4 простых способа собрать больше данных о подписчиках

Хотя многие из нас, маркетологов электронной почты, знают, насколько важны подписчики электронной почты для общего цикла продаж, очень важно никогда не упускать из виду важный и актуальный контент, который они получают.

Однако для создания наиболее релевантного контента вам необходимо точно знать, с кем вы разговариваете, и знакомство с членами вашей аудитории может быть затруднено, если вы не запрашиваете правильные данные о подписчиках.

В среднем форма подписки по электронной почте выглядит примерно так:

Источник: Монитор кампании.

Хотя имя вашего подписчика и адрес электронной почты являются важной частью информации, они мало что говорят нам о человеке, стоящем за электронным письмом. Прежде чем мы зайдем слишком далеко вперед, давайте освежим в памяти данные вашего подписчика, которые так важны.

Почему данные о подписчиках важны

Когда кто-то решает подписаться на вашу рассылку, скорее всего, он получит от вас больше информации. Однако, чтобы предоставить им релевантный контент, чтобы они возвращались снова и снова, вам нужно знать, почему они пришли к вам.

Вот почему многие бренды с тех пор перешли от традиционного имени и электронной почты к чему-то более подробному. Потребители привыкли ожидать от брендов опыта 1:1, и если они обратились к вам, вам нужно убедиться, что вы используете все возможности, чтобы предоставить им такой индивидуальный опыт. Лучший способ сделать это — персонализировать электронную почту.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Персонализация электронной почты

Персонализация электронной почты — это практика использования ваших данных о подписчиках в содержимом вашей электронной почты. Это гарантирует, что ваш контент адаптирован к каждому читателю и его конкретным потребностям. Хотя многие маркетологи знают, что добавление имени своего читателя (или имени и фамилии) является одним из способов персонализации электронных писем, это еще не все, что можно предложить, когда дело доходит до адаптации вашего сообщения к конкретным читателям.

В то время как персонализированные темы электронных писем открываются на 25% чаще, 74% маркетологов утверждают, что более индивидуализированная, целенаправленная персонализация повышает уровень вовлеченности клиентов.

Однако, если вы не собираете достаточно данных о своих подписчиках, у вас не будет много возможностей для дальнейшей персонализации. Чем больше у вас данных о подписчиках, тем проще сегментировать списки адресов электронной почты.

Сегментация и персонализация электронной почты

Сегментация электронной почты, также известная как сегментация аудитории, помогает маркетологам отправлять наиболее релевантный контент своим читателям. Посмотрим правде в глаза, просто отправка одного и того же общего электронного письма всем в списке ваших подписчиков — это хороший способ пометить ваш маркетинговый контент как спам.

Например, у вас есть два новых подписчика на ваш маркетинговый блог: один интересуется общим маркетингом, а другой интересуется почтовым маркетингом для университетов. В то время как оба могут быть заинтересованы в одной и той же более широкой нише, один явно ищет конкретный материал, а это означает, что они получат больше пользы от более индивидуального опыта.

Опять же, вы не сможете обеспечить индивидуальный подход, если не будете собирать правильные данные о подписчиках с самого начала. Как только вы начали собирать более подробную информацию от своих подписчиков, вы можете начать сегментировать свою аудиторию по различным спискам адресов электронной почты.

Существует множество различных способов сегментации ваших списков адресов электронной почты, в том числе:

• Расположение

• Интересы

• Настройки

• Пол

• Возраст

• Мероприятия

• История просмотров

• История покупки

• Личность покупателя

• Название работы

• День рождения

• Годовщина подписки

• Посещение мероприятия

• Деловая индустрия

• VIP-персоны

• Доход

• Уровень образования

Источник: Эмма

Если ваша текущая форма подписки на электронную почту включает только поля для имен пользователей и адресов электронной почты, нет реального способа собрать необходимую информацию для создания этих адаптированных сообщений для ваших читателей.

Наш совет? Обновите свои формы, чтобы собирать немного больше информации от будущих подписчиков, или включите центр предпочтений, который пользователи могут настроить при подписке на вашу рассылку. Lastminute.com проделала отличную работу по созданию центра предпочтений, который пользователи могут настроить таким образом, чтобы получать только наиболее релевантный контент в свой почтовый ящик.

Источник: Монитор кампании.

4 способа собрать больше данных от ваших текущих подписчиков

Хотя обновление ваших текущих форм подписки — отличный первый шаг к сбору большего количества данных о подписчиках из будущих подписок, как насчет ваших текущих подписчиков? Не волнуйтесь, потому что существует несколько различных способов сбора обновленных данных о подписчиках от ваших текущих подписчиков, которые подпадают под действие действующих законов и положений о маркетинге по электронной почте.

Если вы не знаете, с чего начать, почему бы не рассмотреть одно из этих 4 предложений по сбору данных о подписчиках от ваших текущих подписчиков?

