4 важных KPI электронного маркетинга, которые вы упускаете из виду

Как специалист по маркетингу, вы знаете, что стратегия — это нечто большее, чем просто создание красивых электронных писем и отличный текст. В конце концов, откуда вы знаете, что ваш контент хорош, если вы не отслеживаете успех своих кампаний?

Вот почему жизненно важно следить за ключевыми показателями эффективности (KPI) электронного маркетинга.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга — это данные, которые помогают вам определить, насколько эффективна данная электронная почта или кампания. Эти цифры часто можно найти в аналитических отчетах по электронной почте.

Источник: Эмма

Теперь, хотя многие используют «аналитику электронной почты» и «аналитику электронной почты» как синонимы, важно понимать, что это два разных термина:

• Аналитика электронной почты: инструменты, которые предоставляют вам анализ данных. Эти данные могут поступать в виде показателей открываемости, рейтинга кликов и множества других KPI.

• Аналитика электронной почты: что ваша команда узнает, просматривая отчет об аналитике электронной почты. Аналитика поможет вам и вашей команде агрегировать все ключевые показатели эффективности ваших кампаний. Затем вы можете работать над улучшением будущих кампаний.

Как только вы поймете разницу, вы будете готовы глубже погрузиться в понимание множества различных KPI, которые можно и нужно использовать, чтобы помочь вам определить успех ваших усилий.

Стандартные ключевые показатели эффективности электронного маркетинга, за которыми должны следить все маркетинговые команды.

В зависимости от вашего программного обеспечения для маркетинга по электронной почте у вас может быть или не быть доступа к панели инструментов, которая предлагает вам подробный анализ эффективности ваших кампаний по электронной почте. Часто они выглядят так:

Источник: Эмма

Как правило, они дают вам доступ к нескольким ключевым показателям эффективности электронного маркетинга для измерения.

Для большинства маркетинговых команд существует стандартный набор цифр, определяющих эффективность кампании.

Стандартные KPI, которые следует отслеживать, включают:

• Открытая ставка

• Рейтинг кликов и открытий (CTOR)

• Рейтинг кликов (CTR)

• Скорость отказа от подписки

• Отскоки

• Коэффициенты конверсии

• Возврат инвестиций (ROI)

• Помолвка/акции

4 ключевых показателя эффективности email-маркетинга, которые вы, возможно, упускаете из виду

Конечно, приведенные выше ключевые показатели эффективности электронного маркетинга — это части общей головоломки, но чтобы точно знать, насколько хорошо работают ваши почтовые кампании, вам нужно копнуть немного глубже. Имея так много различных KPI, может быть трудно определить, какие из них должны иметь приоритет.

Общие KPI, перечисленные выше, абсолютно необходимы для понимания, в то время как другие KPI часто упускаются из виду, но все же играют жизненно важную роль. Если следующие ключевые показатели эффективности не входят в ваши обычные отчеты, рассмотрите возможность их добавления. Они могут и помогут вам получить более подробную информацию.

1. Скорость доставки электронной почты

Теперь, похоже, это относится к разделу «самые распространенные». Но многие маркетологи часто упускают из виду это число или предпочитают смотреть на открытие, а не на доставку. Хотя знание того, кто открывает ваше сообщение, имеет решающее значение, так же важно знать, что ваши сообщения попадают в предполагаемую папку «Входящие».

Скорость доставки электронной почты — это общее количество писем, которые достигли папки «Входящие» получателя. Это число можно найти, разделив общее количество отправленных электронных писем (за вычетом отклоненных) на общее количество электронных писем, которые вы пытались отправить.

В зависимости от программного обеспечения для маркетинга по электронной почте, которое использует ваша команда, это может быть показано как скорость доставки электронной почты, скорость доставки или даже ваша оценка рассылки.

Электронные письма, которые обычно работают лучше, разрабатываются с учетом потребностей читателя, как, например, в этом примере от Gantri:

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Это указывает на интересующий момент прямо из строки темы: «Новые цвета здесь!»

Оттуда читатели могут ознакомиться с некоторыми из новых цветов, щелкнуть, чтобы просмотреть дополнительные варианты, или перейти к чтению последней записи в блоге. Опять же, это сообщение предназначено для читателей, и поэтому оно с меньшей вероятностью будет помечено как спам или отправлено в корзину до открытия.

2. Рост списка

Следующим упускаемым из виду KPI электронного маркетинга является общий темп роста списка. Скорость роста вашего списка относится к увеличению вашего списка адресов электронной почты за определенный период (месяц, квартал или даже год) и говорит вам, привлекаете ли вы новых подписчиков.

