4 простых способа собрать больше данных о подписчиках

Хотя многие из нас, маркетологи электронной почты, знают, насколько важны подписчики электронной почты для общего цикла продаж, очень важно никогда не упускать из виду важный и актуальный контент, который они получают.

Однако для создания наиболее релевантного контента вам необходимо точно знать, с кем вы разговариваете, и знакомство с членами вашей аудитории может быть затруднено, если вы не запрашиваете правильные данные о подписчиках.

Средняя форма подписки по электронной почте выглядит примерно так:

Источник: Campaign Monitor.

Хотя имя вашего подписчика и адрес электронной почты являются важными элементами информации, они мало что говорят нам о человеке, стоящем за электронным письмом. Прежде чем мы забегаем слишком далеко, давайте освежимся на данных ваших подписчиков, которые так важны.

Почему данные подписчика важны

Когда кто-то решает подписаться на ваш список рассылки, скорее всего, он получит от вас дополнительную информацию. Однако, чтобы предоставить им релевантный контент, чтобы они снова и снова возвращались, вам нужно знать, почему они пришли к вам.

Вот почему с тех пор многие бренды перешли от традиционного имени и формы электронной почты к чему-то более подробному. Потребители привыкли ожидать от брендов впечатлений 1: 1, и если они обратились к вам, вам нужно убедиться, что вы используете все возможные способы, чтобы предоставить им индивидуальный подход. Самый лучший способ сделать это - персонализировать электронную почту.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Персонализация электронной почты

Персонализация электронной почты - это практика использования данных подписчика в содержимом электронной почты. Это гарантирует, что ваш контент будет адаптирован к каждому читателю и его конкретным потребностям. Хотя многие маркетологи знают, что добавление имени своего читателя (или имени и фамилии) - это один из способов персонализации электронных писем, это еще не все, что можно предложить, когда дело доходит до адаптации вашего сообщения к конкретным читателям.

В то время как персонализированные темы электронной почты открываются на 25% чаще, 74% маркетологов заявляют, что более индивидуализированная и целевая персонализация увеличивает степень вовлеченности клиентов.

Однако, если вы не собираете достаточно данных о своих подписчиках, у вас не будет много возможностей для дальнейшей персонализации. Чем больше у вас данных о подписчиках, тем проще сегментировать списки рассылки.

Сегментация и персонализация электронной почты

Сегментация электронной почты, также известная как сегментация аудитории, помогает маркетологам отправлять наиболее релевантный контент своим читателям. Посмотрим правде в глаза, просто отправка одного и того же электронного письма всем в списке подписчиков - хороший способ пометить ваш маркетинговый контент как спам.

Например, предположим, что у вас есть два новых подписчика на ваш маркетинговый блог: один интересуется общим маркетингом, а другой интересуется электронным маркетингом для университетов. В то время как эти двое могут быть заинтересованы в одной и той же более широкой нише, один явно ищет конкретный материал, а это означает, что они выиграют больше от более индивидуального опыта.

Опять же, вы не сможете обеспечить такой индивидуальный подход, если не собираете нужные данные о подписчиках с самого начала. Как только вы начали собирать более подробную информацию от своих подписчиков, вы можете начать сегментировать свою аудиторию по различным спискам рассылки.

Есть бесчисленное множество различных способов сегментировать списки рассылки, в том числе:

• Расположение

• Интересы

• Предпочтения

• Пол

• Возраст

• Деятельность

• История просмотров

• История покупки

• Персона покупателя

• Название работы

• День рождения

• Годовщина подписки

• Посещаемость мероприятия

• Деловая индустрия

• VIP-персоны

• Доход

• Уровень образования

Источник: Эмма

Если ваша текущая форма подписки по электронной почте включает только поля для имен пользователей и адресов электронной почты, нет реального способа собрать необходимую информацию для создания этих индивидуальных сообщений для ваших читателей.

Наш совет? Обновите свои формы, чтобы собрать немного больше информации от будущих подписчиков, или включите центр предпочтений, который пользователи будут настраивать при подписке на вашу рассылку. Lastminute.com отлично справляется с созданием центра предпочтений, который пользователи могут настроить так, чтобы получать только наиболее релевантный контент в свой почтовый ящик.

Источник: Campaign Monitor.

4 способа собрать больше данных о ваших текущих подписчиках

Хотя обновление ваших текущих форм подписки - отличный первый шаг к сбору дополнительных данных о подписчиках от будущих подписчиков, как насчет ваших текущих подписчиков? Не волнуйтесь, потому что есть несколько различных способов сбора обновленных данных о подписчиках от ваших текущих подписчиков, которые подпадают под действующие законы и правила электронного маркетинга.

Если вы не знаете, с чего начать, почему бы не рассмотреть одно из этих 4 предложений по сбору данных о ваших текущих подписчиках?

