4 маркетинговых вывода из 2022 года, которые помогут вам победить в 2023 году

Это сезон! Сезон для всего. Для ритейлеров это абсолютный хаос. Нет времени на стратегию. Отсюда и до Нового года, это казнь все время.

Нет «попытаться», есть только «сделать», как говорит Йода. Запускать вещи. Зарабатывать. Добейтесь целей на конец года.

Мне как стратегу по электронной почте стало скучно после 15 ноября, когда моя команда закрыла свои праздничные кампании до конца года. Моя работа была сделана. Я занимался чем-то, чтобы заполнить свое время, но в последние шесть недель года никто не призывал меня к стратегическому мышлению. Все были в режиме казни.

Сегодня все розничные клиенты моего агентства опустили голову, запуская рекламные кампании. Наши команды помогают им добиться цели. Все с нетерпением ждут конца года.

Команды в других вертикалях попадают в одну из двух групп:

• Те, для кого декабрь — это только конец года. Ты хочешь финишировать сильным, и это здорово.
• Те, особенно маркетологи B2B, которые изо всех сил стараются закрыть сделки к 31 декабря.

В какой бы вертикали вы ни оказались, найдите несколько минут, чтобы пройтись со мной и оглянуться на то, что мы сделали за последние 12 месяцев.

4 маркетинговых урока, извлеченных в 2022 году

Я подозреваю, что многие из вас тратят время, чтобы прочитать это, пока вы находитесь на пути к чему-то другому — ежедневному стендапу, собранию команды, по дороге на работу или с работы (не читайте за рулем) или просто отдыхаете и отдыхаете. ищете, чем заняться, потому что вам не хочется делать то, что вы должны делать.

Где бы вы ни находились в своей повседневной жизни, спасибо, что присоединились ко мне, чтобы подвести итоги года, найти вещи, за которые мы можем похлопать себя по спине и напомнить себе, что мы пережили еще один сложный год.

1. Совет, которым я поделился в 2022 году, поможет вам в 2023 году.

Когда я оглядываюсь назад на все колонки, которые я написал в этом году для MarTech, одна вещь выделяется: большинство из них предназначены для того, чтобы помочь вам повысить уровень вашей программы электронной почты. Я часто советую маркетологам прекратить то, что они делают, очистить свой разум, посмотреть на свои усилия и подумать, как их улучшить.

Это было моей целью с моими колонками MarTech с тех пор, как я начал их писать, — помочь маркетологам работать лучше.

Я делюсь реальными советами, извлеченными из моего собственного опыта, потому что я был там, где вы сейчас находитесь:

• Человек, нажимающий кнопку «Отправить».
• Тот, на кого кричали, чтобы он «отправил еще одно электронное письмо».
• Маркетолог, который должен был придумать, как бороться за каждую кроху бюджета, чтобы заставить программу электронной почты реализовать свой потенциал.

Если вы думаете о том, что делать в 2023 году, но не знаете, с чего начать, посетите мой каталог статей на MarTech и найдите идеи. Как проводить аудит электронной почты, проверять свой технический стек и переходить на новый ESP. Как немного похвастаться своей командой и своими результатами и помочь вашей компании понять силу электронной почты и почему она заслуживает инвестиций.

Вы найдете год - и больше! — стратегических и тактических подходов, которые могут реально изменить вашу программу электронной почты. Найдите одно или два улучшения, которые вы могли бы реализовать, а также резервный список из пяти или шести, а затем следуйте моим указаниям, как их реализовать.

Нет, не нужно делать это прямо сейчас. Разместите заметку на стене своего кабинета или прикрепите ее к монитору компьютера и вернитесь к ней после праздников.

2. Бренды снова начинают вкладывать дополнительные средства в электронную почту

Я замечаю обнадеживающую тенденцию — увеличение расходов. В 2022 году мы наблюдаем значительные инвестиции наших клиентов в электронную почту. Когда я спрашиваю владельцев бизнеса, почему, они говорят, что усвоили уроки во время пандемии. Им нужно было инвестировать в более совершенные платформы, чтобы воспользоваться всеми преимуществами электронной почты.

Мы также видели, как люди приостанавливали свои инвестиции, чтобы посмотреть, что произойдет в экономике и рабочей силе. Но в подавляющем большинстве случаев рост расходов опережает сокращение или удержание.

Мы также поговорили с ведущими маркетологами. Они сказали нам, что добились прибавки, потому что эффективно информировали о силе, преимуществах и возможностях электронной почты в своих организациях.

Они сделали дело для электронной почты. Они обучили своих руководителей и указали, где электронная почта может преуспеть. Они также упомянули случаи, не связанные с маркетингом, когда электронная почта могла решить проблемы компании, возникшие из-за COVID-19.

Именно этим советом я поделился год назад в своем прогнозе на 2022 год. Немного похвастайтесь своей программой. Поговорите о вашей программе электронной почты с вашей исполнительной командой и укажите, что вы делаете и какой вклад вы вносите в компанию с помощью электронной почты.

Это была одна из моих постоянных тем в этом году, потому что я вижу рост бизнеса, и я хочу, чтобы другие маркетологи разделяли этот менталитет, если они могли составить надежный план бизнеса и коммуникации.

Другими словами, если вы хотите получить финансирование, вы должны думать как владелец бизнеса. Потому что у вас есть бизнес-подразделение в вашей компании. Относитесь к своей маркетинговой программе как к бизнесу, как к активу, и сообщите об этом активе своим руководителям.

