

«Из-за развития глобального рабочего пространства работа часто не выполняется в одном и том же месте или почти никогда не выполняется, и обычно она не выполняется в одно и то же время», — сказал Шнайдер. «Иногда людям приходится ждать по 12 часов, чтобы начать совместный проект со своими коллегами по всему миру».

Когда члены команды не могут обсуждать работу, технология, управляющая проектом, должна вместо этого направлять участников. У людей будет возможность увидеть, на какой стадии находится проект, вместо того, чтобы узнавать об этом косвенно через других членов команды в разговоре или на встречах.

Отслеживайте результаты и оптимизируйте

Когда маркетинговые проекты централизованы с использованием цифровых инструментов, это также облегчает команде отслеживание результатов проекта.

«Важно иметь возможность отслеживать результаты вашей маркетинговой деятельности и то влияние, которое она на самом деле оказывает, — сказал Шнайдер.

Сравнивая влияние кампаний и проектов с отдельными задачами, которые входят в их создание, маркетинговая команда может лучше управлять рентабельностью инвестиций и оптимизировать рабочий процесс с меньшим количеством шагов в будущих проектах.

«Все это взаимосвязано, потому что данные предоставляют вам информацию, необходимую для оптимизации вашего контента и эффективного использования ваших маркетинговых каналов», — сказал Шнайдер.

Она добавила: «Это означает, что, поскольку в отделе маркетинга работают такие разные функциональные группы, компании должны очень тщательно подходить к выбору инструмента для совместной работы, чтобы убедиться, что он способен удовлетворить потребности всего маркетингового рабочего процесса и позволить маркетологам завершить весь процесс — от создания контента до публикации, включая оптимизацию, — все в одном месте».

Переосмысление сотрудничества: устранение барьеров на пути к лучшему результату от Third Door Media на Vimeo.