4 признака того, что вам следует искать консультанта по RevOps
Опубликовано: 2023-09-08Что, если бы вы узнали, что сидите на золотом прииске? Вы бы проигнорировали это или нашли бы способ добыть это золото?
Каждую неделю я общаюсь с новыми потенциальными клиентами, которые еще не реализовали свой потенциал дохода. Проанализировав их операции по получению доходов (или RevOps) на предмет выявления пробелов, мы обычно обнаруживаем, что у них больше дел идет хорошо, чем нет – отличный продукт или услуга, лояльные клиенты, талантливая команда – но они сидят на золотом руднике данных. они не могут получить доступ.
Консультант RevOps может помочь вам получить доступ к этому золоту и использовать его, измеряя взаимодействие, поддерживая клиента на протяжении всего жизненного цикла, координируя внутренние команды и собирая данные, которые позволяют получить ценную информацию по всему процессу получения дохода. Хотя некоторые компании нанимают внутренний персонал RevOps, многие предпочитают работать с агентствами входящего маркетинга по причинам, которые мы рассмотрим позже в этой статье.
Вашей компании нужен консультант RevOps? Вот некоторые из главных признаков, указывающих на «да».
4 признака и чем может помочь консультант RevOps
Если вы дочитали до этого момента, вы, вероятно, знаете, что могли бы получать больше дохода, но не уверены, где находятся пробелы. Даже при наличии правильных людей и отличном продукте, если вы испытываете что-либо из следующего, рассмотрите возможность сотрудничества с консультантом RevOps:
1. Снижение согласованности продаж и маркетинга
Обычно это происходит из-за проблем со связью (часто сопровождающихся некоторыми ссорами) между отделами продаж и маркетинга. Это выглядит примерно так: отдел маркетинга получает потенциальных клиентов и передает их продажам, не оценивая их посредством оценки потенциальных клиентов. Продажи действуют на потенциальных клиентов, но пути назад к маркетингу нет, если продажи не закрываются. Вместо этого они умирают на корню.
И хотя шум, вызванный Великой отставкой, значительно утих, сотрудники по-прежнему уходят на букмекерские позиции, что не помогает ситуации.
Потенциальные клиенты часто обращаются к Куно после того, как потеряли ключевого сотрудника, например ведущего продавца или человека, ответственного за операции HubSpot. Эти знания теперь утеряны, и менеджер проекта или вице-президент по маркетингу, у которого нет ни времени, ни технических знаний, чтобы руководить всем, остаются с ключами от автомобиля, которым они не умеют управлять. Что еще хуже, они даже не знали, какие вопросы задавать .
Преодоление разрыва: как консультант RevOps может улучшить слаженность команды
Первый шаг к преодолению разрозненности и согласованию ваших команд — это проведение предварительного анализа, чтобы выяснить, какие данные вы собираете, в какие моменты вы собираете эти данные и что ваши команды делают с данными, например, с потенциальными клиентами.
Это поможет консультанту RevOps определить, где происходит сбой в общении, а также проинформирует его, как помочь вам максимально эффективно использовать вашу CMS, такую как HubSpot, чтобы оптимизировать процессы и гарантировать, что все находятся на одной волне.
2. Неполное или неточное управление данными.
Если маркетинговая команда сократилась до минимума или произошла смена руководства, данные часто страдают. Оно либо неполное, либо просто неправильное, что приводит к неверным выводам и решениям, принимающим решения, не основанным на полной реальности.
Управление вашим запасом (данных) золота
Ваш консультант позаботится о том, чтобы ваши данные были чистыми и полными, потому что , если ваши данные неточны, вы теряете доход . У хорошего консультанта RevOps также будет набор лучших практик , которые он поможет реализовать вам и вашей команде, например, процесс поддержания чистоты данных и проведение регулярных проверок.
Ваш консультант также должен помочь вам собрать правильные данные, чтобы ваши ключевые показатели эффективности давали полезную информацию, на основе которой вы и ваша команда можете действовать.
3. Стагнирующий или непоследовательный рост доходов
Основная причина замедленного, застойного или непоследовательного роста варьируется в зависимости от отрасли и рыночных тенденций. Иногда неоптимальный рост обусловлен операционной неэффективностью. Например, чтобы лидогенерация работала, серверная часть вашей CMS должна быть правильно настроена, как описано выше.