Такой подход приводит к увеличению расходов в компаниях, которые ценят электронную почту. Это исходит от людей, которые им владеют.

Копаем глубже: 5 уроков электронного маркетинга, извлеченных во время пандемии

3. Миграция RFP и ESP зашкаливает

Это еще один долгосрочный результат изменений, вызванных пандемией. Многие компании обнаружили, что их платформы недостаточно хороши. Они были недостаточно быстры. Они не могли справиться с быстрыми поворотами и новыми требованиями экстремальной цифровой трансформации.

Это заставило многих маркетологов задаться вопросом: «Я ли проблема? Или это моя платформа?»

За 20 лет работы с запросами предложений, переходом на новые платформы и привлечением новых клиентов я видел людей, запускающих запросы предложений, потому что они не понимали, на что способны их нынешние платформы. Они не пробовали все и не брали на себя ответственность за процесс, чтобы изучить все входы и выходы.

Сегодня мы получаем запросы от людей, которые проделали эту работу и знают, что их платформы не могут привести их туда, куда они хотят. У них нет времени, чтобы справиться с вялыми системами, простоями, обходными путями или дополнительными процессами. Эти компании стремятся к изменениям и нуждаются в платформах, которые могут идти в ногу с ними.

Вам не нужно быть привязанным к платформе — будь то электронная почта, автоматизация маркетинга, CRM или что-то еще, — что вы использовали.

Цифровая трансформация в самом широком смысле может означать переход на новую платформу, обеспечивающую межканальный и многоканальный маркетинг, которая открывает доступ к динамическому контенту в реальном времени и устанавливает более тесную связь между намерениями клиентов и спросом на продукт.

Эта спешка с запросами предложений продолжится и в 2023 году. Разочарование, которое я слышу от клиентов, ощутимо. Это вызов для существующей индустрии ESP, чтобы добиться большего. Вы не можете просто сказать, что делаете электронную почту. Люди хотят больше, чем трубку. Им нужна функциональность, выходящая за рамки электронной почты и позволяющая ей делать больше.

Запрос предложений в вашем будущем? Может быть. Но прежде чем вы начнете собирать его, убедитесь, что вы используете все, что предлагают ваши текущие платформы. Проведите аудит использования вашей платформы, чтобы убедиться, что вы можете выполнить все, что вам нужно сделать сейчас.

Копните глубже: 5 советов по успешной смене поставщика услуг электронной почты

4. Поиск баланса — это потребность, а не просто желание

COVID довел до сознания идею о том, что люди хотят баланса между работой и домашней жизнью. Как я писал в прошлом году («Маркетологи: где вы будете через год?»), поиск неуловимого баланса между работой и личной жизнью станет приоритетом в 2022 году. Выгорание было реальным, и мы могли почувствовать его последствия, когда 2021 год приближался к 2022.

Я бы хотел, чтобы Илон Маск последовал моему совету.

После того, как пару месяцев назад он приобрел Twitter, он разослал печально известную записку, в которой говорил людям, что они должны работать усерднее — по ночам и в выходные — или уволиться.

Моя реакция: Кто-то не читал комнату.

Ценит это Маск или нет, но мы вышли за рамки таких требований. Мы вышли за рамки корпоративного диктата о том, что работа — это все и вся.

Да, некоторые сотрудники подписались на этот круглосуточный рабочий день. Это нормально. Это у них в ДНК. Но многие другие смотрели на выбор между большей работой и большей жизнью и предпочитали жить.

Я надеюсь, что эта тенденция сохранится и в 2023 году. Управляйте своей работой, чтобы у вас было время для себя. Если ты в руинах, то и твоя работа.

В своей колонке за 2021 год я также посоветовал маркетологам обновлять свои резюме и проходить любые собеседования. Вы можете быть чертовски счастливы на своей работе, но следите за следующими прекрасными возможностями.

Наконец, продолжайте хвастаться своей почтовой программой. Помогите другим узнать обо всей хорошей работе, которую вы делаете, и получите уважение, которого вы заслуживаете. Как показали некоторые из моих клиентов, это может окупиться.

Идём в новый год подготовленным

Вступая в 2023 год, давайте помнить об этом — как бы тяжело ни было пережить потрясения, вызванные COVID в 2020 и 2021 годах, мы перешли на другую сторону. Нет, COVID не закончился. Нас ждет еще одна зима с тройной угрозой COVID, гриппа и RSV, респираторного вируса, который так опасен для маленьких детей и пожилых людей.

И давайте не будем забывать о двойных вызовах инфляции и рецессии, а также о любом кризисе, который нас ждет. Можем ли мы встретиться с ним? Да. Можем ли мы победить его? Да!

За более чем 20 лет работы в этом бизнесе маркетологи по электронной почте всегда поражали меня своим духом, упорством и идеями.

Мы — талантливая отрасль, и нам нужно гордиться тем, что мы делаем.

В течение следующих нескольких дней игнорируйте советы Илона Маска и уделяйте время себе. Посмотрите Губку Боба Квадратные Штаны. Положите телефон. Отключите свои уведомления.

Держите дистанцию ​​между собой и своей работой, чтобы начать 2023 год со свежим взглядом. Подарите себе баланс, потому что вы заслуживаете перерывов.

Знайте, что я думаю, что все, кто читает мои слова, удивительные люди.

Хорошего отдыха, и увидимся на другой стороне.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.

Добавьте MarTech в свою ленту новостей Google.

---