Обновить личные настройки

Хотя центр предпочтений может быть новым дополнением к вашему варианту подписки, это не означает, что вы не можете использовать его для сбора информации от ваших предыдущих подписчиков! Если вы недавно добавили центр предпочтений, то почему бы не отправить в список адресов электронной почты напоминание об обновлении их личных предпочтений?

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Эти центры личных предпочтений — один из самых лучших способов сбора информации от новых и текущих подписчиков. В зависимости от вашей отраслевой ниши вы можете включить вопросы о них как о читателях, о том, как часто они хотят получать информацию и многое другое.

Приглашения на мероприятия

Еще один отличный способ собрать больше информации о подписчиках от текущих подписчиков — пригласить их на виртуальное или личное мероприятие. При отправке даже приглашения вам необходимо будет собрать соответствующую информацию, включая имя, контактную информацию и конкретную информацию о бронировании, которая будет зависеть от мероприятия.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Когда дело доходит до отраслевых событий, таких как это мероприятие Google, вы можете собирать еще более актуальные данные о подписчиках, которые могут быть использованы с пользой, например:

• Отраслевые интересы

• Учебные интересы

подписка на VIP-контент

Готовы расширить свою подписку, предоставив VIP или закрытый контент? Тогда используйте эту возможность, чтобы узнать больше информации о ваших подписчиках. Если ваши читатели заинтересованы в большем количестве предложений или более ценном контенте, вам нужно по-настоящему узнать их и их предпочтения, чтобы предоставить им только самое лучшее, что вы можете предложить.

Источник: Монитор кампании.

Для розничных брендов это может означать получение дополнительной информации о покупательских привычках покупателей и их сегментацию по категориям покупок или по их истории просмотров или покупок. Для тех, кто не так ориентирован на продукт, вы захотите узнать, что интересует ваших подписчиков и что им интересно узнать больше.

Помните, что весь смысл VIP-статуса или закрытого контента заключается в предоставлении этим пользователям более выгодных предложений или более подробного контента. Они выполнили ваши требования или заплатили за вступление в это специальное сообщество, поэтому вам необходимо предоставить достойный контент, соответствующий их потребностям.

Формы для загружаемого контента или дополнительной информации

Хотите дать своим пользователям повод предоставить вам больше информации о подписчиках? Тогда почему бы не предложить им некоторые стимулы?

Freemium, учебные пособия, электронные курсы и простые запросы «дополнительной информации» — отличные способы побудить ваших текущих подписчиков заполнить форму, чтобы получить их поощрение. В зависимости от того, что вы предлагаете своим читателям, вы можете попросить:

• Интересующие темы

• Их нынешние должности

• Почему они ищут эту конкретную информацию и многое другое

Источник: Монитор кампании.

Чего нельзя делать при сборе данных о подписчиках

Хотя сбор данных о подписчиках имеет важное значение для ваших маркетинговых усилий, есть способы сделать это и способы, которыми вы не должны.

Прежде всего, вы не должны запрашивать у пользователей личную информацию, например конфиденциальную информацию. Банковская информация, адреса и информация о социальном обеспечении никогда не должны собираться просто для того, чтобы их можно было собрать. В Интернете слишком много риска, чтобы просить об этом своих подписчиков. Местонахождение, с другой стороны, может быть полезным, но это не значит, что вам нужно спрашивать их почтовый адрес. Если вы физически не отправляете им продукт, вы должны быть в порядке с их общим состоянием или округом, когда пытаетесь определить, где находятся ваши подписчики.

Вы также никогда не хотите спамить своих читателей за их информацию при первом контакте с ними. Обширные формы регистрации, как правило, отпугивают потенциальных подписчиков просто потому, что вам еще предстоит доказать им, что вы действительно надежный источник, и еще не предоставили им какую-либо соответствующую информацию. Для начальной регистрации придерживайтесь основ:

• Первый фамилия

• День рождения

• Эл. адрес

• Компания

• Страна

Оттуда вы всегда можете направить своих новых подписчиков в центр предпочтений, чтобы заполнить более подробную информацию.

Заворачивать

В то время как многие маркетологи сосредоточены просто на привлечении подписчиков, если вы планируете сегментировать или персонализировать свой контент в соответствии с потребностями ваших читателей, у вас должны быть адекватные способы узнать о них больше. Если вы только что настроили метод, который собирает больше данных о новых подписчиках, это здорово! Однако вам все еще нужно работать над сбором соответствующих данных от ваших текущих подписчиков.

Если вам не хватает отдела идей, вот несколько способов начать работу:

• Попросите своих подписчиков обновить свои личные предпочтения

• Приглашайте подписчиков на мероприятия

• Предлагайте возможности для присоединения к VIP или закрытому сообществу

• Предлагайте читателям стимулы заполнять формы, чтобы получать бесплатно, загружаемые материалы и многое другое.

Нужна помощь в расширении списка адресов электронной почты бесплатно? Тогда ознакомьтесь с нашими полезными советами и рекомендациями сегодня.