Источник: Эмма

Если вы заметили, что общий рост вашего списка начал замедляться или принял отрицательный оборот, найдите время, чтобы пересмотреть свою стратегию. Некоторые идеи могут включать:

• Поощрение регистрации по электронной почте или через ваши каналы социальных сетей

• Поощрение тех, кто находится на пороге регистрации

• Предоставление людям множества возможностей подписаться на ваши информационные бюллетени и кампании по электронной почте.

3. Открывается по устройствам

Мы уже говорили о том, насколько важен мониторинг ваших открытий и доставляемости, но еще один упущенный KPI электронного маркетинга — открытие на устройстве.

Хотя некоторые маркетологи могут твердо верить, что открытие есть открытие и что устройство не имеет значения, это просто не может быть дальше от истины.

Поскольку все больше и больше людей предпочитают открывать свои электронные письма на своих смартфонах (и других мобильных устройствах), бренды, разрабатывающие электронные письма только для настольных компьютеров, заметят снижение вовлеченности.

Вы должны знать, что 54% ​​всех электронных писем открываются на мобильных устройствах. Поэтому, если вы все еще разрабатываете электронную почту с использованием устаревших стандартов, вы обязательно начнете замечать меньшее количество открытий, кликов и конверсий.

Источник: Эмма

Тем не менее, вы хотите начать тщательно отслеживать, какие устройства ваша аудитория использует для открытия ваших сообщений. Затем вы можете разработать свой контент с учетом их потребностей. Помните, что то, что работает на рабочем столе, не всегда будет работать одинаково на экране iPhone.

Если вы не уверены, какие устройства используют ваши подписчики, или в вашем аналитическом отчете не указаны открытия по устройствам, вам нужно убедиться, что вы разрабатываете адаптивные электронные письма, которые правильно открываются независимо от того, какие экраны просматривают ваши подписчики. их на.

4. Уровень жалоб на спам

Когда ваши электронные письма помечаются как спам, это одно из худших чувств. Это означает не только то, что вы потенциально теряете подписчика, но и то, что он отправил отчет о спаме своему поставщику услуг электронной почты (ESP). Это может привести к тому, что другие ESP отфильтруют ваши сообщения как спам, что еще больше ограничит ваш охват.

Вот почему очень важно отслеживать количество жалоб на спам. Если ваши подписчики помечают ваши сообщения как спам, особенно перед тем, как открыть их, то вы знаете, что стратегия вашей кампании не достигла цели.

Возьмите этот пример из Bed Bath & Beyond. Это сообщение было отфильтровано по строке темы электронной почты.

Тема сообщения: RE: Пожалуйста, откройте ваш НОВЫЙ купон

Строка темы считается спамом по нескольким причинам:

• «RE» — означает «относительно» или «относительно». Тема не дает читателям ничего, на что можно было бы сослаться, так почему же они должны открывать сообщение?

• Пожалуйста, откройте. Цифровые взломы случаются слишком часто. Поэтому, если вы просите людей открыть данное сообщение, они могут колебаться (новый купон или нет).

Источник: Gmail

Избегайте спама с помощью этих советов:

• Убедитесь, что ваши подписчики разрешили вам отправлять им сообщения

• Отправляйте только актуальный контент

• Не используйте вводящие в заблуждение строки темы

• Избегайте использования спам-слов, таких как «срочно», «победитель», «бесплатно», «реклама», «деньги» или «действовать сейчас».

Заворачивать

Создание фантастического электронного письма или серии писем — это только один шаг вашей маркетинговой стратегии по электронной почте. Знание вашей аудитории, того, что они ищут, и соблюдение ваших стандартов — все это необходимо для успешной маркетинговой кампании по электронной почте. Тем не менее, чтобы по-настоящему узнать, насколько хорошо ваши усилия окупаются, нужно отслеживать стандартные ключевые показатели эффективности электронного маркетинга, а также упускать из виду ключевые показатели эффективности.

Наряду со стандартными ключевыми показателями эффективности электронного маркетинга, такими как показатели открытий и кликов, вам также необходимо отслеживать следующее:

• Скорость доставки электронной почты

• Рост списка

• Открывается по устройствам

• Уровень жалоб на спам

Ищете программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, которое предоставляет вам полную аналитическую панель? Запланируйте демонстрацию сегодня и посмотрите, что Эмма может сделать для вас.