В других случаях рынки меняются, правила меняются или в экономике наступает спад, и все это является непредсказуемыми причинами снижения доходов. Это не означает, что вы отключите маркетинг! Вы учитесь работать умнее, а не усерднее.
RevOps — экономически эффективный вариант, даже если экономика замедлилась . Вместо того, чтобы гоняться за новыми блестящими объектами, RevOps гарантирует, что вы максимально используете уже имеющиеся инструменты, выявите неэффективность и обеспечите полное функционирование вашей базы данных независимо от экономических факторов.
Увеличение доходов: выявление стагнации роста и пути решения
Краткий пример: одного из наших клиентов наводнили неквалифицированные зарубежные потенциальные клиенты. Как только мы рассмотрели ситуацию и внедрили правильные инструменты и параметры, наш клиент начал получать меньше потенциальных клиентов, но гораздо более высокий процент квалифицированных потенциальных клиентов .
Снижение органического трафика – это неплохо, если лиды лучше! Важно ориентироваться на нужных людей, а не стремиться получить как можно больше кликов. Опять же, отслеживание правильных данных и поддержание их чистоты имеет решающее значение для понимания того, что влияет на ваш бизнес, а что нет.
4. Ограниченное использование технологического стека
Консультант RevOps может определить возможности оптимизации функций вашей CMS, таких как HubSpot, а также других технологий для улучшения потока данных и устранения узких мест в ваших процессах.
Когда мы впервые начинаем работать с новым клиентом, мы часто обнаруживаем ручные процессы, которые можно автоматизировать. Например, вместо создания отчетов с данными в Excel, настройка и обслуживание которых отнимает много времени, мы показываем клиентам, как использовать HubSpot для создания различных отчетов, которые можно настроить в соответствии с их потребностями.
Максимизация возможностей HubSpot или других CMS
Если у нового клиента еще нет CMS или он не максимизирует свои инвестиции в HubSpot, одним из первых шагов в Kuno является набор персонала и перевод ваших проблем, которые будут решаться с помощью HubSpot, выводя ваши задачи из области абстрактных проблем. к конкретным решениям.
Мы также видим, как многие сделки и лиды надолго застревают в воронках продаж на определенных этапах. Мы задаем вопросы, чтобы определить задержку, например, нужен ли этот этап вообще или параметры продвижения четко не определены, и находим способы использовать HubSpot для улучшения взаимодействия торговых представителей на этом этапе.
Например, если ваш отдел продаж испытывает трудности, мы можем настроить HubSpot, чтобы отслеживать, сколько времени требуется каждому представителю на отслеживание потенциальных клиентов, что позволит менеджеру по продажам использовать эти данные для обучения, дополнительного обучения и соревнований по продажам.
Анализируя вашу базу данных и опрашивая заинтересованных лиц, консультант RevOps поможет вам максимизировать ваши инвестиции и получить максимальную отдачу от ваших данных и вашей команды.
От узких мест к прорывам: путь к эффективности с помощью RevOps
Все больше компаний нанимают консультантов RevOps, чтобы выяснить, что нужно сделать, потому что заинтересованные стороны не знают того, чего они не знают!
Для многих наших клиентов партнерство с Kuno более рентабельно, чем наем внутреннего специалиста по RevOps, а поскольку у нас есть опыт, полученный в ходе работы с широким кругом клиентов в различных отраслях, маловероятно, что у вас возникнут проблемы, которых не было у нас. встречался раньше.
Поскольку мы не RevOps-агентство, а, скорее, маркетинговая компания с полным спектром услуг, когда мы обнаруживаем пробелы (а мы, безусловно, это сделаем), у нас есть талантливая команда авторов контента, специалистов по формированию спроса, SEO-аналитиков, графических дизайнеров и веб-разработчиков, которые может вмешаться, чтобы заполнить эти пробелы. Это создает цельный и сплоченный опыт как для наших клиентов, так и для ваших.
Поговорите сегодня с одним из наших экспертов, чтобы узнать, как вы можете улучшить свою прибыльную деятельность, чтобы достичь потенциальной прибыли.