Обновите личные предпочтения

Хотя центр предпочтений может быть новым дополнением к вашей опции подписки, это не значит, что вы не можете использовать его для сбора информации от ваших предыдущих подписчиков! Если вы недавно добавили центр предпочтений, то почему бы не отправить своему списку рассылки напоминание об обновлении личных предпочтений?

Источник: действительно хорошие электронные письма

Эти центры личных предпочтений - один из лучших способов сбора информации от новых и существующих подписчиков. В зависимости от вашей отраслевой ниши вы можете включать вопросы о них как о читателях, о том, как часто они хотят получать информацию и многое другое.

Приглашения на мероприятия

Еще один отличный способ собрать больше информации о подписчиках от текущих подписчиков - пригласить их на виртуальное или личное мероприятие. При отправке даже приглашения вам необходимо собрать соответствующую информацию, включая имя, контактную информацию и конкретную информацию о бронировании, которая будет зависеть от события.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Когда дело доходит до отраслевых событий, таких как это мероприятие Google, вы можете собрать еще более релевантные данные о подписчиках, которые можно найти с пользой, например:

• Отраслевые интересы

• Интересы обучения

Подписка на VIP-контент

Готовы увеличить подписку, предоставив VIP или закрытый контент? Тогда воспользуйтесь этой возможностью, чтобы узнать больше о своих подписчиках. Если ваши читатели заинтересованы в большем количестве предложений или более ценном контенте, тогда вам нужно искренне узнать их и их предпочтения, чтобы предоставить им только лучшее, что вы можете предложить.

Источник: Campaign Monitor.

Для розничных брендов это может означать получение дополнительных сведений о привычках покупателя к расходам и их сегментирование по группам покупок или по их истории просмотров или покупок. Тем, кто не ориентирован на продукты, вы захотите узнать, что интересует ваших подписчиков и что им интересно узнать больше.

Помните, что весь смысл VIP-статуса или закрытого контента заключается в том, чтобы предоставлять этим пользователям более выгодные предложения или более подробный контент. Они выполнили ваши требования или заплатили за вступление в это особое сообщество, поэтому вам необходимо предоставить достойный контент, соответствующий их потребностям.

Формы для загружаемого контента или дополнительной информации

Хотите дать вашим пользователям повод предоставить вам дополнительную информацию о подписчиках? Тогда почему бы не предложить им какие-то стимулы?

Freemium, учебные пособия, электронные курсы и простые запросы «дополнительной информации» - отличные способы побудить ваших нынешних подписчиков заполнить форму, чтобы получить вознаграждение. В зависимости от того, что вы предлагаете своим читателям, вы можете попросить:

• Интересующие темы

• Их текущие должности

• Почему они ищут именно эту информацию и многое другое

Источник: Campaign Monitor.

Чего нельзя делать при сборе данных о подписчиках

Хотя сбор данных о подписчиках важен для ваших маркетинговых усилий, есть способы сделать это, а не делать этого.

Прежде всего, вы не должны запрашивать у пользователей личную информацию, такую ​​как конфиденциальная информация. Банковскую информацию, адреса и информацию о социальном обеспечении никогда не следует собирать просто для сбора. В Интернете слишком много риска, чтобы просить об этом своих подписчиков. С другой стороны, местоположение может быть полезно, но это не значит, что вам нужно спрашивать их почтовый адрес. Если вы физически не отправляете им продукт, вы должны быть в порядке с их общим состоянием или округом, когда пытаетесь определить, где находятся ваши подписчики.

Вы также никогда не захотите спамить своих читателей за их информацию при первом контакте с ними. Обширные формы подписки, как правило, отпугивают потенциальных подписчиков просто потому, что вам еще предстоит доказать им, что вы действительно заслуживающий доверия источник, и еще не предоставили им какую-либо соответствующую информацию. Для первоначальной регистрации придерживайтесь основ:

• Первый фамилия

• День рождения

• Электронное письмо

• Компания

• Страна

Оттуда вы всегда можете направить своих новых подписчиков в центр предпочтений, чтобы заполнить более подробную информацию.

Заворачивать

Хотя многие маркетологи сосредоточены на простом привлечении подписчиков, если вы планируете сегментировать или персонализировать свой контент в соответствии с потребностями читателя, у вас должны быть адекватные способы узнать о них больше. Если вы недавно настроили метод, который собирает больше данных от новых подписчиков, это прекрасно! Однако вам все еще нужно работать над сбором соответствующих данных от ваших текущих подписчиков.

Если вам не хватает отдела идей, вот несколько способов начать работу:

• Попросите подписчиков обновить свои личные предпочтения

• Пригласите подписчиков на мероприятия

• Предлагайте возможности для присоединения к VIP-сообществу или закрытому сообществу

• Предлагайте читателям стимулы для заполнения форм, чтобы получать бесплатные, загружаемые материалы и многое другое.

Нужна помощь в расширении списка рассылки бесплатно? Тогда ознакомьтесь с нашими полезными советами и рекомендациями сегодня.